ゲーミフィケーションで行動を変える仕組み
あのちょっと想像してみて欲しいんですが,スーパーのレジに並んでいて,いざ会計しようとクレジットカードを出したら,決済が弾かれてしまったとします。
口座の残高は十分にあるのに,ですよね。 そうなんです。でその理由が,なんと,今月のあなたのCO2排出量の上限を超えたから,だとしたらどうですか?
これなんかSF映画のディストピアみたいな設定に聞こえますけど,スウェーデンで既に実用化されているんですよね?
ええ。D.O.ブラックっていうクレジットカードの現実なんです。日常の買い物が地球環境っていう巨大なスケールのスコアに直結しているんですよ。
個人の行動と社会課題をシステムで強制的にリンクさせるっていう非常に強力なアプローチですよね。
本当に面白いですよね。環境問題とか地方の過疎化といったいわゆるお堅い課題って普通は蛍光灯の下で大人たちがしかめ面をして会議をしているイメージじゃないですか。
まあ大体はそうですね。分厚い資料を広げて。
でもそのアプローチはもう限界を迎えていると思うんです。そこで今,社会のバグを直すために分厚い資料をコントローラーやスマートフォンに持ち帰る動きが加速しています。
今日はまさにその部分をじっくり読み解いていくんですよね。
はい。常に学び続ける好奇心旺盛のあなたに向けて今回の深掘りのテーマはズバリ遊びのメカニズムがいかにして深刻な社会問題や地方創生の切り札になっているかです。
今回は非常にエキサイティングな資料が揃っていますよ。
世界中の社会課題を解決するゲーミフィケーションの事例を集めたアイディアズFor Goodの記事、それから星城大学の高齢者とeスポーツの掛け合わせのデータ。
あとブリーフィングが分析する地方創生と官民連携のリアルなレポートなんかもありますよね。
そうですね。一見バラバラに見える分野の点と点を今日ここでつないでいきます。
もしあなたの毎日の退屈な仕事やため息ばかりの地域活動がワクワクするマルチプレイヤーのクエストに変わったら、そんな視点でぜひ聞いてみてください。
さあこれを紐解いていきましょう。
まずは基礎的なメカニズムからいきたいんですが、ゲームの要素を使って人の行動を変えるゲーミフィケーションですね。
資料にあるノルウェーのホールドっていうアプリの仕掛け、これがすごく人間の心理をついているなと思ったんですよ。
学生がスマートフォンを放置して勉強に集中すればするほどアプリ内でポイントがたまるというシステムですね。
はい。で最終的にコーヒーとか映画のチケット、さらには奨学金までもらえるっていう。
これが非常に興味深いのは単純に我慢したらご褒美をあげるよというだけの話ではないという点なんです。
と言いますと、なぜ学生たちは無限の誘惑があるTikTokとかSNSを閉じてまでこのアプリに夢中になるんですかね。
行動経済学でいう損失回避性と即時報酬の置き換えが見事に機能しているからですね。
損失回避性ですか?
人間って遠い未来の試験の合格よりも目の前のスマホの通知っていう即時的なドーパミンに勝てない生き物なんですよ。
あーわかります。つい見ちゃいますもんね。
でもホールドのアプリを開いて勉強を始めると画面上でリアルタイムにポイントがチャリンチャリンと増えていくのが視覚化されます。
はいはい。
こうなると途中でスマホを触って連続記録を途切れさせることへの心理的苦痛の方がSNSを見たい欲求を上回るんです。
なるほど。我慢を強いているんじゃなくて記録をリセットされるのがもったいないっていうゲーム的な焦燥感をハックしているわけだ。
まさにその通りです。
先進国の子どもがウェアラブル端末をつけて運動するとその歩数が途上国の子どもたちの食糧支援に変換されるキッドパワーバンズっていう事例も同じ仕組みですよね。
ええ。自分のレベル上げが地球の裏側の誰かのHPを回復させるような感覚ですね。
個人のミクロな欲求とマクロな社会貢献を摩擦なくつないでいるのがポイントです。
なんか子どものハンバーグにこっそり野菜を隠すような見事な手口ですね。ただここで一つ強烈な疑問があるんですよ。
ゲームを社会課題の解決に使う設計
何でしょう。
資料にあったシカゴの河川ゴミを片付けるトラッシュボットの事例なんですけど、これ現地の川に浮かべたゴミ拾いロボットを世界中のゲーマーがオンラインで遠隔操作してきれいにしていくっていう画期的なプロジェクト
ですよね。
ええ、素晴らしいアイデアです。
でもゲーマーって基本的に空きっぽい生き物じゃないですか。新作ゲームが出たらみんなそっちに行っちゃう。
確かにそうですね。
プレイヤーが飽きてしまったらシカゴの川はまたゴミだらけのドブ川に戻るんじゃないですか。
普通のゲーム開発者なら、いかにプレイヤーを長期間依存させるか、つまりリテンションを考えますよね。でもこのシステム設計が美しいのは別のところにあるんです。
というと?
