評価のタイミング
みなさん、おはようございます。
声で未来を創る音声ブランディングコーチの浜田幸一浜ちゃんでーす。
今日は12月13日土曜日ですね。いかがお過ごしでしょうかね。
実は昨日はね、パーティーに行ってきました。
いつもお世話になっているですね、九州生産性本部大学経営講座終了パーティーなんですね。
そこで学んだですね、いろんな企業の方、九州の方がですね、600人ほど来てました。
9ヶ月間学んで、その発表会があってですね、表彰式もありました。
まあやっぱり人が集まるとエネルギーがありますね。
そして二人のですね、先生の講演を聞いてきました。
その話もね、ちょっとしたいと思うんです。
今日のテーマはですね、
🎙️あなた・商品・サービスの評価はいつ決まる⁉️
🆚実は⭕️⭕️以内😅という話をしたいと思いますね。
本題に入る前のお知らせです。
このチャンネルは38年間で4,000回以上のセミナー
10万人以上にスピーチ・プレゼンの指導をしてきた
セミナー講師・講演家の濱田光一・濱ちゃんが
話からで人生を変えたいあなたに向けて
スタイル・技術・プレゼンの極意・信頼よりコミュニケーションの実をお届けする情報番組です。
スピーチやプレゼンが上手くなりたい方
自分の言葉で未来を変えたい方
成功のきっかけは話し方
スピーチ・プレゼンから始まります。
いろんなですね、エピソード、マインド、この辺りなんかもお話しますので
今日もぜひ最後までお付き合いください。
それから、いいね、コメント、フォロー、感想
どんどんくださいね。ネタもください。
いろんなですね、メッセージ、コメントをいただくとすごくやる気になるんですね。
励みがありますので、ぜひお願いします。
そして、インプットしたものは必ずアウトプットしてくださいね。
あとですね、スピーチ・プレゼンが上手くなりたい方
興味がある方はですね、無料の個別相談もやってますので
LINE公式からお会いください。
さて、今日のテーマはですね
あなた、商品、サービスの評価はいつ決まる?
実は4分以内というお話をしたいと思います。
第一印象の重要性
もう答え言っちゃったけどもね
あなたの商品、サービス、あなたの話を聞こうかなというのはですね
お客さんが、これは評価がいつ出るかって話なんですよ。
実はですね、説明が終わってからではないんです。
最初の4分以内にも評価が出てしまう、これはですね
シカゴ大学のズーニンという教授がですね
出会いの4分間、the first 4 minutesということを言ってるんですね。
4分以内に決まってしまうというんです。
例えばね、僕は講義研修をずっと長年やってますけども
要するに評価がいつ出るかって話なんですけども
話が、講義が終わってからではないんですね。
4分以内にもう出ちゃってるわけ。
要するに講座の評価、講師の評価
あるいは聴衆のやる気、やらない気、雰囲気
全てがですね、4分以内に決まってしまうということなんですよ。
逆に言えばですよ、その4分以内を上手に乗り切れば
お客さんともいい人間関係ができるし
あなたの話も聞いてもらえる
商品も購入してもらえるかもしれない
サービスも購入してもらえるかもしれない
というふうなことなんです。
ですから、僕の例を例えに出すとですね
もう講義が始まる前に僕の評価が出ちゃってるわけですね。
ですから、どういうふうにやるかというと
必ずセミナー会場でですね
講演会場に1時間前には行ってます。
そして会場を下にしてですね
早く来る受講生の方とかいるんですね、参加者の方
そういう方にはですね、こんにちは
どうぞ、前の方からどうぞとかですね
笑顔で声をかけたりとかですね
今日はどちらからいらっしゃったんですか
森岡、遠いところありがとうございます
新幹線ですか、ご苦労様です
今日はよろしくお願いします
とかですね、こういうふうな声かけを笑顔でやるんですよね
そうするとですね、向こうもびっくりするんだけども
笑顔で返してくれるわけ
そうするとお互いにいい気分でスタートできるんだよね
そこでね、今日の講演セミナーは
受講生からしたら期待できるなという
そういうイメージを持ってもらえるんだよね
さっきちょっとお話ししましたけども
博多でですね、九州生産性本部大学経営講座の
終了パーティーがあって
講演者は2人いたんですね
その中の後半戦の1時間はですね
KBC九州朝日放送アナウンサーのですね
長岡大我さんという37歳の男性の講演でした
やっぱりね、アナウンサーですから
オープニングが上手いんですよ
出てきてですね、皆さんこんにちは、元気ですか
KBC九州朝日放送アナウンサー
長岡大我です、よろしくお願いします
本当に今日はですね、卒業おめでとうございます
こんな感じでね、もう爽やかでね
