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おはようございまーす、まーくんでーす。
今日は4月16日、水曜日ですね。
まーくんコーチの屈伸チャンネルを始めていきまーす。
カスタマージャーニーの重要性
今日のテーマは、カスタマージャーニーと想像力というお話でーす。
あのー、最近、ちょっと自分の中で、
んー、ここ注力したいなーと思ってるのが、
テーマにも挙げたカスタマージャーニーってやつですね。
あのかっこいい言い方をすると、カスタマージャーニーとか、
マーケティング用語ですかね。
あのー、集客動線っていう言い方をする?かな?
なんか流行ってますよね。
カスタマージャーニーっていうワードが最近よく流行ってるなーと感じたので、
ちょっとつけちゃった感じです。
まあ、集客動線ですね。
あのー、僕今コーチングを提供していて、
100人おしゃべりっていうのもそれと並行してやっている。
うーん、コーチングを受ける前に、
まずおしゃべりできるような関係性が築けないと、
自分の中で少なくともそういう、
なんか話しやすいっていうか、そういう雰囲気を出せる人間じゃないと、
なかなかコーチングのセッションにもつながりづらいよなーっていう思いがあるので、
なんかね、おしゃべりとかも最近積極的にやってるんですけど、
先日ですね、おしゃべりをさせていただいた方が、
ジムティから入ってこられたんですよね。
僕今100人おしゃべりしましょうっていう風に言ってるので、
このスタイフ上、音声配信上と、
あとはLINEの公式アカウントも別ルートからご登録いただいていれば、
そこでも言っている。
あとはジムティっていうのを、
なんかジムティ来るのかなと思いながらやってたんですけど、
とはいえちょっとなるべく間口広げたいなと思って、
ジムティでおしゃべりしましょうやってたら来たんですよね。
で、全然今まで接点がない人と、
全然接点ないんですけど、皆さん。
あの、属性的に全く接点をこれまで持たなかった人とおしゃべりをして、
自分自身楽しかったし、
こういう風に人って来るんだな、
おしゃべりしてくれるんだな、みたいな気づきがあって、
そしたら集客動線、カスタマージャーニ?
全体を俯瞰する方法
ちょっと考え直そうと思って、
例のことホワイトボードに書き出してたんですよ。
現状はここからここをリンク飛ばして、
ここからここにリンク飛ばして、
ここからおしゃべりとかコーチングセッションに
繋げていくよな、みたいな矢印と媒体みたいなのを書いて
繋げてたんですよね、矢印で。
で、そういうことをやっていくと、
なんかやっぱり全体が俯瞰できるのっていいですよね。
全体を俯瞰して、こことここが繋がってやっていくと、
あ、じゃあもしかしたらこことここ繋がるといいかもなとか、
今こことここ繋げてるけどこれいらなくない?とか
例えば今結構このスタイフ音声配信の日々の
放送が終わった後に各SNSで
今日の放送やりましたみたいなことを投稿してるんですけど
いやでも文字媒体見てる人って
そっからすぐに音声聞かなくない?とか
ツイッターやってる人、ツイッターにもやってたんですよ
今日投稿しました、みたいなの
ツイッターの投稿を見てる人が音声配信
そっから行く?みたいな
めんどくさいじゃないですか、だって
目で追っかけて読んでるところに音声配信聞くっていうことは
多分そっからイヤホンとか出して耳に繋いで
イヤホン繋いで無線の
BluetoothだったらBluetooth接続をしてとか
すげーめんどくさいじゃん、みたいな
そういうのが思われてですね
これ文字媒体であんまり
音声媒体のリンクを貼ってもしょうがねーなみたいな
そういう気づきっていうか仮説というか
そういうのが立ったりとか
あとは
自分ってどういう
最終的に集客動線とかカスタマージャーニーだとか
言ってますけど、最終的にどういう状態になったらいいんだろうなー
みたいな
理想の顧客との接点の持ち方っていうのを
バーッと書き出して
こういう風になってたら最高だなっていうのを
あらかじめ持って
じゃあそれをカスタマージャーニーに落とし込んだらどうなるのかなとか
そういうことを考えてたんですよね、最近
これいいなと
全体を俯瞰するっていうのがまずいいですね
全体を俯瞰する
僕ホワイトボード使ってますけど
ノートでもいいと思います、全然
全体を俯瞰して
今これとこれとこれの媒体を持ってて
それぞれこういう風にリンクを貼ってて
繋げようとしているなーっていうのを書いて
あとはさっきもちょろっと話した
自分は最終的にどんな風に
集客状態を持ってたいの?みたいな
だから僕あんまり売り込みたくなくて
売らなくても売れるっていうのがいいよなと思うと思うんですけど
売らなくても売りたい
売らなくても売れる状態になってた方がいいなと思ったんですよね
僕的にその方が楽しい?
わかんない
どっかの段階ではきっと
ゴリゴリセールスをかけていくとか
そういうフェーズがあるんだと思うんですけど
なんか自然とね
まー君のコーチング受けたいとかおしゃべりしたいとか
配信を聞いてる方が自然と思ってもらえるような状態がいいな
みたいな
そういうのを
じゃあそうするためにはどういう内容を発信したらいいかなとか
そういうのを考えていたりとか
うん
全体を俯瞰する
理想の状態を思い描く
あとは想像力ですね
今回テーマに曲げた
文字の媒体読んでる人に音声の媒体の告知してもしょうがねーよな
とか
どういう人が
どういう時間に
どういう気持ちでこれを聞いていて
そしたら
そういう人に他の
なんか媒体
僕だったらSNS見てる人に
音声の告知したら
どういうことが起こるのかな
音声を聞いてもらうために
どういうことをクリアしないと聞いてもらえないのかなとか
想像力
この3つかな
カスタマージャーニーと想像力っていう風に
テーマ立てしたんですけど今回
全体を俯瞰する
理想状態を思い描く
想像力を駆使する
この3つ
想像力の活用
そうするとなんか今回
集客動線カスタマージャーニー
あの
ホワイトボードに書いて検討してたんですけど
なんかこういう風にやった方が良さそうみたいなのが
結構頭の中で整理されてきたんですよね
だからちょっとあの
台風とか
SNSの運用を
少しだけ変えようかなと
思い始めた次第でございます
なんか動きがあれば
またお伝えしたいと思うんですが
ちょっと心新たにまたやってみようかな
みたいな感じで
参考になれば幸いです
僕今プロコーチをやっていて
コーチングセッション提供していたりとか
あとは2025年100人おしゃべりっていうのもやっています
コーチングにしてもおしゃべりにしても
LINE公式アカウントから
ご連絡いただければと思います
このLINE公式アカウントもね
どうしようかなと思ってるんですよね
LINE公式アカウントなんかハードル高いじゃないですか
言っててなんだけど
他の人の参考で見てたりするんですけど
Googleフォーム使ってる人もいますね
Googleフォームもいいなとか
ちょっと考え始めてます
考え始めてますこの辺も
今のところLINE公式アカウントに引っ張ってるんですけど
ちょっとこの辺も検討したい
まあまあそんなこともありつつ
また明日
さよなら
