00:06
おはようございます。OKファームのOKです。
このラジオでは、脱サラして農業歴13年を超えた私が、新規就農者やフリーランスの方向けに、
マーケティング情報や気持ちがちょっと楽になる話をお届けしております。
はい、今日は729回目の放送です。
バリエーション出品の難しさ
ちょっと愚痴になるんですけども、Amazonの出品がめっちゃ難しい件というテーマで、
Amazonセラーセントラルっていうのかな、Amazonの購入する方ではなく、
出品する側の立場に立っての感想などを述べさせていただこうと思います。
今日の3つのポイントです。バリエーション出品がしたいだけなんです。
ポイント2、サポートはめっちゃ優秀なんですが、ポイント3、慣れるしかない。
この3つでお話をしていきます。
はい、1つ目のポイントが、バリエーション出品がしたいだけなんですというお話です。
農家をやってらっしゃる方とか、ご自分で何か商品を販売してらっしゃる方だったら、
今までいろんなネットショップを検討したことがあると思います。
僕だったらAmazonと並行して、ベースっていうね、
ショッピングツールっていうのかな、ECサイトっていうのを使わせてもらってますし、
他にもStores.jpとか、Shopifyとかね、いろんなサイトがあると思います。
Amazonっていうのは、やっぱり一般の方からの認知度が高いというのかな、
たくさん知られている、日本で一番と言ってもいいぐらい知られている通販サイトだと思いますので、
あとは楽天かAmazonか、場合によってはYahooとかそういうところもあるかもしれませんけど、
Amazonのクレジットカードなら登録してるよとかね、
Amazonだったら買い物してもいいかなっていう気になる方が結構多いかなというふうに思うので、
僕は少しずつAmazonで便利に買い物ができるように進めていっているところです。
そこの中でAmazonでバリエーション出品という便利な出品の仕方があります。
例えばiPhoneとかを皆さんがAmazonで買おうとしたら、色は何色にしますかということで、
同じiPhoneという商品を選んでいるのに中で色が何色とかね、
お菓子とかだとまとめ買いで何袋入りにするとか、
そういう感じでバージョン違いみたいなのがありますよね。
あれを専門用語でバリエーション出品と言います。
で、僕も自分の作っているスープとかお菓子をバリエーション出品したいので、
今回改めて登録し直そうとしたんですけども、
もうエラーに次ぐエラーが出てですね、
あなたの商品は出品できませんというか、出品の操作ミスがあるので
ここを入力し替えてくださいみたいなものが何回もメールのようなものが来て、
これをやったのに、今度はこれがダメだ、これやったらこれがダメだみたいな感じで、
なかなか受付をしてもらえないわけです。
出品が完了しないわけです。
具体的な事案で言うとですね、僕はジャンコードっていうのかな、
最近GTとかいろんな言葉があるんですけども、
バーコードをね、バリバリごぼうっていうお菓子の裏面に貼っているんですけども、
当然だからそのバーコードは人袋用に作っているバーコードなんですよね。
バリバリごぼうの袋裏をピッと道の駅とか三直とかでやってもらったら、
これは何円ですねっていう風に表示させるシステムなんですが、
バリバリごぼうの人袋と6袋セット、12袋セットみたいなものを作ろうとした時にですね、
同一のバーコードが3つあるのでエラーですってことになるわけですよ。
僕は人袋用のバーコードしか取ってないのに、
6袋用、12袋用の方を何もない状態で出そうとすると、
バーコードがないので承認できませんみたいな単語が出てきまして、
バーコードを、じゃあバーコードはこれなんだよっていう風に言われたら、
人袋で使われているバーコードなので、これは認められませんみたいな感じになるわけです。
それをうまいこと外して、1袋、6袋、12袋という風に分けて出品して、
それをまとめてやろうとしたらですね、
これは別の商品になるのでバリエーション出品ができませんみたいな感じで、
エラーに次ぐエラーが出まくるわけですね。
僕は当初これをメールで、ごめんなさい次のポイントに行きましょうということで、
なかなかバリエーション出品が完了しないということで、
1つ目のポイントバリエーション出品がしたいだけなんですというお話をさせていただきました。
サポートの実情
2つ目のポイントがサポートはめっちゃ優秀なんですがというお話です。
Amazon の出品者にも無料プラン、有料プランというのがありまして、
僕は有料プランに課金しているので、
この電話でのサポートみたいなのが割とスムーズに受けることができるんですね。
多分海外からリモートでされているのかよく分からないんですけど、
