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はい、みなさんおはようございます。 AI×集客のサポーター、イシタカです。
今日はですね、ちょっとドキッとするようなお話になるかもしれないんですけれども、 特にね、自分で何かね、商売している方とかサービスを提供している方、
あとね、会社の代表の方なんかもよく聞いてほしいというか、 知ってもらいたいお話をさせていただくので、
今日だけでは終わらないと思うので、2回に分けてお話しします。 AIからですね、認識されないと存在しないサービス、商品、そんなお話をしていきたいと思います。
突然ですが、皆さんの商品とかサービス、 ちゃんとね、AIに認識されてますかね?
別にね、怖がらせたいわけじゃないんですよね。 これから集客を考える中で、絶対必要な知識だと思うんですよ。
何かっていうと、最近Googleとかで何か検索した時にね、 一番上ってやっぱりAIの回答が出てくるじゃないですか。
今まではね、スポンサーがあって、 その下に検索上位のSEO対策したところが出てくるんですけど、
今はね、Google基本的にはAIの検索全てっていうタブのところへ行くと、 AIの回答があって、そこからね、スポンサーとか検索が上のところですね、
SEO対策されてたところが出てきたと思うんですけど、 結局AIに認識されないと、そこには絶対入らないんですよね。
今までやっぱりGoogleとかでね、例えば近くのカフェとかね、 〇〇市焼肉とかね、そんな感じでみんな検索してて、
そこでね、ホームページ見たりとか、 あとGoogleマップの口コミ見たりとか、そこからSNS飛んでね、インスタ見たりとか、 そんな風に決めてた方も多いと思うんですね。
もちろんこれはね、今でもありるし、 これがなくなるってことはないと思うんですよね。
でもさっきもお話ししたように、やっぱり一番最初に AIの回答っていうのが一番上位に入ってくるんですよね。
例えばお客さんが、この地域で落ち着けるカフェを教えて、 タイヤの安い自動車屋さんを教えてとかね、
そういう検索をするっていうのが、例えばしたとすると、 それがAIが検索するわけですよ、ネット情報。
AIの知識のもとってネット上のデータですから、 そこを検索していくんですよね。
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そこでちゃんとね、自分の商売が、 AIがちゃんとそこに認識してもらっているかどうか。
どんだけね、例えばいい仕事をしても、どんだけね、 条例さんとかが、やっぱり地域でね、条例さんに愛されてたとしても、
ウェブ上にデータがなかったら、 AIって紹介ってなかなかしてくれないんですよね。
だからこれね、これから人口って日本は減少していきますから、 右肩上がりで商売が上がっていくっていう、そんな時代じゃないので、
どうしてもウェブ上のやっぱりそういう情報っていうのもしっかりと作っていかないと、
例えば実力がいくらあっても選ばれない。
結局伝わってないから、もう候補にすら入らないんですよね。
ここめちゃめちゃ大事なんですよね。
例えば、誰か、人に何か紹介する時っていうのも 同じじゃないかなと思うんですよね。
例えば、あの人ね、いい仕事するんだけど、 ちょっと素性がよくわからないっていう人は、
なかなか紹介しづらいじゃないですか。
仕事はいいんだけど、ちょっと人間的にミステリアスすぎると、 安心して紹介できないですよね。
そういう感じで、やっぱりAIもウェブ上にデータがないと、
例えばここのお店は、この地域にカフェとして登録はあるんだけど、
そのカフェの特徴だったりとか、どんな人がやってるのかとか、
お客さんはどういうふうにそのカフェを感じているのかみたいな、
そういうデータがないと、やっぱりAIも検索で出しづらい。
だから、勝手にAIが何でも知ってて、 勝手にお勧めしてくれるわけじゃないので、
ちゃんとネットの上にある情報をもとに、 例えばそのカフェの特徴だったりとか、
どんな人に合うのかとか、どんな人がやってるのかとか、 価格帯がいくらぐらいなのかみたいなことを判断して、
それだけで出していく。
ここでSEOとか、それこそAEOという言葉が出てくるんですけれども、
SEOって皆さん聞いたことあると思います。
Search Engine Optimizationという今までの検索、 それを上位に持ってくる、その手法ですよね。
AEOっていうのは、これAEOだから英語は AIのAだと思ってるかもしれないんですけども、
Answer Engine Optimizationなので、これはAIのアンサーですよね。
AIのアンサーが、ちゃんと自分の商品とか会社やサービスっていうのを 理解してもらうというか、認識してもらうための工夫。
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これがAEO。
これは別に覚えてもらわなくても大丈夫なんですけど、
結局、今自分がやっている商売だったりお店だったり会社っていうのは、
ウェブ上でちゃんと説明できる状態になっているかどうか。
例えばホームページはあるけど全然更新してないとか、
サービス内容がなんとなく誰にも当てはまるように書いてるとか、
まさには誰がやってるかわからない。
実績とかそういったのもないし、お客さんの声とか、
Googleマップの口コミもないし、
SNSは解説したけどやってないっていう。
これだとやっぱりAIも何をもってこれを紹介したかっていう、
元になるものがないから、これはなかなか紹介しづらいと思うんで、
やっぱり人が自分のお店を紹介してくれるくらいに、
ちゃんとウェブ上にAIが自分のお店を紹介してくれる、
サービスを紹介してくれる、そこを意識しないと、
どれだけ真面目に商売していたとしても、
ウェブ上での集客っていうのは難しくなってくると思います。
常連さんにいくら愛されても、地域で有名なお店だったとしても、
新規を取っていかない限りは、
なかなか既存客っていうのは自然には、
勝手にはなかなか増えていかないっていうのが実情だと思うので、
せっかく真面目にやってるんだったら、
ウェブ上に情報が出ない、これもったいないことなので、
これからしっかりとそこを意識して、
自社のホームページだったりSNSだったり、
そういったものが定期的にメンテナンスしていきながら、
客観的にお客さんの声も集めていく、
これは絶対必要だと思います。
これからの時代に、
よくAIに仕事を奪われるとかってよく言われますけど、
それも怖いですけど、
僕ら、例えば商売とか、
自分で仕事している人たちにとっては、
AIに紹介されないこと、これが結構怖いと思います。
今は地域密着だから大丈夫とか、
紹介が来てるから大丈夫と思っても、
これがずっと続くとは思えないですし、
やっぱりこれからAIを使って検索するっていう人も
どんどん増えてくるので、
そこを無視したやり方じゃなくて、
そこは今のうちから、
過去にSEO大事って言われてたのと同じように、
SEOも大事ですけども、
ちゃんとAIに理解されるAEOっていう概念を
分かった上で、
これからの自分のお店作り、
サービス商品のPR、
これをやっていった方がいいんじゃないかなと思います。
実際には具体的に何すればいいかっていうのを
また明日お話しさせてもらいたいと思うので、
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よかったらまた明日もお聞きください。
今日の放送はよかった、
ためになったっていう方がいらっしゃいましたら、
ぜひ、いいね、コメントよろしくお願いいたします。
ということで、今日も最後まで聞いていただきまして、
ありがとうございました。
それではまた。
