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皆さんこんにちは、北森えりこです。このチャンネルでは、SNSで集客をされている女性起業家さん向けに、売り込まなくても選ばれるための考え方や、女性心理をベースにしたSNS集客導線の本質をお届けしていきます。
今回の内容はかなり重要です。普段の放送ももちろん大事なんですが、今回は売り込まずに選ばれるために必要な導線設計の本質を全てお話していきます。
正直ここを知らないまま発信を続けてしまうと、どれだけ頑張っても売り上げにはつながりにくくなってしまうので、かなり大事な土台の部分になってきます。今回の内容は何度も聞き直してしっかり落とし込んでいただきたいですし、ピン止めしておきますので、ぜひ繰り返し聞いていただければと思います。
今回お話しする内容なんですが、頑張って発信しても売れない人が見落としてしまっている導線の正体ですとか、女性心理をベースにした売り込まずに選ばれる仕組みの作り方、実際に売り上げにつながる導線設計の考え方などをお話ししていきます。
最初にお伝えしておくと、少しボリュームがある内容になってきますので、1.5倍速ぐらいで聞いていただくのがお勧めかなと思います。
この放送を何でしようかなと思ったのかということなんですが、これまで私はマーケティングに12年ほど携わってきて、起業してからも同じように12年ほど経っていて、女性起業家さんですとか男性の起業家さんなどもSNS集客ですとか、導線設計だったり広告運用などのサポートをしてきました。
その中で、これまで5000名以上の方を見てきたんですが、うまくいっていない方とか、うまくいっている方というのが、結構みんな差があるんじゃないかというふうに感じている方が多いと思うんですね。
なんですが、SNSから売り上げにつながっている人って特別な才能があるわけでもなく、結局女性であれば女性心理に沿った導線設計ができているかどうか、これだけなんですよね。
逆に言うと、発信をすごくすごく頑張っているのに売り上げにつながっていないという方は、導線がないわけではなくて、女性心理とずれた導線を作ってしまったり、ちょっといらないことをやってしまったりとか、行き当たりばったりでやってしまったりとか、そういうケースがほとんどです。
例えるなら、一応道はあるんだけど、お客様が進みたい方向とはずれていて、途中で離脱してしまっている状態なんですね。
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実際に私のクライアントさんでも、高単価でも安定して売り上げが立つようになった方ですとか、月賞200万からだいたい700万とか1000万とかを達成された方、中には月賞8桁ですとか、奥越えを達成された方も複数いらっしゃいます。
ビジネス経験がゼロの方でも、導線を整えるだけで大きくスケールされている方、ステージアップされているケースをたくさん見てきました。
導線設計って正直地味なんですが、ここを整えるだけで売り込まなくても本当に選ばれるようになっていくんですね。
無駄な発信や作業が減っていきますし、頑張り続けなくても売り上げが作れる。だんだん積み重なっていくという状態に変わっていきます。
なので本当は多くの方にこの導線設計の部分をやっていただきたいんですが、普段の音声だとどうしても5分から10分ぐらいしか語れないので、断片的にしかお伝えできないということで、今回はこの放送で売り込まずに選ばれる導線の全体像をしっかりお伝えしていこうと思っております。
今回の内容もかなり濃くなりますので、全てをこの一本で完全に収録してお伝えするのは難しいですし、そもそもこの音声を聞いて理解していただくこともちょっと難しいかなと思います。
より具体的な設計方法とかテンプレートとかに関しては、概要欄の方に無料のメルマガのリンクがありますので、そちらにご登録いただくことで随時プレゼントをお届けしております。
このメルマガですが無料ですけれども、深い内容が学べますし、登録直後にプレゼントしているウェビナー動画でも詳しく解説しております。
実際にどうやって導線を作っていくのか、かなり実践的な内容をお渡ししておりますので、高単価でも選ばれる導線を作りたい、頑張らずに集客できる仕組みを作りたいという方は、ぜひそちらも受け取ってみてください。
はい、ということでここからは早速本題に入っていきたいと思います。
個別相談でも結構このご質問ご相談とか本当に多いんですけれども、皆さんSNS発信頑張っているのになかなか売上につながらないとか、毎日投稿を必死に頑張っている。
あとインスタとかでもね、リールを頑張ったりとか、ストーリーズも更新してます。ライブも発信している。なのになぜかイベントとかお申し込みが入らないですとか、個別相談が全然連絡こないんですとか。
あとは一時的にね、前は売れたことあるんだけど、それが何でか続かなくてまたゼロに戻ってしまって、今月売り上げ大丈夫かな?やばいぞっていう状況になってしまってたりとか。
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あとは発信してるけどフォロワーさんがなかなか増えないですとか、そもそも自分の発信がターゲットの方、お客様に届いているのかもわからない。
セミナーや個別相談募集してもなかなかお申込みにつながらなくて、もう私なんてダメなんじゃないかって落ち込んでしまったりとか、
イイネはつく、だけど売れない。ファンが増えている実感もないとかね。
企業塾に入ってみたり、コンサルを受けて言われた通りにやってみたのに思うように結果が出ないとか、こういうご相談本当によくいただくんですね。
あとよくあるのが伸びてる人の発信を真似してみたりとか、いわゆるTTPをしてみたりしてるんだけども、同じことをやっていると。
やってるはずなのになぜか自分だけ結果が出ない。
あとはLINEやメルマガも一応作ってるけど、なんでか登録が入らないんですとか。
