地域戦略の概要
ノオト・ブク太郎
こんにちは。さて、今日は、あなたが共有してくれた地域戦略の資料ですね。これをもとに、地域ITコミュニティへの住民参加をどう促すか、この辺りを一緒に考えていきたいと思います。
ノオト・ブク子
よろしくお願いします。
ノオト・ブク太郎
資料を読んでみると、やっぱりITに詳しくない住民の方とか、あと地域の中核リーダーが参加をためらうのには、なんか根深い理由がありそうだなと。
ええ。
コミュニティ側は、じゃあどうやってその壁を解かせるのかなって、ここを探っていきましょう。
ノオト・ブク子
まさに、ITが地域に貢献できるポテンシャルってすごく大きいと思うんですよ。でも、実際の住民参加との間には結構ギャップがある。これが確信ですよね。
資料が示唆しているのは、単に技術的な難しさだけじゃなくて、心理的な壁とか、コミュニケーションの取り方、さらには地域ごとの文化とのズレみたいな、そういう複合的な要因が絡んでいるという状況ですね。
ノオト・ブク太郎
なるほど、心理的な壁ですか。資料にもありましたね。ITは専門的で難しいっていう先入観。
ええ。
でも、それだけじゃない気もするんですよ。自分の普段の生活とか、地域の困りごととITがどう結びつくのか、そのイメージがなかなか湧かないっていう部分も結構大きいんじゃないかなって。あなたもそう思いませんか?
ノオト・ブク子
まさにその通りだと思います。それに加えて、参加の入り口の問題、これも無視できないですよね。
入り口ですか?
例えば、いきなりGitHubアカウント作ってくださいって言われるとか。
ああ、なるほど。
それだけで、これは技術者向けの話なのかなって感じちゃう。あるいは専門用語ばっかりの案内とか、もうすでに出来上がっているコミュニティの内輪感、そういうのも新しく入る人を遠ざけちゃう要因になりがちですよね。
ノオト・ブク太郎
その内輪感とか専門用語の問題って、突き詰めていくと、ITコミュニティ側が持っている独特の文化と地域住人の方が大事にしている価値観の違いみたいなところに繋がりそうですね。
ノオト・ブク子
ええ。
ノオト・ブク太郎
なんか技術的な成果を早く出すぞっていう文化と、いやいやもっと人との繋がりとかプロセスが大事でしょっていう文化の衝突というか。
住民参加の促進
ノオト・ブク子
鋭いですね。そこがまさに翻訳が必要になってくる部分なんですよ。
ノオト・ブク太郎
翻訳ですか。
ノオト・ブク子
対策としては、まず初心者向けですよっていうのをもっと明確に打ち出すことかなと。IT活用カフェみたいな誰でもウェルカムだよっていう場作りは基本ですよね。
さらに重要なのは、防災とか買い物支援、子育て支援みたいに地域が具体的に抱えている困り事とITを結びつけて、これは自分の問題だって捉えてもらうこと。
ノオト・ブク太郎
なるほど。自分事か。
ノオト・ブク子
そうです。参加手続きも、例えば見学は自由ですよとか、登録なしで多く系ですよとか、ハードルをぐっと下げる工夫が求められますね。
ノオト・ブク太郎
言葉の翻訳もやっぱり鍵になりそうですよね。スラック導入しました、じゃなくて。
そうそう。
これで隣町の仲間とも3分で意見交換できるようになりました、みたいに具体的な変化を伝える。
ノオト・ブク子
まさにそれです。人の声と写真を添えて情報を届けると、ぐっと人間味も増えますしね。
それで、ITと地域の両方をちゃんと理解して、双方の言葉をつなげる、そういう翻訳者みたいな存在がいると、コミュニケーションは格段にスムーズになると思います。
ノオト・ブク太郎
なるほどな。じゃあ、特に参加に消極的というか、すごく忙しくてちょっと会議的な地域のリーダー層、この方たちはどうでしょう?
