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経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者 育成塾
ポッドキャスト 経営コンサルタント 中井隆栄の 幸せな成功者 育成塾では、
農科学・心理学とマーケティングを活用した独自のノウハウで、
ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功の実現をお手伝いします。
この番組は、経営コンサルタントであり、幸せな成功者 育成塾 塾長の中井隆栄がお届けします。
皆さん、こんにちは。中井隆栄です。
この番組では、私がこれまでに800人以上の経営者の経営相談・人生相談に応えてきた中で、
確実に成果を挙げた、ビジネスと人生のバランスの取れた幸せな成功を実現するためのノウハウをベースにして、
リスナーの皆さんや、熟成の皆さんからの質問に、私のオフィスやスタジオ、セミナー会場などから直接お答えします。
はい、須崎さん、それでは行きます。
札幌のプチドラッカーさんからのご質問、京都の自宅で録音をしています。
リスナーの皆さん、こんにちは。経営コンサルタントの中井隆栄です。
今日はですね、京都の自宅のスタジオの方からリスナーの、これは札幌のプチドラッカーさん、いいですね、のご質問にお答えをしたいと思います。
ピーター・ドラッカーは、優れたマーケティングはセールスを不要にするというように言ってますけれども、そもそもマーケティングとはどういったことでしょうか。
いろいろと本を読んだりしているんですが、いろんな方がいろんなことを言われていて、よくわかりません。中井先生の見解をお聞かせくださいということで、ご質問をいただいています。
そうですね、そもそもビジネスというのは、大きく概念からとらえると、まずはプロダクトというパート、製品やサービスですね。
それから次がマーケティングというパート、その製品やサービスを適切なお客様、理想のお客様のことをパーフェクトカスタマーというふうに言うんですけれども、
パーフェクトカスタマーに伝えて、そして最終的にセールス、営業活動をするという大きな3つのパートがあるわけなんですが、その真ん中のパートですよね、
製品やサービスが一体お客さんにどんな価値を提供するのか、そしてそれをパーフェクトカスタマーに響くように刺さるようにですね、きちんとしたメッセージして伝えていく。
そして最終セールスをかけるという、この3つのプロセスによってビジネスというのが成り立っているわけなんですけれども、この真ん中の部分がマーケティングと。
そしてドラッガーの言うように、本当にマーケティングの時点でパーフェクトカスタマーに、これはもう私に必要だというふうに思わせることができれば、セールスっていらないですよね。
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買ってくださいと言わなくても欲しいというふうになりますから、まさにそういうふうにドラッガーは言っているんだということだと思います。
もちろんセールスが不要ということではないので、誤解をしないでいただきたいんですが、そのぐらいですね、きちんとしたマーケティングをすれば制約率が高まる。
商品やサービスが売れるということをドラッガーは言っていると思います。
では具体的にマーケティングの中身を説明したいと思うんですが、これも本当にいろんな方がいろんな理論やいろんな戦略を持たれているんですけれども、
私はリード・コンバージョン・ライフタイム・バリューというこのマーケティングの3つのパートに分けるという方法論をとっているんですけれども、
その私流のやり方で説明をしたいと思います。
まずですね、あなたがね、プチドラッガーさんが何の商品を売られているのかちょっとわからないんですけれども、
マーケットの中から理想のお客様、パーフェクトカスタマー、この人を決めないといけないんですね。
皆さんに良いお知らせがありますよ、では誰に何が伝えたいのかということは全然わからないですから、
例えばの例で言うと、小学生のお子さんをお持ちの教育に関心のあるお母さんに耳寄りのお知らせですみたいな、
今特定の3つ、皆さんからですね、3つの特定をしただけでメッセージ性って全然変わったと思うんですが、
これをもっともっと明確にしていくことで、まずパーフェクトカスタマーをあなたの中で1人決めます。
そしてその1人に対してマーケットに対していろんな方法でメッセージを発信していく。
これは広告かもしれないですし、メールマガとかブログかもしれないですし、
いろんな方法があるんですが、とにかくメッセージを発信すると。
そしてそのメッセージを受け取って、これって私のことだ、興味があるという方、
これがリード、日本語で言うと見込み客ということになるんですけれども、
