はじめに
こんにちは。明治大学で生涯学習講座の講師をしています。 遠藤美保です。この番組では、社会人や学生向けの生涯学習講座を10年以上行ってきた私が、日常生活でも活かせる心理学をポッドキャストでお伝えしていきます。
今回のテーマはこちら。
言われたことをしないコミュニケーション。
今回は、言われたことをしないコミュニケーションのお話です。
お伝えしている心理学ですが、皆様にとっての日常的で身近な話題とも自然とつながっています。その見方、生かし方をご紹介します。
今回は、言われたことをしないコミュニケーションについて。
コミュニケーションといえば双方向とは言え、いつも期待通りとはいかない。言われてもしないこと、言ってもされないこともある。そこでは何が起きているのかいないのか、気づくヒントが得られます。
第1回目、承認欲求は誰もが持っている原点。第2回目、心の仕組みは世界共通、誰もが持つ親・成人・子ども。第8回目、承認欲求を満たし合うコミュニケーション3つの法則ともリンクするお話です。
具体例
皆様、あれこれ言われて実はそうしたくない時、どうしていますか?
ひとまず反応したりしなかったり、あるいはいい返事はするものの、実際はスルーしたりされたり。
ある時、こんなことがありました。これやって、これも。職場で次々仕事を振られ、今他に受けているものがあるのでできません、そういった時のこと。
できないとか言わない、とにかくやらなきゃ。地味にすごい奴、うーんと思いながらも身長すぎたのかな、受けるしかないか。
ええ、はい。が、そのうちみるみるキャパオーバー。他に仕事を振れる先もなく、精一杯踏ん張ってはみても限界があります。
ただ、何か言いようにも相手は、「とにかくやらなきゃ。」の人。取りつく暇もない。仕方ない。自分の中でひっそりと優先順位を決め後回しにしたりして、何か言われたら、「ああ、ありましたね。」と何気なくかわすようにもなりました。
とにかくやらなきゃ。の人はそれなりにいらいら。とは言えもともとが無茶振り。仕方ないでしょう。これは私の心の声でした。
コミュニケーションの法則、裏面交流
さて、今回のお話、コミュニケーションの法則から考えてみます。
これやって。これも。他に受けているものがあるのでできません。できないとか言わない。とにかくやらなきゃ。
えー、はい。ひとまず、表面的にはコミュニケーションが進んでいる。成立しています。ここだけを見ると、これはコミュニケーションの第一法則。相互に補うと書いて相補交流。
誰もが心の中に持つ、親・成人・子どものうち、狙い、狙われたところから反応、やりとりが続くもの。表面上は心の中の成人対成人のやりとりでしょうか。ただ、見る見るキャッパーオーバー。仕方ない。後回し。
言われたことをしていない。言葉と行動が裏腹、不一致。こうなると、これはコミュニケーションの第三法則。表面上のやりとりの裏に隠されたやりとりがあるもの。この場合、結果は裏の隠されたやりとりで決まる。表面と裏面で違うやりとり。裏の面と書いて裏面交流です。
そして、この裏面交流。そのまま突き進むと、こじれにこじれ、最後にいやーな気持ちで終わる心理的ゲームと呼ばれるものへと変わります。隠されたやりとりは差し詰め。もともと無茶振り、仕方ないでしょう。後回しだよ。
とにかくやらなきゃ。はいって言ったよね。
かわされていらいら。
これは親対子ども、あるいはもしかしたら子ども対子どものやりとりでしょうか。
言葉と行動の不一致の心理
実際のところ、圧が強い相手に対し、できませんとは言いにくい。
揉めるのもなかなかのリスク。そうなると、無意識のうちに、表面上ははいと返事をして波風を立てず、その代わり、言葉よりも安全なしないという行動で自分を守ろうとする。
逆の立場、仕事を頼む側からすれば、はいと言われたから待っていたのに、行動の結果は裏面のしないで帰ってくるわけですから、いらいらするのは当然と言えば当然。
ただ、もしかしたらそもそもノーを言わせないという圧で、言い分を聞かない、言わせない、そんな状況にしていたのかも。
なぜこんな?言葉と行動が不一致なとき、それは隠された本心を知るための大きなヒント。
例えば、もし自分が、ああっと後回しにしたくなったら、言葉でははいと言っているのに行動が伴わない。
その不一致はこれ以上は無理という本心の現れかも。
今、無意識のうちに裏面交流を使って自分を守っているんだなと気づくサインです。
逆の立場、相手が言われたことをしないときも同じ。
言葉と行動が不一致なとき、言葉でノーと言えない相手が行動で裏面のメッセージを伝えるしかなかった、SOSのサインかもしれません。
不一致への気づきと解放
そのまま突き進むと問題は大きくなりがち、こじれる関係、トラブルにもなりかねない。
言葉とは裏腹のしない行動、不一致というシグナル、それは相手や自分の本心、隠されたメッセージ、早めに気づくことがネガティブなやり取りから自由になるための大切な一歩につながります。
まとめと番組からのお知らせ
では、今回覚えていただきたいポイントは、言われたことをしないコミュニケーション。
まずは気づくこと、そしていつもと違う変化を味わってみませんか。
ここまで聞いていただきありがとうございます。最後に番組からのお知らせです。
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お相手は遠藤美保でした。ありがとうございました。