ネットワーク効果の理解
はい、というわけで前回はですね、WhatsAppを1.9兆円ぐらいで買収したという理由というか、
なんでそこがそんなに重要だったのかという話をしたんですが、
もしかして聞いている人の中で、ややネットワーク効果とかネットワーク外部性ってそんなに重要なのかというのがいまいちピンときていない人もいると思うんですよ。
僕とかもほぼ完璧に理解しているはずなんですけれども、
ちょっと詳しく教えてもらってもいいですか?
そうですね。これ2つ話あって、一番わかりやすい話は、ネットワーク外部性のときに仲間外になりたくないから入らざるを得ないという話をよくしますよね。
だから例えばわかりやすい話で言うと、もう学校のPTAが連絡がLINEでしますからって言われたときに、もうLINE使わなきゃしょうがないよなとか。
あと学校行ったときに、飲み会行ったときに、じゃあみんなでちょっと今日飲み会で集まった仲間で今後連絡取れるようにしようかってなったときに、一番主流のツールを使おうって言われたら、俺使ってないって言われたらお前なんだよっていうふうになっちゃうわけですよね。
なりますよね。もう迷惑だから入れてくれよみたいになりますもんね。
そうなんです。
だから結局この仲間外れになりたくないということで、どんどん今使ってない方も使うし、もっと言うともうLINEを使わないからしょうがないからスマホに交換するっていうこともあったぐらいなんですよね。
そうですよね。確かに。
っていうのが、やっぱりネットワーク外部性の強さだし、あともう一つは、要はこのPTAはLINEでやっちゃってるから、もうLINEやめられないっていう、実は粘り強さにもつながるわけですよ。
で、ここで喋っててケンスは気づいてると思うんですけど、実は今言ってるネットワーク外部性って二重構造になってるってことを。
二重構造。
そう。実はSNSにおけるネットワーク外部性は単純に仲間がいるから入っていこうっていうよりかは、そのネットワークの中にサブグループが作られて、そのサブグループが重みを持つっていうのが実はネットワークエフェクト、ネットワーク外部経済性の上級編なんですよ。
サブグループ。
そう。つまり何かっていうと、LINEを使い続ける理由って、LINEという個別メッセージじゃなくて、LINEの上に置かれたLINEグループ作られたら変えられないですよね。
そうですね。わかる。
実はこのやっぱりWhatsAppがやっぱりこのLINEグループ的なものを一番簡単に作りやすくしてっていうところに実は発明もあって。
そうですよね。学校のグループほぼWhatsAppグループとかになってるはずなので。
そうですよね。例えばね。だから結局僕らって個別メッセージにおいては、相手がシグナル使ってるからシグナル使いましょう。相手がWhatsApp使ってるからWeChat使ってますからっていって、たぶん件数とかになると、たぶん個別メッセージは4,5種類使ってるでしょ。
いやもうめちゃくちゃ多いっすね。
だけどグループメッセージャーってなった途端に、日本の方が基本だとLINEグループ一択になっちゃうじゃないですか。
そうですね。6割LINEグループ、2,3割Facebook、1割シグナルとかなんですけど、特殊なIT系の人が多いからこうなるわけで、ほとんどの場合はやっぱLINEになってますね。
そうなんです。っていうふうに、ネットワーク関係財政はちょっとマニアックな言葉なので覚えなくていいんですけれども、このグループ、プラットフォームとしての仲間外れになりたくない日に、ベースプラットフォームの上にサブグループを作ることによって、さらに価値が増すっていうのをメトカーフの法則って言って。
わかります。LINEの上にさらにネットワークが、ちっちゃいネットワークが作られちゃうみたいなのがたくさんできるので、もうどうやっても離れられないよってなりますね。
このサブグループを多重に作っていくってことは、実は意図的に戦略的にやっていくっていうことが、仲間外れがしょうがないから入るって力も作るし、一方でもう一回このグループが起動し始めると、グループが全員でよっこらしょって動かない限り、もう保持力持っちゃうので。
まあそうですよね。2,3人だったらともかくPTAとかだとまず無理ですよね。
そうなんですそうなんです。っていうのがあって、実はやっぱこのネットワーク外部経済性を作るみたいな話も、すごい地道な努力が必要になってくるんですね。
新興国市場へのアプローチ
そういう観点で考えたときに、なんで今日は新興国の話をしたかっていうと、例えばインドって13億人人口いますし、ブラジルって2.1億人人口いらっしゃるので、非常に重要な国なわけですよ。
っていう中で、2012年の段階にこの13億人の市場であるインドで、フェイスブックがユーザーを獲得するために、街に看板広告をして、フェイスブックは〇〇からでも投稿できますってことをやったんですね。
この〇〇は何でしょう。さすがにこれ件数もわかんないと思うんだよ。
ガンジス川。
なんでやねんそれは。ガンジス川に文字書いて川に流したら、そこでアップして売れるとかか。
〇〇からでも投稿できる。わかった。フューチャー本。
近いですね。正解はコールセンターに投稿したい内容を電話してくれたら投稿できます。
すげえ、なるほど。コールセンターに投稿しておいて電話するってことですね。
そうなんです。ということをやればできますよっていうことをやるぐらい、やっぱりフェイスブックにとってインドだとかブラジルでは大事で。
じゃあなんでこんな泥臭いことをやらなきゃいけないかっていうと、いわゆるフィーチャー本とか柄形って呼ばれるものってさ、日本の中ではほとんど見かけないんじゃない?