あとはね、ライブとかだとコラボとかもしています。無料のイベントをやったりですとか、オフラインのイベントとかも。
そういう交流は頑張ってるんだけど、なんか正直疲れちゃって売り上げにつながってないし、私何してるんだろうってね。
どんどん落ち込んでしまったり、自信を失ってしまう方、こういうお悩み本当に多かったりします。
実際に個別相談の中でも、こういったお話をこっそり打ち明けてくださる方すごく多いんですが、
そこでね、私が感じるのは、多くの方が小手先のテクニック、枝刈りの部分ですね。
点とも言われたりするんですが、ここに頼ってしまっていることが多いんですね。
例えば投稿の作り方だったり、あとはインスタグラムとか、YouTubeショートだったり、TikTokとか、
まあそういうね、ショート動画の伸ばし方だったりとか、あとはフォロワーさんの増やし方だったりとか、
あと台本の書き方だったり、ライブとかでもね、どんな構成で話せばいいかとか、セミナーとかもね。
もちろんそこも大事ではあるんですけど、そこだけを頑張っても売上にはなかなかつながらないんですね。
なんでかっていうと、女性のお客様って論理的な解説だけで商品を選んでいるわけではなくて、
この人から買いたいと思えるかどうか、つまり感情とか信頼の部分で選んでいるからなんですね。
でもその感情の流れを無視したまま、ただ発信とかテクニックだけを積み上げてしまうと、
人は集まっている。一応集まっているんだけど、最終的に選ばれないという状態になってしまいます。
実際に頑張っている方ほど、集客はできているのになんでか売れないとか、
いいねはつくけど、仲良くしている人もいるんだけど、お申し込みが入らないとか、
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そういう状況に陥ってしまっている方がすごく多いんですね。
でも逆に言うと、この女性心理に沿った動線設計をしっかり整えることで、
無理に売り込まなくても自然と選ばれるようになっていきますし、
必要な方にだけ届くようになるので、発信に対する不安も減っていきますし、
自分の商品やサービスにも自信が持てるようになっていきます。
これは私自身の経験だけじゃなくて、これまで関わってきたクライアントさんの結果からも言えることなんですね。
なので今回の音声では、売り上げにつながるための本質的な部分、
そして売り込まずに選ばれる動線の考え方をしっかりお伝えしていこうと思っております。
この後、具体的な設計のステップについてもわかりやすく解説していきますので、
ぜひ最後まで聞いていただけたら嬉しいです。
あとですね、ここにもう一段階大きな大事な視点があったりします。
そもそもですね、ビジネスってSNSといえど、お店の看板を出しているのと同じなんですよね。
なので小手先のテクニックで一時的に伸ばすというよりも、仮にそのSNSのアカウントがバンしてしまったとかでなくなってしまったとしても、
お客様との関係性が残る状態を作ることの方が圧倒的に重要なんですね。
そしてその状態を作るために必要なのが動線設計になってきます。
集客はできているのに売れない方の多くっていうのは、この売上につながる設計が抜けてしまっていたりするからなんです。
でも逆に言うとですよ、この動線を整えるだけで無理に売り込まなくても自然と選ばれる状態を作ることができます。
ですので今回の音声では、売上につながる本質的な考え方と、売り込まずに選ばれる動線の作り方をステップ形式でわかりやすくお伝えしていきます。
この後具体的な設計について解説していきますので、ぜひ最後まで聞いていただけたら嬉しいです。
ということでね、売り込まずに選ばれる動線が必要な理由について3つ最初に解説させていただこうかなと思っております。
まず一つ目なんですが、売り込まずに選ばれるために重要なのが、女性は感情で商品を選んでいるということを知っておくということなんですね。
どういうことかというと、よくね価値をしっかり伝えましょうとか、ベネフィットを伝えましょうと言われるかと思うんですが、実はそれだけではなかなか商品って選ばれないんです。
なぜかというと、女性のお客様って論理的に比較して、これが一番良さそうだから買おうって判断するより、
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この人から買いたいと思えるかどうか、つまり共感とか信頼で選んでいるからなんですよね。
例えばなんですけど、同じようなサービスを提供している人が2人いたとして、どちらも内容がほとんど変わらない。
でもなんとなくこの人の発信は安心できるんだよなぁとか、この人の考え方に共感できる、この人なら信頼できそう、そう思えた方から自然と選んでいくと思うんですね。
これってスペックや価格ではなくて、もう完全に感情で選んでいる状態ですよね。
でもこの感情の流れを設計せずに、ただノウハウを発信していたり、商品の魅力だけを伝えてしまうと、
ああ、なんかいいこと言ってるなぁで終わってしまって、最終的に選ばれなくなっちゃうんですね。
つまりどれだけ良い商品やサービスを持っていても、どれだけ発信を頑張っていても、この感情の動線ができていないと売り上げにはつながりにくいということなんですね。
だからこそ、女性心理に沿って、共感、信頼、選ばれる、この流れをしっかり設計していくことがすごく重要になってきます。
2つ目なんですが、発信だけを頑張ってても、売り上げにはなかなかつながりませんよということ、こちらを知っておいてください。
これもすごく多いんですが、SNSってどうしても発信を頑張る場所っていう認識が強いと思うんですよ。
そういうふうに発信している方もいらっしゃいますしね。
毎日投稿した方がいいとか、頑張らなきゃダメなんだみたいな感じで発信されている方も多いですよね。
インスタとかTikTokとかYouTubeとかだと、リールって言われるショート動画を回した方がいいですとか、
フォロワーが増えた方がいいとか、バズった方がいいとか、バズらせない方がいいとか、いろんな発信があったりすると思うんですよ。
