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おはようございます。ももです。本業は会社員で営業27年、副業は在宅で営業代行をしています。 現在、少人数制の営業代行レッスンを俺も主催しています。
このチャンネルでは営業が苦手な方や在宅で声だけでできる副業をしたい30歳以上の女性へ、 無理なく売れる考え方や日常の気づきをお届けしています。
はじめにお知らせです。 11月22日日曜日、東京の赤坂で開くもも茶会。
こちら参加票名は来週火曜日11月10日までです。 時間は2時半頃から3時半頃までを予定しています。
場所は赤坂ビズタワー地下のイタリアンカフェイルバールさんです。 お茶代各自負担で配信している方も聞き声の方も大歓迎です。
参加される方ぜひコメントか公式LINEでお茶会と送ってください。 今日のテーマは欲しいの一歩先を聞くです。
こんな方に聞いていただきたいです。 好きなものあるのに発信につながらない方とか、お客様の本音をどう聞けばいいか知りたい方ですね。
私スタイフ90日チャレンジっていうね3ヶ月間のコミュニティに属しています。 これは3ヶ月みんなで励まし合いながらスタイフ継続しようっていうやつなんですけれども
大人気の女性配信者井柄氏カリンさんが主催をされています。 毎日お題を下さるんですけれども、昨日のお題が品質ワードを考えようというものでした。
探し方の一つに、普段よく見ている youtube とか sns を振り返るってあったんですね。
カリンさんはね、犯罪心理学とかホストの動画を好きなんですよ。
で、これって一見対象物がバラバラじゃないですか。 犯罪心理学とホストって繋がってないですよね。
でも突き詰めると人間理解なんですって。 なるほどって感じなんですけど。
つまりね、自分がどんな情報に惹かれているのかを考えるっていうのがお題です。
で、私に置き換えて考えてみたんですけど、何に惹かれているのかということでね、 例えば私は占いとか診断が好きです。
でね、これ過去にも配信でたくさんお話ししていますが、
マヤ歴、数比、ゲッターズイーダさんの五星三神占い、
動物占い、MBTI、ストレングスとかね、たくさんありますけれども、
で、このマヤ歴っていうのは手帳に毎日振り返りということで、書けない日はまとめて書いたりしています。
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で、私ね、なんで占いとか診断好きなのかなっていう一つにはね、
このストレングスっていう強み発掘診断あるんですけど、この5位に未来志向っていうのがあるんですよ。
どんな未来が来るのかワクワクするっていうのがありますね。
水亀座なんで、水亀座も結構未来ばっかり見てるっていうね、性質があるので、そういうところ強いのかなと思います。
ただね、ここで私のキーワードは占いですって言ったら、多分皆さんに何も伝わらないんですよね。
なぜかというと、占いが好きな方はたくさんいるじゃないですか。
で、占いで知りたいことっていうのは人によって違いますよね。
なので、一歩深めて自分に聞いてみました。
占いや診断で私は何が知りたいの?って。
そしたらね、答えはこの2つでした。
1、自分は何が得意なのか。
2、何が他者に貢献できるのか。
でね、ゲッターズ・イーダさん、一番占い界で本が売れている方なんですけれども、
この方がおっしゃってました。占いは天気予報みたいなものだと。
これはね、私なりに解釈すると、占いは100%当たる保証はないと。
でも、当たるかどうかとかじゃなくて、未来がどうなるかでもなくて、
私自身はなんですけど、私の得意なことで誰の役に立てるのかを知りたかった。
だから、イーダさんの占いをヒントに、自分がどういう方面に行きたいのか、
どういう特性を生かせば軽やかに進んでいけるのかっていうのを知りたいんだなと思いました。
つまり、私のキーワードは占いではなく、得意と貢献なんですね。
ここから営業の話に展開しますと、お客様がこれが欲しいですとおっしゃったとします。
それは、まだ占いが好きですと言っているのと同じ段階なんですよね。
例えば、昨日私、服をめちゃくちゃ久しぶりに買いに行ったんですけど、外回りのね、ちょっとついでに。
で、この時に私が服を欲しいって言っても、その理由っていうのは人によって違うじゃないですか。
同じ服屋さんに行って服を買うっていうのでも。
ちゃんとね、店員さんが私のお話を聞いてくださってから、いろいろお勧めしてくださったんですよね。
私はその時に、こういう場所でこういう糸で着ますと。
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こういう雰囲気の服が欲しいですっていうことを伝えてあるんですよね。
なので、何が欲しいのかっていうのを聞いただけで、その商品の説明を始めちゃうと、
お客様が本当に知りたいことに触れないまま終わっちゃうかもしれませんよね。
なので、お客様に聞く時には、何が知りたいですかとか、その商品があると何がいいですかみたいなことをですね、
ヒアリングしていくっていうのが必要になると思います。
これは扱っている商品が皆さん違うと思うので、聞き方の分類はまたそれぞれ違うと思うんですけれども。
まとめますと、2つあります。
1、キーワードは何を見ているかで止めない。
そこで何を知りたいのかまで聞いてみる。
2つ目、お客様のお話も何が欲しいかで止めずに、何故欲しいのかまで聞いてみる。
なんかまとまってないな。
1つ目は自分のためのキーワード探し。
2つ目はお客様のためのキーワード探し。
これどちらも共通点でいくと、何を見ているかっていうのは先ほどの例えでいくと占いですよね。
じゃなくて、何故欲しいのか。
それは私にとっては得意と他者への貢献が知りたいから占いを見たいっていうことでした。
なんかあんまりまとまってなかったかな。
あなたがつい見てしまうものは何でしょう。
そこで何を知りたいですか。
もしかしたら私の配信を聞いて何かを知りたいと思ってくださっている方もいるのかな。
これ私の配信を聞いたら何がわかるか、何を期待しているか、もしそういうものがあれば教えていただけると嬉しいです。
なぜならね、あなたの欲しい商品を私が新しく作るヒントになるかもしれないからです。
できるかどうかわからないですけれども、お客様の発言に全てのニードがあるというふうに私は思っています。
よかったらね、私の配信なぜ聞いてくださっているかコメントで教えていただけると嬉しいです。
私はね、今日祝日ですけれども全員出勤日なんですよね。
今日ちょっとイベントがあってお客様がご来店されます。
なのでしっかり働きたいなと思っています。
ちなみにね、今日真夜歴では黒金の日ということで予想外のことが起こったりする日らしいです。
だからあまり予定を詰め込むのはおすすめじゃないということで、私は余白を作りつつしっかり本業頑張りたいなと思っています。
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あなたの商品がお客様に感謝されますように、良い祝日をお過ごしください。
MOMOでした。
