00:05
こんにちは、おはなし屋なおとです。今日は、自分のサービスに興味を持ってもらうためには、どうしたらいいのかというテーマでお話をしていきます。
これはね、タイトルにもある通り、情報発信でも対面とかね、打ち対地で営業する際もそうなんですけど、
僕のリスナーさんっていうのは、自分のサービスを売っている、もしくは売っていきたい人が多いと思うんですよね。
ってなった時に、やっぱり自分のサービスに興味を持ってほしいじゃないですか。
そのサービスの話を聞きたいです。詳細を知りたいです。すいません、私に体験セッションをやってもらえませんか?っていうことをね、
多分言われたいと思うんですけど、言われたくない人はいないんですよね。
自分に興味を持ってくれる人がいたら、こんなに素晴らしいサービスがあるのにと思っている人だっていると思います。
今日は、そういう人向けにですね、僕が自分の無形サービスを8年売って成形立ててきてますので、
一体何をどうすればですね、そのサービス興味あります、そのサービスの詳細聞かせてくださいって言われるのかというね、
段取りについてお話をしていこうと思います。
今日の話を聞くだけでですね、
多分、そういう流れでなおとはサービス提案まで場をつなげてるのねっていうことがわかると思いますし、
聞くだけではもちろん理解をできるんですけど、実際にやってもらうとですね、
ああ、そういうことかっていうのはやっぱ体で体感するのが一番早いと思います。
なので今日の話を聞いた後に、情報合信でも何でもいいですから、
すぐできることっていうところに落とし込んで行動してみてほしいなと思います。
せっかく聞いた良い情報をですね、
聞いてよかったで終わってほしくないっていう僕の気持ちですので、
そういう前提で聞いていただければなと思います。
結論、僕が自分のサービスに興味を持ってもらうためにやってることっていうのは、
基本的にはこれだけです。
それは何かというと情報提供ですね。
インフォメーションって言われたりします。
そもそもさっき営業とか情報発信とかっていう話もしたんですけど、
情報発信っていうのはそもそも情報を伝えることなんですよね。
だからお客さんにお客さんの得する情報を教えてあげればいいわけです。
それどういうことかっていうと、
僕だったらコーチング企業っていうことを一つのテーマにさせてもらってるわけですよね。
結局僕がやってるのって企業を通したライフコーチングなので、
厳密に言うと企業をさせることが僕のサービスの本質ではないんですけれども、
そういうサービス扱ってますと。
一応自分の枠の範囲とかもあるけれども、
興味持ってもらえるなら持ってもらわないとしたことないじゃないですか。
03:02
そうなった時に僕はまず情報を出してるんですね。
何の情報を出すかっていうと、
僕のお客さんであったり僕のサービスを買ってほしい人、
つまり興味持ってほしい人ですよね。
その人が欲しがってる情報を先に渡すんです。
具体的にどういうことを僕がやってるかっていうと、
僕はそのコーチング企業、コーチングサービスっていう形のないものを
8年手売りしてきてますから、
セールスであったり情報発信ということに関しては、
結構普通にプロなわけですね。
僕、情報発信を通じた無形サービスのビジネスで
家族4人養ってますんで、やってると、ちゃんと。
ってなった時に、僕にしか知らない情報っていうのがあるわけですよ。
そもそもどうやってサービス売ってんのとか、
どういうぐらいの単価でやんの、どういうサービス感でやんの、
お客さんたちはどういうこと求めてんのとか、どういう変化があるの、
なんでお客さんたちはその値段払うのとかは、
僕は売ってる人間なんで、その情報知ってるわけなんですね。
もちろんこの情報を分かしただけで、
お客さんがそうなれるかと言われると、また別の話なんですけれども、
ただ、情報としては、僕のクライアントさんになる可能性がある人たちって、
こういう情報が欲しいわけですよ。
だって独立したいわけですよね。
自分のサービス、自分で売れるようになりたいわけですよね。
コーチとして、ある程度稼いでる人も、僕のリスナーさんにはいらっしゃるんですけど、
その人たちも、自分のサービスを自分で作って、
自分で販路開拓して売っていくっていうところに関して、
課題があるみたいな人も結構いらっしゃいます。
そういう人たちも知りたいわけですよ。
