ステマ規制強化と「#PR」表記の誤解
インフルエンサーに依頼するとき、PRって書かせとけば大丈夫なんでしょ? っていう感じの理解で依頼をしている人、ちょっとだけ危ないかもしれないです。
5分でわかるSNS、始まります。 スマートシェア株式会社、SNS研究所所長の沼田です。
2023年、ステルスマーケティング規制が強化されました。 ステルスマーケティングというのは、消費者に広告だってわからない状態で広告を出すというものですね。
いわゆるインフルエンサーの方にお金を出して依頼して、何か宣伝の投稿をしてもらう。 その時にその投稿が自主的な投稿だよと企業は依頼してない、お金出してないですというような見え方をするような宣伝広告の出し方をしてはいけないよということですね。
これはSNSじゃなくても、何か第三者を企業が予想ってこういう声がありましたよということで紹介するとか、ポスターとかでも消費者の声として嘘の内容を出すとかそういったことも規制されています。
この表現で大丈夫かなとか、インフルエンサーの方々、依頼するときにこういう依頼の内容で大丈夫かなってちょっと曖昧なままやっている担当の方もいらっしゃるんじゃないかなと思います。
PRというハッシュタグをつけてSNSに投稿しているというパターンが一番多いんですけれども、
PRって書いておけばまるまる大丈夫だよというわけでもないんですよ。
もちろんその投稿自体はPRと書かれていれば、PR投稿なんだな企業に依頼されてお金なり対価をもらって投稿しているんだなということがもう消費者には明らかにわかるんですけれども、
PRと書かれた投稿をホームページに埋め込んだときに、PRが見えない状態で掲載しちゃったで問題になったというパターンもありました。
広告なのに広告とわからないという状態がダメなわけなので、PRという表記以外でもそれが明らかであれば基本的には問題ないという話になるんですが、
埋め込むときにPR見えないようにしちゃったらそれはダメですよね。
本当にこっそりとかわかりにくい画像の端っこに入っているとかですね。
そういうパターンだと問題になることがあると思います。
広告だと一目でわかることの重要性
こういった口コミを何かに利用しようとなったときに、ステースマーケティング規制の話もそうですし、プラットフォームのルールもそうですし、
それぞれのルールとかガイドラインを正しく理解していないと問題が起こることがありますので、
SNS上で何か問題が起きるということだけではなくて、それを印刷するとかホームページで使うとかですね、
SNSの外でいろんな影響が出てくることがありますので、この辺りの知識はしっかり持っていかなければいけないということになります。
最終的には見た人が一目で広告だとわかるのかというのがステースマーケティングにおいては一番大事な部分です。
これ大丈夫かなと思ってわからないまま運用していくよりもしっかりルール、ガイドラインを社内でも定めて運用していくことをお勧めしております。
誠実な運用とステマ規制の結論
結局こういうのって真理としては宣伝だってわからないほうが広告効果が高いよねというもちろん先入観はあると思いますし、実際そうだとは思います。
ただそれって消費者を騙すということになるよねということでこういう規制がされているわけですので、
やはり正直にというか誠実に商売をしていくということが大事だよという当たり前の結論になりますね。
SNS上でステーマ的なアクションというのは消費者庁的にももちろんNGですし、一般のユーザー的にもこれステーマだよなというのはもう見抜く目を持っている時代になっています。
せっかくエネルギーお金かけて宣伝の投稿をしたのにそれがステーマだろうと言われてしまうようなことがあるので、
逆効果になるぐらいであればしっかりこういうルールを守って誠実に運用していった方が結局プラスになりますよとそういう面もございます。
隠そうとするからステーマになるわけです。隠さなければ問題にはなりません。
今日は以上です。5分でわかるSNS。また明日。