最終目標が拾うゴミがなくなって、ゲームとして完全に遊べなくなることに設定されている点なんですよ。
え、ゴミが尽きたらゲームオーバー、つまりつまらなくなることが勝利条件ってことですか。
その通りです。エンターテインメントとしての寿命が尽きることが、現実世界の課題解決を意味するんです。
ああ、なるほど。
もし川が再び汚れたら、その時にまた期間限定のゲリラクエストとして復活させればいいだけで、永遠に遊ばせる必要はないんです。
いやー、逆転の発想ですね。ゲームオーバーがハッピーエンドなんだ。
地方創生で成功事例を再編集する
さて、ここまでは個人の習慣とか特定の川をどう攻略するかという話でしたが、これを一気にスケールアップしてみましょう。
日本の地方創生という、ある意味で最も難易度の高い無理ゲーについてです。
人口減少、超高齢化、税収不足と、本当に終わりの見えない課題ですよね。
この課題にどうゲーム的思考を適用するのか、ブリーフィングの地方創生レポートが非常に鋭い分析をしています。
成功例として青森県田舎館村が挙げられていますね。日常の稲作をアートに昇華させた田んぼアートの事例です。
はい。あと千葉県鋸南町が使われなくなった廃校を道の駅の保田小学校として蘇らせたケースなんかもありますよね。
そうですね。
でも毎回こういう成功事例を聞くと思うんですが、正直なところ、じゃあうちの過疎の村でも色付きの稲を植えればいいじゃんってなりませんか?
コピー&ペーストするってことですね。
そうなんです。成功したチートコードがあるなら、それをそのまま自分の町に貼り付けるのが一番手っ取り早い気がするんですが。
これは重要な問いを投げかけていますね。でもそれをやると確実に失敗します。
そうなんですか?
ブリーフィングの資料でも、他地域の成功事例を安易に模倣することの危険性が最も強く警告されているんです。
なぜですか?
ゲームに例えるなら、アクションゲームの攻略法をパズルゲームで試そうとするようなものだからです。
ああ、ジャンルが違うと。
はい。ハードウェア、つまりその町が持つ人口規模や交通インフラ、住民の気質が全く違うのに、表面的なイベントだけを真似てもバグを起こすだけです。
確かに。観光客を受け入れるインフラもない町で、いきなりフェスを開いても渋滞が起きて地元民がキレて終わりますよね。
なので求められるのはコピーではなく、今ある地地域の特性に合わせた地域資源の再編集なんです。
地域資源の再編集?
ええ。補助金を突っ込んだ一家制のイベントではなく、明確なKPI、つまり具体的な達成目標と継続できる収益構造を持つこと。
なるほど。
ゲーム内で経済が回るようなデザインができなければ、地方創生というゲームは絶対にクリアできません。
今ある手持ちのカードだけでどう独自のコンボを決めるかという戦略ですね。
そういうことです。
eスポーツが生む世代交流と地域の場
そしてここからが本当に面白いところなんですが、その地域資源の再編集を行うための最強のツールとして、eスポーツが浮上してくるんですよ。
これ一見すると繋がらないように見えますよね。
はい。eスポーツって若者がエナジードリンクを飲みながらモニターに向かって叫んでいるイメージしかありませんでしたから。
多くの方がそう誤解しています。しかし、eスポーツの真の価値は究極のユニバーサルスポーツである点にあるんです。
ユニバーサルスポーツですか?