できることなら、コーチングのプロというよりかは、
個人で自分に使命が入って、
自分でお客さん作れるような力が欲しいわけなんですね。
僕はそれをやってきているので、
やってきている人間しか知らない情報っていうのを知ってるわけです。
それを渡すんですね、先に。
そうするとどうなるかっていうと、
情報渡すじゃないですか。
そしたら感覚的には、ただで取られちゃうだけで、
肝入れの情報を持っていかれちゃうんじゃないかって思っちゃうんですけど、
やっぱりそこが大事だと思ってるからね。
こっちも苦労して作ったもんなんで、その経験っていうのは。
ただ、実際には情報を追って出せば出すほど、
自分の中での言語化とか理解が進んで、
さらに深いことを言えるようになるわけですよ。
情報発信っていうのは、
いくら情報発信してフォロワーが100人になろうと、
1000人になろうと、1万人になろうと、
1投稿作る労力って変わらないんですね。
だから情報って与えれば与えるだけ得をするものなんです。
そういう構造なんですね。
だから僕は自分の今までの経験とかの中から、
僕のお客さんが欲しいであろう情報を先に与えてます。
インフォメーションです。情報を提供してるんですね。
そうすると、僕側のメリットは言いましたけど、
06:00
お客さん視点で考えてみましょう。
私のコーチングサービスを買ってください。
私のコーチングサービスを買うべきだって言ってる人と、
淡々と情報発信を提供、情報を提供してくれて、
こんな発信無料でいいの?っていうところを
いつも見せてくれる人がいて、
じゃあどっちに最終的にサービスの問い合わせしようかな
って思った時に、もうすでに価値を提供してくれてる人に
信頼が集まりませんか?っていうことです。
つまり、情報提供をすると、提供した情報の見返りに
信頼というものを与えられるわけです。
関係性ができるんですよ、そこに。
やっぱりお客さんもそうですし、
これ僕もすごい大事にしてることなんですけど、
結局サービスの売り買いって取引なんで、
お客さんが持ってる大事なお金と、
こっちが提供したい大事な価値を交換してるだけなんで、
そこって別に上下の関係とかないわけですよ。
だから、いい取引したいんです。
お客さんにとっていい取引っていうのは、
入ってくる価値が出ていく現金より大きいと思った時、
それはいい取引です。
たとえ300万円のサービスを僕が売ったとしてね、
現実もうちょっと安いんですけど、
300万円のサービスを売ったとしても、
お客さんがそのサービスを買うことで、
300万円以上の価値豊かさが自分に入ってくると思ったら、
高いけど買いだねってなるわけですよ。
これです。
いい取引がしたいんです、僕たちは。
だから、いい取引をするためには、
やんなきゃいけないことって、情報なんですよね。
僕、最近車を買いまして、
結構理解されてないみたいなんだけど、
チラッと言った通り、
僕、車2台買ってるんですよ。
ベルファイアとNボックス買ってるんですよね。
で、相当な現金出ていったんですよ。
もう結構エグいぐらいの現金。
僕、現金一括払いでしか物買わないんで、
出ていったんだけど、
それでも僕は、
出ていった、お金なくなった、やべーって思ってないわけです。
なぜかというと、
払った金額以上の豊かさが入ってくると思っているから、
まだ入ってきてないんだけど、
お金払っただけなんだけどね。
だから、いい取引したなって思えてるわけです。
なので、別に僕はお金を失った。
もちろんお金を失ったんですよ。
ただそこにフォーカスしてないわけなんですね。
これがいい取引なんです。
いい取引をするっていうことは、
いい取引をしたと言えるだけの、
まず根拠が必要で、
その根拠に裏付くものというのは情報なんですね。
僕が車だったら、
例えば、僕ベルファイヤっていう車を買ったんですけど、
ベルファイヤの相場、グレード、調べてます。
自分が妥協できる条件、妥協できない条件、
もちろん調べてます。
いろんな車屋さん回って、
こんな感じで売ってるんだなっていうことも
ちゃんと調べました。
その上で、僕が欲しい価値、
だいたい形のあるものなんで、
車っていうのは、
いろんなところと比べるっていうことが有効です。
コーチのサービスって無形のサービスなんで、
そもそも同じサービスが2個とないから、
人と比べてもしょうがないんですけど、
形のあるサービスなので、
比べるっていうことも一つの情報ですよね。
