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こんにちは、おはなし屋なおとです。今日は先日、コーチ対談で最強のパートナー、はなさんとですね、一緒にコラボ収録をしたときに、僕がお客さんを発生させるっていう話をしたんですね。
その話についての反響が結構あって、僕の周りのいろんな方がですね、僕に直接、あの対談聞きましたよ、お客さん発生させる感覚めっちゃわかりますとか、
自分に足りないのは、そのお客さんを発生させるっていう感覚だったんだとか、そういうメッセージ結構いただいたんですよね。
なので今回は、お客さんを発生させるっていうその発言について深掘りをしていこうかなと思います。
まず、僕がその対談の中でお客さんを発生させるって言ったのは、どういう文脈でかっていうと、お客さんというものは既に存在していて、その人たちに買ってもらうために努力をするっていう風な構造でビジネスを捉えている人っていうのは結構たくさんいますと。
だからそう考えると、その既にいるお客さんに買ってもらうためには、ではどうしたらいいのかな、値段を下げたらいいのかな、徐々に上げていったらいいのかな、お客さんに買ってもらえるようなセールスを身につけたらいいのかな、そういうお客さんに見つけてもらえるようなマーケティングを組んだらいいのかなっていうような考え方になると思うんですけど、
僕の根本的な考えは、自分の今のレベルにあったお客さんが発生するっていうイメージなんですね。
あなたが今目の前にお客さん候補の人がいたとして商談をしているとしたら、このお客さんというのはそもそもあなたの前にランダムに現れたのではなく、あなたが出している波動とか言われたらちょっとうさんくさ聞こえちゃうかな、でも本当そうなんだよな。
波動とか波長とかエネルギーに引かれた人、強く引かれた人があなたの前の商談の場に座っているという、そういう考え方なんですね。
だからあなたが今お客さんがいないのだとしたら、それはお客さんに選んでもらえていないのではなく、お客さんを発生させていない、つまりあなたがお客さんが来ることを望んでいないのではないですかっていう考え方になるわけですよ。
そしたらどうなるかというと、自分はお客さんが欲しいと思ってお客さんを獲得するために活動しているんだって言うけど、実際問題お客さんが来ちゃったら売れるわけですよね。売れるを目指して商談するわけですから。
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でも売れたら売れたでお金は入ってくるけど、じゃあ責任も同時に負わなければいけないし、お金をもらうということはプロですからね。プロとして職務を全うしなければいけないし、本当はお客さんの成果に責任を持つということは僕たちにはできないんだけれども、お客さんの結果が出なかったらどうしようとか、私にその人がサポートできるのかなみたいな不安だったり、いろんなものが発生するわけですね。
あとそのお金をもらうことに対するブロックというか、この人からお金をちゃんともらうことができるのかなみたいな。本当はちゃんとお金をもらうなんて概念存在しないんだけど、その人が思ってたらそれはもうその人にとっては事実なので、そういう意味でお客さんがいたら困る。自分にお客さんができてしまったら困るっていう状態だから、お客さんを発生させていないっていうふうに僕は考えるんですね。
お客さんを発生させるっていう話、ちょっと理解できましたかね。だからこの前提があるとどういう考え方が起こるかというと、お客さんというのはそもそもあなたが発生させたものであるのだから、どんなお客さんが来るのかっていうことは、つまりあなたの心の状態であったり、あなたのビジネスのレベルというとちょっと何かな。
高い低いになっちゃうんだけど、あなたの心のレベルであったりビジネスのレベルが今来ているお客さんの状況であったり人間性であったりに影響していきますよということなんですね。
なんで発生するっていう概念を使うかっていうと、人間ってそもそも、さっきも言いました波動とかエネルギーとかそういうものが僕はあると思うんですね。
