00:06
田村科です。よろしくお願いします。今日はですね、集客の応用編という話をしていきたいと思います。
以前、集客の基本ということをお話しさせていただきました。簡単に振り返ると、集客とはお客さんを集める行為のことではなくて、お客さんになり得る見込み客
あなたのことやあなたの商品サービスに興味あるよっていうふうに手を挙げていただいている方を集めることが集客という基本ですよ
そんな話をねさせていただきました。だからブログとかで自分の商品サービスをご案内してそこにお客さんが来てもらう
そのための取り組みというのは、集客ではなくてもはやそれは販売に値するというかね販売に分類される取り組みになるよと
だからこそ集客、特に企業をこれからねしていこうとしている方にとってはお客さん、人を集めることが直接的にね
集客につながると思っているんですが、これは意外にお客さん側からすると売り込まれてたりとか自分がコストを払ってね
たとえ無料の主催のものとか無料のサービスであったとしてもそこに時間とか何かしらの労力がかかるものに関してはお客さんからするともうすでに
販売されている感覚、売り込まれている感覚が起こってしまうので、こちらは集客のつもりでやっていることが向こうからすると売り込まれてたりとか販売をされているというこの感覚のずれがお客さんとね
あなたとの一致点というかイコールを作れなくなってしまう
一番の原因になってしまうので、まず僕たちはそこの勘違い、捉え方をまず捉え直して
集客とは興味あるよとまず手を挙げていただいている方、あなたに対して自分に対して自分の商品サービスに対して興味あると示してくれている方を見つける
または集めることを集客というということを前回ねお話しさせていただきました
今日はその基礎のね基本の部分というところを抑えていただいた上で、さらに応用編として集客をこういう捉え方、こういう考え方をするとより集客活動が自分にとってね
まあ楽になるというか、あまり悩む必要がなくなるんじゃないかなというふうに思うので
集客という一番企業家にとって自分で事業を行うことにとって悩みの種であるねここの部分をできる限り解消できるような内容にしたいなと思っているのでぜひ最後まで楽しんでいただければと思います
ということで早速ね結論から始めたいと思います
集客の応用編として集客の基本は見込み客を集めることだよと
じゃあ応用編として見込み客、自分のことに興味関心を示してくれている方を集めることができたという前提で
03:01
さあ応用をどうここから集客として実際にお客さんに来てもらうっていうことをしていくのかって言った時の今日のね本題の結論になるんですがそれは何かというと
関係性をデザインしようというのが集客応用編の結論になります
ちょっとねどういうことかわからないと思うので具体的な解説を入れていきたいと思うんですが
ビジネスってね結構恋愛と近しいところがあるので恋愛に置き換えるとすごいわかりやすいかなと思うんですが
例えば見込み客を集めるという行為は何かというと
あなたのことが気になるとか気になるとかねこれからも仲良くしたいとかまずは友達からでもいいので
これから関係性を続けていきたいという相手がお互いそういう感覚があれば連絡先を交換するということが人間関係恋愛のシーンだったらよくあることだと思います
で興味ないとかねこの人ともつながりたくないって時は恋愛関係に発展しないのは当然ですけど連絡先すら交換しないと思うんです
それがこう見込み客集めるということに意味合いとしては置き換えて考えられるんですが
要は見込み客を集めるという行為は興味ありますっていう方と連絡先を交換するような感覚なんですよね
だからこそ僕だったらメルマガだったりとか個別の公式LINEとかもやってるので公式LINEに登録してもらったりとか
そういった形でただ単にこうやって皆さんに向けてとかいろんな方に向けて発信しているここの場所で僕の発信を受け取ってもらうのはもちろん嬉しいんですが
より個別でその方に向けてメッセージを届けたりとか個人的な発信を配信をするメルマガとか公式LINEに登録してもらって
そこでまたもう一段階深い関係性を作っていきたいとそういう意図と目的で僕はこういう発信の場所でもメルマガとか公式LINEをご案内させていただいて興味のある方に来ていただいてるんですが
つまりそこは僕にとっては集客という行為になるわけです
でここからがもう一歩応用編ということで当然ですけど見込み客の方が自分のところに登録してくれたりとか連絡先を交換したとて
例で言ったらいきなりそれで付き合えるかというとそこはまた別の話ですよね
ただ単に連絡先交換してくれた目的というか意味っていうのは様々なことがあるわけです
