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皆さんおはようございます。こんにちは。花農家&花屋ラジオ、シミズノブユキのここにいます。
普段は花農家と花屋をやりながら、新しいお花の取り組みを行っているマルチフローリスト、シミズノブユキが、花業界について明るく、楽しく、時には鋭く語っていく番組となっております。
本日は、人たらし花屋について話していきたいと思いますので、よろしくお願いします。
はい、そういうわけでして、人たらし花屋とは何ぞやという話になるんですけども、まぁなんかちょっとね想像はつくかもしれませんが、人付き合いで花屋の売り上げが上がるという話になるんですけど、
昨日またまたいつものごとく飲み会がありまして、地元の組合の会合で飲みに行ってたんですけども、その中で、僕はそこはどちらかというと花農家のイメージを周りから持たれてたんですけど、
花屋さんのようなこともしっかりやってますという話から話題が広がり、ちょうど花を誰かに開店祝いであったりとか、お悔やみとかも含めてですけども、お花を送るときがあったときに、
その辺の近くの花屋さんとか、適当に花屋さんを見つけて送ってたという方がいらっしゃって、そこからはご注文いただければ、まだいただいてないんですけど、今度注文するわみたいな。
社交事例な方もいらっしゃれば、今回はちゃんとがっつり予定をはっきりされてることだったんで、また注文くるのかなと思ったんですけども、何が意外かと言いますと、皆さん意外と花を買うことって、たぶんそんなに普段花屋さんに行く機会というのは少ないと思うんですよ。
花屋さんに行く機会というより、花を注文して送るっていうことの機会っていうのは少ない人が結構多いと思います。
結構花屋さんに通っていく人っていうのは、やっぱりね、周り的に言うと少数派ですし、かつ僕は昨日言ってたほぼ男性プラスほぼおっさん、おっちゃんっていう形の中で、
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花屋さんに花を注文をかけるっていうことは、ほんまに年に数えるほど、何かがない限りやらないことがらしいんですが、それでもやはりちょっと必要になってくるときって必ず現れると。
今回は知り合いのオープン会見祝いにお花を送らないといけないというので、花屋を探しているというのか、
こんなふうな花屋、清水さん、花屋さんやってるんやったら注文しますわっていう名刺とかも渡したことで、そこからビジネスにつながってくると。
そこは知り合いやからそこを頼むかってなると思うんですけど、ここで大事なのがもう一つなんですけど、
その人が僕と横で喋ってもお酒を飲みながら、別に花買ってくださいよとかそんな話は一切せずに、ほんも世間話をしながらお酒を飲んでる中で、
その方がやっぱり僕という人間に対して、よく思ってくれたっていうより、そんな不快に感じることなく楽しくお酒を飲めたというような感覚を持ってくれはったと思うんですよね。
結局そういうことが積み重ねていく中で、お花の注文とかを僕に頼んでくれるっていう方が増えてきたというより、
だんだんそういうのが花屋を長く続けていくほどそういう人が増えてくるんですよね。
ちょっと言っちゃ悪いんですが、やっぱりその辺のおじさんたちというのは、やっぱりそんなにお花に詳しいわけでもなく、どんなんでもいいけどいいものを届けたいっていうのがやっぱりその辺のおじさんの感覚なんですよね。
その中で、多分ですが相場も何もわからず、でもお花を送らないといけないと。
じゃあどんな花を送ったらいいかわからないから、その辺のよくありがちなのは売れてそうなお花屋さんとか、人気がありそうなお花屋さんとかに注文する中で、
僕個人という人間性を気に入って頂いて注文して頂けるっていうことに繋がってる理由に変わったっていう感じかなって思うんですよ。
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一番最初に言った人たらしい花屋って言ってるのがあれなんですが、結局それで人の人間性から引っ張られて花を注文しようと。
この人やったらいい人そうやし、ちゃんとしてくれそうやなっていう人間性だけでお花の注文をして頂いてると。
そこでちょっと断るんですけど、おじさんやから花知らんからぼったくったろうとかそういうのは僕はまるでそういうのはなくて、むしろせっかく注文して頂いた方が恥のかかないようなことを。
かつ自分の特性というようなお花を見せることがやっぱり大事なのかなっていうのの中で、
今回送らせて頂いた時に良い方が良かったよということになれば、そこで信頼関係が生み出てきて、また次の注文に繋がるとは思いますし、
もちろんそんな方やからバンバンお花を頼むことがあるとは限らない、バンバンお花を注文が来ないとは思うんですけど、
でも何かあった時に、清水さんのところで注文頼もうというような方になれば、それが人が増えれば増えるほど僕も注文が増えてくるのかなと思うので、
だからいろんなところに顔を出しているというわけではないんですけど、ただ僕もお酒飲みに行くのが好きというのもあるんですが、
そういうところから人付き合いで注文を頂くということが年々増えてきているなというのが感じでありまして、
がっついていないところもあるんでしょうけど、根本的にはノミュニケーションというわけではないんですけども、
人との付き合い方という意味でうまいことできているのかなというのは自分の中で思いますね。
かつやっぱりそこにコミュニケーションだけではなく、しっかりとした仕事をやっていくということをちゃんとメリハリをつけてやっておけば、
それがリピーターさんに繋がり、常連さんに繋がっていく。常連さんと言っても毎週毎月とかそんなのではなく、
その人が花を買うことの常連という人が増えていけば増えていくほど、忘れた頃に何かの注文を忘れた頃の人が分母が増えていけば、
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安定したご注文に繋がっていくのかなってなった時に、やっぱり人を正しっていうのが大事だなというのが昨日ちょっと感じたことですかね。
結局花を見ずに注文していただいているおじさまたちですが、おじさまたちはやっぱり花より人間性で、
今度頼んでくれるなっていうのはちょっとこれまだ合わないよね。男性、男女をちょっと比べるわけじゃないですけど、男性の方がそういう人が多い感じがするな。
どんな花やねんとかいうよりは、君いい人だから任せようかみたいな方が多いのかなっていうのは感じましたね。
もちろん技術とかクオリティというのは大事なんですけども、そういう人たらしい花やっていうのも何か一つの手として、コミュニケーション能力ですよね結局は。
僕はあまり店舗で、店舗の中に人がいっぱい来るような影響形態をとってないんですけども、コミュニケーション能力ってやっぱり必要やなっていうのは改めて思うし、
もちろんそういう人たちに向けてのコミュニケーション能力であったりとか、実際問題、目で見て花を好きな人に対する人へのコミュニケーション能力とかも
合わせて必要なんかなと思うと、やっぱり人たらし力っていうのは身につけた方がいいよなっていうのは昨日感じたことが今日のまとめとなっております。
はい、というわけでね、また週始め月曜日ということで、なんかね最近、今日のところもちろん涼しいぐらい、寒いはちょっといいですけどね、暑かったのはだんだんちょっと涼しいなと思いますけども、
どうなんやろな、まあまあだんだん雨も増えてきて、梅雨に近づいてきて嫌な季節になりますけども、体調には気をつけて、今日一日が皆さんにとって素敵な一日になりますように、
それではどうもありがとうございました。