で、僕はずっと情報発信してますけど、情報発信をするときにお客さんを効率的に集めようとか一切考えてないわけですよ。僕が考えているのは、僕が今リアルタイムで考えている思考であったり発しているエネルギーであったり、
それこそ僕他のコーチやってる方と明らかに違うのは、多分プライベートの生活感を出している量が他のコーチと全然違うと思うんですよね。
それ僕明確な意図があって、これなんでそのコーチングのビジネスの発信をしているのに、それこそ今日なんかね、娘を膝の上に乗せて怪しまくっているのでふくらはぎが超発達しましたみたいなツイートをしてたんだけど、
なんでそういうことをするかっていうと、僕はこのお客さんを発生させるっていう感覚があるので、今の自分が感じていることとか、今の自分が現在進行形でやっている生活とかビジネスの状況とかは共有すればするほどいいと思ってるんですね。
なぜなら僕がそうやって外に発したものに影響を受けてお客さんが発生するっていう考えだからです。もちろん今僕のお客さんと言われる人、僕のクライアントさんたちは別に僕と出会う前から人生があったわけだし、僕に出会ってからこの世に生まれたわけではないわけじゃないですか。
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でもこれっていうのは第三者から見た視点で、僕からすれば僕のラジオ配信を日頃聞いてくださっている、YouTubeを見てくださっているけど僕にアクセスしてない、僕にリアクションをしてない、僕の対面セッションとかオンラインセッションを買っていない、僕の通話企画に参加していない人は僕って認識できないんですよ。
だから僕の中で認識できないことは存在しないのと一緒なんです。ノートとかラジオとかYouTubeって再生数って出ます。だからそこにいるのは確かにわかってるんだけど、それは特定の人物がいるのではなく、誰かわからない顔も見えない人がそこにいるっていう数字が出てるだけで、僕の人生にまだその人は発生していないんですね。そういう考え方です。
だから今の僕のクライアントさんたちって、僕ね、表にサービスの販売方法、購入方法とか置いてないじゃないですか。それでも出会った人たちなんですよ。だから外から見てる人たちから見たら、お話アナウントはそこそこクライアントいるのに、この人たちはどうやってお話アナウントにたどり着いてんだって見えてると思うんですよね。
でも実際僕がやってるのっていうのは、僕があれのままを出すと発生してるっていう感じなんですよ。じゃあお客さんサイドから見たら、それがどういう現象かっていうと、お話アナウントをなんとなく知りました。YouTube見ました。ラジオ聞きました。ノート見ました。なんとなく知ってる中で、僕が出してる発信の中にピンとくるものがあったりするんですね。
そのお客さん、クライアントさんの人生の中でも、例えば転職を考えてるとか、移住を考えてるとか、企業を考えてるとか、企業してるんだけど、このままの延長線上じゃダメだな、生活変化させたいな、もっと企業とかお金とかだけじゃなく、自分を上のステージに上げたいなってなった時に、僕にピンとくるわけですよ。
ピンときた人っていうのは、僕の出してる波長と、その人が欲しい波長、自分の波長が僕とピタッと合うわけなんですね。ピタッと合うと惹かれ合うから、何かしら連絡をしてくれたりだとか、何かしらアプローチをしてくれるんですね。
僕視点から見ると、そのアプローチをしてくれた時点で初めてお客さんが僕の認識できる世界に誕生するっていうようなイメージです。だから僕はちゃんと自分の心の状態、在り方、ステートって言ったりしますね。
を整えて、自分の人生をしっかり前に進めていれば、その時必要なお客さんは必ず発生するっていう前提でやってます。だからどうやったら来るの、それ再現性あるのって言われても、そこは僕は分からないです。
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ただ僕は8年やってきているので、ビジネスをやる前から必要な人とは必要なタイミングで出会うっていうことはもう自分の人生経験上を信じているし、やっぱり本とか読んでもいろんな人たち、突き抜けて成功した人たちってみんなそうやって言うわけじゃないですか。
