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おはようございます。ことばアトリエのきえです。 今日も聞いてくださって、本当にありがとうございます。
このチャンネルは、人前で話すのが苦手な方、緊張してしまう方に向けて、心に届く伝え方を一緒に育てていく場所です。
今日のテーマは、「わかりやすい説明は、相手への思いやりであり、自分のためでもある」
これまで2回にわたって、わかりやすい説明のコツをお話ししてきました。 今回は、その最終回になります。
わかりやすい説明って、誰のためにするんでしょうか? 相手のため?それとも自分のため?
実はこの両方なんです。 わかりやすく説明することは、相手への思いやりであり、同時に自分のためでもあるんです。
今日はその理由をお伝えしますね。 わかりやすく説明することは、相手への思いやりです。
話しかけた理由を先にお伝えすることで、相手は状況を理解できます。
そのことで、相手は判断しやすくなって、時間を無駄にせず、相手の気持ちも煩わせることはありません。
これが相手への思いやりなんです。 私は電話対応でいつもこのことを意識しています。
お客様の時間は貴重です。 気持ちも大切。
だからわかりやすく、簡潔に、丁寧に説明する。
これが相手への敬意であり思いやりなんです。 そしてわかりやすく説明することは、実は自分のためでもあるんです。
なぜなら、わかりやすく説明すると、相手とのコミュニケーションがスムーズになるからです。
今、お時間よろしいですか?
え?何のことだろう?どういう時間?
なんていう、相手と自分との時間も、心のロスも減っていきます。
説明し直す手間も、誤解も減って、結果的に自分の時間も気持ちも守られるんです。
もちろん私自身も、完璧にいつもうまくいくわけではないんです。
正直に言うと、私もともと結構オチョコチョイなところがあるので、
いろんな説明の中で伝えなきゃいけない項目が一つ外れていたとか、そんなこともよくあったんです。
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ただ、相手のことを思うからこそ、わかりやすく説明しようと意識しています。
こういった意識が、最後は自分自身のためにもなっているんです。
わかりやすい説明は、優しさの連鎖を生みます。
あなたがわかりやすく説明する。
相手は時間と気持ちが守られる。
相手もあなたに優しくなる。
そして相手も他の人にわかりやすく説明するようになる。
こうして優しさが広がっていくんです。
わかりやすい説明は、相手への思いやりであり、自分のためでもあり、そして優しさの連鎖を生むものなんです。
だから、わかりやすく説明することを大切にしてほしいです。
では、今日から意識していただきたいこと。
わかりやすく説明することは、相手のためであり、自分のためでもある。
そう思って、まずは話しかけた理由を先に伝えてみてください。
それだけで、あなたのコミュニケーションがグッと良くなるはずです。
今日は、わかりやすい説明は、相手への思いやりであり、自分のためでもあるについてお話ししました。
3回にわたって、わかりやすい説明についてお話ししてきましたが、いかがだったでしょうか。
不器用でもゆっくりでも大丈夫です。
あなたの言葉の種を一緒に育てていきましょう。
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このチャンネルでは、あなたがこうなりたいと思う姿に近づけるよう、これからもそっと寄り添っていきます。
今日もあなたの大切な時間を使って聞いてくださって、本当にありがとうございました。
また次回お会いしましょう。
