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みなさん、こんにちは。すてむんです。 今日もいかがお過ごしでしょうか。
はい、こんにちは。横柄ひょっこり、ひろしーです。
昨日は、二人でこうやって喋ってたのに、 私がポケットにイヤホンを入れてたせいで、
何も撮れていない。
話、いや、なんか、うーうーうーうー、みたいな感じになっちゃってたの。
こないだの実況さんもそうだったもんね。 注意だね、結構、イヤホンって。
そうだね、今時のイヤホンは本当に優秀!
ひろしさん、今何時?
今、16時22分。
何してたの?
仕事の合間のランチ。
今、ランチしたとこです。
今、ランチでーす。16時でーす。
しょうがないね、遅日勤だもんね。
あら、あそこに救急車来てるよ。
そんなこともあろう。
ここね、駅前だからね。
いろんな人いるからね。
いろんな人来るよね、駅前はね。
今日はわりかし、あたいかいけれども、どうですか?お忙しいですか?
いや、そうでもない。
電話は、今日は電話担当じゃないから出てないんだけど、
電話と?
後ろで電話取ってる人が忙しそう。
あれ、昨日はそうでもないって自分で言ってなかった?
でも電話は、お客さんじゃなくて関係者から来る電話は結構なってる。
昨日も?今日も?
昨日も、今日も。
あれ?あ、そうか。
昨日は取れてないからさ。
昨日の話してあげて。
昨日は、日本各地から電話がかかってきまして、
南は熊本、鳥取、金沢かな?
北は?
北は、北はなかったな。
え、なんで?他社さんばっかり?
やっぱりその辺がちょっとわからないことが多いじゃん。
問い合わせ電話だから。
自社管内は別にわざわざ親父のところにかけてくる必要ないもんね。
わかるでしょ?って感じだけど。
確かに他社さんばだと取扱いがわかんないから。
年末年始で、普段買われない方が購入して、
相談されるけどわからないみたいな感じなんだろうね。
お客様から相談されるけど、
自分たちは取扱いの仕方がわからないから、
そちらにお電話かけましたみたいな感じ?
どうしたらいいですか?って。
新しく買ってください。
手数料ですよ。
こっちは払い戻しです。
こうしたら席が空いてなかったらどうすんの?
そこはもう知らない。
自由で帰ってくんかね。
まあ、そうかな。
その席は空いてるけどね。
確かにね。
確かに他の席買ってそこに乗ればいいかもしれない。
ダメだ、そういうこと言っちゃう。
それダメだ。
ダメだダメだダメだ。
やめましょう。
03:03
今日は仕事収めです。
今年1年のお仕事をまとめてみてどうだった?
まとめてみると、ルーティン業務が多いけど、
さらに業務を増やしたり、
他の箇所と合併したりもしたので、
変化はあったかな。
良くなったかどうかというとわからないけど、
淡々とやっております。
ご自身の中での成長や気づきはございますか?
ご自身の中での成長、結局あるかな。
いろんな人に指示したりするし、
たまにクレーム対話でお客様の電話でやるとしなくてはならないことがあるので、
そういった面ではスキルアップはしているかな。
自分でそう思えるってすごく大切じゃない?
前の段階の通話の録音を聞いてたりするんですけど、
その時に、このヤロー何やってんだ!
それに対する返しの言葉がスルーされた。
これは怒るよねって。
お客様に対するね。
それは怒るよねっていうのがあるんだなと思って気を付けよう。
でもさ、聞いてると自分はこれやめようってなるよね。
第三者の聞いてるとね。
自分の確かにレベルは上がりそうだわ。
そう。
そんな経験を今済んでおります。
じゃああれだね。あなたは将来クレーム対話…
まさにコーシーさんじゃない?
将来クレームのコーシーになれるよ。
ちょっと一個やってみよう。
これどういう切符なんだよ!
あ、でかい声出ちゃった。
時間あまりないので、そろそろ…
歩きながら…
これどうすんだよ!
え?
これどうすんだよ!
これどうすんだよ?
切符発見できないじゃないか!
新しく買い直しをお願いします。
え、なんでもうお金払ってんだよ!
発見できませんので、それは事前にご案内してます。
え、なんでだよ!
ここにこう書いてあります。
どこに書いてあるの?読んでないよ!
それは知りません。
そんなこと言わないでしょ!
申し訳ございませんが、発見しか手続きはございません。
でも、もうどうしようもないもんね。電車乗るためにはね。
そんな不慣れのお客様が多い中、あなたは頑張ってくれているのね。
そうですね。
私はこんな暇だ、暇だ、暇だ、暇だ、暇だ言うてるのに。
でも、そろそろ…あれ?もう折り返し?
そうなの!でもね、意外に本読んだりとかしている。
多分、どこかに行きたいだろうね。暇だっていうのは。
動きたいステムさんですね。
そうだね。何かしら動いてるからね。
止まれないらしい。私、金魚と一緒?魚と一緒って呼んで?
止まると死んじゃうみたいな。
そうそうそう。あの、あれだね。いわし?
いわし?いわしってそうなんだ。
いわし?あれ?救急車のタンカが。
いわしと呼んで?いわしのステム。
あ、今年1年間はいわしだったから、来年は睡眠になろうかな。
06:02
誰かの目になれるような止まらない魚になるよ。
よくわからなかったけど。
え?
え、スイミーってそんな魚だった?
え、スイミーってだってさ、一匹だと弱いけど、みんなで力合わせてさ、敵に戦うみたいな。
でさ、真ん中のスイミーだけ黒いからさ、目になるんだって大きな魚。
みんな赤いけど、スイミーだけ黒いから、お目目になった気がする。
違う?
そんな話だった?
確か。
スイミーになる。
はい。
というところで、来年のひろしは?
来年のひろしは?
まだこれからです。
明日しめくぐろうと思うので、考えといてね。
明日?違う、来年は?
だから、明日だって言ってんの。
明日までのお預けです。
お疲れです。
はい、というところで、もう間もなく職場の目の前まで来ております。
はい。
じゃあ、今日も?
せーの!
以上です。
あわねー。