シェアハウスの内覧戦略
不動産の栄養で一番大切なスキルって、やっぱりこう、物件の知識とか、トーク術だって普通は思いますよね?
えー、まあ、普通はそう考えますね。経験とか専門知識が物を言う世界のはずです。
ですよね。でも、今回あなたと一緒に掘り下げていくこの記事は、その常識を、えっと、真っ向から覆してくるんです。
実は、シェアハウスの制約率を一番左右するのは、楽しむ才能なんだと。
それは面白いですね。
しかも、この記事によるとですね、この会社の物件案内、なぜか経験を積んだプロより、機能を始めたばかりの素人の方が、制約率が高い、なんていう驚きのデータまであるんですよ。
これ一体どういう仕組みなんでしょうか。まず、謎を解く最初の鍵は、誰に案内を頼んでいるか、なんですね。
これが、不動産のプロじゃないんです。ターゲットは大きく4つの層。1つは、アポの合間に時間ができる聖保レディーとか営業職の方。
で、2つ目は、デリバリーの待機時間を活かせるギグワーカーですね。
なるほど。隙間時間を活用するわけですね。
そうなんです。そして3つ目が、入居者と年齢が近くて友がち感覚で話せる就活生とか学生。
最後が、この辺のスーパーが安いわよみたいな、そういうリアルな情報が武器になる近所の主婦、主婦の方々。
うーん。
これ一見すると、なんかバラバラな人人じゃないですか。不動産のプロを一人も入れないこの戦略って、専門家の視点から見て本当に合理的と言えるんでしょうか。
いや、これは非常に合理的だと思いますよ。
おっ、そうですか。
ええ。専門スキルじゃなくて、個人の特性と業務をマッチングさせてるんですね。
雑談力、機動力、共感力、口コミ力。それぞれが持つ強みが、物件を売り込むんじゃなくて、内覧を心地よい体験に変えると。
体験ですか。
そうです。つまり、安心感を与えるガイドとしての役割を、これで最大化しているわけです。
なるほど。ガイド役か。でもまあ、ギグワーカーの方とか学生さんに頑張って契約取ってこいって言っても、あんまり響かない気もしますけど。
確かに。
どうやって彼らのやる気を引き出すのか。実はその報酬の仕組みが、これがまた本当によくできてるんですよ。
ほう、どんな仕組みなんですか?
まず30分ほどの案内1回で、1200円の基本報酬があります。
はい。
それに加えて、お客さんのアンケートで楽しかったって評価されると、最大300円のボーナス。
なるほど。質問評価する?
そうなんです。で、ここからが肝でして、契約インセンティブが累計件数に応じて、3000円から最大1万円まで上がっていくランクアップ制度っていうのが。
あ、なるほど。ゲーム性があるわけですね。
まさに。例えば10件契約を達成すると、次からは1件契約するごとに1万円もらえるんですよ。
ほう、それは大きい。
ということは、基本報酬と評価ボーナスを合わせると、ちょっと待ってください。30分弱で1万1500円?これすごい時給ですよね。
会社側はそんなに払って元が取れるもんなんですか?
そこがポイントです。この報酬システムは、行動経済学的に見てもすごく巧みですよ。評価報酬で楽しさっていう、質の向上を促して、ランクアップ制度で長期的なモチベーションを維持させる。
はいはい。
会社に凝っては、高い広告費をかけるよりも、1人の入居者を確実に獲得する価値の方が、もう遥かに高い。だからこそこのインセンティブが成立するわけです。
そういうことか。だからこそ、冒頭の謎につなげるんですね。案内を始めたばかりの人の方が、制約率が高いっていう。
報酬システムの効果
その通りです。
やっぱり慣れてない人の素朴な案内の方が、かえって安心感を与えるってことですかね。
ええ。シェアハウスを探している人が本当に求めているのって、完璧な紹介説明より、信頼できる人からのリアルな情報なんです。
不器用でも一生懸命な案内っていうのは、お客さんとの心の距離をぐっと縮める効果がある。
これはAIには決して真似のできない、人間の共感性が価値を生んでいる素晴らしい例だと思いますね。
ああ、わかります。私も昔なんかすごく強引な営業さんに会っちゃって、良い物件だったはずなのに、もう買う気が失っちゃった経験ありますから。
はいはい。
あの時が友達みたいな人だったら、多分印象が全然違ったでしょうね。
まさにその感覚がビジネスになっているわけです。
そう考えると、今回の話って単なるアルバイト募集の戦略じゃないですよね。
人と笑い合うとか、一緒に楽しむみたいな、人間にしか生み出せない体験価値が、これからの時代、最も生産性の高い仕事になり得るっていう、そういう未来の働き方を示唆しているように感じます。
そうですね。そこであなたにもちょっと考えてみてほしいんです。
この楽しさを評価するビジネスモデル、シェアハウス以外ではどんな分野に応用できるでしょうか。
例えば初めての事務案内とか、地域の観光ガイドとか、スペックよりも体験の心地よさが重視される場面って結構たくさんありますよね。
あなたの周りでこの仕組みが活かせそうな場面を想像してみるのも面白いかもしれません。