そんないろんなノウハウがある中で、とにかく発信量を増やそうとか、質を上げようっていうところに意識が向きやすいと思うんですね。
その発信すること自体が楽しいとか、そういうのだったら別に全然いいんですけど、量を増やせばなんとかなるっていうような思考でいらっしゃる方がすごく多いんです。
もちろんね、それもすごく大事なんですが、実は発信ってあくまで入り口でしかないんですね。
どういうことかというと、発信を見てくださった方がいて、興味を持ってくださったとしても、その後にどうすればいいのかがわからなかったら、そのまま離脱してしまうんですよね。
例えば、すごくいい発信をしていて、なんかこの人いいなーって思ってもらえたとしてもですよ。
どこから申し込めばいいのかわかんないとか、あとはどんなサービスがあるのかわかんないとか、自分にそれ本当に合ってんのかなってわかんない。
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こういう状態だと、結局そのまま何も起きずに終わってしまいます。
皆さんもそうですよね、たぶん。
実際なんかこの人の発信いいなーと思っても、いきなり商品買いたいかっていうとそうではないですし、
常日頃から見てたとしても、どこから商品とかサービス販売してるのかなってわかんなかったら、
まあいいやっていう風に、購入を検討しないで終了してしまったりしますよね。
これってすごくもったいない状態で、本当は選ばれる可能性があった方なのに、自分から逃してしまっている状態なんですね。
でもこれをやってしまっている方ってすごく多くて、発信のクオリティはめちゃくちゃ高いのに、売上に繋がってない方ってほとんどがこの動線の部分が抜けてしまっています。
つまり発信で人は集められている、だけどその後の流れが設計されていないから売上に繋がらないということが起きてしまっているんですね。
なので発信を頑張ることももちろん大事なんですが、それ以上に見てくださった方をどうやって次のステップに導いていくのか、
ここをしっかり設計することが売上を作る上ではすごく重要になってきます。
3つ目なんですが、動線設計をすることで頑張り続ける働き方から抜け出すことができるという点ですね。
これもすごく多いんですが、SNSってどうしても頑張り続けないといけないものっていうイメージがあると思うんです。
毎日投稿しないと不安になったりとか、少しでも止めてしまうともうダメなんじゃないかって思ってしまったりとか、
常に発信し続けていないと集客が止まってしまう感覚ってあると思うんですね。
実際に頑張って投稿しているときは反応があるけど止めた瞬間に売上も止まってしまう、みたいな状態になってしまっている方もすごく多いです。
これってなんでこんなことが起きるのかっていうと、発信に頼り切ってしまっている状態なんですよね。
でも本来はそうではなくて、正しい流れというのはこれじゃないんですね。
発信っていうのはあくまできっかけであって、売上を作るのは動線の役割なんです。
どういうこと?って思うかもしれないんですが、しっかりちゃんと売れるまでの道のり、動線が設計されていると、
発信を毎日頑張らなくても過去の発信を見た方が自然と信頼してくださって、
興味を持ってそのままお申込みにつながる流れっていうものができてたりします。
つまり、自分が常に発信を頑張り続けなくても、お客様が自然と流れてくる状態を作ることができるんですね。
スルスルっと販売している入り口のところまでお客様がたどり着いてくれる状態が出来上がります。
これってすごく大きくて、投稿し続けないといけない不安ですとか、売上が止まる恐怖だったり、
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頑張り続ける、なんか疲弊してしまうっていうようなことから抜け出すことができるんですね。
逆に言うと、動線がない状態だとずっと頑張り続けるしかない状態になってしまうので、
長くビジネスを続けていく上ではかなりしんどくなってしまいます。
だからこそ、無理に頑張り続けるのではなくて、仕組みとして回る状態を作るためにも、
この動線設計っていうのがすごく重要になってきます。
ここまで、なぜ売り込まずに選ばれる動線が重要なのかという部分についてお話しさせていただきました。
ここまで聞いていただいた中で、確かにそうかもと思った方もいれば、
なんとなく分かったけど、どうやって作っていけばいいの?と感じている方も多いんじゃないかなと思います。
ですので、ここからは、私自身がこれまで実際にやってきたこと、
そしてクライアントさんにもお伝えしてきて、
実際、下症、7桁、8桁、おくぐされた方とかもこちらやっていることですので、
そんなね、売り込まずに選ばれる動線の作り方を5つのステップに分けて解説していきます。
このステップを理解していただくことで、
高単価でも自然と選ばれる状態だったり、頑張り続けなくても売り上げが作れる仕組みを作れるようになっていきます。
この内容もかなり重要な部分になってきますので、
たぶん1回聞いただけではなかなか落とし込みきれないと思います。
ですので、ぜひ何度もピン止めしておきますので、何度も繰り返し聞いていただいて、
実際の発信や動線設計に落とし込んでいただけたらと思います。
ということで、この動線設計について解説させていただくんですが、まず1つ目。
こちら、めちゃくちゃ大事なんですが、1つ目は信頼設計の部分になります。
これね、本当に一番最初に言えるべき部分で、
そもそも信頼されていない状態で、どれだけ良い商品を持っていても、
どれだけ良いことを発信していたとしても、選ばれることってほとんどないんですね。
これってSNSに限らずなんですけど、やっぱり人ってこの人から買いたいって思えないと行動には繋がらないんですよ。
で、ここでちょっとイメージしてほしいんですが、
例えばインスタを見ていて、たまたま流れてきたアカウントで、
いきなりこの講座おすすめですとか、今だけ募集してますって言われても、正直誰?ってなりませんか?
