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FIWAｽプレゼンツマネーマネーマネー for you
商品の販売に関わらないアドバイザーが
パパママ目線でお金に関するさまざまな気になることをお話しする番組です。
ちょっと学んで、ちょっと得する情報をお届けします。
パーソナリティは
個人向けに株式や工藤さんなどの参考サイティングをしているコーナーと
金融教育を務めるジャパリーと
ナンシーの3人でお届けしております。
よろしくお願いします。
今日はナンシーの
全然金融とはちょっと
ここ最近話してる難しい話とはかなりかけ離れた話なんですけど
最近私が驚いたというか困ったという話をしたいと思います。
アマゾンでの注文トラブル
皆さんね、アマゾンを使っておられると思うんですけど
最近アマゾンでめちゃめちゃ困ったことがあったんですよ。
何?
私は趣味でバドミントンをしてて
外でやるやつとかじゃなくて本気のバドミントンをしてるんですけど
あのバドミントンって皆さんシャトルってあるじゃないですか
シャトルコックって言うんですけれども
羽根ね、いわゆる羽根ね
あれっていくらぐらいすると思います?
ちなみに話ちょっといきなりされるけど
全然わからへんけど
それこそ質問きた
600円
1個ってこと?
1個
テニスボールコーンぐらいする
そうなんや
2個で600円ぐらい
なるほど、びっくりしたびっくりした
1本で買うんですけど12個入ってるんですよ
12個でいくらかってことだよね
1個300円もしない
いやこれね
これは3000円でもそうか近いか
一番いいやつやったら8000円ぐらいなんですよね
高っ
今たぶんそれぐらいだったら
ニューオフィシャルっていうやつやったら結構それぐらいすると思うんですよ
試合で使われる試合級とかだったら
12で終わったら666円やん
そうそうそう
ランクが結構あって
私たちは練習級なので
3500円ぐらいのやつを買ってるんですけど
そうそうそうそう
でもそれでもココモトの円安か
寝上がり、モノの寝上がりでどんどこどんどこ
もうこの1年ぐらいで2回ぐらい寝上がりしてるんですよ
そもそも何?羽は何の羽なの?
ガチョウやったかな
水鳥の羽
リアルな羽なんですよ
だから結構するんです
そうなんや
ビニールもあるんですけどやっぱり試合は水鳥使っています
それがSDGsでどうなんやとかいう話はあるけれども
今のところ水鳥まだ使ってますよね
それがAmazonで寝上がりモノをしてる上に
もう手に入らないと
いつも買ってるスポーツ店では手に入りませんってなって
どないしましょうって
どうしても今週の金曜日にはもういるで
どんどん消耗していくものなのでないと困るんですよ
だからAmazonで買うことにしましょうかっていうことで
パッと見たらAmazonでいつも3500円ぐらいで買ってるのが
1999円で売ってたんですよ
これ買っときますねって
それが月曜日の話です
金曜日は間に合うから
明日発送しますって書いてあったから注文しました
皆さんにチームのメンバーに大丈夫です
私買いましたって言って連絡したんですけど
次の日ですねお届けしましたって
マンションに宅配ボックスがあるんですけど
お届けしましたってマンションのインターホンが鳴ったんですよ
今入りましたよって言って
夜だったんですよそれが7時ぐらい
夜7時ぐらいに届きましたで宅配ボックスも入れたよってのがあったから
OKって言って明日の朝取りに行きたいわと思って
その日は寝ました
そしたら次の日の朝シャトルも取りに行かなきゃ
それ水曜日の話
水曜日の朝取りに行きましょうかって宅配ボックス行ったら
ないんですよそれが
なんで?
宅配ボックスに入れたって書いてあったけどない
そうで不在連絡票が家に入ってたからそれを見たんですけど
私西岡さんのトリック
明らかに西岡さんに入れましたよって
配送業者の問題とアマゾンの対応
南蛮の宅配ボックスに入れましたねっていう不在連絡票も来てるのに
ないんですよ
困った
イリュージョン
そのイリュージョンでちょっとおかしいなと思ったのが
不在連絡票のとこに西岡さんの前に
例えば今回だったら小屋さんって書き間違えた跡があったんですよ
小屋さんって書いて車線をちゃっちゃって引いて西岡さんって
ストレートじゃなかったよね
ストレートじゃない
変やなと思ってたらやっぱりなかったって事件が起きて
でもアマゾンは届けたと思ってから
アマゾンの表示見たらね
お届け完了になってるんですよ
私でももらってませんよってなって
別の人のとこの宅配に入れちゃったんじゃない?
