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ク ロ ニ ク ル お は よ う ご ざ い ま す2024年 11月 15日 金 曜 日 ニ ュ ー ス コ ネ
ク ト あ な た と 経 済 を つ な ぐ 5分 間 パ ーソ ナ リ テ ィ の 野 上 英 文 で す。
こ の 番 組 で は 一日 一 つ 5分 間 で 世 界 のメ ガ ト レ ン ド を 分 か る ニ ュ ー ス を 解
説 し て い き ま す。朝 の 支 度 や 散 歩、 通 勤、 家 事 の 時 間 な
ど に お 聞 き い た だ け る と 嬉 し い で す。コ ー ヒ ー が 冷 め な い う ち に と い う 小
説 を ご 存 知 で し ょ う か？時 間 を 遡 れ る タ イ ム ス リ ッ プ で き る
不 思 議 な カ フ ェ を 舞 台 に し た 日 本 の小 説 で す が、 ニ ュ ー ヨ ー ク タ イ ム ズ 誌
に よ り ま す と、 世 界 46 カ 国 で 600万 部を 突 破 し て 話 題 と な っ て い ま す。
も し も あ の 時 に 戻 れ る こ と が で き たな ら。
そ う し た 思 い や 後 悔 は 誰 し も 抱 え るも の で す が、 そ ん な も し も と い う 仮 想
世 界 と 喫 茶 店 カ フ ェ と い う 身 近 な 第三 の 場 所、 サ ー ド プ レイ ス の 意 外 な 愛
称 が 共 感 を 呼 ん で い る の か も し れ ませ ん。
先 日、 鳥 取 県 が 主 催 す る 事 業 承 継 の セミ ナ ー 登 壇 で 現 地 に 足 を 運 び ま し た
が、 最 後 の ス タ バ な 試 験 と 話 題 に な った の が、 今 か ら 十 年 ほ ど 前 で す。
今 で は 地 方 都 市 も 含 め て 出 店 が 増 え続 け、 ス タ ー バ ッ ク ス は 2025年 に は 日
本 国 内 で 2000 店 の 大 台 を 突 破 す る 見通 し だ と い い ま す。
一方 皮 肉 な こ と に グ ロ ー バ ル 市 場 で は業 績 不 振 が 続 い て い ま す。
今 回 お 送 り す る の は、 ス タ ー バ ッ ク スが 冷 め な い う ち に 迫 ら れ る 改 革 時 間
と の 戦 い。そ れ で は 本 編 に 参 り ま し ょ う。
ア メ リ カ の 労 働 関 係 委 員 会 NLRB が11月 13日、 ス タ ー バ ッ ク ス の 従 業 員 管
理 に も 影 響 を 与 え る 重 要 な 判 断 を 下し ま し た。
こ れ ま で ス タ バ を 含 む 大 手 企 業 で は従 業 員 に 組 合 に 入 ら な い よ う 説 得 す
る 会 合 へ の 参 加 を 義 務 付 け る こ と が一 般 的 で し た。
た だ、 こ の 委 員 会 が そ う し た 強 制 参 加の 会 合 を 違 法 と す る 判 断 を 示 し た の
で す。近 年 コ ー ヒ ー チ ェ ー ン 店 で は 従 業 員
の 権 利 を 求 め る 声 が 高 ま っ て お り まし て、 こ の 決 定 は 企 業 側 の 対 応 に 一 定
の 制 限 を 設 け る こ と に な り ま す。実 は 深 刻 な 業 績 低 迷 に 直 面 し て い る
ス タ バ に と っ て 新 た な 課 題 と な り そう で す。
ス タ ー バ ッ ク ス は 2024年 度 の 第 四 四半 期、 7月 か ら 9月 期 の 決 算 で 世 界 の 既
存 店 の 売 上 高 が 7% 減 少 し ま し た。北 米 で 6% 減。
中 国 で は 14% 減 と 大 幅 な 落 ち 込 み を記 録 し ま し た。
純 利 益 は 9億930万 ド ル、 約 1350億円 と、前 年 の 同 じ 時 期 に 比 べ て 466億円 以 上
も 減 少 し て い ま す。最 も 厳 し い 向 か い 風 が 吹 い て い る の
は 中 国 市 場 で す。現 地 企 業 の ラ ッ キ ン コ ー ヒ ー が 店 舗
数 売 上 高 で ス タ ー バ ッ ク ス を 追 い 抜い て、 中 国 最 大 の コ ー ヒ ー チ ェ ー ン と
な り ま し た。ラ ッ キ ー は 2025年 に は ア メ リ カ 市 場
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へ の 参 入 も 計 画 し て い ま す。ベ ー シ ッ ク な ラ テ を 約 二 ド ル 300円 と
い う 低 価 格 で 提 供 す る 戦 略 で す。こ う し た ス タ バ を 取 り 巻 く 内 外 の 課
題 に 直 面 し て、 9月 に 就 任 し た ば か りの 新 し い CEO ブ ラ イ ア ン ニ コ ル 氏 は、
会 社 の 抜 本 的 な 改 革 を 始 め ま し た。第 一 歩 と し て、 10月 に は 2025年 度 の 業
