コミュニケーションの重要性
こんにちは。今日はですね、あるコミュニティ、NPOで働く方の5日間の記録、これをちょっと紐解いていきたいと思うんです。
ここから見えてくるのは、人と人をつなぐためのすごく大切な物語です。
まずちょっとこの言葉を見て欲しいんですけど、これ、今回の話のまさにど真ん中にある考え方で、私たちが普段、仕事や生活の中でぶつかるコミュニケーションの壁、その核心をついてるんですよね。
ありますよね、こういうこと。なんで専門家って簡単なことを説明するのがこんなに苦手なんだろうって。
今回の話の元になった記録には、実はこの問題にちゃんと名前がついてるんです。さ、ここから掘り下げていきましょうか。
この素人感覚っていう言葉、これがすごく大事で、作り手と使い手、教える側と教える側、その間にいつの間にかできちゃう見えない壁、その正体なんですよね。
これを失った瞬間から、いろんなズレが生まれ始めるわけです。
ほら、このスライドがまさにそれです。片方はこれくらいわかるでしょうっていう、まあ作り手側の論理ですよね。
でももう片方は、いや専門用語とかいいから、とにかくスムーズに使わせれかれっていうユーザーの正直な気持ち、このギャップこそがあらゆる問題の根本にあるわけです。
じゃあ、その失いかけた素人感覚、どうやったら取り戻せるんでしょうか。
ここですごく面白い実例が出てきます。
高齢者のホーミケのプログラミング講座の話です。
この講座の進め方がまた面白いんですよ。
半年間っていうね、結構じっくり時間をかけて、参加者が絶対挫折しないようにブロックを組み立てるみたいに直感的にアプリが作れるツールを使ったんです。
そしたらもう参加者の皆さんの熱意がすごかったと、学びたい、何か新しいものを作りたいっていう気持ちに、年齢なんて全く関係ないんだってことを改めて証明したわけですね。
で、ここが今回の話の中でも特に面白いポイントなんですけどね。
子どもに教える時って彼らの直感力に助けられて、こっちの説明が多少雑でもなんとかなっちゃったりするじゃないですか。
でも、シニアの方々に教える場合はそうはいかない。説明に一つでも抜けてるステップがあったら、そこでピタッと止まっちゃう。
だからこそ、教える側は自分の説明を徹底的に見直さざるを得なくなる。
結果的に教える側がめちゃくちゃ成長させられるっていう、そういう発見があったそうなんです。
AI技術の役割
さあ、世代っていうギャップを埋めるヒントが見えてきました。
じゃあ次は、全く違う人生経験を持つ人たちをつなぐ、また別の橋渡しの話です。
その鍵を握るのが、ポッドキャスト音声なんですね。
そこで始まったのが、このポッドキャストです。
障害のある人もない人も一緒になって企画して収録して、
普段なかなか表に出てこない障害と共に生きる日常の本当にリアルな声をそのまま届けようっていう、そういう場所なんです。
ここで語られるのは、例えば脳性麻痺の方とか、弱視の方とか、様々な当事者の本当に生の声なんです。
僕たちが普段ニュースとかで断片的に知る情報とはもう全然違う、一人一人の温度が伝わってくるような物語に触れることで、聞いてるこっちの当たり前がいい意味でグラッと揺さぶられるんですよね。
こうしてギャップを埋めるって活動は、今だけを見てるんじゃね、未来への種まきでもあるんですよね。
合計10時間。この時間で地元の中学校の生徒たちがプログラミングの集中講座に参加します。
これって普通だったらなかなか経験できない、すごく貴重な機会なんですよね。
で、ここですごく大事なのが、この授業ってただプログラミングを教えるだけじゃないってことなんです。
多くの子どもたちにとって、知ってる職業って自分の親の仕事くらいだったりするじゃないですか。
だから、プログラミングっていう仕事をしてる大人に初めて会って話すことが、彼らの視野をグッと広げて、あ、こんな未来もあるんだって可能性を見せてあげることにつながるんです。
さて、ここまで見てきたようなハケ橋を一つ一つ作っていくのって、ものすごいエネルギーがいりますよね。
特に人でもお金も限られてる小さなNPOにとっては本当に大変。
そこで、現代ならではの強力な助け戸が登場します。
ちょっと想像してみてください。
ポッドキャストの収録直前、準備もバッチリ!
なのにゲストが突然、あ、ごめん、今日話したいテーマこっちに変えてもいい?って言ってきたら、もう頭真っ白ですよね。
普通なら大パニックですけど、AIがあれば話は別。
新しいテーマをAIツールにポンと投げる。
そうすると、最初の雑談をしている間に、もう的確な質問リストがずらっと出来上がってくるんです。
で、何事もなかったかのようにスムーズに本題に入れると。
いやすごいですよね。
SPAもAIの力って、こういう緊急事態の時だけじゃないんです。
助成金の情報を探したり、文章をもうちょっと良くしたり、イベントのタイトルを考えたり、
今まで人手が足りないから無理って諦めてたことが、AIを使えば出来るようになる。
AIは小さな組織の時間を増やして可能性を広げてくれる。まさに戦力増強剤みたいな存在になりつつあるんです。
結局何が言いたいかっていうと、素人感覚を思い出そうとすること。
自分とは違う誰かのための場所を作ること。
そして時には新しいテクノロジーの力を借りること。
やり方はいろいろあるけど目的はいつも同じ。
人と人の間にある見えない距離を縮めていくことなんですよね。
というわけで、最後にこれを皆さんに問いかけて、今回の話を終えたいと思います。
あなたの周りで今一番必要とされている架け橋って一体何だと思いますか?
