非営利組織における「成果」の特性
trial listen、深掘りLIVEの22回目ですね。 ピーター・ドラッカーの「非営利組織の経営」パート3。
非営利組織にとっては成果が重要なんですが、 企業と非営利組織の成果っていうのは違うと。
特に非営利組織においては、成果が大きな意味を持つ。
企業の成果に対して、非営利組織の成果っていうのは、 把握と測定が難しいと。
ただ、これを常に考えていかなければ、 非営利組織の運営には失敗すると。
顧客の欲求創出とミッションの具体化
非営利組織は、顧客のニーズに応えているというだけでは不十分である。
顧客の欲求を生み出さなければならない。 これ、例えば大学に置き換えると、
学生のニーズに応えているだけでは不十分だと。 学生の欲求を生み出さなければならない。
ミッションを具体化するための成果。 大学で言えば、建学の精神の具体化。
この具体化に失敗している大学が多い。 2つの落とし穴がある。
1つは大義だけを唱える。 お題目になっちゃうっていうことですね。
建学の精神は、単なるお題目になっている。
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