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みなさんこんにちは、北森えりこです。このチャンネルでは、SNSで集客している女性起業家さん向けに、女性心理をベースにしたSNS集客導線の本質をお届けしております。
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はい、ということで今日はですね、信頼が積み上がる導線、実はこうやってできています、というテーマでお話ししていきます。
どうやったらSNS発信からお客様に信頼していただけるんだろうとか、発信しているのになかなか関係性が深まらない、ちょっと距離感があるとかね、そんな風に感じたことないでしょうか。
実はですね、信頼って気づいたらできているものではなくて、ある流れの中で自然と積み上がっていくものなんです。
特にね、投稿は頑張っているけど反応がなんか薄いんですとか浅い感じになっちゃってるとかね、フォロワーさんいるけど、
DMとかのやり取りでもね、ものすごい距離感を感じたり、投稿にコメントをいただいてもちょっとね浅い感じのありきたりなコメント周りで書いたコメントですか?みたいなね、
コメント、距離感を感じるコメントをいただいたりとか、あと商品を案内すると、もう急にね、いやーちょっと私商品を買うつもりはなかったんでみたいな、はーっていなくなってしまうとかね。
こんな方は信頼の積み上げ方っていうのが少しずれている可能性があります。
はい、一生懸命やってるのになんで伝わらないんだろうってね、やっぱ感じますよね。
一生懸命毎日毎日発信してるのに、毎日投稿必要だって言われてるからやってるのになんか刺さってないぞ、反応はあるけど全然距離感縮まりませんとかね。
はい、ここどうやったらいいのかっていう感じなんですけど、ここでお伝えしたいのは、信頼ってセンスや人柄の良さだけで決まるものじゃないんですね。
これで決まっちゃってたら何もできないというか、結局ねキャラ勝ちになっちゃうじゃないですか。
はい、なんでそうじゃないよって、センスとか人柄の良さだけじゃないんだよってちゃんと順番と設計があって、そこをちゃんと整えていくことで誰でも少しずつちゃんと信頼っていうのは積み上げていくことができます。
はい、なのでそのポイントを3つお伝えしていくんですが、一つ目は認知と共感の入り口を作るということです。
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はい、まずはですね、この人ちょっと気になるなーとか、なんかわかるなーって思ってもらうこと。
わかるー、それすごいわかるーとかね、私もスレツとか投稿してると本当これって言って引用したりとかよくするんですけれども、
これなんで引用するのかって言ったら、別にその人と距離感を近づけたいとかではなくて、投稿されてた内容に私が強く共感しているからやってるだけなんですね。
はい、なので自分自身も発信する時にすごい共感するような相手がですよ。
自分のお客様、ターゲットの方が共感するような発信をしていることで、この人すごいわかるっていう交流が生まれたりとかするわけですよ。
逆にここがない状態でいきなり信頼を得ようとしても正直難しいんですね。
なんか正論ばかり言ってるような投稿を見てても、あ、でしょうねっていう感じになりますし、仲良くなりようがないじゃないですか。
なので日常の気づきとかね、お客様の悩みに寄り添った発信で、まずは心に引っかかる状態を作ることっていうのがめちゃくちゃ大事になっていきます。
で2つ目ですね、ここも大事なんですけれども、価値観とストーリーを見せることです。
これねインスタ発信してるとすごいちょっと名前がややこしいんですけど、ストーリーっていうのは自分の中のヒストリーですね。
思い出だったりとか歴史だったりとか物語、そっちの方のストーリーです。
共感した後に人が知りたくなることっていうのが、この人ってどんな人なんだろうっていう部分なんですね。
例えば好きな芸能人の方とかでも、やっぱり作品とか用紙とかが良かったとしても、この人ってどういう人なのかなってちょっとずつちょっとずつその人に興味を持ったりとかしますよね。
それと一緒でやっぱ発信していても、毎回毎回見ているうちに、この人ってなんでこの仕事してるのかなとかどういう仕事してるのかなって気になってきたりしますし、
どんな思いで発信しているのかとか、過去にどんな経験をしてきた人なのかなっていうの。
こういったストーリーが見えてくると一気に距離感っていうのは縮まったりします。
ここで初めてただの発信者さんから信頼できる人に変わっていくんですね。
私自身も子供を離婚してから子供を育てなければいけないので起業したっていうのはあるんですけど、
やっぱりシングルマザーの方からはすごい共感いただいたり、最近離婚しましたっていう方とかは先輩として何か意見が欲しいっていうふうに言っていただくこともあるんですけど、
先輩も何も離婚しただけなんで、特に何もないんですけれども頑張れるぐらいな感じではあるんですけど、
やっぱりそういう同じような共通するポイントがあったりとかすることで、どうやってやってきたんだろうっていうのを気になったりとかもしますしね。
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そういうふうにただの発信者から信頼できる人に変わっていったりします。
3つ目が小さな納得と体験を積み重ねることですね。
信頼って一気に生まれるものじゃなくて、この人の言ってることすごいわかりやすいなとか、実際にやってみたら何か良かったとかできちゃったとか、
そういう小さな成功体験の積み重ねであっているんですね。
例えばすぐに実践できる内容を発信したりとか、気づきを与える投稿を重ねることで、この人の言葉を信じてもいいかもしれないっていう状態がちょっとずつちょっとずつ作られていくんですね。
例えば、インスタグラムとかだったらショート動画っていうのを投稿しますよね。
そのショート動画の作り方だったりとかそういうのをポイント解説をしたとしましょう。
実際やってみたら何か伸びたとか、ちょっと反応が良くなってきたってなったら、この人の発信見て教えてもらってやってみたら良かったじゃんっていう、そういうような感じの部分ですね。
なので、ノウハウが良いっていうわけではないんですけれども、お客様、ターゲットの方、フォロワーさんが役立つ、そこに悩んでいることに対してのアンサーとかを伝えてあげるっていうのもすごく大事になってきます。
ということで、今日のまとめとしては、信頼が積み上がる動線というのは、一つ目共感される入り口、二つ目、人となりが伝わるストーリー、三つ目、小さな納得と体験。
この3つの流れができることで、信頼っていうのが積み重なっていきます。
ですので、ただ発信を増やすのではなくて、この流れにちゃんとなってるかなっていうのをぜひ一度見直してみてください。
この動線が整うと、売り込まなくても自然と信頼が積み重なっていって、気づいたらこの人から買いたいと思っていただける状態が作れていたりします。
ですので、この3つをぜひぜひ確認してみてください。
ということで、今日は信頼が積み上がる動線、実はこうやってできてますというテーマでお話ししましたが、いかがだったでしょうか。
ぜひこの音声がいいなと思っていただけたら、いいねやコメント、チャンネルのフォローをしていただけると嬉しいです。
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次回も女性起業家のための売り込まなくても選ばれるSNS発信や成果を出し続けるためのマインドについてお話ししていきます。
本日も最後までご清聴いただきありがとうございました。
