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こんにちは。今日はですね、シェアハウス運営を手掛ける、LLC-HOUSEさんのハラスメントリスクとその対応についての記事。これがまた興味深くて、あなたが共有してくださったこの資料を一緒に深く見ていきたいなと思います。
あー、はいはい。LLC-HOUSEさんの記事ですね。
そうなんです。共同生活ならではの、まあ難しさというかリスク、それと運営側にどんな責任があるのか。LLC-HOUSEさんの視点、結構私たちの身近な、なんていうか、コミュニティにも通じる話かなって。
そうですね。あの、社会全体でハラスメントに対するねって、厳しくなってますし、パワハラ防止法みたいな動きが職場だけじゃなくて、こういうシェアハウス、つまり住まいの場にも、じわじわと影響してきてる感じはありますよね。やっぱり生活空間を共有するっていう、その性質上、人間関係の問題はまあどうしても起こりやすいという背景はありますね。
では具体的に、この記事見ていきましょうか。資料によると、LLC-HOUSEさん、2021年からですか、ハラスメント防止のガイドラインをウェブサイトでちゃんと明文化してると。
そうなんですよ。
性的な言動とか、身体的接触、価値観の押し付けみたいな、まあ一般的な内容に加えて、シェアハウス特有のケースもちゃんと想定してると。
そこが大きいですよね。
しかも専門家のリーガルチェックも済んでるっていうのは、かなり本気で取り組んでる感じがしますよね。
そう思います。ここで特に面白いなと思ったのは、法的にハラスメントだって断定された事例はまだないみたいなんですけど、それに近いような行為とか、あるいは入居者さんの間の関係性とか、心理的な安全性を損なう、その兆候。
兆候ですか。
その兆候を見逃さないぞっていう運営側の視点、これがすごく重要だなと。これって単に親切心とかじゃなくて、事業者が負っている全管注意義務っていう考え方にもつながってくるんですよ。
全管注意義務、なるほど。それはどういう、もう少し教えていただけますか。
法律用語ですけど、善良な管理者としての注意義務って意味で。平たく言うと、問題が起きてから、はい対応しますだけじゃなくて、予見できる、起こるかもしれないリスクに対しては、ちゃんと合理的な範囲で未然に防ぐ手立てを講じる責任があるよってことなんです。
何ていうか、注意深い保護者みたいな感じで、コミュニティの安全をもっと積極的に守っていく、そういう姿勢が求められると。
なるほど。受け身じゃなくて先手を打つ責任。
そういうことです。
で、その全管注意義務が特に問われかねない意外な場面として、記事が指摘しているのが交流イベント。
それありましたね。
運営責任の盲点になり得ると。
そうなんです。良かれと思って企画するじゃないですか、交流イベントって。
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コミュニケーション促進とか。
でも運営者が場を提供している以上、そこで何かトラブル、特にハラスメントみたいなことが起きたときに、
いや、うちは場所貸しただけなんでとか、知らなかったんでではちょっと済まされない可能性が出てくるよっていう指摘ですね。
うーん、なるほど。
だからこそ、その対策としてイベントやる前にはちゃんと注意喚起するとか、終わった後になんか嫌なことなかった?ってヒアリングする機会を設けるとか。
あとはいつでも相談できる窓口、通報できる窓口をちゃんと作っておくとか。
そういう未然防止、早期発見、初動対応のこう、仕組み作りが大事になってくるわけです。
でも、それって現実的にどこまでやれば十分って言えるんでしょうかね。運営側の負担もなんか結構大きそうですけど。
あー、それは非常に重要な問いですね。
おっしゃる通り、完璧な防止策っていうのはまあ難しい。
ただ、大事なのは合理的な範囲で予見可能なリスクに対して具体的な対策をちゃんと講じてますかっていうその姿勢と実績だと思うんです。
具体的な対策。
例えばガイドラインをちゃんとみんなに周知してるとか、相談窓口を設置してそれが機能してるとか、問題が起きた時にどう動くかっていうフローを明確にしておくとか。
そういう具体的なアクションをちゃんと示せるかどうかが義務を果たしているかどうかの一つの証明にもなる。
これって単にリスクを避けるっていう後ろ向きな話じゃなくて、むしろ入居者さんの安心感とか信頼を高める結果として運営品質そのものを上げるためのある種の投資みたいな捉え方ができると思うんです。
なるほど。運営品質の向上、つまり問題が起きないための仕組みとあとそういう文化みたいなものを運営者が責任を持って作り上げていくことがシェアハウスっていう場の価値自体を高める上で不可欠なんだとそういうことですね。
まさにその通りだと思います。今回の資料から読み取れる一番大事なポイントって明確なルール作りはもちろんですけど、特にイベントみたいな交流の場での予防策を徹底すること。
そしてそれら全部を支える基盤としての全管注意義務っていう法的そして倫理的な責任をちゃんと自覚すること。
これが結局入居者さんが安心して暮らせる環境を提供することにつながって引いては事業の安定にもつながるっていうすごく本質的な運営品質の問題なんだろうなと思いますね。
運営者の責任っていう点がすごく強調されていましたけど、最後に一つあなたにも考えてみてほしいことがあるんです。
シェアハウスに限らず、例えば職場とか地域のコミュニティ、あるいはオンラインのコミュニティでもいいんですけど、私たちが属しているいろんな共有空間ってありますよね。
そこでたとえはっきりしたルールがなかったとしても、お互いを尊重し合って安全な環境を作るための私たち一人一人の責任ってどこから始まってどこまであるんでしょうかね。
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資料の最後にあったこのガイドラインは日常の中でも役に立つっていう一文、あれはもしかしたらこういう問いにもつながっているのかもしれないなぁなんてちょっと思いました。
