すべての店がキャッシュレスに対応して欲しい

クレジットカードやQRコード決済といった
キャッシュレス手段が普及するにつれて
店舗側に課せられる決済手数料が
経営を圧迫して苦しいという声が上がるようになった。

https://mclover.hateblo.jp/entry/20240513/1715581860

サマリー

このエピソードでは、キャッシュレス決済の手数料が小規模店舗に与える影響と、それに直面する店舗の経営戦略について議論されています。経営者は手数料をコストとして受け入れ、ビジネスモデルを見直す必要があるという主張が展開されています。

キャッシュレス決済の影響

今回はですね、共有いただいたブログ記事、これ一本に絞って、その視点をちょっと深く掘り下げてみたいと思います。

ブログプチメタ3.0の記事で、「キャッシュレス決済の手数料で利益が出なくなるような店舗は経営を見直すべき。」という、なかなか刺激的なタイトルのものですね。

そうですね。かなりはっきりした主張の記事です。

キャッシュレスの手数料問題って、よく話題になりますけど、この記事はかなり踏み込んでますよね。手数料もコストなんだから、対応できないなら経営を見直せと。

うーん、そういう論調ですね。

この考え方、ちょっと一緒に詳しく見ていきましょうか。

はい、ぜひ。

まず記事が触れているのは、小規模なお店からよく聞かれる声ですよね。

売上の数%が手数料で取られて、もうお店が潰れそうだとか、だから現金で払ってくれるお客さんが本当にありがたいみたいな。

はいはい、そういう切実な声は確かに聞かれますよね。

ですよね。でも、この記事の核心部分の主張というのは。

そこがポイントで、その決済手数料っていうのを他の経費、例えば人件費とか家賃、高熱費ありますよね。

はい、ありますね。

それと全く同じ、もう事情運営に必要なコストなんだと、だから最初から織り込んでおくべきものだっていう考え方なんですね。

なるほど。

そもそも決済手数料も経費と見込んで経営すべきだろうと、かなりストレートに言っています。

経費の種類に正義はないみたいな感じですかね。

そういうニュアンスですね。新しいコストが出た時の、ある種ビジネスの現実というか。

面白い比較もしてましたよね。従業員のお給料の話。

給料が高くて経営が苦しいってもし愚痴ったら、それは経営者の能力の問題じゃないって見られがちなのに、なぜか手数料が高いっていう嘆きには同情が集まりやすい。

これって不思議じゃないかって問いかけてるんですよね。

そうなんです。そこ鋭い指摘ですよね。

ビジネスの基本として、提供する価値に見合った価格をつけて、かかった経費、人件費も仕入れも家賃も、そして今回の決済手数料も全部ですね、それを賄った上でちゃんと利益を出す。

いわゆる損益分岐点、これを超えるように事業を設計する必要があるわけじゃないですか。

理屈としてはそうですね。

決済手数料っていう避けられないコストがふうたんなら、それも含めてちゃんと利益が出る構造に、もうビジネスモデル自体を作り変えるしかないんだ、というのがこの記事の一貫した考え方ですね。

なるほど。理屈はわかるんですが、でもかなり厳しい見方とも言えますよね。変化に対応できなければもう潰れるだけだってことですから。

まあそうですね。かなりドライなビジネス論かもしれません。

長年やってきたお店が、そのビジネスモデルを急に変えるっていうのも言うほど簡単じゃない気もしますけど。

もちろん簡単なことではないです。ただ、この記事はそこをある意味ばっさりと時代の変化として捉えているわけですね。

うーん、なるほど。

そしてこれから減っていくだろう、現金払いを好むお客さんとか、大変だねって同情してくれる人に頼るような経営モデルっていうのは、もう持続可能じゃないだろうと。

うーん、持続可能ではない。

それは結局お客さんの利便性とか、時代の流れにどこか逆行する形で成り立っているわけだから、いずれ行き詰まるんじゃないかという見たてですね。

なるほどな。

じゃあまとめると、この記事のメッセージとしては、キャッシュレス手数料はもう嘆く対象じゃなくて、ちゃんと向き合うべき経営コストなんだと。

そうですね。

同情に頼るんじゃなくて、経営戦略として適応していくしかないんだ。

そういうことになりますかね。非常に明確な主張ですね。

そういうことになりますね。厳しいですけど、一つの重要な視点を提供してくれていると思います。

店舗の変革と未来

確かに。

で、この視点を踏まえて最後に一つ、あなたが考えてみるのはどうでしょうか。

はい、何でしょう。

もし、消費者のキャッシュレス決済への期待っていうのが、今後さらにもっともっと急速に高まっていったとしたら、

はい。

そうなると、小規模な事業者さんには具体的にどんなプレッシャーがかかってくるんでしょうか。

うーん、プレッシャーですか。

そして、単に価格を上げる、値上げをするっていう方法以外でですね、事業者さんはどんな創造的な工夫でこの変化に対応していく可能性があると思いますか。

そのあたりちょっと考えてみると面白いかもしれませんね。