クレームには、1）プロダクト（製品）・レベル、2）ハウトゥ（使用法）・レベル、3）ビーイング（尊厳）・レベルの3つの種類があります。ビーイング・レベルにならないように気をつけましょう。
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- 第119回「クレームに対して、..
クレームには、1）プロダクト（製品）・レベル、2）ハウトゥ（使用法）・レベル、3）ビーイング（尊厳）・レベルの3つの種類があります。ビーイング・レベルにならないように気をつけましょう。