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真ん中群馬元気情報。 この時間は群馬県伊勢崎行政県税事務所の提供でお送りします。
真ん中群馬元気情報。この時間は群馬県の情報をお伝えします。 本日はカスタマーハラスメントの防止についてのお知らせです。
カスタマーハラスメントとは、顧客から店舗・事業所で働く人などに対して行われる暴行、脅迫等の違法な行為や、正当な理由がない過度な要求、暴言、長時間の拘束などの不当な行為であって、働く人の就業環境を悪化させるものを指します。
内容が正当なクレームであっても、伝え方や伝える手段を間違えるとカスタマーハラスメントになる可能性があるため、注意が必要です。
群馬県は、令和7年4月1日に群馬県カスタマーハラスメント防止条例を施行しました。この条例では、カスタマーハラスメントを禁止しているほか、県、顧客等、事業者、就業者のそれぞれの立場で取り組むべきことについて定めています。
また、今年10月、労働施策総合推進法の改正が施行され、事業主にはカスタマーハラスメント防止措置を講じることが義務付けられます。
県ホームページには、カスタマーハラスメント防止の啓発ポスター、チラシ、厚生労働省作成のマニュアルなども掲載しています。
さらに、県公式YouTubeチャンネル、つるのすではショート動画も公開中です。
ぜひ、事業所内でのカスタマーハラスメント対応にご活用ください。
カスタマーハラスメントは、誰もがその被害者、そして加害者になり得る問題です。
自身の言動に問題がないか、いま一度振り返ることが大切です。
カスタマーハラスメントに関する相談をご希望の方は、
群馬労働局雇用環境均等室、027-896-4739、
027-896-4739、もしくは群馬県民労働相談センター、
03:08
0120-54-6010、0120-54-6010までお願いします。
真ん中群馬元気情報、この時間は群馬県の情報をお伝えしました。
