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はいどうも、DMM.comの亀山です。今日は、俺がいつも何か時々世話になってますパーソナルトレーナー成田さんに来てもらいました。よろしくです。
はい、初めまして。成田と申します。よろしくお願いします。
はい、どうも。時々ね、週に1回ぐらいだいたいたまに筋トレのジムに行かしてもらって、そこで時々雑談をしてるんだけど、
雑談してて、最近話し合えていないから話し合えてしようっていうので、今回はずーっとズームに来てもらいましたということで、よろしく。
はい、よろしくお願いします。
はいはいはい。そんな緊張しなくてもいいよ。日頃なんかトレーニングの間に休憩に出て言いながら雑談ばっかりしてるんだけど。
そうですね。もう私にとっては結構大きな時間で、無料系セミナーっていう感じで。
金くれないけどね。俺が払うだけだけど。
逆にお金をいただきながら色々なアドバイスをしてもらうという。
俺も結局会社であんまり話せないようなこととか、ラジオとかであんまり言えないようなこととかね、あんまり問題発言を気楽に言ってて楽なんだよね。
言いたい放題言えるからさ。
やっぱりトレーニングの時間はそうであった方がいいですよね。ただただ筋トレだけでなく、気持ち的にも楽になってもらって。
どうなの?トレーナージムなんかやってるけど、どうなの?最近景気良いですか?
景気が良いって言ったら良いとは言えないですけど、色んな経営者の方々がお客さんで来てくれるんで、こういうコロナの時であっても精神状態が保ててますね。
コロナの影響はあんまないんだよね、確かね。
ほどほどにはもちろんありましたけど、数字的にもすごくダメージがあったかっていうとそういうわけではなかったですね。
スポーツジムのほら、たくさん受け入れてるとこだったらたくさん人いるから行きにくいけど、パーソナルだからみんな結構来てたよね、普通に。
そうですね。そこは本当に業界全体で言うと大変でしたけど、その中でパーソナルトレーニングジムはダメージは少ない感じでしたね。
一応経営も順調にいってるってことね。
そうです、頑張ってます。
何か時々仕事のネタとかを聞くんだけど、最近悩みあります?
いきなり振られたら困るか。
最近仕事の悩みですか?やっぱり集客に尽きるなと思ってるんで、集客をずっと上手くしていくっていうのは今後ずっとやっていく中で永遠の課題だろうなと思ってます。
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今は何で集客してるんだっけ?
今これ不思議と一番上手くいってるのはチラシなんですよね。
チラシを各ポストに勝手に掘り込むっていうやつ?
まさにそういう感じです。
これ結構、ジムを経営してる経営者の人、何人かとよく飲んだりするんですけど、上手くいってんのうちだけなんですよね、チラシで。
そうなの?
他の場所とか、西アザブと南アザブですけど、大きく離れてるかっていうとそういうわけじゃなくて、アザブ十番とか潮留とか銀座とかでジムをやってる他の方々はチラシやっても全然効果ないよねって言うんですよ。
そもそも2カ所でやってて今何人くらいでやってるんだっけ?
お客様ですか?
いや、スタッフ。
スタッフは7名、8名そんな感じですね。
お客さんは何人くらいなの?
大体150いかないくらいですね。
なるほどね。やっぱりそこに通える人だから近所の人だよね?
そうですね、近くの人です。なのでチラシも店舗の近くにしか配らないですね。
一番効果ありそうだけどな?
本当ですか?
ウェブとかってすごく広いじゃないですかね。
私の考え方もシンプルで、チラシ配ったら一応見ては見ずに捨てられちゃうこともありますけど、一応手には取ってもらえると。
ウェブとかだと検索してもらったりとかしないと出てはこないんで、単純にその確率でチラシの方が高いかなっていうシンプルな考えなんですけど。
今って年齢層何歳から何歳くらいなんだっけ?
お客様の年齢層は平均で言ったら40後半から50後半くらいの方が一番多いそうですね。
だとしたらウェブとかできることはできるけど、むしろできない年配の人もいるわけだよね?
そうですね、そこはそう言えると思います。
ウェブとチラシだと何体何位で効果あるの?
もう今は検証してウェブの方はちょっと微妙だなぁだったんでやってないんですけど、やってた時で言うと比率で言うと3対1、4対1ぐらいの反響の違いはありました。
大きい方がチラシってことだよね?
