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おはようございます。花火鑑賞士、気象予報士の鶴岡慶子です。 この配信では、花火や天気、言葉に関することなどをお話ししています。
昨日、お墓の移転のための打ち合わせをしました。 今、建っているお墓を壊さずに、そのままの形で移動したい、という希望があります。
みつもりを 2つの業者に お願いをすることにしました。
1つは、お墓を建ててくれた業者です。 建ててくれたお墓を そのまま移動するので、
その建ててくれた業者に お願いするのが 筋なのかな、と思っていました。
それが、もしかして 話が簡単に進むのかな、と思っていました。
ただ、何回電話をかけても なかなか 電話に出てくれません。
平日の昼間です。営業時間です。
でも、なかなか 電話に出てくれません。
日を改めて 何回か 電話をかけました。
ようやく 電話に出て 事情をお話しして みつもりを お願いしたのですが、
お願いした日から 既に半月たっていますが、まだ 動きがありません。
そこで もう一社 みつもりを お願いしようと 考えました。
その業者は 葬儀会社を通じて お付き合いがあることが 1つです。
さらに 以前 ラジオ番組の スポンサーにも なっていただいたことがある 業者でして、
それで 連絡をしました。
電話に出られた方は 女性の方だったのですが、
今 営業の者は 周りにいないので 戻り次第 お電話をしますと 言われました。
ただ その電話の後 私は 3時間くらいは 電話が 出られませんでした。
夕方の 5時以降だったら 電話が出られますと 言ったら 5時に きっかりと 電話がかかってきました。
そして 営業の方と お話をして いつ 会えるか という話になって、
そして 昨日の夕方に 打ち合わせが 決まったのです。
あっという間に その段取りが 決まっていきました。
そして 待ち合わせ場所に 私は 10分前に着くように 出かけていきました。
相手のお顔を 知らないわけですから 探す時間も あるかなと 思ったんですね。
そしたら 会社の名前が ちゃんと 車にプリントされてたので すぐ 分かったんですけど、
もう 先に着いて 待っててくださってたんですよ。
私 10分前ですよ。
10分前に着いたのに さらに前に着いて くださってたんです。
暑い中でした。
本当に 昨日は 暑い1日で 夕方になっても 30度下回らない 本当に 暑い1日だったのに そこで待ってて くださいました。
今ある お墓については 資料を 私は 作って 行っていました。
例えば 地図などですが 電話で その営業の方と お話をした時には その墓地の場所を 知らないようだったんですよ。
でも 昨日 打ち合わせをした時には 墓地に行く あの階段が すごく 大変だよね とか、
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車を止めにくい場所だよね というようなことを お話していて、
私と会うまでの 1日の間に 下見をしてくださったんだな ということが 伝わりました。
ちょっと 距離がある場所なのに 行ってくださったんだな と思って すごく うれしくなりました。
そして どうやって 大事に運び出せるかと それを検討します ということと それを含めて 見積もりを出します と言ってくれました。
おそらく 週明けには 見積もりが メールで来るんじゃないかな と思います。
これ 昨日 ポッドキャストで ご紹介した 山崎円化製造所の 社長さんのお話とも 似ているな と思いました。
昨日のお話を 少したどりますと 私が お示しした 締め切りは 10日後だったのに、
なんと 半日で 対応が 返ってきて どうして こんなに 早いんですか と お話をしたら 社長は
自分の仕事を 後回しにしてでも 他人の仕事を 優先する理由は それが 信頼と 実績に つながると 信じているからだと。
自分の仕事を 後回しにしてでも って おっしゃっているように
このことについて 大事に 思ってくれたんだな ということが 伝わるわけですね。
でも 一方で 動きがないっていうことは ほったらかしに されているっていうこと
つまり 大事に されていないな って 感じるわけですよ。
昨日 打ち合わせをした 業者は 電話の対応といい どうやら 下見に 行ってくださった っていうことだったり
待ち合わせで 私を 待たせない っていう 心遣いだったり とか
本当に 大事に されているな って 感じました。
何も 客として わがままに 振る舞うつもりは 一つもなくて
でも 大事に されていない と 思わせてしまうのは よくないな って思います。
これは 私たちの 仕事にも 言えることだと 思うんですよね。
ちゃんと 相手を 大事にすること 迷わせないこと そして 心配をさせないこと
そういうことを 大切にできる人で やりたいなって 思いました。
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それでは また 明日。
