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みなさん、おはようございます。 日本一わかりやすい不動産相続の学校【10分間の朝礼】スタートしてまいります。
この放送では、不動産営業歴22年、毎朝6時からYouTubeで相続についてのライブ配信を行っている私、みっちゃんが、日々の学び気づきを配信してまいります。
ということで、昨日に引き続きですね、今日は、楽天の共同創業者が語る、創業時のお客様との向き合い方についてお話をしたいと思います。
創業時のお客様との向き合い方です。 私です。
もうね、これ僕ちょっとね、涙出そうになりました。 というお話でございます。
これね、昨日の放送に引き続き楽天、みなさん楽天はもうご存知ですよね。むしろ使ってない方はいないんじゃないかなという話ですけれども、
この楽天、三木谷社長と一緒にこの会社を立ち上げた6人の仲間がいるわけです。
このうちの1人、小林清中さんという方からお話を伺うタイミングがありました。
でも本当に学びの多い講演だったんですけれども、
その終わりに質問タイムがありまして、たくさん参加されていて、僕も初めて参加するようなコミュニティだったので、
ちょっとじっとしてたんですけれども、みんな全然質問手を挙げないんですね。
え、いいの?と思いながらですね、僕はいって手を挙げてですね、質問をさせていただく機会に恵まれました。
すごいよね。楽天の創業者ですよ。すごいよね。聞けんの?って。
そう、で、僕手を挙げました。
なんせですね、お話の内容が、とにかく楽天というのは不可能を可能にしてきた会社なんだと。
で、例えば30年前、インターネットで物を売るなんていうことは誰もやってなかったし、誰もそんな未来を見てなかったと。
怪しいでしかない。30年前ですよ。すごいですよね。
1996年ですよ。Windows 95が出た次の年ぐらいの話でしょ。すごない?
あの時、パソコンを使ってできてたことといえばですね、私の場合は当時、え、どうだった?小学校?中学校ぐらいだったのかな?
中学校のパソコン教室に、パソコンの部屋にパソコンが並んでいて、それでソリティアができましたみたいな。
ソリティアって。マインスイーパーができましたみたいなね。そんな話でしたね。
が、そこでですね、もうインターネットで物が当たり前に売買される未来を見据えてですね、インターネットで売りましょうっていうことを広めていったわけです。
当然、それでインターネットで物を買っている人なんか当時いました。怖ない?
インターネットで物を発注するってめっちゃ怖かったことないですか?今でこそ当たり前ですよ。
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毎日アマゾンで物を買う。楽天で物を買う。当たり前。インターネットで物を買うって当たり前になりましたけども、
当時はこれ買ってほんまに届くみたいな世界ですよね。むしろインターネットってそんな風に使ってなくなかったですか?
学生の頃、2000年に入ってようやくBBS?掲示板?iモード?みたいなそんな話ですよ。
その時代にですね、もうインターネットでこれから物を売るんだって言ってね、創業されたわけですから、すごいですよね。
だからその頃からね、それをまずは可能にしたわけじゃないですか。インターネット上のショッピングモールというのは可能にし、
そして、球団を持つなんてことも可能にし、銀行を作るも可能にし、そして今度は第4のモバイル事業だということでね、
大手3社にまた参画していく4社目になるという、こんなことをやりのけているわけですけども、
とんでもないですよね。とんでもない会社なんですが、その中でね、言うてもですよ。
球団を持つにしても、銀行になるにしても、ある程度大きくなっちゃった後じゃないですか。
でもその前?と言うと全く何もない状態ですよね。
信用もなければ世の中にインターネットを使うという文化もないという状態で創業して、そこから売りまくってきたわけですよね。
まさに今創業期にいる僕がですね、聞きたかったこと、質問したことはこれなんです。
実際お客様がね、その頃何のご知識もなく、インターネットで物を売るなんて怪しいしわからないという世界だったお客様に対して売ってきたわけですよね。
そういったお客様とどういうマインドで対峙してきたのかという話を聞いたんです。
相手からしても怪しいわけじゃないですか。海のものか山のものかもわからない人に、