そうそう思うでしょ
そうなんちゃうと思って
でもまぁうち結構大きなマンションに住んでるから
それが誰かも知らんし
しゃあないから管理人さんに
すいませんこうこうこうなってないんです
もしかしてシャトルなんてそんな使う人稀ですから
間違って受け取ったら普通届けるでしょ
開けたらな
いりませんって
来てませんかって言ったら
いやそんなんはないですね
ハイリュージョン
どうしましょうってなってもアマゾンに聞くしかないわ
今アマゾンねチャットなんですよ全部
本人は出てこないようになってて
どうされましたかっていうのをひたすら
こんなこんなで
答えたら機械が答えてくれて
すごいね
GPTなんや
でもアマゾンはすぐは実は対応してくれなくて
24時間以内のほとんどのお客様
こういうお問い合わせ結構ありますって
アマゾンからチャットが言ってくれて
24時間以内のお客様がほとんどが
自分の荷物を見つけられています
安心してください
安心してくださいって
入ってます
まずこうしましょう
まずこうしましょうって
まずお隣さんに聞いてみましょう
聞くの私がって
私が聞くのねって
よくあるんやねだからやっぱすごいね
隣の家見に行ってみましょうって
ないかなって人の家覗くとか
無理やし多分ね
ありましたかってアマゾンが聞いてくれて
ないですって返事して
見に行っただけ隣の人の
見に行った
アマゾンは聞いてくるのね
なかったらここのボタンありましたかって
聞いてくるからないですって返事したら
次に管理人さんに聞きましょうって
また返ってくる
また管理人さんにこうやって言うんですよ
でももううちではないですね
またアマゾンのスマホに
管理人さんに聞きたけどありません
すごい
すごいフローやな
ずっとだからシミュレーション
RPGみたいなのひたすらやってるみたいな感じで
めっちゃいいやん
でもどうしてもないんですかって聞かれて
ないですって返事したら
リアルチャットに切り替わるのかなそっから
そこまでは機械がやってますよね
でももうどうしようもありませんって
やるべき手は尽くしましたよって言ったら
じゃあ今から
オンラインチャットにつなぎますので
お待ちください
外国人の多分
外国人の方だと思うんですけど日本語の
丁寧な方が
対応してくれて
すごい訓練されてるみたいなんですよどうやら
やり取りは写真見せてあげたいですけど
記録してるんですが
丁寧な感じ
私はAmazonやから
そもそもチャットのやり取りがあるし
存在な感じでやってくるのかなと思ったけど
そうじゃなくて今回
大変ご迷惑をお掛けしております
ちゃんとした対応があって
もう一度状況を教えてください
教えて
丁寧に聞くから言うわな
お知らせいただきありがとうございます
偉い
僕は私が本当のことを言ってるかを
確かめるような質問なんですよね
本当にあなたは
もらってないのですかっていう質問
配送業者はどこですか
Amazonで配送業者実はそこで初めて知ったんですけど
いくつも使ってますよね
お客様のものを調べたところ
個人の宅配業者が
それを受け負っていたことが
判明いたしました
つきましては
検索するみたいですよ
過去の経過
配送業者がどういうものを
運んでいるか
ちょっとしたら
確認を行わせていただきましたところ
宅配業者に問題があることが
発覚いたしましたので
へーすごい
返金と再度の注文
返金処理を行いますって言って
Amazonギフト券か
クレジットカードの返金か
どっちにされますか
って言って
返金されたっていう話
シャトル間に合ったの?
シャトルはね
その後いいこと聞いてくれました
もう一回つきましては
シャトルはもう一度
ご注文くださいませんかって
しゃーないから
もう一回注文しようとするじゃないですか
そしたら
2999円だったシャトルが
2日しか経ってないのに
3500円で値上がってたんですよ
へー
お値がついた
だから買わんかったって話なんですけど
ほんとに違うところで買ったの?
しゃーないから
スポーツデポ
はいはい
すごいねでも
アマゾン
まぁでもね
最近チャットのね
あるあるというか
初めてで
すっごいびっくりしました
配送業者がいろいろある
ってことも初めてそこで分かったし
個人が運んでることもあるっていう
個人事業
ほんまやね
なんかいわゆる
それで言ったら全然つながりないけど
これちょっと使えるでっていう
で届けてくれるやん
ですぐ出れへん
家にいててもすぐに出たくないときとか
ちょっとあるやん
そのとき置いといてくださいって言って
サインなしで置いといてもらえるって知ってます?