そうです。
でもそれは基本的にはそっちの方が正しそうじゃない?
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本当ですか?
私の方が正しかったという感じでしたね。
同じ事務経営者の仲間の中で言ったら。
ウェブとかに登録はしておけばいいし、表記ぐらいはGoogleのアプリに出るぐらいはしておいたらいいと思うけど、別に広告費かけるのは結構お金かかるじゃないかと。
それかかりますね。チラシ実は意外と近隣とかで絞っちゃえばそんなにかからないんで。
それは自分で配ってもらうの?
いや、それはもう印刷はプリントパック。
その刷った印刷を配布してくれる業者さんがあるんで、そこにお願いしてっていう感じですね。
結果としたらウェブに広告費払うよりも得だったってことだよね?
そうですね。
今まで営業が5年目になりますけど、チラシは大体年に3回、ないしは4回やるんですけど、
これまで過去ずっとやってきてかかった費用よりもやっぱりそこで得れる入会とかされた金額の方がずっとでかいですね。
でも他の同業者がやってもそれはウェブの方がいいよねってなってるの?
そうなんですよ。ウェブの方がいいよねっていうよりはチラシ来ないよねっていう反応ですね。
やってみたけど来ないよねみたいな?
そうですそうです。
そうなんだ。なんとなくチラシの方が地域密着型で良さそうな気がするけどさ。
なるほどなるほど。
年齢高い人はそっちかといったらそっちの方が多いだろう。
結構年配の人もいるじゃない?60代とか70代とか。
いらっしゃいますいらっしゃいます。60代70代、80代の人も数名ですけどいますね。
じゃあやっぱりチラシの方が年齢層高いってことはあるか?
という分析はしてます。
あとはこれから年末年始向かいますけど、年賀状。これも今までずっとやってるんですけど、年賀状もそこそこ反響はあります。
年賀状っていうのは今の会員の人たちに対してね?
いやいや、近隣の住んでる方々に郵便局がそういうサービスをやっていて、住所と名前はないんですけど、
例えば西麻布4丁目にあるんですけど、西麻布4丁目にお住まいの皆様へっていうような表面の見出しで、後ろにうちの事務の紹介を載せて配ってくれるんですよね。
ああそういうサービスあるんだ。
それなんかだとやっぱりチラシ以上に手に取ってもらえるんで、意外と年始に反響がありますね。
なるほどね。なんとなくでも正しそうな気がするよね。
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今時みんなウェーブの方がいいと思って勘違いしてるんじゃないかと思う。手紙だめだ。
だって近場空いてたんだからさ、どっちかとそっちが効率良さそうな気がするけど、実際いいんだもんね、自分のとこは。
じゃあ、神山さんがもし仮にジムやってて、集客って言ったら同じ方法を取ったかもしれないなっていう感じですか?
そうだね、俺だったら両方やると思うけど、俺もビデオレンタルやってた時はだいたい、例えば半額セール中ですとかやる時はチラシやるんですね。
地域で言うと、そっちの方が手っ取ればいいからさ、新聞チラシみたいな感じでやってたよね。
ちなみに、もし同じようにやられた場合、テンポを中心に半径、例えば500メートルなのか半径2キロなのかとかって、今パッとありますか?
このエリア、これくらいの距離じゃないかなって。
でも、それと言うと半径500メートルとか、ビデオレンタルもそうなんだけど、結局ビデオレンタルって地域密着型で、借りたら返さなきゃいけないじゃない?
だからあんまり証券で広くないのよ、ビデオレンタル。もう1回行かないといけないからさ。
1回だけの買い物だったら、例えば10キロ離れてても、1回買い物してキャンペーンやってたら、ちょっと遠くても買ってからそれでおしまいじゃない?
そうですね。
でもビデオレンタルとかってどっちかって言うと毎回行かないといけないからさ、返してまた。
そういうときジムとかはしょっちゅう週何回か行かなきゃいけないわけだから、やっぱり近くはなるからどうしても。
そうですね。それが今の間隔としては半径500メートルくらいかな。
ジムの方はちょっとわかんないけど、少なくとも他の小売店よりはジムとかビデオレンタル店の方が証券が短くなると思うよ。
でもそうですね。
証券短いときって結構チラシいいのよ。
はいはいはい。
すごいそのエリアだけだから、この地域だけっていう。
マーケティングときは効率いいような気はするけどね。
まあどっちも試してみるけど、どっちにしても最後は。
一応うちで言うと試した結果、今のところやっぱりチラシだし、それで結果、成果が出せてるんで、そういう感じで集客は。
やりつつ集客の悩みっていうのが、でもそこで満足はやっぱりできないんで、もっともっと伸ばそう方法はないかなっていうのがやっぱりずっと課題になってますね。
友達紹介キャンペーンとかやってるの?