自分を縁に生かされているとか、出会いに感謝しているっていうのは、最初ね、その本とか読み出した時そういう話聞くと、なんだこいつらくせえなと思ったけど、結局どこまで行っても突き詰めてみると、結局人は人との出会いでしか変われないとか、人には波動があって、同じ波動を持っている人は惹かれ合うみたいな。
その波動っていうのも、その時たまたま同じだったとしても、やっぱり進んでいくうちに離れていくこともあるから、別にその人間関係が終わってしまったりとか離れてしまったりすることは悲しいことなんじゃないんだよっていうことはですね、仏教でも言われていたりとか、結局そういう昔から残っている教えとかでもあるわけです。
来るものを追わず、来るものを拒まずという言葉もあるように、そうやって人っていうのは波長でできていて波ができていて、その時の波に会う人っていうのが必ずいるわけなんですね。そういう人たちとは巡り合うようになっているっていうのが僕の根本的な考えで、そのために情報発信を使うことで、本来だったら僕が日常生活を送る中で日常的にすれ違ったりとか話をする人が30人だとしたら、
30人の中から波長が合う人っていうのが現れる確率と、じゃあ僕がこうやって情報発信している中で1000人、2000人っていう人に、もう月間だったら何万人ペースで僕ってこう、1回見てくれた人だけでも数えるんだったらそのぐらいの人にリーチすることができているわけですけど、その中から波長が合う人ってなるとやっぱり波長の相方って尋常じゃないし、もうその話をするだけで価格反応が起きたりとか、
こっちは自分の在り方とか考えていることとか経験とかを共有しているだけなのに涙を流して気づきを得てくれたりとか、本当に直さんに会えてよかったっていうようなことを言ってくれたりだとかするわけですよ。それはなぜかっていうと僕の波長によって発生した人だからっていう考え方ですね。
だからそのコーチングを必要な人に届けようっていうような考えでビジネスをしている人とは、僕は根本的な考え方が違うということです。僕の人生に発生していない人はいないのと同じなんですよ。なぜかというと存在を確認できないから。いくらYouTubeの数字が回ってたって、そこの向こう側にいる人のことを僕は認識できないので、僕の感覚だとそれは僕の世界に発生してないっていう考えです。
だからお客さんをお客さんに買ってもらうとかではなく、お客さんを創造する、作るの方ね。創成のアクエリの方の創造する。創成のアクエリの方の創造って余計わかんなくなるんじゃないかな。創造するとかお客さんを発生させるっていうのが僕のビジネスの考え方としてはすごく近いんですね。
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だからこういう考え方をすると、さっきも言いました通り、今お客さんがいない人。これから取り組むからいないっていう人もいるでしょうし、取り組んでるんだけどいないっていう人もいるでしょう。それはあなたがお客さんを発生させようとしていないからっていうふうに僕は見ます。
その視点から話を始めると、大体みんな言います。あ、そっか、今私お客さん来ちゃったら困るんだとかね。クライアントさんの中でもじゃあ実際にブログを書き続けてきて、人が少しずつだけで集まってきたから、一回じゃあそのお客さんと無料セッションみたいなことをするページ作りましょうかってなったら、今まで毎日とは言われる前で毎週コツコツコツコツコツコツ記事書いてた人が急に記事書けなくなったっていうことがあったんですね。
で、話を深掘ってみると、あ、そっかと、今私自生活が忙しくて、もうこれ以上新しい人と出会ってる余裕がないから、だからお客さんと出会いたくなかったんだ。今お客さんできちゃったら困るんだ。だから記事書きたくなかったんだっていうふうになったことがあったんですね。
今その人にはじゃあお客さんを受け入れられるような生活を整えることからですねっていうふうにして、ちょっと一回ブログとは違うところ頑張ってもらってるんですけど、そういうことが本当に起きるんですね。だから今お客さんがいない人っていうのは、それは今お客さんが来たら困る人だし、お客さんはいるけど、例えばその単価が上がらない、低単価のお客さんがたくさんいて、本当は高単価でやりたいんだけどっていう状況の人、それはあなたが低単価で買うお客さんを発声させているということなので、