資料にも彼らを巻き込むための具体的なアプローチがいくつかありましたけど、これはかなり手昔そうだなと。
ノオト・ブク子
ええ、ここはもう理屈より体感が勝負ですね、きっと。
体感?
資料にあった面白いやり方としては、例えば1時間クイックプロトタイピング。
ノオト・ブク太郎
ほう。リーダーが日々使っている、例えば回覧板みたいなアナログな業務を、その場で簡単なデジタルツールで再現して、効率化を体験してもらうんです。
ノオト・ブク子
おお、それは具体的。その場で効果が目に見えたら、確かに意識が変わりそうですね。
ノオト・ブク太郎
ええ。他にもピアストーリー上映っていって、似たような立場のリーダーがITで成功した事例動画を見せたりとか。
あとはデジタル体験ツアーで実際にITが活用されている現場を見に行ったり、あるいは数字で見る前後比較ワークショップなんていうのもあって、
紙ベースの業務とデジタル化後のコストとか時間を自分で測ってもらうとか。
ノオト・ブク子
なるほど。自分で測る。
ノオト・ブク太郎
そうです。で、小さな成果でも地域SNSなんかで本人のお名前も出して、こんな成果が出ましたってちゃんと広めることも結構本人のやる気につながったりします。
見て、触って、自分の課題で試してみる。このサイクルを短い時間で提供するのがミソですね。
ノオト・ブク子
そういう活動をじゃあ効果的に伝えて続けていくための工夫も必要ですよね。
事例を集める訪問を要したり、現場訪問の様子を短い動画で紹介するヒアリングキャラ版なんていうアイディアもありましたね。
ノオト・ブク太郎
ありましたね。YouTubeショートみたいな短めの縦動画とか、SNSでのハッシュタグ活用なんかも有効でしょうね。
あと、月1回くらいのオンラインLT会。短いプレゼンでアイデア共有する会ですね。
それと相談会を組み合わせるのも、参加の敷居を下げつつ継続していくには良い方法だと思います。
それから、成果指標、KPIも単なる投稿件数だけじゃなくて、集まった情報が、例えばブログ記事とか他の活動にどれだけにじりをされたかを追うっていう視点が結構重要になってきますね。
新しいテクノロジー連携の可能性
ノオト・ブク子
あー、なるほど。単に数だけじゃなくて。
ノオト・ブク太郎
そうです。本当に価値のある情報が集まっているかどうかの証拠になりますから。
持続可能性っていう点では、財源の多様化とか活動評価の工夫っていうのも挙げられてましたね。
技術的な成果だけじゃなくて、社会関係資本の変化、つまり活動を通じて新しい人のつながり、例えば農家さんとエンジニアの共同プロジェクトが何件生まれたかみたいな点を評価するっていう。
まさにその通りです。それがコミュニティが地域にとって、いやこれはなくてはならない存在だって思ってもらうための鍵ですし、長期的な連携にもつながっていく。
補助金だけに頼るんじゃなくて、自治体からの委託とか、企業からの協賛とか、多様な支えを得ていく必要がありますよね。
なるほどなるほど。今回の話をまとめると、産科の心理的とか技術的な壁を丁寧に取り除いていって、ITがもたらす具体的な価値を体感してもらう、そういうアトロチが重要ってことですね。
技術そのものじゃなくて、それによって生活とか地域がどう変化するのか、そして新しい人のつながりがどう生まれるのか、そこに光を当てることが住民の方、特にちょっと会議的なリーダーを巻き込む鍵なのかなと。
さてこれらを踏まえて、あなたにとっての意味は何でしょうか。
最後に、ちょっとこんな問いかけはどうでしょう。既存のいわゆるITコミュニティに人々を呼び込もうとすることももちろん一つなんですけど、もしかするともっと大きなチャンスっていうのは、各地域固有のニーズとか文化に根差した全く新しい形のテクノロジー連携の仕組みを、住民自身が競争していくことにあるのかもしれない。
ほう、競争ですか?
ええ、それはもしかしたら従来のITコミュニティっていう枠組み自体を、まあ良い意味で壊していくようなそういう動きになるんじゃないでしょうか。
