質問の質と信用
おはようございます。コンサルタントのくらりんです。今日は、雑な質問は時間泥棒になるんだよというお話です。
信用を落とすビジネスパーソンたちというテーマでお話ししたいと思います。
皆様ね、分かんないことがあったらどうしますか?
それを知っている人、詳しい人なんかに聞いたり、悩んでいるときなんかもアドバイスをね、ちょっと一歩先行っている人なんかにアドバイスを求めたりとかしますよね。
そういうときに質問される側ってね、結構質問されることによってちょっと嬉しかったりするんだけれども、
ただ、そのときの質問の質によっては逆に嫌われるっていうことだって起こってくるんですよね。信用を落とすっていうことだって起こってくるわけですよね。
というわけで、今日はその辺りの質問の質というテーマでお話ししようと思っています。
気になる方はぜひ最後まで聞いてください。
私くらりんは学生時代に起業しまして、01でいろんな会社を作ってきました。
今現在は会社経営の方はら、会社とは別に個人的に起業とか復業されている方のサポート、
あるいは起業して1年以上になるんだけれども月50万いかないんだよねという方のサポートをさせていただいております。
もしなんか事業相談なんかで悩んでますという方がいらっしゃれば概要欄よりお問い合わせください。
なんか今日勘でばっかりですね。
それでは早速今日の本題に入ります。
今日は質問の質ですね。雑な質問って時間泥棒になるし信用落としちゃうよっていう話ですね。
これって裏を返せば質問の質を上げることができれば人生もビジネスも好転するっていうことなんですよ。
先に結論言っちゃいますけど、ちゃんと整理された質問ができる人だけが本当に欲しい答えを手に入れることができるっていうことです。
逆に言うと質問が雑な人はそれだけ相手がどんだけ相手がすごくても欲しい答えは一生手に入らないっていうことなんですね。
これってねビジネスとかね人間関係あるいは大学とか高校とかどこでもいいの学びの場でもガチで差が出てくるポイントなんですよね。
じゃあなんで質問の仕方がそんなに大事なのかというとね。
それは相手が出してくれる答えってあなたの質問によって決まるからなんですよ。
つまり質問が曖昧だと相手もどう答えたらいいんだろうってなっちゃうわけですよね。
結局ぼんやりした返事しか回答しかできないんですよ。
なのでそうだな例えばおすすめの本ありますかっていう風に聞かれた時は雑談とかだったらいいですよ。
ただ悩んでてねちょっと本気で聞きたいなっていう場合なんかにねよくおすすめの本とか聞かれること私なんかよくあるんですが
それってねおすすめって言われてもいろいろね僕は結構読書家というかね偉そうに言ってますけど1日2、3冊は毎日読んでるんですよね。
なのでそういう本聞かれることおすすめの本って聞かれることあるんですよね。
ただおすすめって言われてもねその何のための本を望んでらっしゃるのかなとかさ
あるいはビジネスで役立つ本なのかなとかあるいは子育てなのかな教育なのかな恋愛なのかなとかね。
ジャンルが分かったとしてもね初級者向けの本なのかなそれとも中級者あるいはもうちょっと上級者向けの本なのかなとかね。
あるいは実用書なのか読み物系なのかもっとガチの研究書なのかみたいなね。
それでもおすすめする本なんてあのまるっきり変わってくるんですよ。
条件がないとこっちとしてもいろいろ想像せざるを得ないんですよね。
いやこんなんもあるしあんなんもあるしな、いやこの子だったらこれなんかもう楽しく読めるかな。
でもこれってそういうことを求めて僕に聞いてきてるのかなとかねめちゃくちゃ考えるんですよ。
めちゃくちゃ考えちゃう、ほんで混乱しちゃうんですよね。
あと僕がよく聞かれることで多いのがねおすすめの飲食店教えてくださいというやつですね。
これ実際よくあるケースなんですけどっていうのも僕も飲食店にはほぼ毎日のように外食してるんですよね。
それは仕事上飲食店のコンサルなんかもやったりする機会もあるんで勉強のためっていうこともありますしね。
あと軽車連中連れて接待に連れますとかねそういう機会も結構多いので。
そういうわけでねいろんな人からおすすめの飲食店聞かれることがあります。
ただねあのその時もね単におすすめのお店教えてくださいって言われてもさっきのこんな話と同じでめちゃくちゃ困るんですよ。
本当に困る。だってさどういう状況で使いたいのかがわかんないとさおすすめって変わってきません?
