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皆さんこんにちは、人と商品を輝かせるPRデザインの専門家のやちよです。 今日もよろしくお願いします。
今日はですね、お客様のニーズの
知り方というか、捉え方っていうところのお話をさせていただこうかなと思うんですけど、 まず皆さん、今聞いてくださっている方って多分何か自分でビジネスやってる方も多いと思うんですけど、
どうですかね、お客様のニーズとか需要って、どうやって調べてますかというか、 どうやって引き出してますか?
なんか私は結構、お話しする機会が多いので、そういう時にお聞きしながら
ニーズを引き出していくっていうところと、 ヒアリングをするので、ヒアリングで
本当に何がその方にとって必要なのかっていうところを 結構重要視して、ヒアリングシートを使ってっていうのも
やってるんですけど、 ただ本当にいつも思うんですけど
正解ってないなっていうのを思うんです。 なんか自分がこれみんなに喜ばれるんじゃないかとか、 これいけるんじゃないかと思って出したもので、全然誰も反応してくれなかったり
急いでバッて出したものほど、すごく皆さんが反応してくださったりっていうので、 読めないっていうところもすごいあるんですね。
自分の中ではこれすごくいけるんじゃないかっていうものが反応なかったら、 結構落ち込んだりとかしてたんですけど
でも、正解がないっていうところで、自分が正解だと思うっていうこと自体が必要なかったなぁみたいな
最近はすごい思ってて、 じゃあどうするかっていうと、とにかくいろいろやってみる。
もうこれしかないなぁみたいな。 自分のポジションだったりとか、
自分の今のやっている仕事のスケールだったりとか、 いろいろなことがあるので、一概に言えないんですけど
でも、自分がどんどん成長していったりとか、器を広げていくと、やれることも変わってくるし、 できる範囲も違ってくると思うんです。
そういう時に、同じようにずっと同じような企画をしていったりすると、最初反応良くてもどんどん反応が落ちていったりとか
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自分自身もやっていって、違和感を感じ始めたりっていうのって必ずあると思うんですね。 私の場合はもう本当にあの
行動というかチャレンジ結構好きなので、思いついたらすぐちょっと出してみるみたいなことをやってて、
今まで何回いろいろやってすごい皆さんが喜んでもらった時と、全然誰も反応がなかった時って、
いろいろあって、なのでやってみなきゃわかんない。とりあえずやってみて、そこでやりながら方向性変えていく。
例えば1回良かった、2回目やってみて、もっとより良いものができる場合もありますし、逆を言えば前と同じようにやっても反応全然違うなみたいな時とかもあるので、
本当に何か正解ないなと思ってるんですね。 なので、ぜひお客様のニーズを探るというか、
そういう点でも、とりあえず思いついたことを出してみる。 そこから、これすごくいいなぁとか、逆に何かあまり良くなかったなぁみたいなものが見えてくると思うので、
やりながら回していくっていうのをぜひぜひお勧めしたいなと思います。 これ結構、やるのが怖いとか失敗したらどうしようみたいなものが出てくると、途端に動けなくなると思うので、
そういう場合はぜひ私に声をかけていただいたら、背中を押させていただきたいと思います。 でも、自分で全然チャレンジして行動できる方は、ぜひぜひ
とにかくいろいろ出してみて、お客様の反応を伺ってみる。 それを繰り返していくと、皆さんが何を自分に求めているかとか、自分が得意なことで喜ばれることっていうのが、
だんだんわかってくると思うので、そうしたら自分が得意なことをどんどん広げていくっていうことをやっていくと、自分も楽しいしお客様にも喜ばれるっていう循環が生まれるんじゃないかなと思います。
今日は聞いてくださってありがとうございました。