えっアマゾンってそうやで
えっどういうことどういうこと
違います?
アマゾンじゃなくてもやけど
私知らんくて
一軒家の人は違うんかな
マンションなんかアマゾンは下でピンポンってなるやん
持ってきましたって
はいはいって言って下開けてあげたら
上に上がってくるじゃない
自分の家の前に
でハンコ持って待ってるじゃない
玄関で
でいつ来るのかな
待とうと来らせても来れへんから
おかしいなと思って
カチャッて開けたらもう置いてあって
そうなんや
そうなんなんや
じゃあもう置きが基本っていうか
デボルトみたいな感じで
置き配希望かどうか選べる
私それはちょっと無理で
一軒家からそれこそ
なんか外にポンって置かれて
取られたら嫌やなって思って
なんだけど
行ってるくせにすぐ行きたくないとき
コメントで下さいって
すぐ行きますって
それこそハンコがいると思ってたから
いつからのあれ
サインもハンコもいらん
写真撮ったメール来ますよね
置き配の
うんくるくるアマゾンはね
そう
それは経験ない
アマゾンの置き配システムと配送の変化
あれはじゃあ置き配を
選択してる人だけか
アマゾンのシステムだから
キャサリンが言ってるのは別にアマゾンに限らない
そうかそうか
置いておいてって
置き配ボックス欲しいなと思うんやけど
変えてないっていうのと
あとでも家にいてるのに
そうやってだからハンコとサインがいらん
っていうのが結構衝撃で
それでも貰えるんやって
最近そんなんなってねえねえな
アマゾンは特にそうですよね
みんな知ってたらあれやけど
排出補強者も
いちいちそんなことしてたら回んないから
そうなんですね
そっか
私だけかもしれへんけど
そんなこと思いました
キャサリン家巨大ですからね
やめて
家まで玄関まで行くのに時間かかるから
そうなんじゃない
サインがいらんっていうね
それが衝撃や
海外なんかもねアメリカもそうだけど
アマゾンとかもいちいちクレームに
対応するよりは
同じものをもう一回送りますから
私はそれ思った
結構素早いなと思って
そのものを
どうしても探すとかじゃないんやと思って
もう判断して
返しまーすみたいな
それで配送料のことで今思ったんですけど
最近コンビニの
配送する回数を減らして
トラックの
今日やってたわ
だからやっぱりネットで頼むこととか
そういうシステムが
すごい便利になってめっちゃいけるけど
そうやって調整
配達料とか配達のシステムって
やっぱすごいなんかこう
大変っていうか
どうなっていくんでしょうね
運転する人がいないんですよ
どのプロデューサー
トラックの運転手が不足してて困ってるんで
そりゃそうですよね
そりゃそうですよね
めちゃくちゃ便利
これ今も二人体制になってるんですか
どういうことどういうこと
何二人体制
昔って配送の人って一人だったでしょ
でも駐車
駐車しなきゃいけないとことかの問題があって
二人体制に変わったんですよあるとき
そうなんや
一人は運転のとこに車のとこにいる
今一人だと思うよ
また一人に戻ってますよね
今一瞬気がついた
大変と思って
大変というか
便利さを求めるけど
4回分けて指定できたりするやん
ああいうの
それ思うたびにやっぱり
お気配のボックス
絶対買ったほうがいいなって
思うんやけど
選んでたら時間が終わっちゃう
先週の話と全く一緒で
物流配送に
ちゃんと適正なお金払えない
払わないから
払わないからみんな苦しい
払わないとこが雇えないし
そうですよね
こんぐらいかかるよって
やっぱり今物流でもちゃんとしてるとこは
もちろん値上げを交渉して
日本の株価の動きと経済政策
大和も値上げしたけど
値上げしていいのよ
そうですよね
そしたら給料も上がって
自分たちも
潤うはずって信じて
気持ちよくやっていけばいいんですね
そうそう人も雇えるようになるしね
値上げしたら
やっぱ無理があることを
続けようとするとやっぱ無理
うん
確かに
やっぱり
2回前の
バーバラさんの話もありますけど
消費者である
自分たちも賢くなっていかないと
ダメなんですね
賢くっていうか
想像力だよね
この人たちにこの値段でやってたら
持たないよな
なるほど想像力ね
考える力がね
この人たちにはこのくらい払ってあげないと
まずいんじゃないかとか
うん
でも最近はね
今年に入ってやっぱり値上げが
始まって賃上げも始まって
っていうようやくみんなそういうのが
繋がるようになってきたんじゃないですかね
うちの家計には
まだ関連されてないですけどね
賃上げね
私らの工資料だってね
別に上がってるわけじゃないよな
上げるくらいで交渉していくしかない
自分で上げるしかないよね
よろしくお願いしますみたいな
これ聞いてくださってる
もしこいつら使ったろうみたいな方が
いらっしゃったら
本当
多ければ多いほどいいですっていつも答えてるんですけど
値段を上げて
ちゃんとしたサービスにして
働いてる人にも切り上げようって流れが
ようやくね
岸田さんになって以降
来てるんで
大体これがね
3年続くかどうかって言われてるんですよね
3年間値上げと賃上げが続いたら
日本もちょっと
良くなってくるじゃないですか
消費者の意識も変わってくると思うんですよね
今までの安かろう
安かろうみたいなところから
スタンダードが変わってくるってことですね
あとちょっと最後一つ聞きたいことが
小屋さん株好きじゃないですか
株?
