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おはようございます。研修講師の浪越あゆみです。私は、研修講師歴12年、これまで約4万人の方へお伝えしてきた経験を生かして、感情のコントロールや笑顔を上手に活用し、良好な人間関係を築く方法をお伝えして
います。
はい、皆様、今日もお聞きに来てくださってありがとうございます。今日は皆様に、聞く姿勢がもったいないということについて話をしていきたいと思います。
これはどんな話かと言いますと、私は普段、学生さんに授業をしたりとか、学生さんにお話をする機会がすごく多いです。
その中で、例えば私以外の方に外部講師として来ていただいて授業をしていただくということもあります。
その時に、外部講師の方がお話をされていて、私は後ろの方で一緒に授業に参加することがあるんですけれども、
みんなの表情とか、聞く姿勢とか、どんな感じで聞いているのかなということを、普段、自分が授業をしている時には見えない部分を見たいなということで、
違う角度から生徒さんのことを見ることがあります。
その時に感じることが、話をしているんですが、その方の話を聞いている時の表情が全く変わらないというところに、一番目が行ってしまうなということを感じています。
表情が変わらないってどういうことかというと、例えば話をしている方に対してうなずいたりとか、
あとはちょっと微笑んだりとか、聞いているよということをアピールするようなことは一切なく、
全く動かずに無表情で、その方の方をじっと見て話を聞いているということがよくあります。
私は普段からその生徒さんたちのことを見ているので、ちゃんと聞いてくれているんだなということはわかるんですけれども、
でももしかしたら初めてそういう表情を見た時に、もしかしたらその中でちょっと印象が悪いなと感じる方もいるのかもしれないなということを思いました。
今は学生さんなので特にいいんですけれども、
例えばこのまま社会人になった時に、お客様の話を聞く時とか、あとは上司の話を聞く時に、表情を全く変えずに無表情でじっと話を聞かれてしまうと、
いい印象は持たれない可能性もあるかなということを感じます。
あまり話を聞いていないのかな、面白くないと思っているのかなと思っていても、
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授業の最後にレポート、感想を書いてくださいということで、後日レポートを書いて提出していただくと、
そのレポートにはですね、すごく長文ですごくためになったとか、心に響きましたっていう感想を書かれていることがほとんどなんです。
100%に近いぐらい、みんな話を聞きながらすごく楽しかったとか、面白かったとか、ためになりました、勉強になりました、もっと話を聞きたいと思いました、
あっという間に時間が過ぎてしまいましたっていう、そういったコメントを書いてくださる方がほとんどなんです。
その感想を見て、さらにやっぱりもったいないと思ったんです。
面白いと思っているんだったら、ちょっと表情をにこやかにするとか、心に響いたなと思ったらちょっとうなずいてみるとか、
そういった聞く姿勢をちょっと変えるだけで印象が変わってくるのではないかなということを感じました。
ですので、これから学生さんへの授業などもですね、まだまだ続いていきますので、
そういった聞くときの表情とか態度とか、そういったところもですね、学生さんたちに伝えすることができたらいいかなと思っております。
はい、今日は聞く姿勢について話をしていきました。
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最後にお知らせをさせてください。
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はい、皆様今日も最後まで聞いていただいてありがとうございました。
それではまた明日お会いしましょう。さようなら。