そこはあんまりはやってないんですけど、でも実は本当はそれがうまくいくと一番いいのはわかってます。
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だから一人紹介してくれたらチケット何枚パーティストかと。
いややってないです。
昔勤めてたときのジムではやっていて、あんまり効果なかったです。
友達誘ってくれなかったんだあんまり。
そうですね。
これ多分、これ勝手な持論としては、特にこの港区エリアの場合は隠れてちょっと頑張り。
例えば女性の方とかだと、女性の方だったのがランチみたいな、ママさんランチみたいな感じで。
〇〇さんすごいスタイルいいよね、何かやってるの?って言ったときに、大体の人が何もやってないよって言いながら影で運動とか結構してるって多いみたいで。
はいはいはいはい。
あんまり多分自分が努力してこの美とか体重とかスタイルを維持してるって、なんかオープンにしないみたいな文化が多分あるんですよね。
あ、なるほどね。
だからあんまり紹介って、そもそも自分がやってない系だし、あとは自分が頑張ってる姿を仲良い人に見られたくないとか。
でも、俺だったら、でも女性でもどうかな、ジムだったらいいんじゃないかと思う。
例えばさ、美容整形だったらさ、バレたくないから言いたくないけどさ、私もここで整形してます。
言いたくないけどね。
それはそうです。
でもジムだったらさ、ジムで頑張ってるんだって言うと別に全然分かっても嫌な話じゃないじゃない。
もちろん。なんですけど、やっぱりなんかあそこがあるんじゃないですかね。これから変わっていったらいいなと思いますけど。
むしろほら、なんとなくお互いに行きましょうみたいな感じで、自分が下手れてる時も行かないの?みたいな言ってくれた方が盛り上がるとか。
はいはいはいはい。
なんかジムとか運動ってそういうとこあるじゃない、なんとなくね。
でも確かにそこはありますね。
でもパーソナルだからな。これが仮にさ、普通のジムだったら、なんていうか、私なんとかエアロビックスやってるから一緒に来ない?みたいな、お互いに約束していこうよみたいなのはありそうだよね。
でもパーソナルだと今言ったみたいになんかちょっとそこは違うのかなという感じですか。
確かにパーソナルだとまあどの道一緒にやらないからね。
まあ確かにそうですね。
だからあんまり確かに一緒に、他のジムだったらちょっと友達作りたいけど、パーソナルだったら作らない、どっちでもいいかって感じになっちゃうね。
それはあるね。
まあでもまあ紹介いただいたらっていうのはやったら無料券に引かれて教えてくれるかもしれない。
実際紹介だとあれですかね、結構紹介受けた方が入会率なんかも高まりますし、継続率っていう部分にもそれは関係してくるんで、そこはやっぱりそうですね、またちょっとチャレンジはしていきたいなと思います。
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そうそう、だから紹介した人にもちょっとメリットあるけど、入会した人にもメリットあるとするじゃない?
はい。
そうしたら紹介しやすいわけよ。
そうですね、自分だけじゃなくて。
まあ私も一回無料だからあなたも一回無料になるからみたいな感じで。
はいはいはい。
私の紹介だったら一回無料だから体験してみたらあって、私なかなか頑張っていいわよみたいな感じで。
はいはいはい。
片方だけだと罪悪感あるじゃない、なんかその。
まあそうですね、自分だけみたいな感じかな。
そうそう、あなたも一回無料になるし、私もなるからちょっと一回来てみないよっていうので。
はい。
やってみたらぜひ俺にも行ってくれたら俺は。
はい。
今のはアドバイス料ですか?
アドバイス料というか、確かにそれやってくれてたらさ、俺もともと神さんの紹介でそこ行ったんじゃない?
そうですそうです。
神さんの紹介で俺が行ったらさ、神さんが一回得で俺も一回得じゃない?
そうですね、そういうことですね。
だからそれ採用するんならちょっと今からその2回分付けておいて。
本当に商売人ですね。
じゃあそういうことでまた次回。
はいお待ちしてます。
はい。