どれだけ内容が良さそうでも、その人のことを知らない状態だと、やっぱりちょっと怖いなって感じたり、本当に大丈夫かなって不安になると思うんですね。
これって現実社会でも同じですよね。
例えば街を歩いていて、知らない人にいきなり声かけられて、
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これね、すごく良い商品なんで買ってくださいって言われたら、まず買わないと思うんですよ。
でも逆に何度も見かけてる人とかだったり、発信を見てて考え方に共感してたりとか、そこそこ交流してて仲良くなってる人とかだったら、
この人なんか好きだなとか、信頼できそうだなって思えている状態が作れてると思うんです。
そんな状態だったら、同じ商品でも一気に受け取り方って変わってきますよね。
これが信頼がある状態です。
なのでまずやるべきことっていうのは、いきなり売ることではなくて、信頼を積み上げることなんですね。
そのために必要なのが、認知してもらって、共感をしてもらうということです。
例えば自分と同じ悩みを持っていた、この人の過去に共感できる、考え方がすごく似ているなとか、
こういう共感が集まることで、一気に距離感っていうのが縮まってきたりします。
逆に言うと、ここができてない状態で、どれだけテクニックを使っても売り上げっていうのには繋がりにくいんですね。
そもそも商品が欲しいとか思ってもらえないと思っていてください。
なのでまずは売るではなく、信頼されるということを優先していきましょう。
そのための発信や動線を設計していくことが最初のステップとして、すごくすごく重要になっていきます。
2つ目なんですが、めちゃくちゃ重要なのが世界観の設計になります。
先ほどお伝えした信頼とも繋がるんですが、女性のお客様ってただ情報を受け取っているわけではなくて、
この人の考え方が好きとか、この人の価値観に共感できるとか、そういう世界観に惹かれて選ばれていたりするんですね。
なのでここでちょっとイメージしてほしいんですが、例えばインスタグラムを見ていて、すごく有益な情報を発信している人ってたくさんいると思うんですよ。
なるほどなーとか、勉強になるなーと思って、1回は保存したりすると思うんですけど、気づいたらその人の投稿って見なくなってたりしないでしょうか。
逆に特別すごいノウハウを言ってるわけじゃないのに、なんか気づいたら毎回ストーリーズ見てる人とか、
投稿上がったらついつい開いちゃう人っていませんか?これ何が違うのかっていうと、世界観があるかどうかなんですね。
例えばなんですけど、同じようにSNS集客として発信していたとしても、ノウハウだけを淡々と話している人と、自分の経験とか思いを交えて話している人、
この2人がいたとしたら、多くの方は経験とか話している後者の方に惹かれていくと思うんですね。
さらにその人がどういう思いで発信しているのかとか、どんな過去があって今に至っているのかとか、
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そういう部分が見えてくると、この人の考え方好きだなーとか、この人みたいになりたいなーって思えて、
気づいたらずっと見てたりとか、ファンになっていたりすると思うんですね。
これってノウハウで選んでいるというよりも、完全に人で選んでいる状態です。
実際に私のクライアントさんでも、最初はノウハウ中心を発信をしていて、
いいねはつくけど売れないという状態だった方が、自分の過去の悩みだったりとか、どう変わってきたーっていうストーリーを発信するようになっただけで、
あなたの発信見てきましたーとか、いつも発信見て応援してますーとか、共感したんですーっていうようなね、
ご連絡が増えてきて、自然とお申し込みにつながるようになったケースってすごく多いんですね。
これってお申し込みする前から選ばれている状態になってるんですね。
なので大事なのは、ノウハウを伝えること以上に、どんな思いでやってるのかとか、どんな価値観を大事にしているのか、
そういった世界観をしっかり伝えていくことの方が大事なんですね。
ここでよくあるご相談として、自分には語れるストーリーなんかないんですとか、特別な経験私持ってないですという方も多いんですが、
必ずしもすごい過去が必要なわけではなくて、大事なのは自分自身がどうやって変わってきたか、ここなんですね。
例えば、発信しても全然反応がなかったとか、売れなくて悩んでたとか、でもこういう考え方に変えて感覚が変わったとか、捉え方が変わったとか、
こういった変化の過程を伝えるだけでも、共感ってしっかりと生まれます。
逆に言うと、どこかで見聞きしたノウハウだけを発信してしまうと、どうしても印象に残らなくて、結果的に何かいいこと言ってるなっていう人で終わっちゃうんですね。
だってそういう情報ってAIで調べたらすぐ出てきますからね。その人じゃなくてもよくなっちゃうんです。
なので、自分の経験や思いをベースにしっかり世界観を作っていくことが選ばれるためにはすごく重要になってきます。
ここでね、よくあるご相談として、さっきもお伝えしたんですが、特別な経験とか語れるストーリーがないって考える方が次に悩むところが、
そもそも自分まだ変われてないんですとか、話せるような経験がないどころか、どうしていけばいいのかもそもそもわかんないんですって感じてる方もいらっしゃると思うんですね。
そういう方にお伝えしたいのが、無理にそういう無理やり感動秘話とかを作ろうとする必要はないんですが、
そもそもまず自分自身が変化することっていうのがやっぱり大事になってきます。自分が成長するっていうことですね。
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やっぱり自分が全然経験したことないこととか、やったこと変わったことがないこと、変化してないことを発信しても、
言葉に重みが乗らなかったりとか、聞いてる側にも伝わりにくかったりするんですね。
なんか机上の空論を聞かされてるような、それ本当に実体験ですか?みたいな感じの何となく矛盾が生まれてしまったりするんですよ。
なので、もし今何も話せることがないんですと感じてるのであれば、まずは何かしらを学んだり、スキルを磨いたりとか、
実際に行動して自分自身が変化していくこと、その過程をそのまま発信していくことで、それ自体がストーリーになっていくんですね。
どういうことかというと、これからもし私が英語を学ぼうとしますよね。
今英語がしゃべれないんです。でも旅行に行って、海外旅行で英語をピラピラしゃべれるようになりたい。
でも今はできない状態だから、今これを学んでみようと思う。1日目はこういうふうにやった。ここが分かるようになっていったとか、そういう過程を見せていくということなんですね。
それを毎日毎日ちゃんとやっていったら、やっぱり一緒にそれをずっと最初から見ている人は一緒にステージアップしていきますし、変わっていく姿っていうのを見せることができます。
それ自体がストーリーになっていきますし、完璧な状態になってから発信する必要っていうのは全然なくて、
むしろ悩んでいた過去があったり、うまくいかない経験だったりとか、そういうリアルな部分の方が皆さん共感したりするんですね。
