ファンビジネス講座の受講
おはようございます、あしもです。
私は2月まで、スタイフでも人気配信者の
いがなしかりんさんのファンビジネス講座ゼロ規制として
講座を受講していました。
で、その中でファンビジネスについて教えていただいてたんですけども
それ以外に、よくかりんさんがおっしゃってたことで
私がものすごく意識しているおかげで
お客様から評価されてるんじゃないかなって気づいたことがあったので
それについて発信したいと思います。
このチャンネルでは、三景県からフリーランスのウェブデザイナーになった
三次の男の子ママの私が、自分のサービスや思いを
必要な人に届けたいと思っている方へ
ホームページを活用してほしい
そんな思いでお届けしています。
また、フリーランスとして在宅で仕事をしたいと思っている
あらほうママへ向けて、仕事のこと、日常のことを発信しています。
まずはじめにお知らせです。
4月の23日水曜日2時から
いがらしかりんさんの発信力プラスという講座で
恋衆だった春本美子さんとスタイフライブをやります。
内容としては、美子さんが私に対してインタビューをして
私のことを深掘るという企画になるんですけど
美子さんは産業カウンセラーとして今お仕事をされているので
カウンセラーという目線から
私のことを深掘っていただけるということなので
お時間のある方、ぜひリアルタイムで遊びに来ていただけると嬉しいです。
今回お伝えしたかったこととしては
私が2月まで受講していたいがらしかりんさんのファンビジネス講座で
ファンビジネス以外にも学んだことがたくさんあったんですけども
お客様の面倒くささの理解
その中でよくかりんさんがおっしゃってたことで
私がものすごく意識しているからこそ
お客様に評価いただけているんじゃないかなって思ったことに気づいたので
それについて発信したいと思います。
それが何かというと
お客様は基本面倒くさがりということです。
例えば寝ながらスマホを見ているかもしれないし
歩きながらメールを見ているかもしれないし
何かしながらスタイフを聞いているかもしれないし
基本お客様は面倒くさがり屋なので
その面倒くさいって思われる部分を事前にこちらで巻き取ることが重要だよねっていうお話は
ファンビジネス講座受講中もかりんさんは結構おっしゃっていて
それって面倒くさいよねっていうのは結構言っていたような気がするんですよね。
私が当たり前だと思っていたことに対しても
それ面倒くさくないですかとか言われることとかもあって
それって私は当たり前でやってきたけど他の方からしたら面倒くさいって思うんだって思ったことがあったんです。
例えば私はホームページ制作を仕事にしてるんですけども
ホームページを作るにあたってお客様には
参考サイトを3つ選んできてくださいっていうようなお話をさせていただくんです。
それは制作するにあたってお客様とのイメージにより合ったホームページを作りたいっていうのがあるので
お客様のホームページに対してどんなイメージをお持ちなのかっていうのが知りたいので
3つ程度あげてくださいというふうにお伝えしているんです。
それをまかりんさんと何か話していた時に
それって普段ホームページをそんなに見ない方からしたらすごく大変な作業じゃないですか
それって面倒くさいんじゃないですかって言われたんですよね。
私その視点が全然なくて
お客様に探していただくのは当たり前と思って今までやってきていたので
言われてみればそうだなっていうのは感じたんです。
実際にファンビジ生の方とか
かりんさん周りの方からホームページ制作の依頼を受けた時に
参考サイトを見つけてくださいってお伝えすると
やっぱり難しいって言われることが多いんですよね。
なんかどんなのを選んだらいいかわからない
どういう基準で選んだらいいかわからないし
探せないですねっていうようなお話をいただくことがあって
探せなそうだったらこちらから提案しますねっていうお話はさせていただくんですけど
やっぱりそうなんだなってそこで気づいたんです。
やっぱり面倒くさいというか
普段やったことがないことを突然やってくださいって言われたら
それは私も難しいじゃ面倒くさいなって思うなって思って
相手も同じなんだなっていうのに気づいたんですよね。
だからその
少しでも面倒くさいって思うと本当にもうやる気がなくなっちゃうし
なんかもういいやって私とかなってしまうので
きっとそういうお客様もいるんだろうなっていうのは感じました。
そこから基本お客様は面倒くさがりや
サービス改善の実績
もしかしたら今寝ながら私にメールの返信をしているかもしれない
寝ながら私が確認してくださいって言ったことを確認しているかもしれない
っていうのを想像してお客様に対しては
お返事のメールとか確認してくださいっていうことをお伝えするようにしたんです。
なので例えばなんか寝ながら見るんだったらパッと見て
見やすい方がいいよなって思って結構その
寝ながらじゃなくても見やすさは意識してるんですけど
箇条書きにしたりとか余白を空けたりとか
あとは動画でお伝えしたりとか
そういうふうに相手の状況を想像するっていうのを
ファンビジネス講座に入ってから
すごい意識してお客様とやり取りしてるなっていうことに気づいたんですよね。
そうしたら私はココナラでもお仕事をいただいてるんですけど
ココナラっていうのが自分のスキルを商品として出品してるサイトで
例えばホームページを作って欲しいって思ったお客様がカテゴリーがあるので
そのカテゴリーからホームページ制作を選んで
そのホームページ制作としていろんな方が出品してるんですけど
その中からこの人にお願いしたいって思う方を選んで
その方にお仕事を依頼するっていうようなプラットフォームがココナラになるんですが
そこはお客様と受注すると
最後お客様に納品したらお客様の評価っていうのが星でつくのと
お客様からコメントがいただけるんですね。
私が最近というかファンビジネス講座に入ってからいただいてるコメントが
今まではありがとうございましたとか
とても丁寧に対応してくださいましたとか
結構一言で終わるお客様が多かったんですけど
ファンビジネスに入ってからよくよくお客様の口コメを見たら
1行じゃなくて何行か書いてくださるお客様が増えてるなっていうのに気づいたんです。
やっぱり内容としては
とても丁寧に迅速に対応していただいて
メールの説明もすごくわかりやすかったですっていうようなことを書いてくださっているお客様が
すごくいらっしゃるなっていうのに気づいたんですよね。
なのできっと私の意識が
そのお客様の状態を想像するようになったから
きっとそのお客様のめんどくさいと思っていることを巻き取れてるメールの内容だったりとか
なのかなっていうのを感じました。
とかこれきっとめんどくさいだろうなって思うことをお客様に提案して
でそれでお客様が
そうですねこれお願いしますっていう感じで
ご依頼を追加でご依頼いただくこともあったりするんですね。
なのでよりお客様のことを考えれるようになったっていうのが
ファンビジネスに入って
私がファンビジネス以外で学んだことだったんだなっていうのに最近気づいたんです。
やっぱり個人のお客様を相手にしているので
相手のことを考えて自分が動くっていうのは
とても意識はしてたんですけど
きっとね、制作するっていうことに気を取られて
そのお客様の状態を考えるっていうのが
疎かになってたのかなっていうのに気づくこともできました。
だからやっぱり
お客さんは基本面倒くさがりっていうのを考えながら自分が動いていくと
自然とお客様が面倒くさいと思っていることを巻き取れるようになっていくんだなっていうのを
実感しましたっていうことを
伝えたくて配信をすることにしました。
最後まで聞いていただきありがとうございます。