そうですね。
2020年、去年、インドにおける柄形比率は何パーでしょう。
なるほど。30パーぐらい?
お前ほんとすごいな。26パー。
26パー、すごい近い。
アフリカでは。
アフリカだと、フィーチャー本の比率が40パー。
55パー。
なるほどね。
っていうぐらい、やっぱりなんのかの言って、スマホってどんどん性能が上がってきて、先進とか我々の国だと1台10万円みたいなことになってきてるけども、とはいえ安いものでもやっぱり1、2万じゃないですか。
そうですね。高いですね。
そうすると、やっぱりインドの田舎の方に行くと、いまだ月収が5000円とか、アフリカに至っては月収が2000円とか、そういう地域もまだまだあって、そういう方々からするとやっぱり手を出せないんですよね。
そうですよね。
そうすると、このさっき言ったコミュニケーションのプラットフォームを、もう機能をシンプルにしてでも先に押さえておくことが大事っていうことにおいては、もうフィーチャー本を持ってる人でも使えるようにしなきゃいけないし。
もっと言えば、2012年の段階においては、ブラウザーが入ってないフィーチャー本でもSNSが見れるっていう工夫までやらないと、制覇は進まない。
なるほどな。アプリ入れられないどころか、ブラウザーすらないけれども、何とかしてWhatsAppを使える仕組みを作る。
SNS戦略の進化
WhatsAppどころじゃないです。Facebookもです。
Facebookも。ほう。
だからインドでは何をやったかっていうと、2010年からいわゆるショートメッセージと呼ばれる電話番号を入れたら、銀行から暗証番号が届いて、そこで暗証番号でIDの確認をしたりとか。
っていう業務用に使われるイメージがあるSNSですね。これを使って、米印325シャープっていう風に打つと、友達のアップデートがメッセージで送られてくる。
面白い。いいですね。
っていうようなサービスをやって、でも普及をさせるっていうことをやってるんですよね。
でも逆に言うと、SNSでやっちゃうと長文を打つのがめんどくさいっていう話と、あともう一つ、さっき言ったようにSNSですらいつ10円しちゃうんで、そうすると月の収入が2000円の方でいつ10円って重たいわけですよね。
じゃあFacebookが何をやったかっていうと、このコールセンター経由で投稿ができますよなんですけど。
なるほどね。電話でできる。
これもすごくて、ガチャ切りしてくださいなんですよ。
だからFacebookが待ち広告に電話番号が書いてあって、皆さんコールセンターで伝えればFacebookに投稿できますって書いてあるんですけど、その電話に電話したらすぐに切られるんですよ。
で、これで切っても電話番号どこからかかってきたかがわかるじゃないですか。そこの番号に無料通話でオペレーターが電話仕返してくれて、今投稿されたいんですよねって。
かけ直してくれるってことですね。
そうです。
すげー。だからお金があんまりかかんないですよっていう最小限ですよね。
そうですし、フィーチャーフォンで長い文章を投稿したい。さらに言えばフィーチャーフォン、インドって20カ国語ぐらいありますから、ローカルの言語。もっと正確に言うと47個ぐらいあるんですけど。
公用語だけでも20でしたっけ。
公用語で12種類だったかな。
12か。
ある国なので、コールセンター経由だとそういったローカル言語でも投稿ができますよと。
はーすごい。つまりはコールセンターを設置して電話代も全て持って投稿できるようにするっていうことをするぐらいネットワーク効果って最初に抑えられちゃうとやばい。本当に強烈ってことですよね。
そうなんです。
はーすごいな。
だから結果的にそうやってフェイスブックが先陣を切り、WhatsAppが行き、インスタグラムが行きっていう形になって、今2025年の現在ですね、インスタグラムのインドでの人口は3.6億人。
へー。
だからアメリカでインスタグラムって1.6億人が使われてるから、もうダントツ1位なんですよ。
すごいですね。インドの人がどんどんインスタグラムやってると。
で、同じようにブラジルも1.3億人をインスタグラム使われてて、世界3位。