つまりあなたが高単価で売ったら困る理由があったりするわけなんですよね。これってまた別のケースでも言います。例えば高単価なお客さんが何人もいる状況なんだけど、本当の自分をさらけ出しているようには思えないとか、本当の自分ではないところのもの、本当は自分がこういうものを提供したいんだけど相手が欲しがっているのはここだっていうちょっとミスマッチが起こっている状態。
つまり、提供するサービスを提供するのにかなり労力を使う。ただ、単価は高いのに利益は出ているっていうケースもあるわけですね。それってどういう状況と考えられるかというと、あなたが心の底をさらけ出したりだとか、高単価のお客さんに対して、高単価買ってくれるお客さんに対して自然体で話すのが怖いとかね。
ありのまま話してがっかりされるのが怖いとか、そういう思いがあった時に、買ってもくれるんだけど自分の本心を求めているお客さんではない人を発声させちゃうっていうようなそんな考えです。そういう考えを元にすると、今目の前にいるクライアントさんっていうのは、あなたの今出している波動をそのまま教えてくれている人っていう風に見られるわけですね。
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だから今のクライアントさんを分析すると、自分がどういう心の状態にあるかっていうのが、その自分と関わっている他者を通して見れるわけです。そうすると、じゃあ本当に自分がそれを望むのか望まないのかっていう考え方もできるようになってくるし、自分がそういうお客さんと関わりながら、その時はそのお客さんたちと関わることで学ぶ時期だと思うんですよ。
ただそこを学んでいきながら自分のレベルが上がっていけば、当然トラブルが起きるようなお客さんとはもう惹かれ合わなくなってくるし、単価がいくら高くなろうと数字としては取れてるんだけど自分の心がざわついているっていうようなお客さんもだんだん少なくなっていきます。
今僕はその感覚でやってる時にもう本当にこの人すげーなっていう人しか現れなくなったんですね。それはなぜかというと僕の出している波動がそういう人たちと出会うようにチューニングできているから、そういう人じゃない人は買えないんですね。
依存的なお客さんっていうのは今の僕のサービス買えないはずなんですよ。何でかっていうと僕の発信見たらわかると思うんですけど、僕、何を何をしたら優しくしてくれそうな感じします?何か置いてかれそうな感じしません?何かこう、ああ大丈夫ですよ初心者だからできないんですよね。コツコツやっていきましょうっていう感じに見えないでしょ。そういう波動じゃないんですよ。
だから本当にお客さんの中には本当これから完全に始めますよっていう人もたまにいたりするんだけど、それって何かよくいるような初心者の人のマインドじゃなくて、私初心者なんですけど絶対食らいつくんだよみたいな、そういう系の人は初心者だろうが何だろうが来たりするんだけど、ただやっぱり今の僕の状態にちゃんと食らいつける人とか、今の僕が言ってるような抽象的な話をちゃんと受け入れて自分でやっていくっていうのが大事なんですよ。
そういう話をちゃんと受け入れて自分の具体に落とし込める人しか僕のサービス買えないんですね。だから僕表にサービス置いてないんですよ。なぜなら波動が合う人しか僕はお客さんにするつもりがないから、波動が合わなくても書けるように言語化したページで買うっていうことを逆にしてほしくないっていうことです。
本当に今の自分が買ってもらうべき、自分が提供するべきお客さんっていうのは別に門を準備してなくても壁からよじ登って入ってくるんですね。ガラガラここに全てがあると聞きましたみたいな感じで話を聞かせてもらったみたいな感じで入ってくるんですよ。だから僕は表だって自分のサービスを売るための何かをしてないってことですね。
これが僕がお客さんを発声させるっていうこと概念に基づいた僕のビジネスの考え方です。今日の話もかなり抽象的だったと思うし、じゃあ具体的にどうしたらいいのっていう話してないじゃないですか。でもこれも僕は一つお客さんのレベルが高くなってきた時の感覚値としてあるんですけど、今のこの抽象的な話って僕が例えば3年前にこういう抽象的な話をするとね多分お客さんわかってくれなかったと思うんですよ。