本当にもうどタイプめちゃくちゃタイプで向こうもめちゃくちゃこう自分のことを気に入ってくれてて連絡先を交換してるんだったらいいんですが
ほとんどの場合そうじゃないですよね
というよりは知り合ったしもっとね今後ももしよかったらお付き合いできたらなと
関係せ続けたらなと仲良くできたらなって意味でただ単に知り合いとして連絡先を交換した
ほとんどがきっと人間関係恋愛のシチュエーションだったらそういう状況のほうがほとんどなんじゃないかなと思います
ビジネスというもので置き換えてもこれは同じことが言えて見込み客
06:01
いわゆる自分の興味関心を示してくれた方がいくら集まってきてくれたからといっても自分の商品サービスをいきなり買いたい方が集まっているかというとそうではないわけです
というよりは何かしら発信とか触れていただいて人柄だったりとか考え方だったりとかなんかこう自分と近しいなとか共感できるなとか
なんかこう新しい学びとか気づきがあるんじゃないかなとか自分にはない視点を得られるんじゃないかなとか何かしらのきっかけでもう少しこっち通ってきてくれた
興味ありますよーって手を挙げながらね来てくれたっていうまぁただその段階に過ぎないのでそこでいきなり商品サービスを案内したところで
大丈夫ですっていう感じでお断りされてしまうというかねあの受け止めてくれないっていうのが基本的にオチだと思います
ということでいうとすごく大事なのは恋愛で言ったら知り合いとして連絡先を交換したという段階からちょっと異性として意識し始めるというかね男女の中になるっていうような
こういう関係性をもう少し深めていくっていうことがプロセスとして重要なわけです
これビジネスで置き換えた時に発信者としてそしてまぁリスナーさんとかね読者さんとか チャンネル登録者さんとか視聴者さんとかいろいろこう見方はできますが
まあそういう発信者とそれを受けている発信を受け取っているという関係性からもう一歩近づきたいわけです 例えばこれもあの決まりはないです定義はないですが例えば何かの自分が悩みを
問題を抱えていてそれを解決できる人とか先生と生徒そういった関係性でもいいです 売り手と書いてそんなのもいいんですよねまあそれだけ高あの理想は高いですけど
でもそういった形で発信者とそれを受け取る人っていう関係性からもう一段階深い関係性を 作りたいこれが集客応用編の結論になるわけです
でここの関係性をいかにデザインしていくのかいかに作っていくのかということが あの9は段階集客応用編では求められるということです
じゃあここをどうやってね作っていけばいいのかデザインしていけばいいのかということですが まずあなたにとってその見込み客として自分のところに猫興味を持っていると手を
上げてきてくれた方とどういう関係性を作りたいのかというのをまず決めないといけないです 先生と生徒っていうこの関係性を作りたいのか
売り手買い手という関係性を作りたいのかもっと何か個人的な関係性を作りたいのか 恋愛でた子男女の中になるぐらいの深い関係性
お互いが後異性として意識し合うみたいなねこういう関係性を作りたいのか どの関係性を作りたいのかというのをまずゴール設定というか目的をはっきりさせるのが一番
最優先です でその上でその目的を満たすためにはどういうふうにその人と今こう発信者と受けて
09:00
っていう立場関係性からどうやってねその関係性に デザインしていくのか変えていくのかということを考えていかないといけない
では一番わかりやすいこれは人それぞれなのでこれが正解ですっていうつもりはないんですが 一番わかりやすい一般的な考え方でいくとやっぱりね
接触頻度っていうものを増やすっていうのは一つ関係性を深める上ではすごくね いい方法だと思います
例えば何かあなたが解決策そのお客さん見込み客の方が求めているとか 悩んでいることに対してあなたが解決策とかそれを解決できる
知識とかスキルとかそういったものが自分の中にあるならば1回ではそれが伝わら なかったりとかその関係性がねなかなか変わらなくてもあなたが何度も何度もその人に向け
で伝え続けているとだいだんだんねこの人は こういうことを解決してくれる人かもしれないとか自分の悩みを解決できるような存在かも
知れないというところでただ単に1視聴者1フォロワーとして あなたのことを見ていたお客さんが見込み客の方がもう一段階上に上がっていただいて
もう一段階深い関係性として自分のその悩みを持っている悩みを持っている人と 悩みを解決してくれる人というこの関係性を作るということができるかもしれない