績 見 通 し の 公 表 停 止 と い う 異 例 の 決定 を 行 い ま す。
ニ コ ル 氏 が 掲 げ る 改 革 の 柱 は 主 に 四つ で す。
裏 を 返 せ ば、 こ の 間 に 足 を 引 っ 張 っ てき た 業 績 不 振 の 現 況 も 浮 か び 上 が り
そ う で す。一つ目 は 店 舗 オ ペ レ ー シ ョ ン の 効 率 化
注 文 か ら 提 供 ま で を 4分 以 内 に 短 縮。持 ち 帰 り と 店 内 で の 注 文 を 明 確 に 分
離 す る と い い ま す。2つ目 は、 店 舗 の 雰 囲 気 の 改 善。
ミ ル ク や 砂 糖 な ど の 調 味 料 を 自 由 に追 加 で き る コ ン デ ィ メ ン ト バ ー と 呼
ば れ る セ ル フ サ ー ビ ス の コ ー ナ ー を復 活 さ せ ま す。
パ ン デ ミ ッ ク 前 は 店 舗 の 定 番 で し たが、 感 染 対 策 で 撤 去 さ れ て い ま し た。
さ ら に、 店 内 利 用 客 に は セ ラ ミ ッ ク マグ カ ッ プ を 導 入、 よ り 快 適 な 座 席 を 設
置 す る と い い ま す。3つ目 は メ ニ ュ ー の 見 直 し。
ス タ バ と い え ば、 色 々 と 細 か く 注 文 でき る と こ ろ が 特 徴 な ん で す が、 そ こ の
カ ス タ ム オ ー ダ ー が 複 雑 す ぎ て オ ペレ ー シ ョ ン コ ス ト を 上 げ て い る と 指
摘 は か ね て か ら あ り ま し た。こ れ を 簡 素 化 し ま す。
さ ら に、 フ ー ド メ ニ ュ ー の 品 目 を 削 減し て 品 質 を 上 げ る と も 話 し て い ま す。
最 後 に 4つ目 は デ ジ タ ル 戦 略 の 刷 新 です。
モ バ イ ル ア プ リ の 改 善 を し、 価 格 体 系も 見 直 す と 発 表 し て い ま す。
ス タ バ で 特 に 注 目 す べ き は、 ラ イ バ ルの ラ ッ キ ン と の 戦 略 の 違 い で す。
ラ ッ キ ー は シ ン プ ル な ア プ リ 注 文 と低 価 格 戦 略 で 成 功 を 収 め て い ま す が、
ス タ バ は サ ー ド プ レイ ス 第 三 の 場 所 とし て の コ ー ヒ ー ハ ウ ス の 雰 囲 気 と 効
率 性 の 両 立 を 目 指 し て い ま す。こ う し た CEO の 改 革 案 に 対 し て、 市 場
の 反 応 は 慎 重 で す。10月 22日 に 業 績 見 通 し の 停 止 を 発 表
し た 後、 株 価 は 時 間 外 取 引 で 4% ほ ど下 落 し ま し た。
た だ、 ニ コ ル 氏 の CEO 就 任 が 発 表 さ れた 8月 以 降。
株 価 は 28% 近 く 上 昇 し て い る と い う実 績 も あ り ま す。
最 高 財 務 責 任 者 CFO の レイ チ ェ ル ル ゲリ 氏 は 再 建 計 画 を 練 っ て い る が、 時 間
が か か る だ ろ う と 指 摘 し て い ま す。そ の 一方 で 投 資 家 の 信 頼 を 維 持 す る た
め に、 四 半 期 の 配 当 を 57 セ ン ト か ら61 セ ン ト に 引 き 上 げ る こ と も 発 表 し
て い ま す。ス タ バ の 新 し い 仕 様 な ん で す が、 チ ポ
ト レ と い う 欧 米 で 有 名 な メ キ シ コ 料理 チ ェ ー ン 店 を 復 活 さ せ た。
経 営 の プ ロ と し て 知 ら れ て い ま す。今 回、 シ ア ト ル の 本 社 に は 常 駐 せ ず カ
リ フ ォ ル ニ ア 州 の 自 宅 か ら プ ラ イ ベー ト ジ ェ ッ ト で 毎 週 通 勤 す る と い う
超 高 待 遇 で 迎 え ら れ ま し た。冒 頭 で 紹 介 し ま し た 小 説 コ ー ヒ ー が
冷 め な い う ち に で は 一 杯 の コ ー ヒ ーが 冷 め る わ ず か な 時 間 で、 人 々 の 人 生
が 変 わ っ て い き ま す。ス タ バ の 改 革 は 成 功 す る の か？
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結 果 が 出 る ま で に ど れ く ら い の 時 間が か か る の か？
今 日 は ス タ ー バ ッ ク ス が 冷 め な い うち に 迫 ら れ る。
改 革 時 間 と の 戦 い と い う お 話 を お 送り し ま し た。
ニ ュ ー ス コ ネ ク ト お 相 手 は 野 上 英 文で し た 番 組 の 感 想 は？
カ タ カ ナ で ハ ッ シ ュ タ グ ニ ュ ー ス コネ ク ト を つ け て エ ッ ク ス に 投 稿 し て
く だ さ い。も し こ の 番 組 を 気 に 入 っ た だ け ま し
た ら、 ぜ ひ フ ォ ロ ー い た だ け る と 嬉 しい で す。
そ れ で は 良 い 一日 を お 過 ご し く だ さい。