モチベーション維持の方法
皆さんこんにちは、のりです。このラジオでは、3人の子供を育てながら会社員を退職し、フリーランスとして活動を始めた僕が、これまでに経験したことや学び、気づきなどを発信していくチャンネルになります。
今日は、コミュニティ運営で悩んでいたことについてお話しさせてください。 それは、長期メンバーのモチベーション維持です。
コミュニティを続けていると必ず直面する課題なんです。 最初は積極的だったメンバーがだんだん投稿しなくなる。
飽きちゃったのかなぁとか、つまらないと思われているのかなぁとか、そんな不安を抱えながら運営していました。
でも、200日以上メルマガを毎日配信したりとか、コミュニティ運営させてもらったりとか、そういう活動をしている中で大切なことが見えてきました。
ある日、ロムセン、見てるだけの方ですね、そういうメンバーさんからこんなメッセージをいただきました。
いつもありがとうございます。投稿はしてませんが、毎日楽しみに読んでます。 とか、実は積極的に発言していた最初の頃よりも今の方がコミュニティの中をよく見てます。
とか、そういう言葉に驚かされました。 もちろん一定数飽きちゃったとか、
ちょっと仕事が忙しくて見れなくなっちゃったという人はいるかもしれませんが、必ずしもそういうわけじゃなくて、
単純に飽きたわけじゃないんだなということと、後はむしろ深く愛着を持って見守ってくれているんだなということを知りました。
この気づきが僕の運営スタイルというのにも大きく影響しています。 この気づきをもとに実践してきた長期メンバーのモチベーション維持術
っていうのを3つご紹介します。 まず一つ目はロムセンも立派な参加スタイルだよっていうのを公言すること、
発言しなきゃダメ、積極的じゃないとダメとか、そういう思い込みが長期メンバーにとってはあんまり良い思いというか苦しめていたのかもしれないなと感じていました。
そこで実践したのは見てるだけでも十分ですというメッセージを定期的にしたりとか、
あとはロムセンのメンバーへの感謝を表現したりとか、静かな人ほどよく見ているんだなという価値を認めるということですね。
結果としてそういうプレッシャーがあったかもしれないんですけど、そういうのから解放されたメンバーが自然のタイミングで書き込んだりしてくれるようにもなったなと思っています。
コミュニティの育成
ありのままでいいという安心感が長くコミュニティにいるということにもつながるのかなと考えています。
2つ目ですね。ありがとうの連鎖を意識的に作るということですね。
長期メンバーのモチベーションという面で効果があったのかなと思うのは感謝の連鎖でした。
具体的な取り組みとしては、例えば新メンバーさんのお悩み、質問というところに答えてくれたメンバーさんに感謝を伝えたりとか、
〇〇さんのおかげで具体的な貢献というのを見える化して投稿したりすること、
あとは感謝の気持ちをコミュニティ全体でシェアするとか、そういうことをしているうちに好循環が生まれました。
長期メンバーが新人、新しく入られた方を助ける、新しく入られたメンバーが感謝する、運営メンバーも感謝を表現する、
他のメンバーもありがとうという気持ちになれる。結果的に長期いらっしゃるメンバーが役に立てているというふうに実感する。
こういった循環によって長期メンバーさんの存在価値というのがいろんな方に伝わります。
最後3つ目ですね。 運営メンバー自身が等身大でいることですね。
これは僕自身の失敗から学んだことですね。最初は完璧な運営者を演じていました。
毎日全てのチャンネルとか書き込みとかチェックして必要に応じて返信したりとか、いつも元気で明るくいるとか、
全部の投稿にリアクションしたりとか。でもこれって結構コミュニティが多ければ多いほど全て見れるわけではないですし、
やろうとしたら続かなくてどうしても思いつきそうになっていました。 そこで思い切って等身大の自分というのを出すようにしました。
疲れた時はちょっと休みますねとか、悩んでいる時は相談するとか、失敗した時は素直に反省するとか、そうするといろんな反応が得られましたね。
人間らしくて安心するとか、完璧じゃないから親しみやすいとか、一緒に成長している感じがするとか、そういう運営メンバーの脆さっていうんですかね。
そういうのが絆を深めるというか、仲を深めるというふうに感じています。 長くいらっしゃるそのメンバーさんがいるっていうのは
コミュニティにとっては土壌のような存在ですね。 直接的に発言はしなくても
いろんなメンバーを温かく見守ってくれたり、困った時に支えてくれたり、 コミュニティの価値観を体現してくれたり、安定感と継続性っていうのがある。
そういう存在ですね。 そういうメンバーがいるからこそ新しいメンバーも安心して参加できるのかなと思います。
最後に大切なことをお話しします。 コミュニティって管理するっていうだけではなくて、みんなで育てるものなのかなと思います。
なので長期メンバーは一緒にコミュニティを育ててくれる仲間、 もちろん参加してくれた方みんなが仲間ですね。
モチベーション維持っていうのはテクニックではなくて、心からの感謝とか尊重、リスペクトとかそういうところから生まれてくるのかなと思います。
引き続き皆さん関わっているコミュニティの中で一緒にその価値観とか コミュニティ自身を一緒に育てていくという意識を持っていきましょう。
では今日の配信は以上になります。 最後までお聞き下さりありがとうございました。
ではでは失礼します。
