イオンネットスーパーの利用状況
こんにちは、マナミです。3人の子供たちを育てながら、SNS発信やコンテンツ製作を中心にお仕事をしているママフリーランスです。
昨日で、ノートのメンバーシップが12人かな、登録してくださいました。登録してくださった皆さん、本当にありがとうございます。
なので、今、ノートのメンバーシップのコンテンツをいろいろと考えていて、結構ビジネス的な話とか、コンテンツを作る上でっていう話とか、
あと、発信を継続するためにっていうことの内容は、割とそっちの方に書くようにしています。
でね、こうなってくると、じゃあ無料のこういう音声配信で何話そうかっていうのを考えた時に、やっぱり私が日常生活を送っていて考えたこととか、
割と暮らし寄りのこと、でも私、暮らしと仕事っていうことがものすごく別々に考えてなくて、結構一緒なところにあるので、
結局は仕事の話にも絡んでくるんですけど、結構暮らしの話をしていきたいなっていうふうに思ったので、どっかでいつか話そうと思った話をね、今日はね、しようと思います。
細かすぎて伝わらないイオンネットスーパーのサイトの使いづらさっていう話をね、しようと思います。
でね、前提としてイオンネットスーパーがないと私は生きていけないので、おむつとかね、もう食べ物とかも、いろんな衛生品も食料品も全部頼んでて、
今週1で頼んでるかな?多いとき週2ですけど、ほぼ週1ですね。頼んでるので、前提としてイオンネットスーパーがないと生きていけないので、本当に大変感謝していますというのはあるんですが、
えっとね、やっぱこれサイトが非常に使いづらいということでね。
で、このサイトの使いづらさに関して、前はなんとなく使いづらいなーとか、もうちょっとこうなればいいなーみたいな、割とぼんやりだったんですけど、
今こう、自分が結構AI使うようになって、さらにバイブコーディングをやるようになったら、具体的にここがこうこうダメだから、こうこうこうしてくれたら、もっとユーザーインターフェースというか、もう操作性が良くなるのになとかっていうことを結構思いつくようになってしまって、
なんていうかな、これな、AIとかバイブコーディングやってる人あるあるなるかもしれないんですけど、クレーマーとして無駄に言語化できてしまうみたいなね。
無駄に言語化できて、指示力が無駄に上がるみたいなところあるなーというふうに思っていて、そんな話もね、していこうかなというふうに思います。
でね、日本ネットスーパー使ってる人、このリスナーさんの中にどれぐらいいますかね、使ってるよっていう人もいるかなというふうに思うんですけどね、なかなかね、サイトが使いづらいんですね。
サイトの使いづらさの具体例
なんかもう基本的に読み込みが遅いとかっていうのもあるし、結構しょっちゅうエラーが起きて、あと1回ね、私カゴの中身がパーンになった時は発狂しそうになったことがあって、結構なんていうかな、そもそもなんかシステムが脆いっていうのはあるんですね。
で、それに加えて私が最も物申したいのが、検索性の悪さなんですよ。
で、ほとんどね、検索機能よりかはどちらかというと私はお気に入りの中に入れていて、いつも買う卵とか牛乳とか、大体、私頼むの月曜日なんですけど、週の頭にこれいるよねっていうものを大体お気に入りに入れといて、そのお気に入りその中からポンポンって入れていくんですね。
それが一番効率もいいし、迷いがなくていいんですよね。だから卵、ウインナー、牛乳、いつもそうですね、納豆、あと私イオンのね、蜂蜜ヨーグルトが大好きなんで、それも絶対入れたいみたいな感じで、そのお気に入りリストの中からこう選んでいく。
これ普通に買い物するんだったら、それぞれの売り場に行ってみたいな、買い物リストチェックしてみたいなところが、イオンネットスーパーだとそういうふうにお気に入りの中から選んで、お気に入りリストの中からクリックできて、自分の家の冷蔵庫の中を思い出しながら、卵まだ1パック余ってるから今回は2パックじゃなくて1パックでいいわとかっていう調整ができるわけですね。
で、えーと、なのでお気に入りリスト使ってるときは大したことないんですけど、それに加えてお気に入りリストに入ってないものを検索して追加するっていう状況が起きるわけですね。
で、そういえば焼きそばを買うんだったみたいな、えーと、まるちゃんの焼きそばを買いたいんだったなーって思うとか、待って、焼きそばお気に入りに入ってるな、お気に入りに入ってないものなんだろうな、ベビーフードかな?