例えばご夫婦でね奥さんと2人で特別な日にデートで使いたいとか言ったらさ
なんかフルコースでちょっと静かで景色が良くてサービスが素晴らしくて
1人2、3万円ぐらいなんだけれどもあの特別な日にはめちゃくちゃおすすめですよ。
でその価格大抵東京の銀座行ったらもう10万オーバーするのが札幌だと2万円台だからすごく安いですよみたいなさ
そういうおすすめの仕方もできるしさあるいは接待で静かな場所が欲しいのであれば
ここの和食とかだと個室もちゃんと完備されててすごくサービスも良いし物も良いし美味しいし静かに
周りに話を聞かれることなくビジネスの話でも何でもできますよとかさ
あるいは大人数でワイワイしたいんだったらここだったら4000円前後で飲み放題もついて
まあ料理はねそこそこなんだけれどもみんなでワイワイやるにはこういうお店がいいですよとかさ
ジャンルだったり和食なのかイタリアンなのかフレンチなのかフュージョンなのかとかさそういうジャンルによっても違うし
あるいはどれくらいの予算で考えてらっしゃるかによっても違うしエリアによっても違うしさ
だからそういったものを一切なしにねおすすめ教えてって言われても
いや僕いろんな店知ってますよ知ってるけどさおすすめの仕様がないんですよ
質問による時間のロス
だってその目的とか状況とかさもろもろねわからないんでそうすると逆にねさっきと同じで考えざるを得ないんですよ
あるいは逆に質問を返す羽目になっちゃうんですよねこれってすごく時間のロスじゃないですかっていうところですよね
別に雑談程度にねふわっと言う分にはいいんだけれども
例えば今度お客さんがねいらっしゃるんで遠くから遠方からいらっしゃるんでとか言われて
その時にふわっとねふわっと聞かれるとかね
そのお客さんってどういう人なのかなとかいうそういう前情報もなしに聞かれると本当に困るなと思うんですよね
まあ今ほんのでおすすめの飲食店職場で働いてて働いてるサラリーマンの方だって同じですよね
例えば先輩に今進めてる仕事のやり方でねわからなくて聞きたいな
同僚だったり先輩に聞きたいなって思った時にね
〇〇さんこれってどうやったらいいですかっていう風に聞いてる人結構いるんじゃないですかね
でも聞かれた側からするとねこれどうやったらいいですかっていうのが
範囲が広ければ広いほどぼんやりしてればしてるほどこれってどれのことってなるわけですよ
で前提条件なんかもよくわからないと答えづらい
あるいはその人がどこでつまずいてるのかっていうその情報もないと答えにくいですよね
仮にアドバイスしたとしてもさいやそのことはわかってるんです
いやだったら先に言えよみたいなさそういう時間のロスが発生するし
イライラしてくるわけですよ聞かれてる側もね
で結局どこまでわかってて今何がわかんなくて困ってるんだろうっていう風になるわけですよ
相手が困っていることに対する適切な知識を質問された側が持ってたとしても
質問が悪ければそれを引き出すことは答えることができないんですよね
その一方で質問が上手い人っていうのはちゃんと聞きたいことを言語化して解像度を上げてね
丁寧に質問するわけですよね
今これこういう流れで進めてるんだけれどもここまでは自分でできましたね
でもこの次のステップのこのやり方がわかんないんで悩んでるんですよみたいなね
例えば具体的にはこういう手順で考えたんですけれども
これどっちのこういう手順で合ってますかとかね
そういう仕方でねより解像度を上げた質問の仕方をすると
より的確なアドバイスが返ってくるっていうことなんですよね
なので大事なことっていうのは質問する前に
自分自身何がわかんないくて何を知りたくて質問するんだろうということを整理しないとダメですね
何を知りたいのかなぜそれを聞きたいのか
今自分がねどういう現状なのかっていうあたりをしっかり整理してから
質問しないとダメかなというふうに思いますね
なのでお勧めとしてはね事前にね直接対面で忙しそうな相手に質問してね
話を聞いてもらってアドバイスをもらいたいというのであれば
事前に箇条書きなんかしておいてね聞くっていうのをお勧めしますね
本当に質問するっていうことは質問された側の時間をね
相手の時間を奪うっていうことにつながってるんですよ
だからね質問イコール相手の時間を奪う行為だっていうこの自覚はね
絶対持っとかないとダメですね
だからこそ失礼にならないようにしっかり準備してね
なるべく短い時間で相手に負担をかけないように進む仕方でね
事前に整理しておくっていうのが大事になってきます
効果的な質問の仕方
そうすると相手も気持ちよく答えてくれたりするもんです
あんた自身もちゃんとわからないこと聞いてくれるんだこの人っていうのでね
信頼を勝ち取るっていうところにもつながっていくわけですよね
というわけで今日の話をまとめるとね
質問が下手だと欲しい答えっていうのは一生手に入らないです
つまり相手が返してくれる答えっていうのは
あなたの質問の質で決まる解像度で決まる
あなたの質問の精度で決まるからです
だから質問の準備を事前にやっとかないと
相手の時間を奪ってしまうことにもつながってしまう
だからそういったことも含めて自分の状況目的
あるいは状況なんかをね
状況といいますか
もろもろ事前に整理してから
できれば箇条書きなんかにしとけばいいですね
その上で質問した方がいいですよということですね
というわけで今日の話少しでもためになりましたでしょうか
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また相談がありますという方、概要欄よりお問い合わせください
今日もあなたにとって素敵な一日になりますように
また次回の配信でお会いしましょう
バイバイ