大きな声でね、しかもアナウンサーだからね
聞き取りやすいわけ、さすがだなと思いましたね
その瞬間もう空気をつかんじゃいました
彼の話で一番印象に残ったのはですね
松岡修造選手、元ね
キャスターじゃないですかね、今はね
スポーツキャスターかな、大好きなんですって
で、会った時の話をしてくれました
で、初めて会った時にですね
もう楽しみで楽しみで
あの方はですね、柳川高校テニス部の出身なんだよね
僕今柳川に住んでるんで
僕の散歩コースなんですよ
そこに立派なテニスコートがあるんですけども
そこで松岡修造さんも汗を青春時代流したわけですね
そしたらね、パッと会ったらね
まず松岡修造さんは長岡大我さんが
楽屋に挨拶に来るかどうかってことを見てたらしいんですよ
で、来ると分かったらね
情報を全部入れてるんですって
そして会った瞬間にですね
あ、こんにちは、松岡修造です
いやぁ長岡さんすごいね
なんか早稲田の出身なんだって
それからなんかほら
ハンカチ王子、早稲田実業の
一緒だったらしいね、学校も
すごいね
ということをね
いきなり言われたんですって
もうね、全部相手調べて知ってんだよね
事前情報として
それを聞いてですね、感動したそうです
しかもですね
めちゃくちゃ松岡修造さんは
誰に対しても腰が低い
そして一生懸命話を聞いてくれる
一生懸命話をしますけどね
そういうところがあったと言ってましたよ
そしてもっとびっくりしたのは
松岡修造さんはですね
毎年全員に年賀状を書くらしい手書きで
で、もらったんですって
毎年もらったらしいんですけども
今年の年賀状にはですね
地球GOって書いてあったんですって
地球GO
知らないですけども
なんか元気が出ましたとか言ってましたけどね
そういうことがありました
ですからこれもね、最初の4分間の出会いで
松岡修造氏は
その長岡さんの心を
掴んでしまったわけですね
ですからファンになってくるわけです
ですから話を戻すとですね
最初の4分以内で決め手であるということですね
フランスの皇帝ナポレオンはですね
良い第一印象は二度作ることはできない
って言ってるんですね
人は見かけで判断され
能力によって
解雇されるってこと言ってるわけ
ですから最初のファーストインプレッション
成功へのステップ
第一印象ってものすごく大切だ
っていうことですよね
実はコミュニケーションにとってですね
重要なポイントが2つあります
それはですね、メッセージが
どれだけ伝わったかっていう量の部分
そしてもう一個はですね
どのように伝わったか
これは質の部分ですね
つまりメッセージが好意的に伝わったのか
非好意的に伝わったのか
っていうのはですね
この質の部分なんですね
これはどこから出てくるかって言うとですね
いわゆるボディランゲージ
って言われるやつなんですね
これ何かって言うとですね
9割以上が見た目で決まってしまう
って言うんですね
何かって言うと態度、性、身振り
手振り、顔つき、外見、性
そのようなもので
言葉以外のメッセージでですね
判断されてしまうってことです
ですからやっぱり
笑顔で話をする
もちろん笑顔だけではないですよ
メリハリも必要だよね
あるときは真剣な真似し
あるときは正観な顔つき
あるときは大きなジェスチャー
そんなメリハリ重要だよね
そして声のトーン
明るいトーンのほうがいいでしょうね
あるときは大きな声で
あるときはささやくように
そんなメリハリ待ったほうがいいでしょう
この中で特に重要なのは笑顔ですね
笑顔が嫌いな人っていないわけよ
例えばですね
お金、お兄さんでもですね
子供が、赤ちゃんがにこーって笑うとですね
やっぱりにこーっとするわけ
鏡なんだよね
だから笑顔で接すれば笑顔で返してくれる
スイスコマー
コークのコマーシャルでですね
笑顔と笑顔は
人を最短距離で心を結ぶ
っていうことわざがあるぐらいだからね
やっぱり笑顔の練習をしたほうがいいですよ
そして
明るいトーン
それから見出し並みはね
イメージにあなたのイメージにあった
清潔感のある服装をやるといいでしょうね
いかがでしたかね
ということで今日はですね
あなたの商品サービス
評価はいつ出るか
最初の4分以内に出るというですね
お話をさせていただきました
ですから最初の4分間
全力投球をやってみてください
いい結果が出るはずです
ということで
話は終わりなんですけどね
いいねコメントフォロー質問
何でも結構ですからくださいね
インプットしたものは必ずアウトプットしてください
インプット3
それからアウトプット7だね
ということで
今日も最後まで聞いていただきまして
本当に本当にありがとうございます
寒い毎日が続きますからね
今日も一日明るく楽しく元気よくお過ごしください
それではまた
明日8時8分にお会いしまーす