いろんな情報を調べて、
自分が出ていく現金から得られる
09:02
価値を最大化しようというふうに動きました。
僕が最後買ったお店がバディカっていうお店で買ったんですけど、
そのバディカさんは、
僕がこういう取引がしたいんだっていうことに
とても協力をしてくれて、
いろんな情報を提供してくれました。
いろんな情報を提供してくれるということは、
この人たちはちゃんとやってるなっていうことが、
やっぱり提供された僕としても感覚的にあるんですね。
だから、別に車屋さんは僕に
車をここで買えとは全く言わなかったけど、
でもその情報を提供することで、
確実に僕はいい取引に近づけたわけなんですよ。
で、いい取引に近づけたから、
じゃあ近づいた時にいい取引できるのは誰?ってなったら、
あ、情報を教えてくれたバディカさんですねってなるわけで、
そこでお金と車交換してるっていう。
ただそれだけなんですね。
僕は最近ものすごい現金を使う経験をして、
やっぱりいい取引だったなって思える。
失った現金以上の価値が、
だってまだ車2台とも返ってきてないんですよ。
返ってきてないの。
お金出てただけ。
いい取引できたなって思ってるわけです。
お金って本当に道具なんで、
何回も言いますけど、
あなたのサービスを100万円で買ったお客さんがいて、
そのお客さんが払った100万円より、
あなたとの関わりの方が価値が高いわって、
思ってくれてるんだったら、
それはいい取引なんです。
200万円だろうが300万円だろうが、
起こることは一緒。
逆に30万円だろうが、
10万円だろうが、
1万円だろうが、
なんなら1000円、500円だったとしても、
その払った現金、失った現金よりも、
あなたのサービスに価値がなかったと思われてしまったら、
それはいい取引ではないんです。
このいい取引をするためには、
情報量が必要なんです。
お客さんも同じことを思ってるはずなんですよ。
結局のところ、
なんでここチェンガーみたいな高い買い物を
消動買いしないかっていうと、
金額が高いからいい取引したいんで、
考えたいわけです。
だって適当に買って、
本来だったら価値のないものにお金出しちゃったら、
やっぱお金失うんでね。
僕クラスの金額帯のサービス扱ってる人間から、
適当にサービス買っちゃって、
もちろん僕もその適当なサービスは売ってないんで、
買ってくれた人は全員、
払った現金より価値あったなって思ってもらう自信はあるんだけど、
無形サービスだからさ、
受ける側によるじゃん、そんなの、正直。
だから、やっぱ僕みたいな金額帯のサービス適当に買っちゃって、
失敗したら次のサービス買えないんですね。
買えたとしても何年後とかになっちゃう。
でなると、当たるまで買うっていうことができないから、
お客さんも真剣に悩むわけです。
ってなった時にですよ、
じゃあお客さんはいい取引したいんですよ。
で、こっち側もいい取引したいんですよ。
これってお互いのメリット一致してませんか?
っていう話です。
だからメリット一致してるんだから、
2人でそこに行けばいいじゃん。
お客さんにサービスを買わせる。
12:00
高単価でも払わせる。
それって、そういう言い方をすると、
コーチ側が利益を最大化するばっかりで、
クライアントの利益考えてないじゃないですか。
でもじゃあ、クライアントが買いやすいように値段下げる。
クライアントが安心できるように回数を増やす。
でもそれって、
クライアントの利益を最大化してるかもしれないけど、
クライアント側の利益を最大化してるかもしれないけど、
コーチ側の利益って最大化されてないですよね。
だから安売りって僕よくないよって言ってるんです。
僕が安売りをクライアントさんとかに許可するというか、
それだったらいいんじゃないですかっていうときは、
安売りの後の回収の算段がついてるときだけ。
っていうのは常にクライアントさんには説明してるんですけど。
じゃあなんでって言われると、
それはコーチとクライアントの利益を最大化する戦法なんかって、
戦略なんかっていうことを僕は問いたいわけですね。
結局のところ取引なんです。
僕らがやろうとしてることは。
コーチがコーチングの技術を学べば、
もっと段階が上がるんじゃないかって思っちゃう。
業界構造上、あと日本人という人種の性質上、
それはしょうがないことだと思うんですが、
でもそれって本当にお客さんのためになってんの?
