3月30日OA まん中ぐんま元気情報 「カスタマーハラスメントの防止について」

3月30日OA まん中ぐんま元気情報

「カスタマーハラスメントの防止について」

本日は、群馬県労働政策課から

「カスタマーハラスメントの防止」についてご紹介します。

群馬県は、令和7年4月1日に

群馬県カスタマーハラスメント防止条例を施行しました。

この条例は、

カスタマーハラスメント（カスハラ）を禁止しているほか、

県、顧客等、事業者及び就業者の責務を定め、

カスハラを社会全体で防止していこうとするものです。

#伊勢崎行政県税事務所 #群馬県

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サマリー

群馬県は、カスタマーハラスメントを防止するため、令和7年4月1日に「群馬県カスタマーハラスメント防止条例」を施行しました。この条例は、カスハラを禁止し、県、顧客、事業者、就業者の責務を定めています。県は啓発ポスターや動画も公開しており、相談窓口も設置しています。

カスタマーハラスメントの定義と群馬県の条例について

「まん中ぐんま元気情報」。この時間は、群馬県伊勢崎行政県税事務所の提供でお送りします。

「まん中ぐんま元気情報」。この時間は群馬県の情報をお伝えします。 本日は、群馬県労働政策課より、カスタマーハラスメントの防止についてお知らせします。

カスタマーハラスメントとは、顧客から店舗・事業所で働く人などに対して行われる暴行、脅迫等の違法な行為や、正当な理由がない過度な要求、暴言、長時間の拘束などの不当な行為であって、働く人の就業環境を悪化させるものを指します。

内容が正当なクレームであっても、伝え方や伝える手段を間違えるとカスタマーハラスメントになる可能性があるため注意が必要です。

群馬県は、令和7年4月1日に、群馬県カスタマーハラスメント防止条例を施行しました。 この条例では、カスタマーハラスメントを禁止しているほか、県・顧客等・事業者・就業者のそれぞれの立場で取り組むべきことについて定めています。

詳細は、群馬県のホームページにてご確認ください。

啓発資料と相談窓口の案内

また、ホームページには、カスタマーハラスメント防止の啓発ポスター、チラシ、厚生労働省作成のマニュアルなども掲載しています。

さらに、県公式YouTubeチャンネル「tsulunos」ではショート動画も公開中です。

ぜひ、事業者内でのカスタマーハラスメント対応にご活用いただければと思います。

カスタマーハラスメントは、誰もがその被害者、そして加害者になり得る問題です。

自身の言動に問題がないか、今一度振り返ることが大切です。

カスタマーハラスメントに関する相談をご希望の方は、

群馬労働局雇用環境・均等室、電話[phone]、

もしくは、群馬県民労働相談センター、電話[phone]までお願いします。

さあ、というわけで本日は、群馬県労働政策課より、カスタマーハラスメントの防止についてお知らせしました。