一貫性のないうっかりコミュニケーションの重要性
まてぃ
こんにちは。このTFCチャンネルは、エグゼクティブコーチ根本Deacon雅子とMCのマティがお届けします。
本日は、あなたもやってる一貫性のないうっかりコミュニケーションをテーマにお届けします。
根本Deacon雅子
はい、みなさんこんにちは。本日は、この透明性のあるコミュニケーション、一貫性のあるコミュニケーションといったところなんですけれども、
これがそもそもどういうことなのか。言葉の中では、その透明性のあるコミュニケーション、一貫性のあるコミュニケーション、なんたくイメージはお付きかもしれません。
でも、こういうことありませんか。Aさん、Bさん、Cさん、それぞれの部下の方、あるいはお仲間の方に、別々の機会にコミュニケーションする機会がある。
そういうことありますよね。まとめてAさん、Bさん、Cさんにコミュニケーションじゃなくて、それぞれに話を何かちょっとする機会。
そういうことはありますよね。そうすると、Aさんに伝えたけれども、Bさんに伝えるのを忘れちゃったことがある。
あるいは、Aさんに伝えて、そしてBさんに伝えてたことと何かが違う。そして、Cさんには全くそのテーマに関することが伝えられていない。
伝えていない側は、Aさんと話をしたところで、何か状況が変わったから、Bさん、Cさんにはもう言う必要はないと思ったのかもしれないし、
あるいは、Cさんと話をしているときに、うっかり忘れちゃった。
ご自分自身の中で、意識なく、意図なく、透明性のあるコミュニケーションを意思してしまっていることであるのではないでしょうか。
ポイントは、その透明性のあるコミュニケーション、一貫性のあるコミュニケーションというのは、このことをこの方になぜ言っているのかという理由付けが明確なことなんですよね。
誰に何を話すのか、認識をしてコミュニケーションをしていますが、うっかり忘れちゃったといったところで、それが各所で溜まっていくと、皆さんへの信頼貯金がどんどんメベリをしていってしまうかもしれない。
ご自分の中では大したことがないというふうに思うかもしれませんけれども、実は部下の方同士の中では、非常に横のつながりというのがしっかりできていて、私はそれを聞いたけども、知らないのとか、私は違うことを聞いたけども、どこで何が変わったんだろうね。
気分が変わったのかな。
みたいな形で、いろいろな憶測を呼び出してしまいます。
そういう憶測を作らないためにも、この透明性のあるコミュニケーション、一貫性のあるコミュニケーションが重要になってきます。
上司と部下のコミュニケーションの誤解
根本Deacon雅子
どうでしょうか。
マティさん、そんなご経験ありますか。
まてぃ
あります。
こういうのって割と上司の側は深刻に捉えていなくて、ちょっと忙しかったから忘れてたんだよねみたいに、笑いを交えて言っちゃうみたいなところがあるんですけど、部下の側って結構傷つくんですよね。
Aさんには言ってたのに、私には言ってくれないのって、なんかこのプロジェクトから私外されるのかなっていう、悪い方向に頭が行っちゃったりとか、さっきねもさんのお話にもありましたけど、部下の側って本当に連携してるんですよね。
この話は誰々に聞けば全貌がわかるとか、あの人は話がまちまちだから裏をこの人に取れば全体がわかるみたいな、そういう人間関係とかコミュニケーションの度合いによってわかることってあるじゃないですか。
そういうのでお互いに裏を取り合ったときに、Aさんには言ってたけど私には言わなかった。でもなんとか君は聞いたって言ってた?なんで?みたいに、みんなで裏を取り合って結局真意を聞いてみたら、あ、ごめん忘れてただったみたいな。
まてぃ
えーっていうので、その上司の信頼というか、あの人の言うことって話半分以下で聞いとかないと間に受けちゃうからもうやめようみたいに、変なチームワークが生まれるというか、そういうのって結構あったなってお伺いしながら思いました。
根本Deacon雅子
まさにネガティブなところからのチームワークって強いんですよね。そして上司の方は残念だけども、それによってどんどん貯金が減ってしまっている。かつそれに対してご自分で意識がないっていうのがものすごい残念になっちゃいますよね。
ですから、今日まさにそこが今日の問いのところにもなってくるところなんですけれども、皆さんがお話をなさるときに、何を誰に話をしているのか、それを明確にしていますか?そこが明確だったら説明ができるわけですよね。
これは丸々さんに大切だから言って、これは丸々さんに関連しているプロジェクトではないから話をしていないとか、この件に関してはもうこの時点で完了したから、これ以降の人たちにはお伝えする必要がないとか、何らかしらの説明ができるように、誰に何を話すのか、ちょっとそこを意識なさってみてください。
これが今日の問いです。
ありがとうございます。
まてぃ
ということで、ご質問やご要望、リクエスト等がありましたら、スタンドFMのコメント欄かレター、ツイッターのハッシュタグ、TFCチャンネルか、私金本さんのツイッター宛にお送りいただければと思います。本日もありがとうございました。
根本Deacon雅子
ありがとうございました。