っていうことを考えてほしいわけです。
お客さんが最高のコーチングを受けたいって思ってると、
本当に思うんだったらそれをやればいいわけです。
ただ多くの場合、コーチが学びジャンキーになってしまうときって、
自分への自信のなさだったり、
お金をもらうことへの罪悪感を解放するためっていうような目的があることが、
いろんな人の話聞いてると多いんですね。
だけど、それってコーチ側の利益が最大化されてるわけであって、
そのコーチがそこに資金を投入することで、
コーチは安心していくけど、
結局たくさん資金を投入してるので、
サービスの価格っていうのは高くなるじゃないですか、当然ね。
でもコーチの安心感を担保するために、
ジャブジャブお金を使って、
そのお金を結局クライアントさんから回収するってなると、
クライアントさんからしたら、
別にそこまでいらなかったですよってなりません?
あなたのサービスを本当に受けたいと思ってたけど、
あなたのサービスの金額の内訳って学ぶのにかかったお金なんですか?
私はあなたが好きだから別に、
あなたがそこまで学んでなくても買いましたけどねってなったら、
これってお客さんとあなたのコーチの利益が若干ずれちゃってるのわかりますかね?
今日は情報提供っていうところから話それましたけど、
でも結論はそういうことなんです。
いい取引がしたいんですよ、私たちは。
いい取引がしたいんです。
だからいい取引に必要なのっていうのは、
もちろん情報であったり、情報だけじゃないですよ、
信頼であったり、
でもサービスの価値とかね、
コーチが大事に思っていることを相手に知らせるっていうのも一つの情報提供なんで、
で、情報提供っていうものがあれば、
自然とその先に必要なコーチとクライアントの信頼感ってのは取れるんですね。
で、情報提供をしようと思うと、やっぱりコーチ側もすごく努力しなきゃいけないんですよ。
15:01
やっぱりね、言語化。
コーチングいいよ、買いなっていうわけにはいかないから、俺らのサービスは。
だけど、情報提供をすることでコーチも成長するんですよ。
これってどうやって説明したらいいのかな。
この感覚ってどういう風に言ったら伝わるのかなっていうことを考えるんで。
で、僕はそれを情報発信でやるのが一番効率がいいと思うんですけど、
でも別に情報発信で情報提供することだけがいいとは思わないです。
僕は結局その発信で提供する時に使う頭の筋肉としましょうか。
筋肉と対面で一人に向かって話す時の頭の筋肉って違うと思うんだ。
頭の筋肉ってなんかもうパワーだな。
違うと思うんで。
でも僕の感覚としては、いい取引がしたいんだから、
情報を徹底的に提供するっていうのはずっと意識してたし、
今回車を買うことでそれをなおさら感じたっていうことですね。
結局僕が選んだのは一番情報を提供してくれたバディカっていう会社だったし、
バディカっていう会社は社長の…
うわ、やべ、名前忘れちゃった。なんだっけ。
社長の人がいて、
社長さんが…あ、中野さんだ。
社長さんが結構情報発信とかしてて、
ビジネスやってる人は見たことあるかもしれないですね、YouTubeとかね。
本とか出してて、僕がその営業を受けて、
うわ、この営業やっぱり俺理想だわって思ったので、
中野さんが自分の本でバディカの営業はこれですって全部書いてるんで、
それも本読ましてもらって、
自分が受けた営業をロジックで文章で、またこれも情報提供ですよね。
してもらうことで、さらにやっぱバディカに対する信頼がたまっていくのを
顧客体験としてしたので、やっぱ間違いねえなと思いましたね。
情報を提供すること、とにかく。
なんでかって、相手といい取引をしたいから。
相手がお金もらいたいじゃないんですよ、ゴールは。
本当に情報を提供した上でね、
その人がいい取引する相手が自分じゃなかったら、
それを他のコーチに言ってくださいって言うのが僕は筋だと思います。