へー。
だから日本でもやっぱ2年ぐらい前からグローバルサウスっていう言い方をしたり、ちょっと手前だとブリックスって言って、ブラジル、ロシア、インドと言ったような、やっぱりこれから人口をもって伸びる国重要みたいな話があるわけですけど、
インターネットっていうものがこういうSMSみたいな昔の繋がるという手段を含めて、誰もが繋がる時代になってくると、やっぱり経済の発展より先にネットの中での繋がりを先に制覇するということがやっぱり大事にむちゃくちゃなってくるって話なんですよね。
なるほどなー。
でもインドぐらいだったらインド独自のメッセンジャーアプリとか生まれそうなもんですけどね。
はい。だからそういう意味で言うと逆にインドはほっとくとメッセンジャーアプリが生まれてしまうから、逆にもうその手前からもうSMSで使えますよっていう、要はブラウザーのサービスを作る前にもうできちゃってるわけだから。
まあそうか。相当お金に余裕がないとできないこともやってますしね、コールセンターとか。
だからすごい件数の推察って正しくて、だからむちゃくちゃこのFacebookっていうのがインドとかブラジルに向けた特殊なことをやっていっていて。
次に何やるかっていうと、キャリアと組んで無料プラン作るんですね。特にその2番手3番手の伸びたいモバイルキャリアって、インド人ってコミュニケーション大好きだし、自分の存在感を出すこと大好きな民族なので。
だからこのSMSで2011年に投稿できるよ、コールセンターで投稿できるよってした時ってどんな感じかっていうと、SMSで友達が今こんなことやってるらしいみたいなことを見れるって言っても、そんななんか隙間時間にバンバン見ないじゃないですかみんな。
何やってたかっていうと、インドの方々は地方で暇だから、誰かが1人投稿を見て、周りの人たちに世間マネするんですよ。
ああなるほどね。口で伝えるっていうね。
そう。そうするとそいつヒーローになるから、あいつなんかむっちゃ仲間のこと知ってるみたいな感じでヒーローになるので、俺も使いたいってなるし。
それに言うと、みんなそういうふうにコールセンターから電話してでも投稿をアップすると、周りから色々噂話されるから嬉しいって言って投稿したくなるんですね。
なるほどな。ちょっと我々からはもうかけ離れた感覚ですけれども、よく考えたら普通に起こりそうですね。
そうなんですね。
うん。
みたいな話があるから、そうするとやっぱりもうフェイスブックへの投稿が閲覧が無料になるんだったら、そっちのモバイルキャリアに入ります。ぐらいのやっぱり吸引力を持つようになるから。
なるほどな。そうですよね。日本でiPhoneがソフトバンクしか使えないって時に、みんながうつったみたいなことと同じようなことが起こるわけですね。
そうなんです。なのでそのモバイルキャリアと組んで、フェイスブックに関しては無料でそれが使えますよ。
すげー。
1日1回の投稿までは無料ですとか。そういうふうなプランを作ってやるし。
これフェイスブックって国に合わせて全然戦略変えてるのすごいですね。
そうなんですよ。この辺がやっぱり日本から見えないんだよね。
新興市場のコミュニケーション戦略
そうですね。フェイスブックの人に聞いたんですけど、やっぱりタイとかだといかに王族とか将軍みたいなキーマンとつながるのかが重要とか言ってましたし、日本だとやっぱり電通と組むっていう他ではやらなかったようなことをやってるとか。面白いですよね。各事情が見えて。
やっぱり日本の場合はフェイスブックページっていうイケてる企業がそこで情報発信してるよっていうことを見ることで主流観が生まれるから、主流観の中で入っていくっていうのがすでにミキシーだったりツイッターとかに先行されてるフェイスブックが、主流観作っていくってところで企業側から入っていくみたいなのはすごくいい独自戦略を作ってるし。
そうですね。
だからちなみにインドに関して言うと、さっきインスタグラムのユーザーがっていう話で3.6億人っていう話をしたんですけど、それはなんでその話をしたかっていうと、やっぱりWhatsAppはもうベースでおしゃべりが民族なので使うっていうのがあるんですけど、やっぱりフェイスブックの中でインスタグラムがやっぱり最もインドを攻略するときに重要というふうに見て。