やっぱりすごそうな人がね、私と同じような悩み抱えてたんだ、この人にもそういう時あったんだっていう話聞いた方が、やっぱり共感したりしますよね。
じゃあ私も頑張ろうっていうふうに思ったりとか。なので、すごい経験がないとダメというわけではなくて、今の自分からどう変わっていくのか、この過程をしっかり伝えていくことが世界観を作る上ではすごく重要になってきます。
次ですね、3つ目のステップなんですけれども、めちゃくちゃ大事なのが教育導線をしっかり作るということですね。
これね、教育っていう言葉がね、なんか上から目線で教えてあげようみたいな感覚でちょっと気持ち悪いって感じる方もいらっしゃるとは思うんですけど、
そういう教育、学校で教えてあげようとかそういうのではなくて、
欲しいっていう段階を作っていくっていうようなことですね。あなたにこれ必要なんですよっていう必要性を伝えるっていうのが教育導線になってきます。
これね正直かなり重要で、ここができていないとどれだけ信頼があっても、どれだけ世界観に共感されていても、最終的にお客様に欲しいと思ってもらえないので売り上げにつながらなくなっちゃうんですね。
この教育導線って何かというと、簡単に言うとお客様の中でさっきも言ったように欲しいという気持ちを段階的に育てていく流れのことになります。
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ここでめちゃくちゃ多いのが、最初の方にも言ったんですが、いきなり売ろうとしてしまうパターンなんですね。
例えばなんですけど、インスタとか各種SNSを見ててこの人いいなと思ってフォローした直後にストーリー図でね、その流れとかなんだかよくわかんないけど、
個別相談募集してますとか毎日毎日言われたり、あとは今だけ限定でお案内してますとか出てきたら正直ちょっと戸惑いますよね。
ちょっとまだ何の話かよくわかんないんだけどとか、何がいいのかわかんないんだけどとか、
必要性を感じてない状態でこれをやられてしまうと、なんか押し売りをされているような感じがしてしまって、なんか気持ち悪いなって感じちゃう。
これってタイミングが早すぎるからなんですね。
だからあんまりね、インスタとかだとストーリー図とかライブとかでローンチするのはあまりおすすめしませんよとか、
何日前からちゃんとね、告知をしておきましょうっていう方も言われてたりするんですけども、
なんでそれをするのかっていうと、まだお客様の中に自分に必要かどうかわかってなかったり、そもそも他と何が違うのかわかってなかったり、
そもそもね、本当にね、それを知ったことで手に入れたことで自分の悩みが解決できるのかわかんなくて不安とか、そういうのがあるからなんですね。
こういう状態なのにいきなりどうですか買えますかみたいなことを迫られてしまっても、
はいなんかいやちょっと今買おうとかそういうのじゃなくて悩みがあるからねみたいな、ちょっと問題が別ですよ私っていうふうに思われてしまってスルーされてしまうんですね。
これリアルな場面で考えてみるとすごくわかりやすくて、
例えばアパレルショップとかね洋服屋さんとかに入った瞬間に、よくあるんですが店員さんにねいきなりサササって近寄って来られて、
これどうですか最新の新作なんですよこれはお客様に色が合いますよ買えますかみたいなの言われたら、
やっぱほとんどの人がねちょっと見てからで大丈夫ですか別に何かお探しですかとか来られても、
ふらふらっていいなと思って入ったから見てるだけで別に何かお探しで入ってるわけじゃないんですけどってなると思うんですよ。
実際にね何か探して言ってる方もいらっしゃるとは思うんですけど、具体的に悩みが明確になって探してる人ってあまりいないですよねお洋服屋さんとか特に。
なのでまだ商品も見てないし自分に似合うかもわかんないしそもそも買うかどうかも決めてない状態で、
こうやってねいきなり売り込み食を感じてしまうとちょっと距離をね取りたくなってしまうんですね。
でも逆にどういう商品があるのかを見せてもらったりとか、
あとはお洋服屋さんとかでもどんな服があるのかなーってウィンドショッピングしてる時はワクワクしたりしますよね。
これが商品が見せてもらってる状態ですよね。
あとは自分に合いそうなものを提案してもらったり、
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例えばお店だったらねお店のポップとかマネキンとか見てこういうコーディネートをしたらいいのかとか、
そうだこういうのってお仕事のシーンとかで着ていったらちょっとマナー的にもいいかなとかいい印象を与えられるかなとか、
そんな感じで想像したりしますよね。
これって提案してもらってるのと一緒なんですね。
なので自分に合いそうなものを提案してもらってたりとか、
あとはこういうシーンで使えますよっていうふうに説明されて初めて、
それいいかもって思った状態でよかったら試着してみますかなんて言われたら、
すごく自然にね、じゃあお願いしますって行動できると思うんですよ。
これが教育されているという状態なんですね。
つまり人っていきなり商品が欲しくなるわけではなくて、
知る、気づく、納得する、欲しくなる。
こういったプロセスを踏んで初めて行動につながっていくんです。
でも多くの方はここをすっ飛ばしてね、
とにかく売り上げを作らなければいけないからみたいな感じで、
いきなり売るというところだけをやってしまうので、
結果的に売れなくなってしまうんですね。
必要性を感じてないのに売り込まれている状態になっちゃうんですね。
実際に発信も頑張ってて、世界観もあって、
信頼もある程度あるのに売れない方っていうのは、
この教育の流れが抜けているケースがほとんどです。
なので大事なのは、ただ情報を発信するっていうことではなくて、
どういう順番で伝えていけばお客様の気持ちが自然と動いていくのか、
ここまで設計することの方が大事だったりします。
発信の数を増やすよりもね、
お客様の気持ちを少しずつ導いていく、ここですね。
例えばいきなり売り方を伝えるのではなくて、
まずはなぜ売れていないのかということだったり、
どういう考え方をしていけばいいのか、
どういう考えが必要なのか、
あとはそれをすることでどんな未来が手に入るのか、
今のお話でしたら、この順番をステップを踏んでいくことで、
お客様の気持ちもね、だんだんだんだん、
あ、それ私に必要だったって気づいて、
お客様から自然と選ばれるというような状態になっていただける、
そういう未来が手に入りますよっていうこと、
こういったことを伝えられることで、
お客様の中でも、
あ、それ自分に必要だわとか、
あ、それ欲しいかもっていう気持ちが少しずつ自然と育っていきます。
この状態を作った上で提案するからこそ、
売り込まなくても選ばれるっていう状態になっていくんですね。
で、ここでもう一つ大事な視点があって、
売れてる人っていきなり商品を販売したり、
いきなり紹介したりしてないんですね。
で、これよく見ていただくとわかると思うんですけど、
SNSでいきなり、
はい、これ買ってください、はい、どうぞ、
みたいな感じでやってる人って実はあんまりいません。
はい、じゃあどうしてるかっていうと、
その前段階でしっかり興味づけっていうものをしているんですね。