それができるのがいいコーチでありいい商売人だと思う。
その人の価値を最大化するということ。
その相手が俺らだったらいいよねっていうだけの話なんで、
だから営業も情報合信もここは一緒だなというのが僕の結論ですね。
情報を提供すれば良いのです。
その情報をどう提供するかっていうのはやっぱり、
じっくり考えていかなきゃいけないところ。
戦略になるんだけれどもね。
だけど僕らが考えなきゃいけないことは、
良い取引をするということ。
そこに尽きるんじゃないかな。
そこだけ考えていいんじゃないかなと思います。
あなたの情報を本当に取りに来てる人たちっていうのは、
いい取引をしたいと思って情報を集めてるわけですよ。
だから情報が欲しいんです。
だから情報を渡してあげればいいんです。
あなたが持っている情報っていうのは、
18:00
あなたのサービスに絶対繋がるんですよ。
なぜかというと、
なんであなたがサービス売り始めたんですかっていうところ。
他の人のサービスじゃ満足できない需要があると思うから、
あなたはじゃあ自分でサービス作って売るべって思ってるわけですよ。
だったらあなたが持っている情報、
つまりあなたがサービスを作るに至った経緯ですよねそれは。
そう言い換えても大差ないと思います。
自分が本当にこれはお客さんのためになるっていう情報を渡していれば、
その情報を元に考えると、
この需要を満たせる人ってあなたしかいないんですねってなるのが自然なんですよ。
よっぽど適当なサービスとか扱ってなければ、
サービスに思いがあれば、なるんですよ。
あなたからの情報を信頼して受け取った人って、
あなたにたどり着けるようになってるんで、基本的には。
たどり着かなかった時に、
自分にお金を落とさなかったけれど、
他のコーチにお金を落としたことでいい取引ができたっていうことを、
良かったと思えるかどうかっていうのは、
すごく大事なんじゃないかなと思いますね。
自分が売りたい、コーチとして独立したいっていう気持ちが強いとね、
情報を提供するっていう感じにならない。
どうやってお客さんを自分のサービスに誘導しようかっていう気持ちになるのが
すごい分かるんですけど、そこをグッとこらえてですね、
結局何のために発信してんだと、何のために営業してんだとなると、
いい取引がしたいから、そこぶれないでほしいですね。
良い取引がしたい。
じゃあ良い取引するために何が大事なんだ?
情報が必要。
で、あなたプロでお客さん素人ですよ。
だからどっちが情報を持ってんの?って言ったらあなたじゃないですか。
だったらそこは提供してあげていいんじゃないですかっていうのがね、
今日のお話でした。
何か参考になった人はぜひいいね押しておいてほしいです。
では余談パート行きます。
僕は今日、今、米田コーヒーに来ております。
米田コーヒーの駐車場にいます、今。
最近ね、クライアントさんとかとのおかわりもめちゃめちゃ熱くて、
そうなるとですね、やっぱり何かこう、導かれるものがあるんでしょうね。
昨日はね、1年ぐらい前に卒業したクライアントさんとですね、
ちょこちょこやり取りしてまして、その方とちょっとお話しする機会をいただけたので、
お話ししたら、その方が最後に、
私今椅子の上に正座してるんですけど、
ナオスさんのサービス買わせてもらっていいですか?って言ってくれて、
最高の取引できたー!と思って。
なんか気持ちよかったっすね。
なんか、僕がその人に買ってほしいっていう気持ちはずっとあったんだけど、
ただね、その人のタイミングもあるし、
買ってほしいっていう気持ちだけでね、お金もらうのは僕は違うと思うんで、
やっぱその日がいつか来たらいいなって僕自身も思ってたから、
そうやってね、相手から言ってもらえるとめちゃくちゃ嬉しかったし、
やっぱこういう入り方したね、クライアントさん。
あとは一回卒業した方でお代わりっていう感じなんですけど、
