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おはようございます。OKファームのOKです。このラジオでは、脱サラして農業歴12年を超えた私が、新規就農者やフリーランスの方向けにマーケティング情報や気持ちがちょっと楽になる話をお届けしております。
はい今日は664回目の放送です。対面販売のコツはクスっとさせる工夫というテーマでお話をしていきます。
最近ですね自分が作っている加工品ごぼうスープみたいなものの賞味期限が近いぞということになったのでこのままではやばいということになったので
久々に地元の山直市みたいなところで対面販売をしてきました。そこでやっぱり声かけを自分からするわけなんですけどもその時に
こうやったらうまくいったなとかこういうことを担当にやってもダメなんだなとかね あれを持って持って行っておけばよかったとかそういうお話がありますので紹介していこうと思います
今日の3つのポイントですポイント1お客様を3つに分類 ポイント2きっかけを与えるのが仕事ポイント3言葉やスキルを見直してみよう
この3つでお話をしていきますはい一つ目のポイントがお客様を3つに分類というお話です
対面販売好きな人と嫌いな人といると思うんですけども嫌いとか苦手とかいう人は 人と接客していてなんか自分がアクションを起こして断られたら嫌だとか
正直そういうことをされるとメンタルやられる傷つくっていう方もいらっしゃると思います まあ僕もどっちかというとあんま好きでというほどではないんですけども
お客さんを大きく3パターンに分類していれば自分が傷つくリスクというのも減りますし やるべきことというのも見えてきますのでまずはそれを紹介させてもらいます
まあこれは僕が新車販売の営業マンをしていたね新卒でサラリーマンをやっていた時にも 言われていたとことなんですけども
お客さんには3パターンいて一つ目は何もしなくても商品を買ってくれる人 2つ目がどっちでもないとか状況による気分による
っていう人そして3つ目のパターンが絶対に買わないっていう人っていうね感じでで 上司とかね先輩からよく言われていました
これは車の販売以外にも使える考え方というかまあ商売をしているなら何でも応用が聞く 考え方だと思うんですけども
これを今回僕が行ったスープのシーン販売というところに当てはめておくと 一つ目のパターンの方はこちらが声かけをしなくてもスープをシーンに来てくれる人
ですなんか珍しいものがあるなぁとかねせっかくこういうお店に来たんだからいつも いない人がいるから声をかけてみようみたいな感じでアクティブに行動してくださる方が一つ目の
パターン そして2つ目のパターンはどっちでもいいけどまぁいい感じに声かけをされたらちょっと行って
みようかな声かけをされなかったらこっちからはいかないよっていうようなね 感じの方ですねそして3つ目が絶対に行かないっていうパターンです僕もどっちかっていう
ところに近いんですけどもシーンに付き合ったら買わないといけないじゃないかとかね 忙しいからあんなのに付き合っている暇はないということでこっちがどんなに上手に声かけを
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しても絶対にそれに応じてくれないっていうね 方も中にはいらっしゃいますでそのことを把握せずにどんどんどんどん声かけをしていったり
この人に対して粘るみたいなことをしていると絶対こっちに来ない人に向かってこう ずっと声かけをしていったら100%断られるので
心がねえのぐどんどんの傷ついていきます で僕たちが声をかけなければいけないのはこの真ん中のね
もしかしたらこっちに来てくれるかもしれないっていう人に声かけをする必要があるんですね 何も言わなくても向こうから来てくれる人はもう自分から声かけをする必要はないし
どんだけこっちが声をかけても来ないっていう人はそもそも無理なわけです でねその真ん中の人に声をかけたら
自分のところに来てくれるかもしれないということでわざわざその場に自分が出向く とか従業員さんとかねスタッフさんを雇ってその場に派遣して声をかけるというのは
この2つ目のねえっとどっちでもいいかなと思ってる人をこちらにね 新委員してもいいかなとか買ってもいいかなというふうに寄せていくのがね大切なポイントということは
まず把握しておいていただきたいのでこのお客様を3つに分類という話をさせて もらいましたそして2つ目のポイントがきっかけを与えるのが仕事というお話で
すまあのやっぱりこう 自分がシーン販売をする今回の僕の場合で言うとスープを販売しに行くとなると
スープがどうですよとかねあの安いですよとか自分の商品の話をしたくなるんです けども
そもそもそのお客さんというのは自分のスープを求めてその売り場に来ているわけでは ないんですね
中にはそのあなたが sns で声かけをしたからその売り場に来てくださいましたよみたいな フォロワーさんとかねファンみたいな方がいらっしゃるという特殊なケースはあるかもしれ
ませんけどそうではなくて普通は別の野菜を見に来たとかね 別の商品を見に来た時にたまたまあなたに出会ったということなのでいきなり商品の説明とかを
ガンガンされてもこっちを振り向いてくれる可能性というのは低いんですね 逆に言うと商品全然関係なくていいので何か自分の気になるキーワード