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例えばLINEだったり、メルマガだったり、
もしくはSNS発信の中でも、
すぐに売るっていうのじゃなくて、
なんでそれが必要なのか、
どういう人に当てはまるのか、
それを手に入ると、
手に入れるとどう変わっていくのか、
こういったことを少しずつ伝えていってるんです。
だからこそ見ている側としても、
なんか気になるなとか、
これ自分に必要かもって思う状態になっていて、
気づいたらちょっと詳しく知りたいなってなっちゃってるんですよね。
これって1回の発信でそうなるかっていうと、
ちょっと無理じゃないですか、
SNSの発信、スタイルだったらね、
10分くらい解説できるからよかったりしますけど、
それでもやっぱり足りないですよね。
何回も何回も触れる中で、
少しずつ興味が育っていった結果で、
そういう風になっていくんですね。
だから気づいたら気になってたとか、
なんかずっと見ちゃったっていう状態が生まれるわけです。
これがいわゆる教育されているという状態になります。
逆に言うとですね、
このプロセスがないままいきなり売ってしまうと、
よくわかんないからいいやってなってしまって、
自分には関係ないし、
なんか売ってるっぽいけど別にいいやって、
スルーされてしまうんですね。
なので、ただ発信するだけじゃなくて、
どうやって興味を持ってもらって、
どうやってお客様に欲しいという気持ちを育てていただくのか、
ここまで設計していくことがものすごく重要になってきます。
4つ目なんですが、オファー設計ですね。
ここで大事なのが、
オファーっていうと売り込みだと思っている方すごく多いんですが、
逆です。売り込まないっていうことが大事です。
これもすごく多いんですが、
売り上げを作ろうとすると、
どうしても売らなきゃ売らなきゃっていう意識が強くなっちゃって、
とにかく告知しなきゃ、募集しなきゃ、
早く人数埋めなきゃっていう発信になってしまう方が多いんですね。
その結果どうなるかっていうと、
本当は興味を持ってくれていた人まで離れてしまうんです。
これ結構リアルで、
例えばなんですけど、
普段すごくいい発信している人がいて、
この人いいなって思って見てたのに、
いざ募集が始まった瞬間に、
残り何名です。今すぐ申し込んでください。
残さないと損しますよ。チャンス逃していいんですか?
みたいな発信が続くと、
なんか急に冷めた経験ないですか?
あれ?この人こんな感じだったっけ?
なんか煽られてる感じがするみたいなね。
そのままスッと離れてしまうみたいなことが結構多かったりします。
売る側はね、ちゃんと伝えなきゃと思ってやってるんだけど、
受け手側は売られてるっていう、売り込まれてるっていう感じに思った瞬間に、
一気にやっぱ冷めちゃったり引いちゃったりするんですよね。
で、これが起きる理由っていうのは、
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シンプルで、一手に自分で選びたいんですよ。
強く進められれば進められるほど、
いやちょっと自分のタイミングじゃないしとか、
お金がーとか、
なんか私それ続けられるのかなーみたいな、
売り込まれてるとその気持ちが発生するんですね。
なんか無意識にブレーキがかかっちゃってるんです。
私売り込まれてる気がする。大丈夫かな?不安だなーってなっちゃうんです。
これって日常でもあって、
例えば友達に、これ絶対いいからやった方がいいよーって強く言われれば言われるほど、
ちょっとなんか距離取りたくなったりしませんか?
すごい信じているお友達とかだったら別にいいんですけど、
なんか食べ物とかでもそうですよね。
これめちゃくちゃ美味しいから食べてみて、今すぐ食べて一口食べてよーみたいな。
自分が例えばラーメン食べてるのにいきなりそこでね、
ショートケーキとか食べてる人に、今美味しいから食べてって言われても、
今そのタイミングじゃないよってなりますよね。
これと同じなんですね。
でも逆に、私はこれで変わったよーってなんかさらって言われると、
えー何それ?って気になったりすると思うんですよ。
この違いがまさにお不安なんですね。
売れてる人っていうのはここをすごく自然にやってて、
なんかいきなり売りますってやるんじゃなくて、
それまでの発信の中で徐々に必要性を理解させて、
欲しい気持ちを育てた上で、気になる状態をお客様の中に作っているんですね。
その上で最後に、もし必要な方はどうぞってそっと置いてるだけなんです。
ですから、見てる側としても売られたじゃなくて、
自分で選んだっていう感覚になってるんですね。
ここがめちゃくちゃ大きいです。
逆に言うと、教育がしっかりできていれば、売る必要っていうのがほとんどないんですね。
売るっていうより提案してるだけ、こういうのありますよーって言ってるだけなんですね。
で、むしろこれ強く売れば売るほどずれていっちゃうんですよ。
あとね、もう一つよくあるのが、
普段はすごくいい発信してるのに、オファーの瞬間だけ別陣になるパターンですね。
急に営業っぽくなったりとか、急に煽りが強くなったり、
急に不安を刺激し始めたり、これもかなり多いです。
でもこれって、それまで積み上げてきた信頼を一気に自分で崩してしまっている状態なんですよね。
なので、大事なのはね、オファーの時も含めてずっと一貫して、
この人のスタンス好きだなーと思ってもらえる状態を保つことです。
そして、必要な人にだけ届けばいいやーっていう前提で、
全員に売ろうとしてないっていうことですね。
誰に向けているのか、どんな人に必要なのか、
これを明確にした上で選択肢として提示しています。
これがオファー設計になります。
誰でも彼でも買ってくれとか、売っていきたいんだとか、
売り上げがとにかく必死なんだじゃなくて、
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自分の商品を買う人っていうのは、
こういう人だよっていう誰がちゃんと明確になっているっていうこと。
じゃあそういう人に対して、こういうのあるよ、欲しかったらどう?みたいな感じで。
必要なんだったら買えば、必要ないんだったら別に手に取らなくてもいいよっていうようなスタンスで
提案していくっていうのがオファー設計になっていきます。
5つ目ですね。これが最後になります。
ちょっと長くなったんですが、最後が継続動線の設計になっていきます。
ここが本当にめちゃくちゃ大事で、
ここができてないと、どれだけ頑張って発信してても、
どれだけいいなって思ってもらえても、正直売り上げって安定しないんですね。
新規ばっかり集めなきゃいけない状態になっちゃいます。
それになってしまうとめちゃくちゃもったいない状態になっちゃうんですね。
イメージしてほしいんですが、例えばインスタグラムとか見てて、
この人の発信めっちゃわかりやすいなとか、この人すごく好きかもって思って、
プロフィールまで見に行ったのに、何やってる人なのかちょっとよくわからなかったり、
サービスがどこにあるのかわからなかったり、リンクがいっぱいあって、
どれを押せばいいのかわからないなとか、どこが入り口なんだろうって迷子になってしまうとかね。
そうなった瞬間に、ちょっとめんどくさいからいいやって閉じてしまうことってないですか?