見込み客にビジネスの階段の前に立っていただくということが必要になります。
それがメッセージを送って、手を挙げてもらって階段の前に立ってもらうということになるんですが、
そしてこの方に無料のオファーですね、あなたの持っている商品やサービスの価値が分かる無料のオファーをプレゼントします。
そして私の場合でしたら、フロントセミナーというのが、1日セミナーというのがあっているんですけれども、
そのセミナーにそこから来ていただくと。
そしてそのセミナーで、今度はバックエンドというふうに言うんですけれども、
バックエンドと言われる広角なセミナーを買っていただくと。
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この制約のことをコンバージョンと言うんですが、この制約率を上げていく工夫をしていくと。
そして最後にライフタイムバリュー、これ障害価値、障害提供価値と言うんですけれども、
これは一度制約したお客様に固定客になっていただく。
これアップセルをかけたり、それからリピートしていただくということで、
何度も何度も私の商品やサービスを買っていただくことで固定客になっていただく。
そしてさらにいいのは、その方にどんどんどんどん提供した価値を提供し、
そして結果を出してもらうことによって口コミをやってもらう。
これをファン客と言うんですけれども、
ファン客をいかにたくさん作っていくかということが、
このビジネスを大きくしていく。
それからまた集客を楽にしていくという一つの大きなポイントになるんですが、
それには本当に目一杯、そのお客様に対して全力で価値を提供して、
全力でサポートして、結果をとにかく出してもらうということが大事になります。
ですからお客様も、これずっと一人の人が変わっていくんですけれども、
将棋でいうと、夫が相手陣地に行くと裏返って成金になって金になりますよね。
それと同じで、マーケットから一番初めにリードということで、
見込客という形で、階段の前に立っていただいた方に階段を上がってもらって、
次のコンバージョンというパートで新規客、一度商品を買っていただく。
そしてその次の段階、ライフタイムバリューの段階で固定客になってもらって、
さらにファン客になってもらって、そして口コミを出してもらう。
この流れがスモールビジネスにはとても有効だというふうに思います。
ですので、まとめますと、まずはビジネスそのもののフレーム、
プロダクト、製品やサービスがあって、次マーケティング、
その製品やサービスを適切なパーフェクトカスタマーに
しっかりとメッセージとして伝えるというパートですよね。
そして最終セールスということになるんですが、
そのマーケティングのパートはですね、
マーケットに対してパーフェクトカスタマーに刺さるようなメッセージをですね、
広告やメールマガヤ、ブログ、SNS、いろんなところで発信をして、
ビジネスの階段の前にリードのパート、見込み客として立っていただく。
そしてそこから無料フロントセミナー、本コース、リピート、アプセルということで
コンバージョンの率を上げて、そしてライフタイム・バリュー・障害の提供価値を
どんどんどんどん提供していくことによって、結果を出してもらって、
そして口コミを出してもらって、また新しいですね、
新規の集客につなげていくという流れ。
これがですね、非常に適切な、効率のいいね、
特に我々がやっているスモールビジネスというのは、
そのマーケティングのコストを大企業みたいに何十億円とかかけられないわけですから、
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これをコツコツやっていくことが非常に効率がいいというふうに思います。
これがまさにね、ドラッガーの優、優れたマーケティングは
セールスを不要にするという、そういった中身じゃないかなというふうに思います。
以上、参考になりましたでしょうか。
ぜひね、プチドラッガーさんも自分のマーケティングスタイルをね、
確立していただいて、結果を出していただきたいと思います。
ありがとうございました。
今回の番組はいかがだったでしょうか。
あなた自身のビジネスと人生のバランスの取れた、
幸せな成功のための気づきがあれば幸いです。
なお、番組では、リスナーの皆さんからの
中井 隆へのビジネスや経営に関する質問を募集しています。
質問は、ホームページの受付ホームからお願いいたします。
また、全国各地から約400名の熟成が通う
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URLは、http://www.magiclamp.org
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または、中井 隆で検索してください。
それではまた、お目見にかかりましょう。