インターネットとデバイスさえあれば、筋力や肺活量といった身体的な条件、年齢、さらには物理的な距離の壁すらも無効化できるんですよ。
距離や年齢の壁を超えられる。
ええ。AARP全米退職者協会の調査データを見てください。
高齢者がゲームをプレイすることで認知的な刺激を受け、判断力や集中力が維持されるんです。
はいはい。
さらには孤立感の軽減にもつながるという明確なエビデンスが示されています。
高齢者の孤独をeスポーツが癒すんですね。
実際、愛知県大府市のエスポ石ヶ瀬という施設では、公民館からおじいちゃんおばあちゃんのeスポーツチームが誕生して、
なんと全国健康福祉祭のねんりんピックに出場するまでに至っているそうですよ。
素晴らしい事例ですよね。
でもちょっと待ってください。実際問題、おじいちゃんと高校生が同じ画面を見ているだけで、本当に交流なんて生まれるんですかね。
ただ黙って画面を見つめているだけになりませんかということですね。
そうなんです。ただ隣に座って無言でってなっちゃいそうで。
その疑念を見事に打ち砕くのが、北海道釧路市で開催された三世代交流eスポーツ大会の事例です。
どんな様子だったんですか。
この現場で起きていたのは無言のプレイではありません。
孫がコントローラーの握り方をおじいちゃんに教え、一緒に戦略を練り、裏方では保護者や地元の高校生がイベントを運営していました。
へー、しっかり関わっているんですね。
なぜこれが機能するのか。それはゲームという明確な共通の目標があるからです。
共通の目標。
現実世界では高齢者と若者という社会的なヒエラルキーが邪魔をして会話の糸口を見つけるのが難しいじゃないですか。
確かに何を話していいか分からないですよね。
しかしゲームの世界に入れば年齢は関係ありません。回復役と攻撃役というフラットな関係になれるんです。
なるほど、役割が明確になるから。
ええ、教えたり助けられたりする中で、かつての日本の家屋にあった縁側のような誰もがフラットに集える心理的安全性のある空間が生まれているんです。
ゲームが新しい縁側として機能している。めちゃくちゃ腑に落ちました。社会の肩書きを脱ぎ捨ててアバターとして協力するからこそ本質的な交流ができるんですね。
そういうことです。
歴史資源・観光・DX人材を結ぶ
ただ縁側でお茶を飲んでゲームをしているだけでは街の経済は回らないですよね。
これがどうやって地域にお金と人を呼び込むエコシステムに結びついていくんでしょうか。
より大きな視点と結びつけてみると、そこでも重要になるのが廃坑や空き店舗といった地方の負の遺産とデジタルの融合なんです。
負の遺産の活用ですね。
富山県滑川市の古民家を活用したフュージョンや、京都府亀岡市のサッカースタジアム内のeスポーツ複合施設などがその好例ですね。
これってつまり、街全体を巨大なオープンワールドのRPGに見立てて、空き家をセーブポイントやギルドに改装しているようなものですね。
まさにその通りです。視点を世界に広げると、この動きはさらにダイナミックですよ。
と言いますと?
韓国のソウルや富山では、行政主導で巨大なeスポーツ専用スタジアムを建設し、都市のブランディングの中核に据えています。
国ぐるみでやってるんですね。
さらに中国の杭州市に至っては、スタジアムから選手の育成施設、教育機関までを丸ごと集約したeスポーツタウンという都市開発そのものをやってのけました。
街づくりそのものがゲーム産業と一体化している。
でも、日本の中小規模の自治体がいきなりそんなサイバーパンクな巨大施設を作るのは、予算的にどう考えても不可能じゃないですか?
作る必要はありませんよ。日本にはすでに世界中が渇望する強力な地域資源がありますから。
地域資源ですか?
愛知県の豊川稲荷で行われたプロジェクトが象徴的です。ここでは歴史あるお寺の境内で夜のeスポーツ大会が開催されました。
お寺でeスポーツですか?