これほとんどの人が一度はやってると思うんですね。
これって裏側で何が起きているのかというと、
本当はお客様になるはずだった人が離脱しているという状態なんですね。
逆にこの人いいなと思ってプロフィールに行ってみたら、
まずはこちらって一つだけわかりやすく動線があって道筋ですね。
押したらすぐに内容がわかって、次に何すればいいかもちゃんと書いてある。
こういう状態だったらそのままスムーズに進めると思うんですね。
実際そういうふうに進んでいって、何かしら商品やサービスを購入した経験がある方もいると思います。
これって本当に日常でも同じで、
例えばネットで何か申し込もうとした時に入力項目がめちゃくちゃ多かったりとか、
どこに押せばいいのかわからないとか、ページが何回も遷移する。
こういうサイトって途中でもういいやって閉じたことないですか。
でも逆に30秒で完了とかここをポチッとクリックするだけとか書いてあったら、
そのままスッと進めると思うんです。
これと全く一緒で、継続動線で一番大事なのは迷わせないこと。
これに続きます。
ここでよくあるのが、ちゃんと作んなきゃって思い込みすぎて、
LPとかも業者さんに頼まなきゃいけないとか、デザインのスキルないからどうしようって思ったり、
LINEのステップ配信とかも完璧にしなきゃ、完璧にできてないから私発信できないんだとか、
あとおしゃれにしなきゃいけないんだってなって、
結局何にも整ってない状態になってしまう。
何にもしてない、手をつけてないっていう状態になって放置されてるってことが結構多いです。
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でも実際は逆で、シンプルな方が圧倒的に行動してもらえるんですね。
例えば、プロフィールに動線が一つだけだったり、LINE登録したら何が得られるかが一言で分かったり、
あとは次にやることが迷わないとか、これだけでも売り上げって普通に変わってきます。
あともう一つすごく大事なのが、一回で終わらせないことですね。
これもよくあるんですが、せっかくLINE登録してもらったのに何も送ってないとか、
一回終わって終わりですとか放置してしまってる。
こういう状態が結構多かったりします。
登録してもらっただけで、挨拶メッセージが届くだけで、その後何も連絡してないです。
その状態になってしまうと、お客様はLINEには一回登録したけど、一回メッセージが来ただけで終了しちゃってるんですね。
これすごいもったいないじゃないですか。
これってせっかくお客様がちょっと気になるなと思って次の行動を取ってくれているのに、
そのお客様との関係を自分から切っちゃってる状態なんですね。
これもイメージするとわかりやすくて、例えばちょっといいなーって思ったお店がありました。
一回行ったけどその後全く情報が来なかったりしたら、
だんだんそのお店があったこと、行ったことすら存在って忘れちゃったりするじゃないですか。
でも逆に新メニューのご案内とかが来たり、お得な情報が届いたりとか、
ちょっとした役立つ情報が来たりすると、また行こうかなとかちょっと見てみようかなって思い出すと思うんですね。
これが継続動線です。
なので発信をして終わりではなくて、
繋がった後にどのように関係を深めていくか、どうやって信頼を積み上げるか、
ここまで設計していくことで単発で終わらずにリピートになっていただいたり、
ファンになっていただいたり、長く選ばれ続ける状態を作ることができます。
なのでまずは難しく考えすぎずに、シンプルで迷わない動線を作ること、
そして繋がった後の関係性を育てること、ここを意識していただけると売り上げは必ず安定していきます。
はい、ということで今回ですね、売り込まずに選ばれるための動線設計について、
かなりいろんなお話をさせていただきました。
女性心理の部分だったり、なぜ動線が必要なのかというところから、
実際にどうやって作っていくのかという5つのステップまでお伝えしてきました。
今回の内容はかなりボリュームも多かったと思うので、
ぜひ1回聞いて終わりではなくて、何度も何度も聞き直していただきたいなと思っております。
正直この内容って1回聞いただけで全部できるようになるものではないですし、
むしろ聞き流してしまうと、ほとんど今お話した内容はすっぽり抜けちゃって意味がなくなっちゃうんですね。
なのでこれは結構はっきり言うんですが、ほとんどの方って聞いて満足して終わってしまうから結果が出ないと思っていて、
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はい、なるほどなーとかいい話聞いたなーで終わっちゃって、
実際に行動まで落とし込めてる人って本当にごくごく一部なんですね。
ですが、ちゃんと結果が出る方っていうのはしっかりアウトプットしている方なんですね。
なのでぜひ今回の配信を聞いた上で、
自分に足りてなかった部分ここだったわーとか、
今ここすぐ改善できそうだわーって思ったところとか、
これやってみようって思ったこと、こういったものをぜひ一度書き出してみてください。
この音声のコメント欄でもいいですし、メモでもいいですし、
レターとかでも送っていただけたらすごく嬉しいです。
アウトプットすることで一気に理解が深まって行動につながりやすくなります。
今回かなり本質的な部分をお話ししてきたんですが、
正直まだお伝えしきれてない部分もたくさんあります。
それはそうですよね、1時間ぐらいで何かみんながみんな全部できたら苦労はないわっていう話ですし、
特に具体的にどうやって動線を設計していくのかとか、
実際に売れている動線の作り方とか、すぐに使えるテンプレートとか、
こういった部分に関しては概要欄にあるメルマガの方から無料で随時プレゼントを配布していたりですとか、
登録直後にも無料のウェビナー動画でかなり詳しく解説しております。
今回お話しした内容を実際に形にしていく方法まで落とし込んでいますので、
高単価でも選ばれる動線を作りたいとか、頑張らずに売れる仕組みを作りたいという方は、
ぜひそちらも受け取ってみてください。
無料で受け取れるのは今のタイミングですので、
