感じがいい人について
はい、バーニング親のアウトプット読書術。本日の一冊は、「仕事も人間関係も驚くほどうまくいく。感じがいい人の行動図鑑。」
こちらの一冊を紹介させていただきます。著者は大野萌子氏。企業内カウンセラーとして長年の現場経験を生かし、人間関係改善に必須のコミュニケーション、ストレスマネジメント、
ハラスメントの分野を得意とし、内閣府をはじめとした大手企業、大学などで5万人以上に講演・研修を行う、公認審理士産業カウンセラーの方でございます。
皆さんが日常で暮らしている中で、この人感じがいいなーって思う方ってどんな方でしょうか?
あ、おはよう! えー、そうなんだ。
ありがとう。 〇〇さんに任せてよかったなぁ。
こういう人絶対好きでしょ。 嫌いのはずないですもん。こういう先輩になりたい。
いてほしい。そんな風に思うんですけど、まあ感じのいい人ね。ポジティブなこういった発言される方。
一方で、感じが悪い人ってどういう人? 仕事の指示。
手が空いた時でいいよとか、可能な範囲でいいからね。 なんて言ってくださる分には、いいじゃないですかって思うじゃないですか。
こっちのペースで進めていいんだなんて。でもそういった指示をしている人が、まだできてないの?なんて突然言い出した日には。
いや、前いつでもいいって言ってたやんて、尻滅裂やなぁ。 ネガティブワードぶつけてくるなぁとか、余計な一言あんのよねっていうこの瞬間に、なんか感じ悪い人だなぁってなっちゃうじゃないですか。
これ神一重なんですよね。感じがいいか悪いかなんて。 どうせね仕事されててね働くんだったら気持ちよくみんなと付き合っていきたいし、
なんかそういうふうになことを意識していきたいなと思うわけなんですけど、こういった感じが悪い人、そして感じがいい人、いろいろいらっしゃる中で、どうせだったら感じがいい方になりたいよねということで。
良い印象を与えるアクション
この本に関してはコミュニケーションスキルについて書かれているんですが、そういう無意識にできる方もいらっしゃるんですよ。でもこういうコミュニケーションスキルを身につけるのって意識的にもできるんですよ。
相手に良い印象を与えるための具体的なアクション。これについて65の手法を紹介しているとんな一冊なんですよね。
はいこの中で今日は5つ、僕なりに選びまして紹介させていただこうかなと思っております。相手に良い印象を与えるアクションの一つ目。
手土産は消え物で日持ちが良いもの。これを選びましょう。
得意先とかね、持参する時に食器とかもらったらなかなか処理に困りますよね。好みじゃないものとか、なんか重たいなってなっちゃうんですけど、だからね食事、食べ物ですね。
消え物っていうのも食べたらなくなるじゃないですか。これって要は自分の口に合わなくても人におそ分けしてもらったらいいし、その時に日持ちが良いものだったら時間気にしなくていいじゃないですか。
かつ放送だったらなお良しですよね。ご自身の職場に行ってみなさんに分けるとか、そんな形でもいいわけですよね。その辺おそ分けのしやすさとかいうものを意識してみましょう。
さらに渡す時の一言。つまらないものですかとか、こういう言い方しちゃいますよね。なんとなく思い浮かぶと思うんですけど、こういった自分を卑下するような言い方っていうのは相手に対してもそんなに印象良くないんですよ。
そんなつまらないものをもらってもみたいな感じですよね。だからこの時に付け加える一言としては、気持ちばかりですかとか、最近話題のお菓子なのでぜひ召し上がってください。こういう風に付け加えるだけでも印象ってプラスになりますよっていうことです。
はい、さらに2つ目。商談や親睦会では雑談を意識せよ。いきなり仕事の話に入っちゃわないでくださいよ。たとえですね、私は休日でサウナでリフレッシュしてるんですけど、「〇〇さんはお休みはどのように過ごされてるんですか?」みたいな感じでね、相手が仕事の話をしてくるまでは仕事の話はこちらからは切り出さないというような気持ちで行きましょう。
最初雑談することで相手の距離感を縮めていくことで、これからの仕事の話もスムーズにつながってくるというものですよ。さらには自分が話すは3割、聞くは7割ぐらいの気持ちでいきましょう。
〇〇さんはそうなんですね。それは楽しそうだ。素敵素晴らしい。こんな風にね、褒めていきましょう。ちょっと大げさぐらいで全然大丈夫です。
そして3つ目、あえて名前を呼ぶ。仕事の時にね、隣に座っている同僚に、「ねえねえねえ、ちょっといい?」なんて言うんじゃなくて、ちょっとのことですよ。〇〇さんちょっといいですか?
