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皆さん、おはようございます。こんにちは。花農家&花屋ラジオ、シミズノブユキのここにいます。
普段は花農家と花屋をやりながら、新しいお花の取り組みを行っているマルチフローリスト、シミズノブユキが、花業界について明るく、楽しく、時には鋭く語っていく番組となっております。
というわけで、今日のテーマは、あなたはお花の相談所になれてますか?
というわけで、お花をもちろん販売するという商店、商品として販売することももちろんされていると思っていますが、
根本的に商売として物を売る中で、お客さんの悩みに応えているのかというのが、ビジネスの基本的な考え方というのがあるのですが、
お花屋さんとしてお客さんの悩みに応えられているのかという中で、相談所になれているのかというのをテーマとして話していきたいと思います。
はい、そういうわけで、お花の相談所になれているのかというときに、お花のことで困った時に、
何か、そこに困った状態のお客様が自分のところに来ていただいているのかというお客さんがいらっしゃるのかというか、要は常連客ということになってしまうんですけれども、
お花に困るというときは、例えばですが、一番わかりやすいのが開店祝いですよね。
例えば、知り合いの同業とか仲間うちが店をオープンさせるとか、周年祝いとか賞を取ったりとか、要はそういうお祝いごとのところにお花を贈りたいといったところで、
じゃあ、花屋さんとして選ばれているのか。これでお客さんがお花を贈りたいけど、どこでどう贈ったらいいかわからないという悩みを解決する花屋さんというので、
相談所というより、お客さんが悩んでいるので、それを相談を受けるということですよね。
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お花が必要になったときに、そこが必要になれば、じゃああの人のところに行こうとか。
例えばですけど、自分のお店に、例えば常連さんたちが何かで困ったときに行こうかっていうような、悩み掛け込み寺?掛け込み寺じゃないな。
悩み、例えば相談所か。相談所にお花の相談に来られるという場所に慣れているのかっていうのを、ちょっといろいろ考えたときに。
そういうギフトだけではなく、もちろんお供え的なものであったり、仏壇とかお墓とか、そういうものだけではなく、もちろん植物的な、ガーデニング的なものですよね。
家にこういうのを飾りたいとか、植えたいとか、そういうのにお客さんがこういうのが必要になってきたというふうに、困ったときに相談しやすい環境であったりとか、そういうことをやってますよということを普段からアナウンスできているのかっていうのがすごい大事になってくるのかなと思ってきます。
要は、この悩みはあのお店が解決してくれそうだっていうようなお店の雰囲気であったりとか、そういうことをやってますっていうのをアナウンスできてるかなんですよね。
こういうのを始めたから、例えば、花買ってくださいよ、今こういう花が出てるから買ってくださいよっていう、お花のセールスっていう意味ではもちろんあっても全然いいと思うんですけど、普段からこういうことに対応してますよっていうのを常日頃どこかでアップする。
例えば、SNSであったりとかすればアップするのであったりとか、こういうことを普段はやっておりますよ。
かつですけども、そういう中で自分がこういう内容のものが得意ですよ。
回転祝いとかであれば、どちらかといったらこういう大きな華やかな回転祝いにはとても自分にとっては得意であるとか。
逆に言えば、ちょっとそういう派手さはないけどもちょっと大人っぽい回転祝いとかを特に得意としてるのこで、そういうのを特に対応してるというふうな文言を常に発信してると。
これっていうのは発信してすぐ結果が出るものではなくて、常日頃の発信の中でお客さんの中に記憶として残るというか、あの店ああいうことやってるなっていうのを常に残ってもらうことが一番大事であって。
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ってなってきたときに、その場面に直面したときにお客さんが、そういえばあそこのお店はああいう回転祝いでも華やかな大きめの花をやってたなとか。
で、ちょっと今回は少しおしゃれな大人のバーであったりとか美容室であったりとか、ちょっとそういう華やかさよりはちょっとかっこいい感じでシックでちょっとおしゃれなものが必要だなってなったときに、
じゃあそういうことを普段からアップしてるようなお店であれば、じゃああそこに相談に行こうかなっていうような形で、普段からの定期的なそういう発信をしていくと、いざお客さんが困ったときに選ばれやすいのかなっていうのはちょっと思いますね。
なんでこんな話になってるのかというと、今日まさにそういうお客さんが現れて、こういうところにお祝いを探してますと。
やっぱりいろんな花屋さんがある中で、もちろん僕と合わないお店の回転祝いであったりとか、そういうのがあるの中で別に僕のお店で頼まなくてもいいんですけども、
僕が男性っぽいとかいうのをよく発信してるっていうのもあるんですけど、男性らしくちょっとおしゃれでちょっとシックな感じの回転祝いを送りたいってなったときに、やっぱりふと僕のお店のことを思い出してくれたというような形で、
やっぱりこういうのを得意として、こういう仕事をしてるって、こういうことを対応してますっていうことをやっぱり発信することが大事なんじゃないかなっていうのはちょっと今日まさに自分がそういう目にあって感じましたね。
だからこういう仕事、またこれを今回いただいたお仕事の中でこれを写真に撮ったりとか動画に上げたりとかして、またこれをSNS等で上げると、またうちの清水ガーデンさんはそういうお花を取り扱って貼るんだ、じゃあそういうお花を得意とされてるんだっていうようなことをまた認識してもらえるという形で。
だから上げたからすぐこれを買ってくれっていうわけではないようなアナウンスというか発信になっていくのかなっていうのが思いますね。
だから結構自分がやってるお仕事を、なかなかSNSってすぐ、明日新発売ですよっていうものももちろん発信として大事なんですけども、常日頃行っている仕事の発信を定期的に上げると忘れた頃に、
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それは先々週アップしてたやつを見て、あれが欲しくなったっていう人が現れたりしたりするので、その発信についてもこういう用途でこんな感じのおことを求めてるお客様に向けて作ったみたいなことまで載せておくと、
そういう全く同じような状況になられる人に届くのではないのかなっていうのは感じがありますね。
だからそれが相談書というより、求めてる内容の時に相談に行こうって思ってもらえるような花屋さんになれたらいいなっていうのが僕は普段思いながら発信してる内容ではあります。
ちょっとだいぶ抽象的な言い方ではなっておるんですが、結局は普段のやってるご依頼や注文を、それに対してどういう用途で注文をいただいて、自分はどういう感じで制作して届けたかっていうのを上げるだけでも、
それが積み重ねることで、SNS発信として自分のお店の色であったりとかやってる内容とかを発信できていくんじゃないのかなっていうのが今日のまとめとなっております。
というわけですごい今日も最近毎日暑すぎてグタグタになっておりますが、体調に気をつけて頑張っていきましょう。本日が皆さんにとって素敵な一日になりますようにどうもありがとうございました。
