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こんにちは、印象プロデューサーの三浦由佳です。
今回は、プロを名乗るなら、これだけは外さないで、というお話をします。
このチャンネルでは、キャリアで成果を出したい方に向けて、ずる賢くて計算高い、でも信頼される印象戦略を大公開しています。
はい、突然ですが、プロって何で決まると思いますか?
技術、センス、実績でしょうか?
私は、丁寧な段取りと下準備だと思っています。
今日はですね、これを痛感したエピソードをお話しします。
ちょっと厳しめな話なので、覚悟して聞いてください。
ちなみに私、今のお仕事をする前は、エグゼクティブ秘書をしておりました。
社長や取締役を同時に、5人から7人担当する中で、この段取りとか事前連絡、リマインドといった裏方の精度を上げることに本気でこだわってやっていたんですよね。
だからこそ、そこが機能していない現場を見てしまうと、この元調整役としての血が騒ぐんです。
先日、知り合いの大手外資系コンサルタントの方から、こんなお話を聞いたんです。
大事なクライアントとの会議で、しかも自分がメインスピーカーの案件だったそうなんですけど、
それがね、当日の朝、急に事務局の方から会議の招待メールが届いたらしいんですよ。
どうやら招待リストに入れ忘れていたことに気づいて、当日慌てて送ってきたらしいんですね。
こういうこと、よくあるなってお話だと思うんですよ。ミスは起こることだから仕方ないですよね。
でも、よくよく話を聞くと、そもそもその会議の事務局が誰だったかっていうのも曖昧だったらしいんですよ。
ってことは、これ、体制として危ういですよね。
誰が責任を持つかが決まってないから、そりゃね、こういうミスが起きるんですよね。
結局、彼はお昼休みも返上して、急いで準備して会議に臨んだそうなんですけど、
ベストな提案ができたかっていうと、正直そうはいかなかったというふうに話していました。
私、この話を聞いて思ったんですよ。
そのコンサルタントの価値って、提案の中身だけで決まらないんですよね。
その方もすごい優秀な方で、素晴らしい知見を持っているんですけど、
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それが万全の状態で、今回届けられなかったわけですよ。
なので、彼の素晴らしさとか提案の価値っていうのが、
お客様に伝わらなかったんじゃないかなっていうふうに思うんです。
この事前連絡とかスケジュール、段取り、こういった見えない部分の精度が、
最終的な提案っていうアウトプットの質を左右するものだと思うんですよね。
そして、結局それがお客様からの信頼になっていくんだと思います。
実はここでは詳しくは語らないんですけど、
私自身も最近、これ残念だなって感じるサービスを受ける機会があったんですけど、
段取りとか連絡の部分ですでに、なんかあれって思ってたんですよね。
そういうのって最終的な成果物が道具であれ、その時点で印象下がっちゃうんですよね。
でも逆に言えば、ここさえ丁寧にしていれば、
それだけでもこの方ちゃんとしてるなっていうふうに、
信頼って積み上がっていくものだと思ってます。
だから今日の話は、私自身に対する今しめみたいなところもあるんですけど、
やっぱり自分のサービスでは、段取りとか事前連絡だけは絶対に手を抜かないっていうふうには決めています。
これは秘書次第に叩き込まれたことが、今の仕事にそのまま来てきてるんですよね。
これを聞いてくださっている皆さんも、
おそらく何かしらの仕事で納期とか提出期限っていうのがあると思うんですよ。
その期限に対してどこまでシビアに考えているかってことなんですよね。
例えばちょっとでも遅れそうだなって感じた時に、
相手に聞かれる前に先に一言何かしら連絡ってしてますか?
そして、終わった後のフォローっていうのも意識してますか?
これは決して完璧であろうっていうことではなくて、
むしろ完璧じゃなくていいんですよ。
でもその見えない部分をどれだけ大事にしているか、
そこに信頼できる相手かどうかの進化が問われるっていうふうに私は思っています。
もし今自分の仕事の進め方にちょっとでもうって思う方がね、
もしいらっしゃったら、まずはこれだけでも試してみてください。
次の仕事の納期の3日前に進捗を一言伝えるです。
本当にそれだけで相手の安心感がまるで違いますからね。
ということで、今日もちょっと厳しめな評価をしがちな私のお話だったんですけども、
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信頼っていうのはこういうところから積み上げていくんだなっていうのを、
私も社会人の経験を経てすごく痛感するところなので、一緒に磨いていきましょう。
それではまた次回お会いしましょう。ありがとうございました。