やっぱり言語がバラバラな国なので、視覚のコミュニケーションのほうがネットワークエフェクトに効くんですよね。
ビジュアルのほうが良かった。浮いてた。
そこまでやったんだ。
そう。それで使えるようにするっていうことをやるし、当然さっきのタイだと財閥がっていう話で、インドの場合はやっぱりインド映画とかのセレブですよね。そういった方々に使っていただいて。っていうところで、やっぱり彼らの最新の発信を見たいみたいなところで普及させていくと。
なるほどな。だからFacebook、メタ社ってすごい強く見えるんですけれども、ネットワーク外部性を取れないと負けるっていう危機感がすごいから、焦りもすごい感覚が今ありました。
そうなんです。なので、やっぱりそこの国に合わせた徹底的なやり方でやるし、そこは逆にグッドイナフープロダクト戦略って言うんですね。別にこれだけあれば十分じゃんって。だからどうしてもやっぱり日本のマーケティングって足し算で考えちゃうんだけども、やっぱりこういった振興地のマーケティングはどっちかっていうとマイナスのマーケティングで。
今の彼らの収入レベル、今の彼らのインフラレベルだったら引き算して引き算して、これでもう十分じゃん彼らはっていうところのグッドイナフープロダクトっていうのを徹底的なところで作っていくってところがすごいこだわりとしてやったんですよね。
まあそうですよね。いいものを作って使われないよりとにかくネットワークを取ることが重要だっていう発想ですよね。
そうなんです。
まあ言い方悪いですけれども、さっき最初に言ったように、一回ネットワーク上のサブグループを押さえちゃうと。
さっきのPTAがずっとWhatsApp上でするから、Facebookグループでするからっていったらもうスイッチできなくなっちゃうので。
そうすると後から端末はどんどんどんどんいいものに変わってくるし、スマホとかでアプリで独自参入が可能になってくると、当然現地サービスもいっぱい生まれるわけですよね。
なんだけれども、やっぱりスイッチされない。だからわかりやすいのは、例えばインドって、アリババがやってた決済系のアリペイっていうサービスをベースにしたPayTMっていうのが、
アリペイさんが出資したところが1位だったんですけれども、やっぱりツールって国の力でこっちのほうが優遇するとかってやっちゃうとスイッチできちゃうじゃないですか。
だけど、どんなにサービスってものが変わってたとしても、やっぱりこのコミュニケーションサービスに関して言えば、やっぱりひっくり返らないところか、むしろインターネット人口が増えていくっていうところに合わせて伸ばしていくっていうところがえげつないところなんですよね。
なるほどな。はあ、面白いっすね。
だからみんな思い出してほしいんですけど、やっぱりこれって最初に言ったように、いまだにアフリカにおいては半分引いちゃうものなわけですよ。だからみんなAIのサービスって、どんどんどんどん画像とか動画にリッチになっていってるけど、例えばAIって最初流行ったのはチャットじゃないですか。
チャットで言えば別に、究極SMSでも十分なわけですよ。みたいなことを考えたら、実は今これから伸びていくアフリカの中で、AIを使ったある特定のジャンルに関するコミュニケーションは、もうそこが取っちゃうみたいなことも、実は今からでも間に合う戦略なんでしょうね。
確かにね。電話で話したら教えてくれるとかもできますよね。
そうそうそう。むしろAIによって、そういう新広告のインフラレベルに合わせたサービス設計みたいなことができるようなタイミングになってきてるんですよね。
今、Facebookの中で10倍とか5倍のペースで伸びてきている広告市場っていうのがあって、それが実はWhatsAppの広告で。
これ面白いのが、結局もう新広告によってはWhatsAppがコミュニケーションとして浸透しちゃってるので、企業側の問い合わせ窓口もWhatsAppみたいな感じになってるんですね。
