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山中です。よろしくお願いします。今日はですね、対話のスキルを磨くための 思考のトレーニングというのをご紹介したいなと思います。
この話をですね、しっかりと聞いていただいて、理解していただいて、できれば実践までしていただけると、あなたの対話のスキルが劇的に向上すると、そういうふうにお約束したいなと思うので、
ぜひ最後まで聞いていただいて、できれば実践までやっていただけるとすごくいいなというふうに思っています。
では早速本題に入っていきたいと思うんですが、対話のスキルをですね、向上させるためのその思考のトレーニングというのは具体的にどういうことをするのかというと、
やることはシンプルで、抽象化と具体化、この往復だったりとか、この思考のトレーニングをするということなんですよね。
言い換えるのであれば抽象化、具体化のトレーニングをしようということになります。
この言葉、まず聞いたことない方のために少しだけ簡単に説明させていただきたいなと思うんですが、抽象化というのは何かというと、要は鳥の目線、例えばサッカーをイメージしてもらうとフィールドで選手が見ている視点というのはサッカープレーヤー、選手の視点ですよね。
そこから監督という目線に切り替わるとサッカーコート、フィールド全体を見渡す視点になると監督の目線、これをもっと上から見るとよくゲーム画面とかで上から鳥の目線とかもイメージしやすいかなと思うんですが、上からそのサッカーフィールド、サッカーコートを見た視点、抽象化するというのはだんだんこういうことなんですね。
選手として自分がプレイヤーとして見る視点から監督という一歩引いた視点から見る。さらに監督から鳥の目線、上からの視点で見るとコート全体が上から見渡せる。
全体像がだんだんと上に行けば行くほど見えてきやすい。全体を見やすくなるし判断しやすくなる。抽象化するっていうのはそういうことになります。
具体的な物事を少しずつ引いて全体像を見ていくような感覚です。 これをもっと具体的に説明すると、例えば
僕が買ってたマルチーズとかプードルとかトイプードルとか チワワとか、例えばこの3匹にしますが、この共通点って何かっていうと、犬ですよね。ワンちゃん。
じゃあ猫と犬と
何にしようかな。猫と犬。猫と犬でいい。 だとするとこの共通点って何だろうっていうと、例えばまず
生き物であるとかもそうだし、四足歩行とかもそう。しっぽがあるとかもそう。 哺乳類とかっていうのもそう。っていう風に別々のものの共通点っていうのを繋がりですよね。
その共通点とか同じところ、共通していること、繋がっていることっていうのを探していく。 そうすると一つの一括りにすることができる。
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そうやって別々のものを一つに繋げていく。 繋がりを作ったりとか見つけていくことを抽象化するという風に考えてもらうといいかなと思います。
要は共通点って何かなっていうのを考えていくといいですよね。 例えばよくビジネス、僕はビジネスと恋愛ってすごく共通点あるよっていうことをよく伝えてるんですが、
これが何かというとビジネスというカテゴリーと恋愛というカテゴリーの一見バラバラのものを抽象化することで、共通点でここあるなと。
例えば人と人との繋がりの中で生まれるものっていうのでは恋愛もビジネスも同じだなと。 こういう共通点が見つかると
一つ抽象化できるんですよね。 だから恋愛における人と人との繋がりで大切なのは信頼関係だとか、相手を思いやる心だとか
例えば恋愛で言ったら聞き上手、話を聞く、話が上手いとかもそうだけど、ちゃんと相手の話を聞ける人の方がモテるよね。
こういうふうに抽象化して話の本質を話を聞くとかコミュニケーションをとるための本質を抽象化することで、これをビジネスの世界に持ってきて
また具体的な世界に落とし込むビジネスの具体化にしていくと、セールスの時も一生懸命こっちが話したりとかプレゼンするよりもしっかりと
お客さんの話を聞いて理解するということをした方が恋愛で言ったらモテるというのと、ビジネスで言ったら売れやすくなるよね
っていうふうに仮説が立てたりとかアイディアが出やすい。 こうやって共通点というのを探っていくことで抽象化して本質をもっともっと抽出していく
見抜くことができる。抽象化っていうのはそういった感覚で活用できます。 なのでお客さんが話していることっていうのをいろいろ聞いた上で
それらの共通点って何だろうとかこの人が今何の課題に今一番向き合うべきなのかっていうのを、本質を抽出している。
これは何をしているかというとその人の話を具体的な話をしてくれているわけですけど、そこから抽象化して本当の本質ってここだよな
だからあなたが向き合うべきことってここなんですよって伝える時には具体化してまた届けるみたいな
こういう感じで対話の中で僕は抽象化して物事の本質とかを理解するということをよくやっています
なので抽象化のトレーニングというのは何かというといろんな一見バラバラのものを例えば2つでも3つでも
いくつ揃えてもいいんですが一見バラバラなものに対してこれらの共通点って何だろうというこの繋がりを見つけていく