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当時のお客さんたちってのはやっぱり僕が具体的に世の中に切り込んでいくような時期のクライアントさんたちっていうのはやっぱりそういうのを求めていたし、やっぱりお話し上げるとちげーぜっていうような僕もそういうスタンスで僕がそういうところが売りだと思ってたし、なんか尖り切ってるみたいなところ。
なんか俺たちは波に飲まれねーからよオラヤーみたいなところがやっぱり僕の売りだったから、今みたいな抽象的な話しても具体的にどうしたらいいんですかって言われてたと思うんですよね。
でも今の僕の状態だと逆にこういう抽象的な話をした方が皆さんそれぞれ自分のフィールドを持ってらっしゃる方が多いので、抽象的にして渡さないとその人たちの専門性に合わせた具体を作るのはクライアントさんたちの仕事っていうような今僕そういうフェーズなんですよ。
だから抽象的な話をした方が価値貢献になるんですね。価値提供になるっていうそういう世界観です。ちょっと椅子ギシギシ言ってますね。すいません、椅子の上で喋ると手を動かして体を動かすとですね、なかなかギシギシ言ってしまうんですよね。まあいいんですけど。
なのでその自分のレベルとかフェーズによって使う言葉が変わってくるし、その自分に使う言葉が変わってくればそれで発生するお客さんたちの層とかステージも変わってくるので、そうなってくるとやっぱりどんどん伝える言葉っていうのは変わっていく。
同じことを言っていても表現が変わったりだとか、同じところに企業にフォーカスしていても具体的な提案をするような発信が多い時から今みたいな抽象に上がっていく。抽象的な概念って上ですから具体よりも。具体に下ろすとか言うじゃないですか。具体に上げるって言わないんですよね。抽象から具体に下ろすんですよ。
だからよりフィットした、よりすぐ食べれるような状況にするんだったら具体的な話がいいんだけど、でもそれぞれの事象が離れているんだったら抽象的な話の方がそれぞれが持って帰れるからいいんですよね。だからやっぱりそういう自分の話す言葉も具体から抽象に上がっていくみたいなのが自分のステージが変わっているなっていうことを感じるし、そうやって自分の使う言葉が変わったりとか自分が出す波動が変わってくると発生するお客さんも変わってくるので。
結論まとめようか。結論から言うとお客さんというのは発生させるものなので、既にいる人に買ってもらう努力っていうのは僕は一切しない方がいいと思っています。なぜなら売ることがゴールじゃないからですね。自分の波動とか自分が今学んでいることっていうものにフィットするお客さんじゃないとお客さんとのセッションがきつくなっちゃうんですよ。
お客さんとのセッション用に自分の顔を作ったりとか自分のキャラを作ったりしなきゃいけなくなるので、ありのまま話して伝わる関係が一番対話の価値って最大化されるんですけど、どうしてもそこのお客さんとミスマッチがあっちゃうとお客さんと喋るとき疲れちゃうんで、他のお客さんの対応が大変になったり、いくら儲かっても次のお客さん撮りたいなっていう風にならなかったりっていうのはするので、お客さんを発生させるっていう概念を一つ持っておくだけで、こういう抽象的な話ですけど、
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対話ビジネスを進める上では結構僕がキーとなった概念だなと思って、今まで説明したことなかったんですけど、ほんとこの間の対談でたまたま説明したらめちゃくちゃ反響良かったんで、ちょっと解説してみましたということで、何か参考になれば嬉しいなと思いますし、こういう話面白いなって思う人は是非ある投稿にリアクションつけといていただければ、こういう話が好きなんよねっていう風になるし、何か感想とかいただけると嬉しいですね。
台風のコメント欄でもいいし、公式LINEでも、僕の個人LINE知ってる人は個人LINEでもいいので、こういう話を聞いてリスナーの人たちがどう思ったかっていうのも僕はすごく知りたいので、是非一緒にチャンネル作っていただけると幸いでございます。ということで、私はNaotoでした。