いつ配布終了するかわからないので、今のうちにぜひチェックしていただければと思います。
こちらのプレゼントの内容も随時更新していたりするので、ぜひ今のタイミングでお受け取りください。
最後に皆さんに本当にお伝えしたいのが、
自分を信じて辞めないことをしていただきたいんですね。
ここまでいろんなお話をしてきたんですが、
結局どれだけ良いノウハウを知っていても、途中で辞めちゃったらそこで全部終わっちゃうんですね。
そこで試合が終了してしまいます。
実は私自身も、ここまで来るまでに順風満帆だったことって一度もないんですね。
むしろ結構しんどい経験の方が多かったりします。
12年前に離婚して、シングルマザーになって、自分が働かなきゃいけないという状況の中で起業して、
売上も1年ぐらいうだうだしてから、
10万円、20万円、30万円と稼げるようになっていって、
数百万円とか数千万円とか月に作れるようになっていって、
法人も2社作って、スタッフも8名抱えたタイミングがありました。
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その時は年賞数億円になっていたりするんですけれども、
一見うまくいっているようにその時は見えたと思います。
ですがその裏でスタッフがお金を使ってしまったり、
お金のトラブルがあったり、信頼していた人に裏切られたりとか、
正直人を信じるのが怖くなった時期もありました。
気持ち的に鬱になってしまったりとか、死にたいと思った時とかもありましたし、
無理な働き方をしていたことで体を壊してしまって、
子宮内膜症が破裂寸前になって、病院に行ったら今すぐ手術しないと死ぬぞと言われて、
入院して手術することになったりとか、
このまま続けていたら本当に壊れちゃうなと思ったこともありました。
それでも辞めるという選択肢はなかったんですね。
なぜかというと子供を育てていかなきゃいけないし、
自分がやるしかないという状況だったからです。
だからうまくいかなかろうが、しんどかろうが、
とにかく続けて試して改善してということをずっと繰り返してきました。
その中で気づいたのが、頑張るだけじゃダメだなということだったんですね。
発信もずっとやってきてますし、インスタだけじゃなくて、
今でいろんなSNS、各種11媒体とか発信しているんですけれども、
これ別に外注画とかしてるわけじゃなくて、自分一人でやっているんですね。
ただ、これ頑張って発信してるだけだと売り上げって安定しないんですよ。
なんでかって言ったら、今まで説明してきた通りね、
SNSってただフロントの発信で興味付けをしているだけですので、
何が大事だったのか、何が売り上げに一番直結していたのかっていうと、
やっぱり動線設計なわけですよ。
なので、ちゃんとお客様が自然と商品とかサービスを選びたくなる流れを作ることで、
無理に頑張り続けなくても選ばれる状態を作ることができるようになりました。
ですから今は、昔みたいにそんなに悪せく無理をしなくても、
発信は検証したいとかテスト欲があるので、
こうやったらどうなるんだろうという実験をしたいから頑張るということはありますけれども、
売り上げをどうにかしたいからとか、フォロワーを増やしたいからとか、
バズりたいからとか、そういう感じで発信はしていないんですね。
そんな感じで結構楽しみながら発信し続けていても、売り上げを作ることができています。
でもこれってやっぱり最初からできていたわけじゃなくて、
何度も失敗して何度も崩れて、それでもやめずに続けてきたからこそ、
たどり着けたものだと思っています。
ですので、もし今皆さんがね、あなたがうまくいってなかったとしても、
今自分に自信が持てないんですってなってたとしても、
それでやめてしまうっていうのはすごくもったいないので、
どんな状況でもいいので、小さくでもいいので続けていくことがすごく大事です。
3日坊主になっちゃう方とかだったらね、3日目、4日目、5日目とかは休んでしまったとしても、
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また1週間後にまた始めれば別にやめてないので、
こんな感じでね、小さくでも続けていくことが大事になってきます。
そして絶対にね、自分ならできるっていう気持ちだけは忘れないでいてください。
これができる方はちゃんと結果につながっていきます。
本当ね、自分を信じる力っていうのは結構本当に強くて、周りから何を言われたとしても、
自分自身を信じること、この力がある方は必ず結果につながっていきます。
今回お伝えした内容も含めて、ぜひ何度も聞き直して、
少しずつでもいいので実践に落とし込んでいただけたら嬉しいです。
はい、ということでね、今回は以上になります。
ここまで聞いていただいてありがとうございました。
今回お伝えした内容って、すぐに全部完璧にできるものではないと思います。
でも一つ一つでいいので、これならできそうだなと思ったところからぜひ実践してみてください。
ビジネスってね、一気に変わるものではなくて、
小さな積み重ねが気づいた時に大きな結果に変わっていくものだと思っています。
だからこそ、焦らなくて大丈夫です。
止まらずに続けていくこと、これだけはぜひ意識していただけたら嬉しいです。
今回の内容も何度も聞き返していただいて、ご自身のビジネスに落とし込んでいただけたらと思います。
そして売り込まずに選ばれる動線をしっかり作っていただきたいという方は、
概要欄の無料のメルマガにもご登録いただければ、
無料で動線設計の作り方を解説したウェビナー動画をプレゼントしておりますので、
ぜひこちらも受け取ってみてください。
実際に私と一緒に頑張りたいという方は、無料の個別相談も受けておりますので、
そちらからお問い合わせいただければと思います。
あなたが無理に頑張り続けなくても、
ちゃんと選ばれる働き方っていうのは作っていけるようになりますし、
そのための方法をこのラジオでは発信していきます。
次の配信とか放送とかで皆さんに役立つ情報を発信していきたいと思いますので、
引き続きどうぞよろしくお願いいたします。
それでは今回は以上となります。
最後までご清聴いただきありがとうございました。