こういうふうに自分でねちょっとこうクイズ謎々形式で共通点探しみたいなことをすると抽象化思考っていうのがものすごく鍛えられるので
あなたのこれからねお仕事をする上での本質を見抜いたりとかそこからねこう対話の中でだったら相手の本質を引き出したり見抜いたりする力っていうのがものすごく向上します
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これもすごくおすすめなので抽象化このトレーニングもぜひ実践でね積んでみてほしいなと
で今度は反対に具体化これはもう今抽象化の逆だと思ってもらえたらいいです
つまり猫と犬の共通点っていうのが哺乳類っていう抽象化ができたと
じゃあ今度はこの哺乳類っていうものを具体化すると猫っていうものと犬っていうものが分けることができるわけですよね
さらには犬っていうものをさらに具体化するとトイプードルとかチワワとかマルチーズっていうふうに一つのもの同じ物事を分けて考える細かく細分化することができる
これが具体的具体化するということです
なので思考のトレーニングはこれはまた同じです
一つの物事に対してこれってどういうことなんだろうなーって細分化してみる
分けて考えるとどういうふうにできるかなっていうふうにトレーニングをしていく
これなんとなくわかりますね例えば iphone って一見まあ一つのデバイスでね一つの機械ですけど
これってどういう機能が細分化されてるんだろうなーっていうのがいると
電話という機能とインターネットっていう機能あとは音楽プレイヤーっていう機能が3つ合わさって iphone という一つのプレイヤーデバイスができているわけです
っていうふうに抽象化すると iphone っていうものになるしこれを具体化すると音楽プレイヤーとかインターネットとか電話みたいな機能で分けることができる
こういうふうに一つの物事に対して細分化することが具体化
いろんな物事を一つにつなげていくのが抽象化 こうやって抽象化と具体化っていうのをトレーニングしていくといいかなと思います
なので具体化のトレーニングに関しては一つの物事に対して細分化する細かく分けると何だろう 例えば売上げビジネスで言ったら売上げってどういう構成構造で成り立っているんだろう
売上げは集客イコール販売だなぁとか商品単価とかける客数だなぁとか そういうふうに細かく分解していくことでより具体的にできる
数値化するっていうのはよく具体的ですねっていうふうに具体化するということになりますが 要は数値化もそうですね細かく分ければ分けるほど
ただ単に売上げ10万円を上げようっていうふうに目標をしようっていうふうに設定するより もっと具体化するってなると集客じゃあ何人人を集めて
何人に制約をすれば売上げの10万というのが目指せるのか そのためには単価いくらのものを何個販売するべきなのかって細かく細分化するとどんどん具体的になって
きますよね だからやるべきことがもっともっと明確になってくるとっていう具体化志向っていうのはそういった
要は鳥の目線からさらに監督の目線になりプレイヤーの視点になるみたいな感覚で どんどん具体にしていく
で対話のスキルっていうのはまさにこの具体と抽象の往復で成り立っているわけです だからこそあなたがやってほしいのは抽象化のトレーニングと具体のトレーニング
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具体化のトレーニング そして相手と対話するときはこの抽象化のレベル具体化のレベルがどのレベルで関わる
どのレベルで相手は話してるんだろうなっていうことを感覚でね 身につけながらそうやってこう話を理解しながら
僕がよく例え話とかしますがそれは抽象化すぎると伝わらないので具体の例え話で 相手に届けているわけです
だけど例えばビジネスマン相手にだったらマーケティングはどの子のでっていう話をしたところで 抽象的な話ですけど
だけど相手もその抽象度のレベルで伝わっている 相手であればその話でちゃんと伝わりやすいわけです
逆にその抽象レベルで伝わる相手に具体的にはねみたいなことで いちいち分解して伝えているとなんか周りふどいなとか話が長いなっていう風になっちゃうので
具体的なのが必ずしもコミュニケーションとして正義か正解かっていうとそうではなくて そのレベルや度合いっていうのは相手はどうなんだろうな
そこをちゃんとチューニングをしながらコミュニケーションを取っていくっていうのが 対話の中ですごく求められるものでし
それがしっかりとねチューニングが正しいと相手にとってはすごくわかりやすくて 話もね通じる人っていう風に
コミュニケーションとしては一番いい関わり方ができるのかなと思うので 対話のスキルというのはまさにこの具体と抽象の往復行き来ができる
そしてこのレベルを相手に合わせてしっかりと合わせることができるっていうのがものすごくね 対話のスキルでいう求められるものになるので
ぜひこの抽象化トレーニングと具体化トレーニングこれを積んでいただいて 実践していただいてあなたもしっかりと対話の中で相手に合わせてその抽象度合い
具体度合いっていうのを チューニングできるようにしていただくともう劇的に対話スキルって向上すると思うのでぜひ
やってみてほしいなと思います ということで最後まで聞いていただいてありがとうございましたそれでは