32,000円なったじゃないですか
なってるじゃないですか
その理由として
アメリカの
金融機関がちょっと落ち着いたとか
いろいろ言われてると思うんですけど
バフェットさんが買ったとか
日本を買ってるとか
なんで?
って私は思っちゃうんですけど
小屋さん的には
どういう風に見られてるんですか
いや
今のマインドですよね
株価が高くてもいいんじゃないか
っていうマインドになってきた
企業収益からすると
ちょっと従来より
株価が高いんですけど
ベラボに高い
バブルみたいな変な高さじゃないです
そうなんですねPRが
PRで言うとちょっと高い
っていう
それがどのくらいの水準かっていうと
アメリカの
バフェットと同じくらいの水準まで
上がってきてて
今まで日本は
成長性が乏しいから
アメリカ何回比べるとPRが低くて
それが日本だよね
って感じだったんだけど
さっき言ったマインド的に
ちょっと良くなってきて
もうちょっとPR高くてもいいんじゃないか
っていう感じになってきた
とこですね今ね
だから続くかどうか
わかんない
だめだなPR低いな
って話になると思うし
さっきも言ったようにこのまんま
物価が上がって企業の収益良くなって
人の賃金が上がって
購買力が高まってみたいなサイクルが
続いてったらどのくらいでも
いいんじゃないのみたいな感じになる
あとなんか最近
党省がPRとか
PBRとかも結構言うじゃないですか
女性役員を30%
増やしましょうとかああいうのも結構
関係あるんかなとかって思ったり
するんですけど
ダイレクトには魅力って言うわけじゃない
言うのは
本当にやるかっていうと
わかんない
今までなかったじゃないですか
党省がそういう具体的な数字を出して
PBR1倍割れが
ちょっとねみたいなとか
女性役員を30%ぐらいに
増やしましょうとか
そういうの目指してくださいねみたいなの
なかったのに最近すごいやたら出るな
と思って
作った時からそういうのも思うんですけど
消費者の意識の変化と購買力の高まり
なんか
党省に言われないとやらない
っていうのは会社としては恥ずかしいから
なるほど
確かに確かに
そうか党省に言われてやってるんじゃっていう
要はね自分たちで
それが必要だと思ってやるのが普通であって
確かに確かに
勉強しろって言われてする子どもみたいな
感じじゃしょうがないよねっていう
そうか
言われてみたらそうですね
聞きたかったこと聞けてよかったです
そんな感じで
時間が来ましたでしょうか
そうですね
アマゾンの話は
膨らんでいったね
とてもいい話だったかなと思います
ありがとうございます
皆さんもお気を付けください
そういったことあるんだねって
それでも解決できてすごいよね
解決には
消費者の話に戻りますけど
自分で前に
私困ってますってことを言わないと
助けてもらえないんだってことは
すごい思いました
向こうがすごい質問してくれるんだけど
それに対して
ちゃんと答えていかなかったら
お金って取り戻せないなっていうのは
強烈に思いましたね
そんな感じです
ありがとうございました
ありがとうございました
ということで
今日もお届けしてまいりました
ありがとうございました
パーソナリティは
コンサルタントの小谷と
キャサリンと
ランシーの3人でお届けしました
ではまた来週
さよなら
