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こんばんは、しんりんです。 6月2日の声日記です。
今日はちょっと珍しく仕事について話をしたいなという気分です。
今日から2日間の案件が始まりました。 仕事をしている人たちにもインタビューをしたいということで
今日3人、明日3人インタビューするっていう感じです。
今日はですね、午前中から昼過ぎまで2人インタビューして、夜の8時から
お一人インタビューをすると。 明日もまあ似たような感じのスケジュールで、合計6人に話をすると。
で、今回珍しくですね、 インタビューを始める前に
大丈夫かっていう、なんかざわっとした気持ちがありました。
が、1日終わってそれがかなりすっきりしたので、とてもいい気分で今います。
改めて消費者インタビューって考えてみたときに
完成図のないパズルを 全部ピースが揃っていないのに頑張ってやってる感覚に近いのかなっていうふうに思っていて
個人的にはその完成図がないのに頑張っている感が結構楽しいです。
まあ普段も完成図はわからないんですけれども 比較的メーカーとかブランドの方で担当者がこういう消費者リサーチに慣れていると
私に対する打ち合わせの時に いただける情報っていうのをめちゃくちゃクリアなんですね
外資だからなのかそのお得意様の企業だからなのか いつも始まりは何のためにするのかっていう目的から始まり
何をクリアにしたいのかっていうところを明確に伝えてもらい 期待値は何かっていうことで
じゃあどうやってインタビューをしていこうかということを結構打ち合わせでカバーをしていきます 私は
その企業に所属をしていませんし 企業の活動だって本当に日々どんどんどんどん変わっていくので
いくら自分がよく担当するブランドだったり担当者の仕事でも 毎回毎回知らないことはたくさんあるだろうなっていうスタンスで打ち合わせに臨みます
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ところがですね今回今日から始まった案件は確認はしていませんが担当者の方は もしはすると新入社員ですかっていうぐらい
よくわかってないなーっていうことが打ち合わせの段階からも ひしひしと伝わってき
昨日いろいろ直前にはなったんですけれどもいろいろ資料が届き 資料を見ながら準備をしていて
改めて打ち合わせの時にした話と 届いた資料と
見ると私の中で 疑問というかはっきりしないことがたくさんたくさん出てきて
でもう1回打ち合わせをしようということで昨日急遽打ち合わせをしました
若干昨日打ち合わせをしたことで少しは解消したんですけれども それでもですね
やはり若干大丈夫かなぁみたいなところがあって今日インタビューをしました
やはり私は自分が知りたいことを別に聞くわけではなく あくまでも企業やブランドの方々がこれを明らかにしたいっていうことを代わりに聞いているわけですから
私自身がそこを理解していないと うまくインタビューができないと
うまくインタビューをするっていうのは限られた時間で本当に聞きたいところをしっかり深掘りし
そうでないところはサクッと行き 60分という限られた時間の中で数多くのインサイトと呼ばれることだったり
学びを明らかにしていくということが期待されています
ただ
なので企業が何が知りたいかっていうことがそもそも私が分かっていないと どこで深掘りし
どこはサクッと行き
で こういうことも深掘りした方がいいんじゃないかしらみたいなこともなんかそういう感覚も養われたり養われなかったりするんですけれどね
今回はそこらへんが若干 質問をしても担当者に質問しても返ってくる答えが若干
こう はっきりすっきりしないというか普段に比べて
でもこれ以上聞いてもあんまりどうなのかしらみたいなところもあったのでとりあえず
1本インタビューをやってその後いろいろフィードバックをもらってまあ軌道修正していこうかなっていう感じで今日1本目をやりました
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なのでいつも以上にですね まぁいつもインタビューの1本目っていうのは何がどうなるかわからないですし
あらかじめ時間半分配分も考えてはいるんですけれども 実際やってみると思ったものと違ったなぁ
っていうことも多々あるのでいつも1本目のインタビューっていうのはこう緊張しながらやっています
まあ今日は1本目のインタビューをして その後いろいろフィードバックをもらい
なんとなくこうやっていけばいいんだなっていうことがクリアになったので 2本目以降2本目3本目といい感じで進み
担当者の方もだんだん笑顔が増えてきたので良かった良かったという感じではあります まあただ
いつもですね対象者というかインタビューを答えてくださる方が 寄与は期待するような情報を提供してくれるとは限らないと
今日のパターンで言うと 商品を買う時にどういう感じで
なんか ネットで調べ物をしているのかしらってところを結構聞きたかったんですけれども
そもそも調べてないですみたいな話があると 企業としてはそこらへん深掘りしたかったんですけれども
できないと あららっていうところなんですけれども
そうなると 私としてはじゃあ最低限この人から学べることは何なんだろうかと
他のパターンでもいいのでじゃあどんな感じで調べているのとか その場その場でいろいろ臨機応変に質問や
質問する観点を変えていくみたいな 本当にそこはいかに準備をし
これまでの経験も生かし
こちらの期待通りの答えが得られなかったとしてもせめて何か参考になる情報はないかしらということでその時間を最大限に使うみたいな
そんな 見えないですかね当初は予定していなかったところ
も 急に直面するっていうことも多々あって
その中でじゃあどうしていったらいいのかなぁみたいなことを瞬間的に考え そして尋ねていき
いろいろやり取りをしながら少しでも学びになることはないかってのを 瞬時にいろいろ考えてやっていくっていう
こういう道筋の見えないことをやっていくのがなかなかこの仕事の醍醐味でもあるなぁと思っています
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これって多分 学生の時に勉強していた文化人類学で
学んだこと経験したことが生きているんだろうなと思います 答えのない世界に飛び込んでいく楽しさ
っていうんですかね そんな感じです
本当にそれがうまくいけばいいんだけれどももちろんうまくいかないこともあって まあそうなれば
私のインタビュアーとしての評価も下がりますけれども まあそれはそれでしょうがないかなというふうに思っています
人生ね 谷もあれば山もあってみたいな感じですし
まあただその中でもあのいいこともあるので こうして10何年仕事も続けていられるのかなというふうに思います
まあ今日やって何が良かったって
打ち合わせの時にですねちょっと大変そうな顔をしてた 若いその担当者の女性が
今日振り返りを一緒にしてた時の表情が
ずいぶんほがらかになったので まあまるで母親のような気分で
よかったよかったと 一旦彼女が少しおほっとしているっていうのを伝わってきましたし
まあ今後
明日のインタビューが終わって次なる 何か企業として決めていく時の参考になる情報が
さらに明日もより良いものができたらいいなというふうに 今は思っていますが
今回は久しぶりにいつも以上に緊張したというか 大丈夫かなというところからスタートしたので
3本インタビューを終えて いい感じで担当者の表情が変わったので
私はそれだけでも今日は幸せな1日でした
明日も3人インタビューをし 途中にはまた他のこともしっていう感じで
なかなか6月は忙しいですけれども
お客さん企業の方々も忙しそうにみんな頑張っているので めちゃくちゃ働く会社なので
私も相性もいいということで私も働く人間なので 一緒に6月は乗り切っていきたいなという月間でございます
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本日福岡はですね パラッと途中雨が降ったんですけれども
はいあまり今回の台風は福岡には影響がないということで 影響があるかもしれない地域の皆様
はいどうぞお気をつけて無事にお過ごしください 天気はどうであれ明日1日も素敵な1日になりますように