お客様はね、発注されているこのお客様との対峙の仕方ってどうだったんですかって聞きました。
そしたらね、答えはこうでした。
当時楽天にお金を払ってくれてた人、これはほとんど全てが応援だったんだよ。
要はインターネットで物を売るなんて誰もイメージできてないし知らない、わからない、イメージもない。
けども、なんか若い奴らがやりたいって、こんな未来を迎えたいって頑張ってる。
じゃあ月5万円の費用っていうのは安くもないけど、まあでもめちゃめちゃ高くもないから、
じゃあこの子らを応援する意味で出してあげようと。
そしてもしそんな未来が来たら面白いやん。
じゃあそんな面白い未来になるかもしれないこいつらにちょっとお金払っておいたろ、応援したろ。
こういうことだったらしいんですね。
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だからこそ、この応援してくれた人を絶対に勝たせたいと思って仕事してた。
すると、いただいた仕事に対して全力で応えようとすると、
当然寝る間も休む間もなかったけど、自分がやりたかったこと、自分が迎えたい未来、
こういう仕事がしたいんだ、こんな未来に向けて俺は働きたいんだって思ってたことで、
1日が埋め尽くされている。
24時間中20時間働いて、7日間、1週間に7日間、毎日毎日20時間、やりたいこと、夢に向かって生きていられる。
こんな幸せな時間はなかった。
こうおっしゃってました。
これ聞いて痺れましたし、本当にその場で号泣しそうになりました。
僕自身も創業して2年目なわけですよ。
創業して1年目にもありがたいことに、こんな僕にお仕事をいただいている方がたくさんいらっしゃるわけですね。
正直、海のものか山のものかわからないわけじゃないですか。
もちろん過去に20年の不動産の業界歴はある。
知識も背景もあるんでしょうが、
言うても会社としては立ち上がったばっかりの、今後どうなるかもわからない自分に対して、
決して安くないお金を払って、
ご自分の人生の相談をしてくださって、
お仕事をお任せいただいた方がいるんですよ。
これってもちろんお仕事としていただいているけれども、
僕に対する応援でしかないよな。
もっと振り返れば、創業する前のクラウドファンディングもありました。
ここでも600万円を超えるご支援を僕はいただいたわけですけど、
これなんかも純度100%の応援ですよね。
本当にこの応援してくださった皆様、
そして今お仕事をいただいている、これも大きな応援をいただいている皆様を、
絶対かたしたいなと思いましたし、
そういう仕事を今やっていっているという自負もあります。
だからこそ、そしてその方々のおかげで、
その応援のおかげで今僕仕事ができていて、
会社がちゃんと続いていて、
だから朝3時台に起きて、4時台に出社して、
朝6時から毎朝音声を録ったり、
YouTubeライブを配信したり、
夜も子供をお風呂に入れてからまた働いて、
こんなことができている。
自分が本当にやりたかったこと。
自分で決めたことだけをやれている。
こんな幸せなことないよなって。
本当に改めて今までの応援、
これまでいただいた応援にめちゃくちゃ感謝の気持ちが湧いたんですね。
そうすると仕事って本当に幸せだなって。
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今やらせていただいていることってめちゃくちゃ幸せなことなんだなっていうことを、
再確認しました。
それを楽天の共同創業者小林清中さんに改めて気づかせていただきました。
本当にその時のことを、
今目の前に起こっているかのように語られているんですね。
それがこの楽天という会社のすごく強い部分なんだろうなって。
このマインドを全く忘れていないっていう。
感謝も全く忘れていないっていうのが、
本当に素晴らしいなと思いました。
ということで私も楽天ユーザーでもあるんですけども、
改めて大ファンになりましたというお話でございます。
こういうお話聞くのって本当に貴重ですよね。
ぜひ皆様も一つ持って帰っていただけるものがあったら嬉しいなって思いました。
というわけで今日は楽天共同創業者から学んだこと、
感謝の気持ちでございました。
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それでは今日も素敵な一日をお過ごしください。
いってらっしゃいませ。
