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皆さんこんにちは、北森えりこです。このチャンネルでは、SNSで集客している女性起業家さん向けに、女性心理をベースにしたSNS集客導線の本質をお届けしております。
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本日のテーマですが、導線を後回しにするとどうなるか。
こちらをリアルにお話ししますということで、このテーマでお話ししていくんですけれども、皆さんね、SNS発信はめちゃくちゃ頑張ったりするんですよね。
例えばインスタとかだと機能がいっぱいあるので、リールだったりフィードだったりストーリーだったりライブだったり、4つの機能をめちゃくちゃ使い倒して発信されている方すごく多いんですね。
いろんなやり方があるからっていうのもあるんですけれども、この導線を使った方がいいよっていう方と、使わなくてもできますよっていう方もいらっしゃるわけですね。
そういうのをいろいろミックスして聞いてしまうと、正直SNS発信ばっかりを頑張っていけば何とかなるだろうなと思ってしまうんですね。
なんですが正直、導線を作っていないと困る問題っていうものが実は起きてしまいまして、何が困るのかっていうと、例えば何かしらのアクシデントでSNSのアカウントがバンになりました。
1から作り直さないといけませんという状態になった時ですね。そうなった時に、今までフォロワーさんに何万人とフォローされていたとしてもゼロに戻ってしまうんですね。
たまに何万フォロワーいらっしゃるインフルエンサーさんとかね、ビジネスのインフルエンサーさんとか影響力強い方も、これねバンされて3つ目のアカウントなんですとか4つ目のアカウントなんですっていうふうにおっしゃってたりする方多いんですね。
1から作っていて、もうバンされても私は復活しましたっていう話をよくされてるんですけれども、その前に、バンされる前に導線を作っておくとめちゃくちゃ良かったのにねっていうのはすごく感じるんですね。
まあ導線作られてる方とかだとすぐ復活するっていうこともできるわけですよ。例えば導線っていうとメルマガとかLINEとかね、そちらにファンの方とかがご登録いただいてるからバンされちゃったので新しいアカウント作りましたって告知すれば、じゃあそこからフォローしようっていうので一気にバーって戻ってくるっていうことができるわけですね。
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なんですが、このアカウントだけでLINEとかメルマガとか使うの私好きじゃないからっていうので発信されてる方もいらっしゃるんですけれども、これやってしまうとバンした時にゼロスタートで今まで繋がってたお客様、お客様じゃなくてもフォロワーさんとかもね、ゼロからになっちゃうわけですよ。
相当濃いファンの方だったら検索して探してくれるっていうこともあるかもしれないですけれども、そういうゼロからの状態になってしまうのでもったいないよっていうことで、どちらかといえばね、メルマガかLINEかどちらかは持っておいた方がいいよっていう話です。
それを持っている前提での話になるんですけれども、じゃあどうせLINEとかメルマガ用意したんですけれども、その後ご登録いただいてから放置してますっていうパターンですね。
新規のお客様がLINEに登録してくれて、ステップとか何かしらのエヴァローンチとかそういうものを自動化の仕組みを設定していたりすると、そこだけで売上が作れたりとかもするんで、それさえ作って売上が立ってるから別にいいでしょうみたいな感じで放置される方結構いらっしゃるんですね。
これ何が起きるかっていうと、例えば何日間かそういうローンチみたいなのをしたとしましょう。登録した直後にそういうものが動いています。でも全員が全員みんな商品買うかとか個別相談申し込むかっていうと違うじゃないですか。
その人たちは買わなかった人とか申し込まなかった人たちもLINEとかメルマガの中にはずっと居残り続けるんですね。自分たちがブロックとか解除するっていうことをしない限りずっと居残り続ける状態なんですけれども、その人たちに対して何もしないと、
結局何のアクションもしないと一応登録してるけれども、例えば半年後ぐらいにずっと放置していて、半年後にメッセージを送ったとします。半年前に登録したLINEの人とかメルマガの人なんて正直覚えてないじゃないですか。
ってなると解除するっていうことが起きるわけですね。でも例えばその登録してくださっていた方に定期的にアプローチをしていたり何かしら接触していたり有益な情報とかをお届けしていたとしましょう。
そうすると関係性が出来上がっていくわけですよね。何か商品を買うわけではなくても、この人いつも良い情報をくれるなーとか、仲良くしてくれるなーとか、この人の登録してて配信してくれる情報役立つんだよなーみたいな感じがあったりすると、ちょっとずつ信頼関係が築かれていったりするわけですよ。
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SNSでフォローしてくださる方よりも、より濃いファンに近い方がLINEとかメルマガに登録してくださっているので、そういう濃いファンの方を大切にするか否かっていうところの方が正直すごく大事だなって思っているんですね。
この動線の部分を後回しにする。今やらなくてもいいか別にみたいな感じにしてしまうと、ここの信頼関係がだんだんだんだん希薄になっていってしまって、売れるもの、選ばれたもの、選ばれていたかもしれないものが売れなくなってしまって、信頼がどんどん地に落ちてしまうということが起きてしまうんですね。
で、動線って言っても別に仕組み化っていうんですかね。自動化。自動でメッセージが飛ぶように予約配信していますとか、そういうものを全般として動線設計っていうふうに言ってると認識されている方もやっぱりいらっしゃるんですけど。
あれもまあ確かに動線ではあるんですけれども、自動化することが動線というわけじゃないんですね。お客様が次のステップに進む。迷子にならないでこっちの道ですよ。あなたがステージアップするのはこっちですよと案内してあげることが動線になるので、その案内をしないでそのままずっとSNSの発信ばっかりしてても、やっぱり次どこ行けばいいのになっちゃいますし。
なんかいろいろ有益な発信はSNSでしているけれども、商品やサービスどこで売ってるのかよくわかんないから、まあいいやっていう感じで別の方の商品とかサービスを購入してしまう。お客様が離脱してしまうっていうことが起きたりします。
ですので後回しにするんじゃなくて、まずは1人でも2人でもLINEとかメルマガにご登録いただいたのであれば、そのお客様を大切にする。やりとりをする。そういうことをしていかないとせっかくのチャンスも逃してしまいますし、未来のお客様になる可能性が高い方々なので、そちらの方を大切にする。
フォロワーさんよりもそっちの方を大切にする方が、すごく結局売り上げ、売り上げっていうとお金ばっかり見てる感じになっちゃうんですけど、お客様との信頼関係が築かれていって、結果的にお客様がこの人がいいなって選んでもらいやすくなるんですね。
仲良くし続けていた人の方がやっぱり親近感湧いたりするじゃないですか。あれと同じ原理なので、動線を後回しにしてしまうと機械損失になってしまったり損してしまう。結果的に売り上げになったものがならなくなってしまったりとかするので、ぜひぜひね。
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もし今LINEとかメルマガとかの動線を持っている方で何もしていないっていう状態なんだったら、メンテナンスのつもりでちゃんとやり取りをして価値提供をしたりとかそういうことをしていった方が、すごく将来的に売り上げにつながりやすくなるので、ぜひぜひやってみていただければと思います。
はい、ということで本日はこういったお話をさせていただいたんですが、いかがだったでしょうか。ぜひこの音声がいいなと思っていただけたら、いいねやコメント、チャンネルのフォローをしていただけると嬉しいです。
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次回も女性起業家のための売り込まなくても選ばれるSNS発信や成果を出し続けるためのマインドについてお話ししていきます。
本日も最後までご清聴いただきありがとうございました。