とかこの人ちょっと面白いな話を聞いてみたいなというきっかけを与えることができれば 目が目を合わせてくれますし足を止めてくれますしそうなったらシーンどうですか
っていうふうにお話をスムーズに持ってけるし向こうも断る理由がなくなっていくんですね なので商品そのものの説明ももちろん悪くはないしそれは定期的にやっていく必要が
あるんですけどもその人一人一人に声をかける時は とりあえず足を止めてもらうきっかけとなるキーワードは何なのかっていうのを意識して
みるといいと思います これが2つ目のポイントきっかけを与えるのが仕事というお話でした
そして3つ目のポイントが言葉やスキルを見直してみようというお話です 2つ目のポイントの続きになるんですけどもどうやったらお客さんに足を止めて
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もらえるのかなというので今回僕が一番効果あの効果があったと思ったのは助けて くださいっていうふうにその場でお客さんに声をかけることをですね
いやさっきから10分ぐらい連続でこれ無視されてるんですよちょっと人助けだと思って いっぱい飲んでもらっていいですかっていうふうにこうちょっと
自虐ネタを交えつつね僕の目の前に来た人に人助けだと思ってちょっとちょっと いっぱいいいですかっていう感じで言うと
ねくすっとしてくださって寒い中大変じゃねーみたいな感じでこう スープを飲んでくださる方が結構いらっしゃったんですね
で不思議なものでこの誰か一人この新販売に付き合っている人がいたら 実は私も気になってたんだけどねあの変な人じゃなさそうだから行ってみようとか
押し売りされてもなんか私はうまいこと逃げられそうだから他の人もいるから安心みたいな 感じでこう人が集まってくるんですよね
それを回避するための今回僕が一番良かった反応が良かったのは人助けだと思って ちょっと付き合ってくださいという一言でした
まあ他にも例えばねあの広島県に僕は住んでいるのであの広島県の中ってあの 広島カープファンがめちゃくちゃ多いんですよ
なので手荷物とかにカープグッズみたいなキーホルダーみたいなものとか カープの柄のついているものとかを持っていたらね
カープの話をこちらから振ったら高確率でね あなたもカップ好きなんだねっていう感じで当たり前ではあるんですけども話の
きっかけにはなると思います こんな感じでお客さんと自分との共通のキーワードって何なのかなっていうのも探して
みると面白いと思いますし 他にあの今回僕はやらなかったんですけども以前僕がやっていたのはのルービックキューブとか
手品のトランプとかをそこに置いておくってやつですね 誰もいなかったらルービックキューブそこでガチャガチャガチャガチャガチャ回して
いくんですよ 僕ルービックキューブぐちゃぐちゃな状態からだいたい2分から3分ぐらいで揃える
っていうことができるのでなんかあいつガチャガチャやってるけど何なんだろう 全面揃ってるっていうのを見てすごいねって感じで向こうが声掛けてくださるんで
そしたらねあのこれもう一回ぐしゃぐしゃにしてみてくださいっていうことをしてもらって であのこれ僕今から戻しますんでよかったら審議しててくださいねみたいな感じで
こう会話が成立するっていうのがあったりしますのでその自分の商品には全然関係が ないんだけども場をつなげる自分のスキルみたいなものとか話が盛り上がりそうだな
みたいなアイテムみたいなものがあったら 商品全然関係なくていいんですよ足を止めてもらえるきっかけとか会話が30秒続くだけ
の何かというものがあったら ぜひねあの自分のスキルの棚卸しとかね自分の趣味の棚卸しみたいな感じで自分の得意な
ものとか好きなものとか声かけの言葉とかいうものをチェックしておくといいですよ という話をこの3つ目でさせていただきましたということで今日は対面販売のコツは
くすっとさせる工夫ということでさっき言ったルービックキューブとかね 助けてくださいみたいな声掛けもそうなんですけども
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商品そのものがどうこうというよりもそこに立ち止まる理由を作る言葉とかねきっかけ みたいなものを考えてみてくださいというお話でした
こんな感じで農家の方やフリーランスの方向けにマーケティング情報や気持ちがちょっと 楽になる話というテーマで1日一つ音声配信をしております
私 ok のフォローがまだの方はぜひフォローで応援をよろしくお願い致します はいすいません今日は久々に配信時間が遅くなってしまいました
早朝に収録しているパターンが最近多いんですけどもクリスマスの当日ということ なので子供がめちゃめちゃ朝早く起きてきたので自分の収録スケジュールがちょっとぐちゃっと
してしまったのでこんな時間になってしまいましたがまた明日からはね早朝に放送が できるように頑張っていこうと思います
あそれと賞味期限が近いというごぼうスープまだもうちょっと在庫ありますんでよかったら ご協力お願いしますということで概要欄に説明とリンクを貼っておこうと思いますよかったらチェック
してみてください それでは最後になりますが皆様腰痛ならないように肩を上げ下げしたり腰を回したりしながら体を
今日やらべっことに向かって頑張っていってみてください ここまでのお相手は ok ファームの ok でしたまた遊びに禁歳ほいじゃあまたの