プロジェクションマッピングで彩られたお寺と最新のデジタル対戦、さらにメタバースでのオンライン観光を掛け合わせたんです。
おごそかなお寺の境内でネオンが光るeスポーツ対戦、とんでもないコントラストですね。
これがインバウンド観光において強烈な価値を生むんです。
ゲームという言語の壁を持たない普遍的なエンターテイメントと日本特有のローカルな歴史的建造物、この2つがぶつかり合うことで海外の観光客や若者にとって他では絶対に味わえない唯一無二の体験価値となるんです
よ。
なるほど。新しいビルを建てるのではなく、すでにある神聖な空間をバトルのステージに再編集する。まさに先ほどのチート行動ではなく独自のコンボ技ですね。
ええ、見事な再編集です。
ただ、これを聞いている大人たちの中にはまだ納得いかない人もいるはずです。
どんな批判でしょうか。
結局のところ、町おこしとかインバウンドとか綺麗な言葉を並べているけど、これって子どもたちが一日中ゲームに没頭するための都合の良い言い訳に過ぎないんじゃないかと。どう説得しますか。
その批判は必ず出ますね。だからこそ、eスポーツの周辺で何が起きているかを見極める必要があります。
周辺ですか?
佐賀県のブートキャンププロジェクトや神奈川県横須賀市のPC無償貸出しの事例、そして星城大学の学生たちが地域イベントの裏方として活躍している事例を見てください。
彼らはただコントローラーを握って遊んでいるわけではありません。
つまり、プレイヤーとして強くなることだけが目的ではないと。これって結局どういうことなんでしょうか。
一つのeスポーツ大会を地域で成立させるためには何が必要だと思いますか。
えーと、機材の準備とかですかね。
それだけではありません。企画の立案、スポンサーへのプレゼン、OBSなどの配信ソフトを使ったリアルタイムの映像ミキシング。
なるほど、本格的ですね。
さらに、ネットワークトラブルが起きた際の危機管理、そしてSNSでのコミュニティ運営です。
ちょっと待ってください、それって。
これ、現代の社会や企業が喉から手が出るほど欲しがっているDX、デジタルトランスフォーメーションスキルの必須項目そのものですよね。
本当だ。完全に企業のIT部門とかマーケティング部門がやっている仕事と同じですね。
そうなんです。若者たちはゲームをしているのではなく、ゲームという熱狂の皮をかぶった、極めて実践的なビジネススクールを経験しているんですよ。
なるほど、若者の居場所づくりと職業訓練を兼ねているんですね。
地方創生における最大の悲劇は、優秀な若者が地元には面白い仕事がないといって都会へ出て行ってしまうことです。
はい、よく聞く話です。
でも、このeスポーツのエコシステムは、彼らが地元にいながらにして最先端のデジタルスキルを身につけ、地域に貢献する出番と居場所を作り出しているんです。
まさに次世代へのバトンタッチですね。
いや、完全にパラダイムシフトが起きました。最初は子供に楽しく歯磨きをさせるようなゲーミフィケーションの話からスタートしましたが、
その根本的なメカニズムが地方のシャッター街をギルドに変え、お年寄りと高校生をつなぐ新しい縁側を作り、さらには未来のデジタル人材を育成するインフラにまで拡張していく、すべての点が見事につながりましたね。
人間はやらされることには限界がありますが、自ら遊び、攻略することへのエネルギーは無限大です。
確かにそうですね。その熱狂のベクトルを少しだけ社会課題の方向へずらしてあげる。それが今回読み解いた資料の最大のインサイトです。
本当にそうですね。これを聞いているあなたもぜひ明日から自分の身の回りにある面倒な仕事や地域の厄介な課題をどうすればクリアしたくなるゲームのクエストに変換できるかという視点で観察してみてください。
ルールの見せ方やフィードバックのタイミングを少し変えるだけで鬱屈とした景色がパッと鮮やかになるかもしれませんよ。
最後に一つ想像してみてください。もし、eスポーツやゲーミフィケーションが仮想化する街を救うことができるなら、
未来の私たちの納税や選挙、毎朝のゴミ出しといったすべての市民の義務が壮大なマルチプレイヤークエストに変わる日が来るかもしれません。
あり得る未来ですね。
その時、あなたはこの世界でどんなプレイヤーになりたいですか?
この問いを最後に今回の深掘りを終わりにしたいと思います。
お聞きいただきありがとうございました。