まあ接触頻度というもので増やすというのはすごくあのまあ一般的ではありますが めちゃくちゃ効果的かなと思います僕もこうやって毎日毎日ね
発信してますがやっぱりこう接触インドが増えていけば増えていくほど 親近感だったりとか共感だったりとか僕のこともねあの忘れないで見続けてくれたり
とか日々習慣にしてくれたりとか僕の発信を受け取ってくれたり僕からのこのメッセージ をね
しっかりと受け止めてどうしようってこう考えるというものを習慣にしてくれる方とかも増えてくるので まあそういう意味では接触頻度を増やすっていうのは
めちゃくちゃシンプルですがめちゃくちゃ効果的な方法かなと思います あともう1個はしっかりと猫誰に向けてっていうところをしっかりと自分自身が決めた上で
その人に向けての悩みとかね解決策っていうところを提示していく 提供していくとかもう出し惜しみなくそこを
は与えていくということもすごくね効果的かなと思います 接触頻度に加えてどんどんこちらが見込み客ねその読者さんとかフォロワーさんに向けて
出し惜しみなくいろんなものを先に与えるということをしていくっていうのは効果的です よね
いろんなものをしていただけることに対してその人に向けてねどんどん信頼関係とか安心感というのも 芽生えてくると思います
そういった意味では 効果的な接触頻度を増やすとかあとは価値をどんどん提供する先にこちらからね
も出し惜しみながら与えちゃうというところはものすごく効果的な方法かなというふうに思います ただもう1個僕はすごくね大事だなと思うのはやっぱりコミュニケーションというところをどれだけ取れる
かというところが重要なのかなと思っているんですね なので実はねあの一番お勧めしたいこと接触頻度を増やすとか
12:05
それこそ発信をねたくさん見てもらうとかその人の役に立つ 内容とかね解決できるものとかをどんどん出し惜しみながら与えるっていうことはすごく効果的
なんですが実は僕が一番意識していることデザインを関係して関係性をね 構築するという意味で一番
意識していることはコミュニケーションをいかに一人一人の読者さんフォロワーさん 見込み客の方と取れるのかっていうところを意識しています
具体的には例えばメルマガだったら返信メッセージのメール返信というのをしていただいたり 問い合わせとか感想とかご相談がある場合のフォームを用意してるんですがそこからね
相談とか質問とかそういったのをいただいたりとかして個別で連絡を取ったり 公式ラインだとわかりやすいですがラインを気軽にこう返信してもらってねメッセージを送ってもらったり
そういったところで個人的なコミュニケーションを取るっていうことをしていくっていうのをすごく意識しています
そうやることでただ単に一方的に発信者それを見ている受け取っている人っていうこの関係性からもう一段階上がるんですよね
もう一段階関係性としては深まるとか近い縁になる あとは発信者そして受け手としてフォロワーっていう関係性ではなくて
例えば何かこの問題を解決できるとか相談に乗れる人と相談する人っていう関係性を作ることができるかもしれないし
まあ本当にこう異性としてのちょっと異性を意識し合う関係性みたいなねただ単に知り合いとか友達として連絡先を交換した
2人がもう一段階ステージを上げてもう一段階こう深い中にある この関係性をデザインするっていうのを例だったらまあそれを猫時間とか連絡を重ねながら
自然と作り上げていくものですがビジネスとか事業って意味ではまあこう偶然という意味では なくて自分でこう意図してそういった機会を作っていくってすごい大事なんで
自分からそういったデザインを関係性をデザインするという目的をもとに何をするべき なのかということをしっかりと組み立ててそれを実践で
どんね形にしていてうまくいったかうまくいってないかということを検証していって どこがうまくいってるのかどこがうまくいってないのかっていうのを改良を重ねていく
そういった形でやっていくと集客の精度がどんどん上がってくるので そしてこう出会いたい人とね出会っていける確率もどんどん
上がってくるしついてはそれが自分のクライアントとして理想のパートナーというかね クライアントさんと出会う一番の方法になるのかなと思うのでまず今日応用編として覚えて
いただきたいのは関係性をデザインするここを頭の中に入れていただいてぜひね 実践していただければと思いますまたわからないこととかご質問あれば気軽に公式
ラインやそれこそメルマが登録していただいてご相談メッセージいただければお返事させて いただくので気軽に使っていただければと思うのでよろしくお願い致します
ということで最後まで聞いていただいてありがとうございましたそれでは