なるほどな。日本でも黒猫ヤマトの通知とかがLINEで来るよね、みたいなことがありますけれども。
あれってあくまでLINEの場合は、企業公式チャンネルみたいな形のちょっと別窓じゃないですか。どっちかっていうと、新広告によっては、これ在庫あるみたいなものとか。
今から行くけど予約していい?とか、そういう企業との中小企業とか店舗さんとのコミュニケーションは、いや、WhatsAppありますよね、が前提になってるんですよね。
電話番号ぐらいのものになってるわけですね。
そうなんですね。そうするとB2Cのコミュニケーションは基本WhatsAppっていう話になるので、そうすると今伸びてきてる広告市場っていうのが、InstagramとかFacebookで広告を見て、実際それを買いたくなったらそのままWhatsAppで電話してください、WhatsAppでメッセンジャーで注文してくださいっていう市場が伸びていて。
すごーい。
AIと新広告市場の展望
これがもうすでに1兆円のマーケットになってるんですね。
1兆円、はっはー。なるほどなー、でもそうですよね。もうそのレベルになるわけですね。
そう、そうするとこれは社会のコミュニケーションインフラっていう話になってきて、だんだん時代が進んでくれば、そこがAIがエージェントとしてWhatsApp系でバンバン予約してくれるような世界にもなってくるわけだし。
やっぱこれ分割しましょう。強くなりすぎてしまう。
そうなんですよ、そうなんですよ。
でも本当やっぱそういうレベルの話が出てくるっていうのがようやくちょっと理解できてきましたね。
そうなんです。だし、ここまでのインパクトみたいなことが見えてくると、前回話したWhatsAppがあえてシンプルなプロダクトに徹し続けた意味みたいなことも分かるし、
シンプルどころじゃなくて、もうコールセンターで受けますみたいなことを含めた泥臭いことまでやってでも、やっぱり市場を取りに行くっていうところのメガベンチャーのどこにリソースを当てるかっていうのはまさに経営ですよね。
そうですね。逆に言うともう日本とかにはほとんど来てないわけですもんね。
そうなんです。
だから力入れてないっていうことですよね。
そうですね。日本に関して言えば、メッセンジャーコミュニケーション自体はLINEに取られてしまっているので、どちらかというともうFacebookよりはInstagramの方がやっぱり日本においてはユーザーが多いので、
インスタグラムを注力しつつ、次の手としてのAIだったり、その次の手としてのVRだったりっていうところを着々とやってるっていうところが。
まあそうか。家電量販店とかいると、やっぱメタクエストがすごいフューチャーされてたりとか、そこで力入れてますし、あとちょっと脱線しますが、若い世代はインスタグラムのDMでやり取りして、LINEよりもっと変わってるので、もしかしたらそこから新たにメッセージアプリいけるかもしれないですね。
そうなんです。だからやっぱりコミュニケーションをひっくり返すのは、次の世代からっていうぐらいの長い戦略の話ですよね。
ねえ、でもそこもインスタグラム持ってるっていうのがやっぱり強烈に強いですね。
そうなんですし、前々回に話したように、だからザックするぞっていう言葉がシリコンバレーで動詞になるぐらい、やっぱり次の世代のコミュニケーション主流プラットフォームが来たら、バイオはブーリー。
俺が買うのか、俺が埋めて、墓地に埋めてしまうのか、どっちかなっていうぐらいのところまで出てくるっていう話なんだけど、もちろん怖いってところもあるんだけれども、やっぱりここまでコミュニケーションとしてのネットワーク外部性を抑えるということを10年がかりでも含めて考えるっていうところを考えていくヒントにしてもらえればですし、
常に新広告市場っていうのはあるので、実は今からでもそのチャンスの取り方っていうのは皆さんにも扉が開かれてるんだよってところをヒントにしていただければということですね。
なるほど、いやこれ面白かったな。ちょっとインドの事例は全然知らなかったので。
ありがとうございます。
