00:04
おはようございます、ゆうかです。今日は9月6日土曜日ですね。
皆さんは週末何をして過ごしますか? うちは一応何も決まって、お出かけの予定とかはないんですけれども、ピザを作ろうっていう話を、なんか、夫が娘に提案してたので、
それは決まってます。 昔よく、夫と2人の時に、うどんとかピザを作るのに一時的にはまってて、
やっぱ、普通子供がいるとやるっていうことはあると思うんですけれども、多分子供がいなかったから余裕があって、心に余裕があってできたのかなって思います。
で、久しぶりにうどん作りたいねって夫から言い出して、そこからやっぱピザがいいなってことになって、
そう、多分ピザになったのかな? うん。
を一緒に作ろうってなって思っています。
で、今日はですね、ちょっと、昨日あったもやっとした話をしたいと思います。
今、娘が起きてきてしまったので、初めて娘がいるところで収録するっていう試みをしてみたいと思います。
ちょっとうまく撮れるかわからないんですけれども、よければ最後まで聞いてください。
私が昨日、実家に帰省するためのチケットを取ろうとしてたんですけれども、
そこで、その航空会社のアプリにログインしようとしたらできなくて、
長らくその航空会社を利用してなかったので、古いアドレスの設定のままになってたんですよね。
でも、もうその古いアドレスの方は受信を確認ができない状態になってて、
そっちに二段階認証のコードが送られてくるんですけど、そのコードが確認が取れなくて、
ログインができない状態だったんですよ。
で、私はそこの航空会社の会員になっていたので、会員価格でチケットを取りたくて、
だからログインして、メールアドレスを今の有効なものに変更したかったんですよね。
なので、自力ではログインできなかったので、航空会社に連絡して、
古いアドレスから今有効なアドレスに変更してほしいっていう、割とシンプルな要望だったんですよね。
そういうサポートのカスタマーサービスみたいなところに電話するときって、すごい待たされるじゃないですか。
03:05
で、案の定ちょっと待たされたんですけど、自分の中で何分まで待とうっていうところまで、
で、電話が通じたので話そうと思って話してたら、
私が元々使ってたアドレスがiCloudだったんですよね。
だから、それはAppleに行った方がいいとかって言われたりして、
あとはクレジット払いじゃなくて、コンビニ払いにした方がいいんじゃないですかとか、
結構、私はあなたの航空会社のチケットが取りたくて、
そこのアプリに登録しているアドレスを変更したいんですけど、
なのになんでAppleに連絡しなきゃいけないの?みたいな。
コンビニ払いも、今はそれでしのいだとしても、
次回からまたチケット取ることはあるので、全然解決にもなってないし、と思って。
いろいろちょっと腑に落ちないなーっていうので、結構モヤッとしたんですよ。
そもそもその窓口の方が、この解決方法がわからないんじゃないかなと思っていて、
わからないなら、わからないって言ってくれればいいのにっていうふうに思いました。
ちょっと確認してみますとかって言ってくれれば話が進むのに、
なんかちょっとずれた提案をされているので、
全然解決につながらなくて、モヤッとしちゃいました。
最終的にチャットサポートを案内してくれて、
そこでスムーズに解決して、結構短時間で結局解決したんですよね。
電話でサクッと解決したいなって思ったんですけど、
今回を教訓として、私は電話よりチャットだなっていうふうに思いました。
その会社のチャットの機能にもよると思うんですけれども、
散々待たされた逆解決しないっていうのが一番嫌だと思うので、
ちっちゃい話ですけど、電話代もかかってきたりするし、
それよりはチャットで作業しながら、他のことも進めながら、
しかも感情的な気持ちにならずにできるので、
今後こういう場面、アドレスとかはないかもしれないですけど、
同じように会社の助けが必要な場面には必ずレクアスと思うので、
06:06
その時私はチャットにしようと心に決めました。
私はやっぱりこういう人の不誠実な対応にもやっとするんだなっていうのをすごく思いました。
しかもちょっと性格悪いと思われるかもしれないんですけど、
不誠実だなぁと感じた時に名前を聞いちゃうんですよね。
チャットサポートに行った時にその人のクレームを入れるとか、
そういうことはもちろんしないですけれども、
名指しで攻撃するようなことはしないですけれども、
私もコールセンターちょっとやったことがあるのでわかるんですけど、
名前って聞かれるとかもちろん最初に名乗ってはいるけど、
改めて聞かれるとドキッとするんですよ。
それを人にやるっていうちょっと性格の悪さが出てますね。
こういうので昨日結構モヤモヤしてしまって、
でもなんとかそのチャットサポートでスプーンズにアドレス変更していただいたので、
結果的に帰省のチケットも取ることができてスッキリしたんですけれども、
なんか結構こういう電話のやり取りって消耗するんですよね。
皆さんも日常でモヤっとしたりとかイラっとしたりすることがどんなことがあればコメントで教えてください。
ではもし最後まで聞いてくださった方がいたらありがとうございました。
今日は途中娘の声が入ってしまって聞きづらかったらすみません。
ではまたバイバイ。
