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こんにちは、ちはるです。
今日はケアマネの仕事をしていて、すごく連絡が的確というか、
やりとりがスムーズで、もう神対応だなと思って、
好きになるんじゃないかっていうくらい、
いい事業所さんとお仕事をさせていただいたので、
そのことについてお話をしようかなと思います。
このチャンネルでは、ケアマネの本業も副業もコツコツ頑張って、
ゆとりのある暮らしを目指していく様子を発信していきます。
福祉業界、介護の業界っていうのは、
未だに連絡のやりとりって、電話とかファックスなんですよね。
私も転職前の、前の職場だと、
個人の社用携帯みたいなのも支給されていなかったし、
メールアドレスも与えられていなかったので、
全部会社にかかってくる電話かファックスみたいな感じでした。
ただ、今の転職後の新しい職場だと、
社用携帯が支給されてて、
私にすぐつながる携帯の番号があって、
あとLINEがあって、
メールアドレスも与えられているっていう感じで、
色々連絡を取り合う方法はあるんですよね。
ただ、本当にいちいちちょっとしたことで、
電話で報告してくる事業者さんって結構多いんですよね。
来週の訪問時間が何時から何時に変更なりましたとか、
頼まれていた車椅子引き上げ作業完了しましたとか、
全部電話でくださる事業者結構多くて、
携帯電話ってすぐつながるから、
良いような悪いようなって感じなんですけど、
私も色んなところ外回りで回ってて、
誰かのお客さんのお家行ってお話し中であったりとか、
運転中とか移動中だったり、研修中だったり、
電話取れないタイミングも結構あるんですよね。
そこに電話をかけてきて、
本当に取れない時は取らないんですけど、
全く急ぎでもない、
メールとかLINEでちょっと送ってもらえれば済むような事を、
いちいち電話してくるところ、
これが結構あるんですよね。
ただそんな中で、
最近やり取りをお仕事させていただくようになった事業者さんで、
メールとかLINEとかで全部報告くださるところがあるんですよ。
内容によってちょっと必要だなという時には、
電話でやり取りすることもあるんですけれども、
基本的にはメールで全部報告してくださるし、
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こちらが送ったメールにも、
リアクションスタンプとかで返してくださるので、
読んでるなっていうのが分かるんですよね。
ファックスとかでいつもだったらもらってるような書類も、
ちゃんとPDFにしてメールに添付して送ってくれるんですよ。
ファックスで送ってもらってもいいんですけど、
ファックスって会社に行かないと確認できないので、
在宅勤務してると毎日会社に行かないから、
結構タイムラグがあったりするので、
メールの方が早いんですよね。
だからそういうのもファックスじゃなくて、
メールでくれたりするっていうのがすごく助かります。
そういう事業所が増えてほしいなと思うんですけど、
なかなか難しいですよね。
ただ、こちらはメールとかLINEで報告もらった方が助かるんですっていうのを、
いろんな事業所に伝えていくのも大事だと思ってるので、
やり取りをするところには事情をお話しして、
電話もらっても出先だったりとか、
記録に残らなかったりするので、
返ってメールLINEで連絡報告いただいた方が助かりますっていうのは、
都度都度伝えるようにはしてるんですけれども、
本当になんかハードルの低い話なんですけど、
細々したちょっとした報告とか用事、
それをLINEとかメールでくれるっていうだけでも、
とっても助かるなと思っています。
あとブログの方でも記事にしたんですけど、
すごく利益優先っていうか、
お客さん、ご利用者さんのこと考えてなくって、
本当にゴリゴリに営業ばっかりしてくる会社っていうのもあるんですよね。
そういうところはもう私選ばないようにしてるので、
なかなかいろんな事業所がありますね。
ケアマネは利用者さんにとって必要な事業所、
ニーズに合うようなところいくつか提案はして、
最終的に決めるのは利用者さんなんですけれども、
その利用者さんに対して、
何かその利用者さんに対しての、
その利用者さんに対しての、
最終的に決めるのは利用者さんなんですけれども、
そもそもゴリゴリの営業のところとか、
連携とか連絡が取りづらい事業所っていうのは、
ケアマネの方で選択肢から外しちゃうので、
そういう事業所はなかなか生き残っていけないんじゃないかな、
なんて思っています。
ケアマネの皆さん共感いただけたり、
そういうのあるよねっていうことがあれば、
ぜひコメントもらえると嬉しいです。
最後にお知らせです。
私が運営しているケアマネのための副業コミュニティアップというところでは、
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月1回副業に向けたZoomの勉強会を行っています。
今月は8月8日木曜日夜の8時から、
音声配信コンサルタントの朝昼さんを招きして、
音声配信初回の初めての収録というところを気を付けたらいいかなっていうことと、
あとは収録配信してみたものの、
それを続けていくためにはどういうことが必要かなっていうことについて、
教えていただく予定になっています。
福祉職の方はコミュニティに入っていただければ無料で参加できます。
コミュニティ以外の方も有料にはなりますが参加できますので、
ご興味のある方はぜひ概要欄の方からチェックしていただければと思います。
ここまで聞いてくださってありがとうございました。