田中さん、山田さんちょっと買い出し一緒に行ってもらってもいいですか?とかね、名前呼ぶっていいんですよ。おはよう〇〇さんっていうね、言い方。そう、おはようだけでもいいですけどね、〇〇さんおはようみたいに付け加えるといいですよね。お疲れ様よりも、〇〇さん今日も一日お疲れ様って、それだけでいいじゃん。ちょっとしたコツなんですよ。
人は無意識に自分の名前を好むという傾向があります。そして人から名前を呼ばれると好感度がアップするというこういう効果もあるわけですね。
これをネーム、コーリング、効果、そんな風に言うんですよね。はい、意識していきましょう。名前を呼ぶ、それだけのことです。
4つ目、懸命だけで内容がわかるメールを送りましょう。これもね、仕事してたらメールたくさんする方もいらっしゃるでしょう。僕も不動産業やってますから、メールは日々大量に送られてくるわけなんですが、こちらから送ることもありますよ。
その時に相手のことを考えましょう。仕事で大量なメールに大事なメールが埋もれてしまうことあるんですよね。こういう時にカッコ書きなんかで、何月何日の何時までに返信願います。
なんてこと、タイトルに入れておくということがミソです。これ本文の中で書いてあっても、ザッと最初はもうタイトルだけでメール一部並ぶじゃないですか。
それを開いて初めて本文の中に入ってくるので、タイトルにちょっとねこれを入れておくという配慮があるだけでも相手に親切なんです。
リマインド、何月何日の会議の件です。っていうのを入れるだけでも、会議ってあれいつから何時からどの部屋だったっけっていう時には、ここでメール来てるやんポチッとなってね。
ここが意識すると、相手に対してもこの子気が利くねって思ってもらえるので、意識していきましょう。
ポジティブな言葉の重要性
メールの返信基本的に件名は変更しないでね、そういうマナー的なことも書かれてますね。
あとは相手の文章を消さない。良かれと思って消しちゃう人もいるんですよ。ずらーっと長くなっちゃうから、もう消しちゃってこっちの要件だけ伝えることもあるんですが、
それだと向こうからこれ何の話の流れでこうなったんだったっけってなっちゃうので、これって意外と不親切。
なので相手のメールは消さないようにそのまま返信です。
RE、REっていっぱい繋がっちゃったらそれいくつか消せばいいだけなんで、そういった配慮、タイトルに要件を伝えましょうねということです。
最後5つ目、ネガティブな言葉をポジティブに変換していこう。
コミュ力が高い方ってネガティブワード少ないんですよね。
これって物事を違う角度から捉えるテクニックに長けているってことなんですよ。
これをリフレーミング効果と言うんですけども、つまり言い換えですね。
何か短所と長所は神ひとえっていうね、そんな考えもあると思うんですけど、
例えば怒りっぽい人がいるとして、あの人すぐ怒んねんっていうのもこれマイナスです。
でもそれって変換できるんですよ。
いい風に捉えるならば怒りっぽいというのは、あの人正義感が強いよね、感受性が豊かなんだよね。
僕なんか何かこされてもなんかうーんってなっちゃうけど、あの人はそれは許せないって言われるんですよね。
感受性豊かで素晴らしいなっていう風に言い換えられる。
他にもせっかちな方っていうのは決断が早いとか積極的だっていう風にも言い換えられますし、
優柔不断な方に関しては慎重だなとか視野が広いな、いろんなことを見ているからそこに判断に時間がかかるけれども、
この人についていけば間違いないよねっていう風に捉えることできますよね。
こういう風なリフレーミング、言い換えということを使っていくと、相手に対して好感度は上がるんですよ。
この人いい言葉、前向きな言葉ばっかり発するな、そういう風に好感度が上がるという効果もあるんですが、
自分自身もプラスに変換するという癖が身につけば気持ちが盛り上がってくるんですよね。
自分自身を奮い立たせるというためにもネガティブワードをポジティブに変換していくという癖を日頃からつけておきましょう。
はい、そういったことを話しされています。
まとめます。
5つありましたが、手土産は消え物で気持ちが良くてかつ個放送のものを選ぼう。
2つ目、商談や親睦会では雑談から入ることを意識せよ。
3つ目、あえて名前を呼んで〇〇さんおはよう〇〇さんお疲れ様でした。
そんな風に添えましょう。ネームコーリング効果です。
4つ目、懸命だけで内容が分かるメールを送ることできっかけ人間だなって思ってもらいます。
5つ目、ネガティブな言葉をポジティブに変換していこう。
リフレーミング効果を意識することで他人への好感度も上がるし、自分自身の気持ちも上げることができますよということです。
はい、他にも65のテクニック書かれてますのでよかったら手に取ってみてください。
最後に著者おっしゃってます。
感じの良い人と思われるにはまずは自分自身を大切にしてあげましょうね。
その心持ちが相手にも伝わっていくんだよ。
そういう風にもおっしゃっておられます。
ということで本日は感じが良い人の行動図鑑、こちらを紹介させていただきました。
ということで明日もワクワクと楽しく元気にいきましょう。
それではまた明日。