お代わりしてくれた方ともね、
この始まり方したらどうあがいても悪い風にはならんやろっていうような、
いい取引ができまして、
多分この放送聞いてると思うんで、
昨日本当ありがとうございました。
いやもうね、これよ!と思いましたね。
21:02
こういう取引がしたくて、
俺はコーチング行ってんだなーみたいな。
別にいいコーチなんかたくさんいるわけですよ、僕以外にも。
だから、例えばね、ゴール設定をバチバチにあって、
自分の外側に出るんだっていうようなコーチングをね、
企業単位でやってるところもあるし、
絶対そういうとこに行った方がいいって方もいらっしゃるわけですよ。
ただ、じゃあなんで俺がやってんのっていう意味ですよね。
なんかそれはやっぱりこの、僕じゃないと作れない関係性とか、
僕じゃないと再現できないこの取引の気持ちよさとか、
僕のクライアントさんってもう何回も言うんですけど、
最高の人たちばっかなんですね。
本当にそれはもう自信持っている。
そここだわってるからです、僕が。
おべっか使って言ってるとかじゃなくて、
今の現行のクライアントさんたちもそうですし、
今まで僕のところに来てくれた人も、
みんな最高!それっそれエピソードがある。
そういう人たちと取引させてもらってるんで、
やっぱり新しいクライアントさんを獲得させてもらう時にも、
すごく考えるんです。
他のクライアントさんたちが、
なおとこんな人をお客さんにしちゃったのはどうしたん?って
言われるような取引の仕方だけはやっちゃダメだなっていうね。
もう8年やってるんで、卒業生の方もたくさんいらっしゃって、
今回みたいにカムバックしてくれる方もたくさんいらっしゃる。
そういういろんな方に見られてる状態でね、
ビジネスさせてもらってるんで、
そういう意味ではね、やっぱり僕がやる意味。
僕じゃないとできないことなんだろうっていうのはね、
日々考えさせられるかなと思いますし、
やっぱりこのコーチングビジネスっていうところで、
売れるっていうことを合理にしてる人は結構いるけれども、
気持ちよく取引するとかね、
お客さんがもう買えてよかったって言えるような状況作るとかね、
個人的な関係、生活そのもの、
自分の人生そのもので、
お客さんを幸せにしていく。
なおかつきちっと利益も出すみたいなね。
これってやれてる人あんまりいないんじゃないかなと思います。
個人関係でゴリゴリ稼いでる人も増えてきたんですけど、
僕にしかできない価値っていうのはこのラフさ、
自然体でも作り込んでるっていうね。
自然体でフルコースみたいなところが自分の売りなのかなと思うので、
より一層ね、そこのデザイン、出会い方とかめちゃくちゃこだわってるんで、
そういう世界観が好きだよっていう人とこれからも出会い続けたいなと思いますし、
今ちょっとね、そういう人たちとの出会いはね、
今月2人かな、長期の契約期まで、2人ともおかわりなんですよ。
継続率もめちゃめちゃ高いので今ありがたいことに、
そういうふうにね、やってくださる方。
で、僕のとこ卒業して、僕のこと見てくださる人もね、
いっぱいいると思うんで、ちょっと僕からは今顔見えないですけど、
多分この話聞いてる人の中にはね、
なおと最近元気かなって思いながら見てくれてる人、
いると思います。元気ですよー。
相変わらずこだわってやらせてもらってます。
こんなに楽しい仕事ねえわ。
まあね、別におかわりしてとかじゃないんですけど、
久々聞いてね、ちょっとなおと元気?って言われたらね。
新規の人とそんな簡単には喋んないけど、
ここは卒業生の人とかが連絡くれるのは本当にいつでも大歓迎だし、
24:00
いつ時間作ってもいい。
そんな感じでね、やっぱこう身内に優しく、
ちっちゃい経済圏を作りながらね、
BGMさせてもらっててね、
こういう生き方が本当に好きだなと思うので、
これからもそれを伝えていこうと思います。
以上でーす。
