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おはようございます、八木悠磨です。
北海道はめちゃめちゃ晴れてて、ここ3日ぐらいずっと暑い日が続いて、なかなかバテ気味でございます。
今日ですね、メンバーがついてきてくれる魔法のことば🪄というところでお話していきますけども、
これはあれですね、僕が関わっている社長さんたち、経営者さんっていないですけども、
その人たちがとても重要にしていることですね。
で、それを僕も、そうだよなと思って大事にしているんですね。
なので、全社功労プロジェクトですとか、総勢50名のメンバーを抱える組織を回していけると、
雇われの方ですよ、なんですね。
で、そのコストは何かということなんですけども、
顧客満足度、お客様の満足よりも従業員の満足の方を優先する。
お客様の満足よりも従業員の満足を優先する。
結構日本の文化ってお客様は神様だ的な習わしがあるので、
それが邪魔をしてかそういう考え方になりにくいんですけども、
結果的にですね、従業員が満足することにフォーカスした方が、
お客様に与えられるサービスとか品質が良くなっていくよねと、
そういう考え方なんですね。
で、私はやっぱりそれを大事にしていて、
雇われの仕事の方でもお客様と直接関わる機会ってめちゃめちゃあるんですが、
そこよりもやっぱり従業員が、自分のメンバーがですね、
どんだけやっていけるか、ストレスがないか、
生き生きと仕事できるかっていう方を優先してオペレーションするんですね。
その方が回る。
結果的に良いサービスが与えられているというふうに思っています。
私はね。
結果としてね、評価っていうのも与えられてますし、
そういった僕の周りの経営者さんたちが大事していることは、
間違いないんじゃないかなと僕自身は思ってますので、
今回はそんなお話でした。
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では、今日という一日も積極的な時間で寝ていきましょう。
月を仕事にする時間管理術、パーソナル企業でした。
また会いに来てね。