大体お気に入りに入ってるんですけど、まあいいや、まるちゃんの焼きそばにしよう。焼きそばをとにかくお気に入りには入ってないとして、焼きそばだけを調べるみたいなときに、
あ、焼きそば、焼きそばは大したことないな、焼きそばじゃなくて別の、すみません、別のものでいきます。ツナとかにしよう。
あの、ツナとかが欲しいなっていう、あのツナ缶ですね。欲しいなっていうふうになったときとかに、ツナって入力すると、えーと、まず猫ちゃんのツナの、いや、ペットフードの方が出てくるみたいな。そういうことが起きるんですよ。間違いではないよ。
間違いではないんだけれども、えーと、それじゃないよって。で、ちゃんとね、ペット用とかって書かれてて、間違って買わないようにっていうのも、なんかそのイオン的な配慮、イオンの配慮みたいなものをなんとなく感じられるが、
ツナって検索して、最初に猫ちゃんのが出てくるってどうなん?みたいなのがあるんですよ。これ、こういうのがすっごく多いんですよね。で、トマトって検索したら、えーと、なんだろう、あ、そう、トマトとかはな、なんかね、果物とかそういうので検索すると、加工品の方が先に出てくるみたいな。
だから、ベビーフードでトマトっていう名前がついているものから、ケチャップから全部トマト、みたいな感じなんですね。一応カテゴリーにもなってるのかな。その上のタブのところで確か調味料とかベビーフードとかっていうのがあるから、トマトって検索して、あの、ベビーフードなのか、調味料なのか、果物なのかっていうのをちょっと選んだらピンポイントで、えーと、あの、丸い野菜のトマトが確か出てくる気がするんですけど。
なんていうんですかね、このなんか煩わしさ的なものがあるんですよね。これ仕方ないのかなぁ。で、私だったら、自分が作ったサイトがこうなってたら、なんか、えーと、ツナって検索して猫の餌が出てくるな、あの、ペットの餌が出てくるのはちょっと操作性が悪いというか、検索性が悪いというか、あんまり良くないので、ここをなんとかできませんかみたいに言うかなというふうに思うんですね。
まあちょっとそんなに支持力ないですけどね、今の言い方ね。そう、だからなんていうんかな、あの、とにかくツナって言ったらこれだよね、の感覚がサイト側とこっち側で違うっていうほどですね。
うーん、そういうのがあって、で、結構使いづらいなというふうに思うんですね。
サイトの改善点
あとなんか支払いのところとかの、そうこれ原作性じゃないんですけど、例えば毎回毎回クレジットカードのところに私チェック入れて、で、非対面受け渡しっていうので玄関に置いといてもらうっていうのを選んでるんですけど、
なんかこの辺のチェックを忘れると毎回、あの支払い方法が選択されてませんみたいなのが出たりとか、受け渡しの方法について書いてくださいみたいなの毎回出るんだけども、そもそも非対面受け渡しだったら絶対クレジットカード前提じゃね?とかって思ったりもするし、
なんかあのアマゾンとかそうですけど、デフォルトの支払い設定みたいなのできてればいいのにねみたいな、毎回チェックつけんなんかみたいなのがあって、なんかその辺りとかも結構私注文すると結構急いでるんですよっていうのも、まあその仕事の合間に注文するからっていうのもあるんですけど、あと3分その枠とかが決まっててね、
あの11時までに注文すれば、えーと2時から4時の枠で届くとかそういうのが決まってるんで結構時間に追われながらやってるんですね、なんでなんかそのちょっとしたチェックボックスのつけ忘れみたいなとか、なんかそういうのがあの命取りになると、余裕持って頼めよっていう話なんですけどね、なんか別にこれ毎回、毎回選択しなくちゃいけないんだったら、これなんかあのデフォルトで設定されてたりとか、例えば前回の内容を反映させてくれるとかね、
前回この方法で支払いとかしましたよねみたいな、さあ今回もそれですよみたいな感じで、例えばあらかじめチェックが入ってるとかだとやりやすいですよね、だからなんかその辺りとかもやっぱり毎週ガチで使ってるからこそなんとなく気づいたりして、なんかこれもうちょっと良くならないのかなとか思いつつもね、そうあとはもうサイト全体が安定してくれればいいんですがっていう感じです、
あとはなんかその在庫の状況と店舗の在庫が多分あってないんだろうなっていう、ただ売り切れって書いてあっても結構備考欄のとこに在庫があったら追加してくださいっていうふうに書くと、店の在庫の最新の仕入れ状況とかいろいろあるのかな、
それを見て、サイド上では売り切れになってても店にあったら入れてくれる場合があるので、備考欄は結構活用した方がいいですけど、この備考欄に書くのも商品3点までとか言って、この間言われて、どこにそれ明記してあるみたいな、書いてなくないみたいなことがあったりとかしました。
イオンにはすごいお世話になっているんですけど、やっぱりなんか自分がAIとかバイブボーディングとかをやるようになって、どういうふうにしてもらったら私としては使いやすいのかっていうのをすごく考えるようになったからこそ、謎にクレーマーとしてのレベルが上がってしまってるっていう現象最近あるなというふうに思うんですよね。
皆さん、なんかこんなことあります。私はなんかそのイオンのネットスーパーのサイトっていうのがあったんですけど、なんか他のことでも言えそうですね。このホームページのこのUIを見たりとか、スマホはいいけどパソコンをやりづらいとかね、なんかそうなんとかね、あると思うんですけど。
無駄にね、もっとこうしたらいいのにっていうのは、まあでも気づけるっていうことはいいのかもしれないですね。もっとこうしたらいいのにっていう気づきとか、そのこうしたらいいのにの部分の言語化みたいなスキルがAIとかバイブボーディングをやると結構上がるのかもしれないなっていうのを、最近ちょっとイオンのネットスーパーのサイトを見ながらね、思ってたことでございました。
ユーザーの不満
皆さん、なんかこんなことありますか?なんかどこどこのサイトが使いづらすぎるみたいなやつとかってね、ありますでしょうか?なんかそんなのあったらぜひコメントで教えてください。はい、というわけでですね、えーと、金曜日ですね。うちの子たち、そう、3番目RSだったんですけど、上2人はなんとか逃げ切れそうな感じが、ちょっと発熱とかしてたからビビってたんですけど、逃げ切れそうだったんで、このままね、週末に。はい、えーと、週末にということで頑張っていきたいと思います。はい、では皆さん1日頑張っていきましょう。ありがとうございました。