やたらこの電話に若干時差がある。
3秒、4秒くらいタイムラグというのかな。
そういうのがあったりしたりするので、
ちょっと会話がお互いぶつかっちゃったりすることもあるんですけども、
サポート自体はすごく丁寧にしてくださるんです。
今この画面を開いて、これを入れてくださいとかね、
ここに何々という数字を入れてくださいみたいなことを、
めちゃくちゃ丁寧にやってくださるんですよ。
昨日も1時間、今日も1時間くらいバリエーション出品1つですよ。
出すものは1つなんですけども、
それで都合今2時間か2時間半くらい電話対応してもらったんですけども、
めちゃくちゃ丁寧にお話ししてくださいます。
ただね、何というか毎回毎回担当者が変わるんですよ。
仕方ないと言えば仕方ないんですけども、
これ前回繋いだ人にまたお願いしたいなというふうに思っても、
基本的には全然違う人が出るので、
そうなると1からまた自分の状況を説明するか、
今まで送っているメールの履歴みたいなものを見てもらって、
こういう状況なんですねっていうのを確認してやらないといけないので、
なんかすごい丁寧に対応してくださってて、
すごい満足なんですけども、
また説明を1からしないといけないのかとか、
それを確認してもらわないといけないのかというのが結構大変だったりします。
おまけに今回僕が出品したので、
多分うまいこと言ってアドバイスしてもらったので、
完了したと思いきや、
Amazonのサービス側にシステム障害が生じているらしくて、
これはたまたまなのかもしれないので、
ほんと愚痴みたいな有益性ゼロの話なんですけど、
僕の場合はなぜかこの3つセットで出したつもりなのに、
1つしか受け付けられませんみたいなことになって、
また複雑なエラーが出てしまっているということで、
しばらく障害が復旧するまでお待ちくださいという状況で、
今待機しているので、
この音声配信を撮っているという状況でございます。
ということで2つ目のサポートはめっちゃ優秀なんですが、
というお話でした。
慣れの重要性
3つ目のポイントが、
慣れるしかないというお話です。
もう言葉の通りなんですけども、
慣れるしかないと、
こういうサービスを使わせてもらっている以上、
意見は出せると思うんですけども、
それを改善してくれるかどうかは、
先方さんの都合ということなので、
Amazonで出したかったら、
それに慣れていくしかないというような感じなんだという風に、
自分に言い聞かせております。
さっき言ったベースとか、
僕はベースしか使ったことないんですけども、
Stored JPとかそういうのになると、
もうちょっと出品が簡単なんですよ。
簡単に言うとメルカリで出品するときな感じですよね。
メルカリ使ったことない方もいらっしゃるかと思うんですけども、
商品名つけてね、写真を何枚か投稿してね、
説明欄書いてね、賞味期限とかある?
じゃあ出品スタート!ぐらいの感じで、
頑張れば慣れれば、
5分かからないぐらいで出品できるんですけど、
Amazonに限ってはいろんな機能があるゆえに、
すごい出品が難しいみたいな状況になっています。
なのでこの機能が使いこなせるようになれば、
自分の商品を売る可能性が上がったりとか、
お客様の満足度が上がったりもするでしょうし、
使いこなせるようになったら、
他の仲間ですね、別の商品を売っている農家さんとか、
別の事業者さんとかのサポートができるようになるかなとは思うんですけども、
現状めちゃめちゃ難しいです。
めちゃくちゃめんどくさいですという状況になっています。
ということで、
愚痴半分と、
これからAmazonやる人、
こういう大変なことが待ってると思うので、
頑張っていきましょうみたいなお話をさせていただきました。
ということで、
今日はちょっと愚痴なんですが、
Amazonの出品が難しい件というテーマでお話をさせていただきました。
こんな感じで、
農家の方やフリーランスの方向けに、
マーケティング情報や気持ちがちょっと楽になる話というテーマで、
1日1つ音声配信をしております。
私OKのフォローがまだの方は、
ぜひフォローで応援をよろしくお願いいたします。
広島県は、
今日は久々に雨が降ったりしているんですが、
雨が降っているけどあまり寒くないということで、
少しずつ春が近づいてきているのかなというような気がしております。
早くこのまま春になってほしいなというふうに思ったりはしているんですが、
皆様体調等お気を付けください。
それでは最後になりますが、
皆様腰痛にならないように肩を上げ下げしたり、
腰を回したりしながら体をリラックスさせてあげつつ、
今日やるべきことに向かって頑張っていってみてください。
ここまでのお相手はOKファームのOKでした。
また遊びに来てください。
ほいじゃまたの。
