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皆さん、おはようございます。
2024年9月9日、月曜日、ツカサです。
この放送は、ベンチャー企業の管理職、ツカサが、日々の仕事や生活の中での学びや気づきをシェアする番組です。
皆さん、おはようございます。
月曜日始まりました。
今日もね、人生最高の月曜日にしていきたいなと思います。
さて、今日の放送はですね、
いつものごとく、昨日の放送のいいねコメントをご紹介させていただきまして、
そこから、今日のテーマは、
マニュアルはマニュアル通りにするな、という話をしたいと思います。
まずはですね、昨日のいいねコメントです。
ウリムさん、ありがとうございます。
プッチョさん、ありがとうございます。
ビッグママヨーコさん、ありがとうございます。
コメントいただきました。
推し勝つの放送だったんですけども、
ビッグママヨーコさんとは同じ方を推してまして、
すごい体験でしたね、というね、話を、コメントをいただいています。
ありがとうございます。
ミミムさん、ありがとうございます。
はたけさん、ありがとうございます。
はたけさんもね、コメントをいただいております。
オスカツの話題ですけども、なんと20年以上セレスとオオサカツのファンということで、オスてるという話、いいですよね。
いや一度体験したらね、このオスっていうね、あの熱狂は本当にもうクセになりますね。
はい、あとはおむすび山のけいこさん、ありがとうございます。
ひいちゃんさん、ありがとうございます。
ひいちゃん、ご本人からいいねいただきました。
いちこさん、ありがとうございます。
ゆうきさんもありがとうございます。
さてさて、今日の放送ですけども、僕らはね、マニュアル通りやってはいけないという話なんですが、
先日、僕の体験のシェアなんですけど、先日ある、とある管理職研修を体験というか経験しまして、
そこでですね、ワンオンワンのね、個人面談のやり方、こんな風にするといいですよっていうような、
今のメソッド、非常に分かりやすい方法論と、その目的とか、そして実践研修ということで、
実践マニュアル的なものを共有していただいて、最後に実践するっていうね、そういう研修だったんです。
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最後の実践ではですね、個人が対面をして、面談をする側、される側に役割を変えてですね、話をするんですけども、
この時にね、マニュアルがあるわけなんですよ。
まずはアイスブレイクをしてみたいなね、テーマの明確化とか。
よくね、本にも書いてますよね。そういうワンオンワンのビジネス本みたいなところに書いてると思うんですけど、
これをね、やってて気がついたんですけども、
マニュアル通りにね、例題通りにやる人って本当に多いんですよね。
だから、うまくいかない理由ってここなんじゃないかってすごく思ってて、
それは、例えばですけど、
今日の面談でどんなことを話したいですかみたいな例文があるとするじゃないですか。
そのまま話すんだよね、そういう人ってさ。
分かりますよ。不安な気持ちも分かる。言いたくなる気持ちも分かりますが、
マニュアル通りに話しちゃうと相手が不審に思うんですよね。
なんかこれさっきまでの流れと違うなとか、いつもと雰囲気違うなみたいな。不自然なんですよ、要するに。
不自然な状態でね、ワンオンワンを、つまり個人面談をやって、
今までの目標設定の中での違いとか、そのギャップはなぜ前なのか、今後どうするべきなのか、
どうしたら改善されてさらに目標に向かっていけるのかみたいな話がね、
そういう話を引き出したいのにもかかわらず、急に警戒されるような雰囲気になるというか。
分かりますかね、この言いたいことがね。
せっかくね、自然に話をするためのアイスブレイクっていうのはね、
用語としてあるんだけど、雑談ですよ。
そういう雑談をして、緊張をほぐして、そして自然な流れで面談をしましょうっていうね、
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説明があって、マニュアルがあって、アイスブレイクっていうものをしましょうねっていうことはみんなが理解してるんだけど、
これはね、言われなくても分かってるよとか言いながらも、
実際体験すると、やっぱりアイスブレイクって長く撮ったほうがいいよねみたいな、
そういう雰囲気になるわけ。
なんだけど、じゃあアイスブレイクして、雑談をしてね、
今日のお昼は何食べたとかさ、
最近なんか家族が子供とかね、学校始まって忙しいんじゃないとか、
そんなね、たわいもない話から始まってね、
それで話を聞かれる側みたいなところが徐々にほぐれて、話しやすい雰囲気づくりをしようと、
それが大事だとみんなが思ってるにもかかわらず、
さて話題に入ったときに、急にね、
どのような取り組みをされてますか?みたいな話になっちゃうと、
ちょちょちょちょ待ってくださいよみたいな、何言ってんの?みたいな話になっちゃうわけですよね。
違和感しかないわけです。
僕がこの研修で学んだことはたくさんありましたけど、
面談、個人面談の方法論とか考え方とか、アイスブレーク大事だとか、
よく本にも書いてあるようなことを実践を通じてすごく学べたなって思うんだけど、
一番学んだのは、マニュアル通りにやることがいかに不自然かっていう話ですよね。
こういった相手との信頼関係のもとに会話を進めるにあたって、
いかにこのマニュアル化というものが不自然になるのかっていうことをとっても学びました。
学んだというか感じたんですよね。
これはシェアしたいなと思って、心の奥にストックしてた話題なんだけど、
皆さんどうでしょうかね、そういったことありませんか?
だからマニュアル化っていうのは、いろんな機械の手順とか、
営業の手順とか、そういった現場における手順書と言われるものがマニュアルというものであって、
会話とかそういうものに関してはマニュアルではなくて、
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フローなんですよね。流れなんですよね。
流れっていうものをつかんできちんと自然にやらないと、
不自然な会話ほど警戒感を強めるものはないっていうことをね、
僕らはしっかりと覚えておきましょうということでございます。
今日の放送は以上です。
この放送が皆さんのお役になったら嬉しいなというふうに思います。
今日もね、月曜日ですから、今週一週間また始まりますよ。
長いですよ、今週も。そしてその後3連休待ってますからね。
皆さん、会話はされていると思いますけれども、
不自然にならないように自然な流れを意識して会話をされるといいかなというふうに思います。
僕もそうしていきたいと思っております。
それではまた皆さん、さようなら、バイバイ。
